Platforma CANAL+ – umowa, płatności (problemy i pytania)

[czerstwy]

Ale to już MR sparowany a nie niezależny.

[dawidek12390]

Ale to już MR sparowany a nie niezależny.

Wiem o tym że sparowany, natomiast interesuje mnie czy jest możliwość wymiany samej karty na ten sprzęt i za ile to wszystko wyjdzie? a potem za ile idzie to wynegocjować przy przedłużaniu umowy?  

[Mikizncplus]

Negocjacja umowy nie obejmuje MR. Standardowo Wifipremium jednorazowo 199 lub 79 + 10 / 30+10, MR na wifiboxach 99 + 10 each. 

[tomasz_666]

Mam dziwny problem z nc+: zepsuł mi się dekoder i poszedłem go wymienić. Podpisałem tylko odbiór/pismo wymiany dekodera. Po miesiącu zaczęli naliczać opłaty w z związku z wynajmem dekodera. Za stary takich opłat nie było. Przy wymianie nikt mnie nie informował o takich kosztach, na infolinii informują tylko, że mam prawo do reklamacji. Jednak wiem, jak wygląda u nich proces reklamacji. Miał ktoś podobny problem?

Edytowane 15 Kwietnia 2017 przez Barti
Nieco niechlujna pisownia w poście. Na forum piszemy poprawnie po polsku, z poszanowaniem zasad polskiej pisowni, gramatyki, ortografii i interpunkcji. Poprawiono post.

[Riddick1500]

Złóż reklamację. Dowód wymiany masz. Dostaniesz zwrot kosztów, a pewnie coś jeszcze ugrasz. No, chyba że na piśmie z wymiany masz coś napisane o jakiejś dodatkowej opłacie, a Ty to podpisałeś. Wtedy będzie problem.

[aster]

Rodzice podpisali dziś nową umowę z NC+ na 24m, a stara umowa idzie do kosza i nie będzie już rozmów z DUKiem na temat przedłużenia. Zaczynamy więc od nowa bo stary pakiet był strasznie nadmuchany a NC+ nie lubi jak klient schodzi z najwyższych pakietów na coś za prawie 1/2 ceny...

 

Pytanie natomiast o samą umowę. Czy na niej powinna widnieć cena wybranego pakietu? Jakoś jej nie widzę na umowie, którą mi pokazali... Do tego wzięli też Eleven i Multi Man Pack... tego też nie widać na umowie. Czy tak to powinno być, że na podpisanym dokumencie nie ma żadnych cen ani dodatkowych pakietów, tylko widnieje nazwa pakietu E+C+?

[profik]

Ostatnia lub przed ostatnia strona umowy - tam powinna znajdować się symulacja wszystkich płatności przewidzianych na kontrakcie. Tak na samej umowie często znajduje się tylko nazwa pakietu bez cen. 

[roberttosat]

Rodzice podpisali dziś nową umowę z NC+ na 24m, a stara umowa idzie do kosza i nie będzie już rozmów z DUKiem na temat przedłużenia. Zaczynamy więc od nowa bo stary pakiet był strasznie nadmuchany a NC+ nie lubi jak klient schodzi z najwyższych pakietów na coś za prawie 1/2 ceny...

 

Pytanie natomiast o samą umowę. Czy na niej powinna widnieć cena wybranego pakietu? Jakoś jej nie widzę na umowie, którą mi pokazali... Do tego wzięli też Eleven i Multi Man Pack... tego też nie widać na umowie. Czy tak to powinno być, że na podpisanym dokumencie nie ma żadnych cen ani dodatkowych pakietów, tylko widnieje nazwa pakietu E+C+?

 

Na pierwszej stronie umowy masz podaną nazwę pakietu z nazwą promocji, następnie opcje dodatkowe i dekoder.

 

Jeśli chodzi o konkretne ceny to masz "dodatek" do umowy czyli Szczegółowe warunki promocji (tutaj twoja promocja z pierwszej strony umowy). Masz w nich zawarte wszystkie ceny przez okres gwarantowany czyli obowiązkowy jak i po tym okresie: pakietu, dekodera i opcji dodatkowych. Przed ostatnia strona to symulacja opłat rozłożona na poszczególne miesiące.

[aster]

Dziękuję Panowie. Jedyne co mam to 4 strony spięte. Na pierwszej są dane osobowe i wyszczególniony jest pakiet oraz nazwa oferty promocyjnej, na ostatniej zaś podpis. Co ciekawe na pierwszej stronie na dole widnieje napis "5z12" a na ostatniej "8z12".

 

Gdzie teraz najlepiej sprawdzić co dokładnie i za ile jest ustalone skoro nie ma tego w umowie, którą otrzymali moi rodzice? Rozumiem, że podpisując umowę u przedstawiciela nie mają możliwości już wycofania się jeśli coś jest nie tak?

[roberttosat]

Umowa kompletna, natomiast brakuje szczegółowych warunków promocji.

 

Podaj wszystkie dane z umowy kolejno:

1) Model dekodera

2) Długość trwania umowy

3) Pakiet

4) Usługi

5) Nazwa oferty promocyjnej

6) Kwota aktywacji i data

 

Pierwsze 5 pozycji na pierwszej stronie, ostatnia na ostatniej stronie. Na podstawie tych danych można określić ile będziesz płacił.

Edytowane 24 Kwietnia 2017 przez Barti
Usunięto zbędne cytowanie. Nie cytujemy treści poprzedniego postu w całości.

[ezequiel93]

Najlepiej wrócić do punktu i poprosić o tę symulację płatności, której nie masz, a mieć powinieneś. Każdy konsultant ma w systemie dostęp do tego dokumentu.

[aster]

Pierwsze 5 pozycji na pierwszej stronie, ostatnia na ostatniej stronie. Na podstawie tych danych można określić ile będziesz płacił.

 

1) Premiumbox+/PVR

2) 24m

3) Extra+ z Canal+

4) Puste (choć uzgodniono Eleven za 11.90zł oraz Multi Man Pack za 20zł)

5) Extra+ z Canal+ 22U 24m

6) 49zł, wczoraj (23.04)

[Mikizncplus]

Jeśli Eleven miał być w opcji za 15,90 powinie znajdować się na pierwszej stronie w dodatku opcje dodatkowe. Jeśli za 11,90  i MMP za 20zł to przez upsell, powinna być dodatkowa strona z "aneksem dokupu".

[roberttosat]

1) Premiumbox+/PVR

2) 24m

3) Extra+ z Canal+

4) Puste (choć uzgodniono Eleven za 11.90zł oraz Multi Man Pack za 20zł)

5) Extra+ z Canal+ 22U 24m

6) 49zł, wczoraj (23.04)

 

1) Za dekoder 24 m-ce po 5 zł

2) Za pakiet 9 m-cy po 77,99 później do końca 24 m-ca 99,99

3) W umowie nie masz Eleven więc o ile są włączone po umowie to są trzy możliwości:

- Eleven 11,90 zł /12 m-cy później też 11,90 zł

- Eleven 11,90 zł /12m-cy później 15,90 zł

- Multi ManPack 20 zł / 12 m-cy później 20 zł

[damiant11]

Mam pytanie.
14 kwietnia zawarłem telefonicznie umowę z uruchomieniem nowej oferty od razu.
Rachunek ze wcześniejszej umowy zapłaciłem 4 dni wcześniej. Czy w związku z tym należą mi się jakieś zwroty kosztów z poprzedniej umowy z ostatniego rachunku?
Do tego na moim koncie ICA widnieje nadpłata 102 zł.
A wcześniej zapłaciłem 131-132 zł rachunek. Te 4 dni przed zawarciem nowej umowy z uruchomieniem od razu.

Edytowane 25 Kwietnia 2017 przez Barti
Przeniesiono post i poniższą odpowiedź do właściwego wątku.

[roberttosat]

Rachunek zawsze jest wystawiany za cały miesiąc. Jeżeli uruchomiłeś od razu to kwota umowy zmieni Ci się z dniem 1.05.2017. Nadpłata zostanie uwzględniona przy następnych rachunkach.

Edytowane 25 Kwietnia 2017 przez roberttosat
Usunięto zbędne cytowanie. Nie cytujemy treści poprzedniego postu w całości.

[jupiter]

W cenę abonamentu jest wliczona zniżka 5zł za zgodę na marketing i przekazywanie przez NC+ danych klientów firmom zewnętrzmym, prawda? A czy przekazywanie danych prywatnej firmie jaką jest Poczta Polska w zamian za gratyfikację finansową to nie jest przypadkiem handel danymi klienta? Czy przypadkiem Ci klienci (zapewne ponad 90%), którzy mają zaznaczone zgody marketingowe, nie będą mieli nic do powiedzenia, gdy nc+ przekaże Poczcie Polskiej ich dane?

[przemmoo]

Zniżka 5zł nie zależy od zgody na przekazywanie danych podmiotom współpracującym z nc+. Poza tym jest to zgoda na przekazywanie danych w celach marketingowych, a przekazanie danych Poczcie Polskiej będzie w celu realizacji obowiązku ustawowego, a nie marketingowym.

[Arsey]

W listopadzie 2015 uruchomilem usluge Eleven i skorzystalem z promocji: "Eleven Sports za 7,95 zł 12 m dla Abonentów".

Po tym okresie place za Eleven obecnie 15,90zł.

 

Wiem, ze obecnie Eleven jest po 11,90zł.

Czy moge po prostu zrezygnowac z Eleven i po wylaczeniu uruchomic go ponownie po cenie 11,90?

[ezequiel93]

Jeśli masz Canal+, to bez problemu potem włączysz za te 11,90zł, o ile nie pozmieniają promocji.

[bobo235]

Jak mam darmowe HBO do końca czerwca i chciałbym zrezygnować z niego by nie podnosić abonamentu to jest taka możliwość przez ICA czy też wysłanie jakiegoś meila czy muszę dzwonić na infolinie?

[ircios]

Telefonicznie lub przez formularz kontaktowy.

[dk67]

Jak mam darmowe HBO do końca czerwca i chciałbym zrezygnować z niego by nie podnosić abonamentu to jest taka możliwość przez ICA czy też wysłanie jakiegoś meila czy muszę dzwonić na infolinie?

Możesz przez chat w ICA.

[MaRIO84]

Witam. Był u mnie kurier z umową, na której jest podany tylko jaki pakiet i za ile. Natomiast najem dekodera i opłaty za multiroom brak (nowy klient). Jak to powinno wyglądać?

Edytowane 18 Sierpnia 2017 przez Barti
Zdanie pytające kończymy znakiem zapytania, a nie kropką. Poprawiono post.

[Mikizncplus]

Zapewne jest to ujęte w regulaminie na kolejnych stronach. Jaki pakiet brałeś?