Pakiet HBO HD oraz usługa HBO GO – informacje, problemy

[prezes22]

Nie wiem czy to dobre miejsce, bo temat dotyczy zarówno HBO GO jak i Evoboxa PVR na którym jest problem.

Jest podłączony internet po wifi (ale kablowo też sprawdzałem); przy uruchamianiu HBO Go wyskakuje na czerwono komunikat "Problem z pobraniem aplikacji. Spróbuj uruchomić aplikację (Błąd:4)".

Ponowne uruchomienie dekodera nie pomaga. Czy ktoś coś może poradzić w tej kwestii?

[czytnik]

Od wczoraj ja mam komunikat :Serwer HBO GO jest nie dostępny , sprawdź czy dekoder jest podłączony do sieci internet.

Jest podłączony dekoder do internetu.

[sasza]

3 godziny temu, czytnik napisał:

Od wczoraj ja mam komunikat :Serwer HBO GO jest nie dostępny , sprawdź czy dekoder jest podłączony do sieci internet.

Jest podłączony dekoder do internetu.

Mam taki sam komunikat, zauważyłem w dniu dzisiejszym.

[lukasbabel2]

Dzisiaj włączyłem HBO w ICOK (dzień po nowym okresie rozliczeniowym)  i wyskoczyło mi, że "Oczekuje na aktywację z dniem 26.07.2020". 

Kiedy włączą mi ten pakiet, bym mógł oglądać? I kiedy mam wyłączyć tę usługę, by nie mieć kosztów (25, czy 26 lipca), by mi nie zaksięgowali do kosztu abonamentu? 

Pytam, bo chcę mieć prawie 2 miesiące za free. Wolę dostać, bym później źle nie zrobił.

Wolę dopytać, a nie dostać.

Edytowane 27 Czerwca 2020 przez Barti
Przeniesiono dyskusję do odpowiedniego wątku.

[maniek357]

Jeśli włączyłeś po raz pierwszy to powinno świecić dziś w ciągu 1-2h. Wyłączasz w kolejnym okresie rozliczeniowym (najlepiej max kilka dni przed 25.08).

[ARTIPAPK]

A ja uruchamiałem po X razy i zawsze pojawia się w ICOK, że niby od kolejnego okresu będzie aktywny, a w rzeczywistości już po ok. pół godziny od momentu zamówienia świeci.

[Barti]

Potwierdzam. Ja również niedawno włączyłem sobie dodatkowo pakiet HBO HD za pomocą ICOK i miałem tam nawet informację, że będzie on aktywny w ciągu 2 godzin od potwierdzenia zmiany na koncie abonenckim.

 

 

I faktycznie, w tym czasie pakiet HBO uaktywnił mi się. Było to dokładnie 10 czerwca br. Dopiero za lipiec zapłacę za ten pakiet dodatkowo 25 zł i potem mogę zgłosić wyłączenie, aby od sierpnia już nie płacić. Czy wyłączę w lipcu to się jeszcze okaże. Jak widać na załączonym wyżej screenie, ja okres rozliczeniowy w Cyfrowym Polsacie mam od dnia 3-go każdego miesiąca.

[marekz]

Czy to oznacza, że obecnie w ogólności można cyklicznie włączać i wyłączać HBO co 2 miesiące efektywnie płacąc nieco ponad połowę standardowej stawki czy to tak nie działa? Kiedyś używałem podobnego sposobu postępowania w N/C+ ale w CP ileś tam lat do tyłu nie było to możliwe (chyba że źle pamiętam).

[Konfidell]

Nie, to promocja że względu na korona.

Ja mam ogromny problem. Nie place już 6 miesiąc A ciągle mam w telefonie 

[Barti]

Czy coś się zmieniło w kwestii dostępności paczki HBO HD w Cyfrowym Polsacie?

W zeszłą sobotę chciałem sobie ponownie włączyć paczkę HBO HD za pomocą ICOK. Poprzednio miałem ją aktywną do 3 sierpnia br., bo wcześniej tą samą drogą zgłosiłem jej wyłączenie.

Gdy w sobotę zalogowałem się na moje konto w ICOK i przeszedłem do usług, aby włączyć sobie paczkę HBO HD to gdy wyświetliła mi się lista moich aktywnych i nieaktywnych pakietów to aż zdębiałem!!! Na liście tej nie ma paczki HBO HD

Obecnie wygląda to u mnie dokładnie tak:

 

 

Jak widać na powyższym moim screenie, w sekcji "Zobowiązania na czas nieokreślony" brak jest obecnie u mnie pozycji "HBO HD HBO GO", która do tej pory zawsze tam widniała!

Z ciekawości sprawdziłem też, jak to wygląda w ICOK u mojego ojca, ale tam również jest tak samo! Mój tato ma na swojej umowie dokładnie te same pakiety, co ja.

Zaraz po tym, gdy to wszystko zobaczyłem, zadzwoniłem na infolinię Cyfrowego Polsatu, bo myślałem, że tą właśnie drogą aktywuję sobie paczkę HBO HD. Ale nic z tego! Pani konsultant, z którą rozmawiałem, również nie potrafiła mi tej paczki włączyć, mówiąc, że nie widzi u mnie takiej możliwości. Coś tam jeszcze dwa razy posprawdzała, chwilowo zawieszając naszą rozmowę, ale po powrocie stwierdziła, że nie da rady włączyć mi paczki HBO HD i że też wydaje się jej to dziwne i że pewne jest to na skutek jakiegoś błędu w systemie. Stanęło na tym, że pani konsultant zrobiła zgłoszenie reklamacyjne w tej sprawie ode mnie i zaznaczyła tam też, że zależy mi na tym, aby najpóźniej od 3 września br. (okres rozliczeniowy w Cyfrowym Polsacie mam właśnie od dnia 3-go każdego miesiąca) paczka HBO HD była u mnie aktywna. Pani konsultant powiedziała mi też, abym obserwował w ICOK, abym sprawdził np. w poniedziałek, czy opcja HBO HD HBO GO pojawiła się już u mnie do wyboru. Sprawdzałem wczoraj, czyli w poniedziałek, sprawdziłem również przed chwilą i nadal to samo, jak na załączonym przeze mnie wyżej moim screenie. Nadal mam brak możliwości włączenia paczki HBO HD. Do tej pory taką możliwość cały czas miałem, odkąd jestem abonentem Cyfrowego Polsatu. Pakiety mam takie, jakie widać w mojej sygnaturce na forum, a także na powyższym moim screenie z ICOK.

 

@Specjalista Cyfrowy Polsat, czy możesz odnieść się do tej sytuacji i coś podziałać, aby mi pomóc? Zależy mi bardzo na tym, aby paczkę HBO HD włączyć od 3 września, a dzisiaj mamy już 1 września!

 

[maniek357]

Faktycznie znikła opcja HBO z ICOK-a  Pakiet taki jak u @Barti

Edytowane 1 Września 2020 przez maniek357

[tweed77]

Rodzinny HD + paczka Cinemax HD z rabatem 10 zł - miesięcznie i u mnie opcja HBO + HBO Go jest możliwa do aktywacji.

Tylko nie 25 zł jak do tej pory a 30 zł.

Edytowane 1 Września 2020 przez tweed77

[maks27]

Rodzinny HD za 5 oraz Rodzinny HD + Cinemax HD za 20 PLN i brak opcji włączenia HBO

[czerstwy]

Też mam Rodzinny HD za 5 zeta i nie ma obecnie tej opcji.

[Pawel]

U mnie na takiej samej umowie równiez brak.Są co ciekawe Cinemaxy.

[OlafS]

U mnie F max HD ze sportem i również opcja HBO  zniknęła.

 

Może nie mogą się dogadać z licencja i szykuje się rozwód

Edytowane 1 Września 2020 przez OlafS

[maks27]

Przy zamawianiu nowej umowy przez stronę można zaznaczyć opcję HBO, więc to chyba błąd.

Edytowane 1 Września 2020 przez maks27

[Ozzy666]

Wyłączenie HBO z oferty CP to byłby fatalny w skutkach ruch. Na pewno spowodowało by spory odpływ abonentów. Więc raczej jest to błąd.

[Konfidell]

U mnie to samo za to pojawiają się możliwość włączenia sky cinema

[maks27]

Rodzinny HD umowa po okresie zobowiązania,  która przeszła na czas nieokreślony jest możliwość włączenia pakietu HBO.  Sprawdziłem na 2 takich umowach.

[Max2]

Familijny max hd za 30 zl w trwającej aktualnie umowie,jest możliwość właczenia pakietu hbo.

[maniek357]

Zastanawiam się nad logiką tego, że u niektórych dalej jest opcja HBO w ICOK-u. Może ta opcja znikła u osób, które miały już aktywny HBO na obecnej umowie ? Ja np miałem przy przedłużaniu HBO gratis na miesiąc i okres darmowy skończył się ledwie 1,5 tygodnia temu ...

[stan69]

Ja miałem i mam nadal HBO do włączenia w ICOK-u z Rodzinnym za 5 zł., jak również z Fam.Max. Nigdy HBO nie włączałem.

[Sebo]

Familijny Max HD jest możliwość włączenia pakietu HBO.

[maniek357]

@Sebo czy miałeś już aktywny pakiet HBO na obecnej umowie ?