Pakiet HBO HD oraz usługa HBO GO – informacje, problemy

[Specjalista Polsat Box]

11 godzin temu, Pawel napisał:

Ja nie korzystałem z opcji HBO a przy próbie włączenia dolicza mi 30 zł do prognozy płatności od miesiąca włączenia. Czyli trzeba dostać maila z tą promocją ?

Zgadza się. Została wysłana kampania SMS dla Klientów Cyfrowego Polsatu, którzy posiadają telefony w sieci Plus, informującą o promocji na pakiet HBO GO. 

 

7 godzin temu, Globus903 napisał:

Witam, jak włączyć i wyłączyć (przed jakim okresem żeby nie naliczyło) ten darmowy miesiąc HBO?  Można przez internetowe centrum abonenta? 

Witam. Możesz aktywować ten pakiet już teraz. Należy go wyłączyć przed końcem trwania okresu rozliczeniowego, wówczas dodatkowa opłata nie będzie naliczona. Tak, dokonasz tego poprzez ICOK.

 

59 minut temu, Maciejm napisał:

Witam, mam HBO go w pakiecie. Chciałem oglądnąć sezon 9 The Walking Dead. Nie mam opcji odtwórz, jest tylko dodaj/usuń z ulubionych. Pozostałe sezony/inne filmy, seriale oglądam normalnie. Oglądam przez dekoder.

Witam. Proszę, napisz mi, jaki model dekodera posiadasz.

Edytowane 18 Listopada 2019 przez Specjalista Cyfrowy Polsat
doprecyzowanie informacji

[TOMI2]

22 godziny temu, markar napisał:

Też miałem włączony latem i znów to zrobiłem. Przepisy swoje, życie swoje!

 

@markar czyli w ICOK jak włączyłeś, pokazywało Ci, że będziesz miał naliczoną opłatę 30 zł, ale to zignorowałeś, tak ?

Pewnie po 1-2 dniach system przetrawi i pokazuje, że jest jednak gratis, tak to działa ?

Trochę strach to zatwierdzić, bo jest informacja, że cofnąć będzie to można dopiero w kolejnym okresie rozliczeniowym, więc gdyby coś nie zaskoczyło to jedno 30 zł będzie trzeba wpłacić.

[maks27]

Mam telefon w Plusie i takiego sms-a nie dostałem,  czyli do końca nie zgadza się o czym napisał @Specjalista Cyfrowy Polsat. 

[Specjalista Polsat Box]

2 godziny temu, maks27 napisał:

Mam telefon w Plusie i takiego sms-a nie dostałem,  czyli do końca nie zgadza się o czym napisał @Specjalista Cyfrowy Polsat. 

Z promocji, o której wspomniałem, mogą skorzystać Klienci posiadający abonament w sieci Plus. Szczegóły na stronie http://www.plus.pl/hbogo

[markar]

4 godziny temu, TOMI2 napisał:

 

@markar czyli w ICOK jak włączyłeś, pokazywało Ci, że będziesz miał naliczoną opłatę 30 zł, ale to zignorowałeś, tak ?

Pewnie po 1-2 dniach system przetrawi i pokazuje, że jest jednak gratis, tak to działa ?

Trochę strach to zatwierdzić, bo jest informacja, że cofnąć będzie to można dopiero w kolejnym okresie rozliczeniowym, więc gdyby coś nie zaskoczyło to jedno 30 zł będzie trzeba wpłacić.

Otrzymałem emaila z informacją. Zadzwoniłem na infolinię ogólną. Konsultant zweryfikował moje dane i poinformował, że jestem uprawniony do włączenia dla mnie tej promocji.

[jacekgothic]

11 godzin temu, Specjalista Cyfrowy Polsat napisał:

Została wysłana kampania SMS dla Klientów Cyfrowego Polsatu, którzy posiadają telefony w sieci Plus, 

Ta "kampania" trwa od dawna i można ugrać 3 miesiące HBO GO za free

 

Więcej info tutaj

[Klaudynka]

Witam, Mam problem z aktywowaniem urzadzenia przez strone HBO/active - (pare dni temu nie było problemu), loguję się danymi operatora czyli Cyfrowy polsat ( login i haslo sa ok bo mogę wejsc na moje konto i sprawdzić, że HBO dalej "aktywne") po zalogowaniu odpala się na 2 sekeundy moje HBO i wyświętla komunikat " "customer response success, but anoymous instead of logged in" i automatycznie zostaje wylogowana. Co to może być? Tak już od 2 dni. 

[Specjalista Polsat Box]

Witaj. Na jakim urządzeniu występuje opisana sytuacja? 

[Maniu]

Ja mam problem już nawet nie wiem jak długo, z jedną rzeczą na Evobox w Polsacie. Kiedy wchodzę na dekoderze do HBO GO, zakładki "Moje HBO" i "Historia" są puste. Zarówno na komputerze jak i komórce, mam tam pozycje (co ciekawe w historii widzę też to co oglądane było na evobox). Robiłem już reset do ustawień fabrycznych, bez zmian. Co z tym można zrobić, bo to już jest irytujące, a sytuacja trwa już miesiącami.

[Specjalista Polsat Box]

W tym przypadku proszę o wysłanie zgłoszenie poprzez Internetowe Centrum Obsługi Klienta w zakładce Kontakt z Cyfrowym Polsatem -> Napisz do nas.

[_Kaczy]

U mnie ten problem pojawił się kilka miesięcy temu. 

[Specjalista Polsat Box]

Co dokładnie masz na myśli? Czy nadal występują jakieś niedogodności? 

[_Kaczy]

To, że nie ma historii w HBO go na dekoderze Evobox. 

[OlafS]

47 minut temu, _Kaczy napisał:

To, że nie ma historii w HBO

Lepszą historią jest to że HBO go i CP go teraz w ogóle nie działają,trzeba przyznać że informatycy piszą nową historię softu Evobox PVR

[Adamo25]

Też nie mam dostępu do HBO GO i CP GO. Błąd w pobraniu aplikacji. Co jest grane?

[OlafS]

13 minut temu, Adamo25 napisał:

Co jest grane?

Przy pisaniu nowych softów  do Evoboksa programiści CP przechodzą samych siebie

[wlodar123]

Beta testy/testerzy oprogramowania i "kontrola jakości"? dają czadu. Chyba każda wersja softu jest udostępniona "na gorąco" bez żadnych wcześniejszych testów, bo jak taki cyrk inaczej wyjaśnić? To jest już nie śmieszne,  tylko żałosne..

[Maniu]

To, że nie ma historii w HBO go na dekoderze Evobox. 

No proszę, myślałem że mój problem jest jednostkowy. Zgłaszałeś problem? Był jakiś odzew i poprawa? Ja zgłosiłem od razu po wiadomości tu na stronie, ale na razie bez odpowiedzi, tzn. jedna standardowa automatyczna, typu sprawdzimy i ewentualnie skontaktujemy się

[Specjalista Polsat Box]

Sytuacja jest mi znana. Technicy pracują już nad rozwiązaniem tych nieprawidłowości. Przepraszam za utrudnienia. 

[_Kaczy]

32 minuty temu, Maniu napisał:

W dniu 23.11.2019 o 14:09, _Kaczy napisał:

To, że nie ma historii w HBO go na dekoderze Evobox. 

No proszę, myślałem że mój problem jest jednostkowy. Zgłaszałeś problem? Był jakiś odzew i poprawa? Ja zgłosiłem od razu po wiadomości tu na stronie, ale na razie bez odpowiedzi, tzn. jedna standardowa automatyczna, typu sprawdzimy i ewentualnie skontaktujemy się

Nie, nie zgłaszałem. Staram się z tym żyć

[SatExpert]

Jeszcze dziesięć takich softów i Evoboxy przejdą w stan... wegetatywny.

[Project_ALF]

W aplikacji HBO GO limit ulubionych filmów ogranicza się tylko do 50 pozycji? 

[Specjalista Polsat Box]

Na jakim urządzeniu uruchamiasz serwis? 

[Maniu]

Odnośnie braku historii oglądania i moich pozycji, otrzymałem odpowiedź od Polsatu, może się komuś przydać. Generalnie problem znają, ale czy i kiedy rozwiążą, nie wiedzą...

"Uprzejmie informujemy, że problem z działaniem zakładki " Moje HBO" na dekoderze Evobox PVR jest nam znany i pracujemy nad jego rozwiązaniem. Niemniej w dalszym ciągu nieokreślany pozostaje termin wyeliminowania usterki."

[Konfidell]

Kiedy trzeba wyłączyć hbo na próbę?(1 miesiąc  za darmo)?