Platforma CANAL+ – umowa, płatności (problemy i pytania)

[Barti]

Najlepiej porównaj ofertę dla nowego klienta z ofertą, która zostanie ci przedstawiona jako propozycja na cesję umowy i wtedy zobaczysz.

Bardzo możliwe, że korzystniej będzie rozwiązać tę umowę po zmarłej osobie na podstawie aktu zgonu i zawrzeć zupełnie nową, już na siebie.

Tak było np. kilka lat temu, jak zmarł mój dziadek, który miał na siebie umowę z dawną Cyfrą+. Wówczas umowa ta wygasła na podstawie aktu zgonu, a moja babcia wzięła nową umowę na siebie, gdzie otrzymała o wiele lepsze warunki, niż były w umowie, którą miał mój dziadek.

[Olek007]

Ale bez cesji nie jestem w stanie dowiedzieć się, jaką ofertę dla mnie mają przygotowaną. Nie dzwonią do mnie, a prawdopodobnie na numer, który jest wyłączony. Czy spróbować może zadzwonić na numer, który pokazuje się w komunikacie co jakiś czas?

[Barti]

Spróbuj zadzwonić. Jak się nie uda albo nie będą chcieli przedstawić ci żadnej oferty to trudno. Wtedy pomyśl o zawarciu zupełnie nowej umowy, już na siebie. Dokonując cesji obecnej umowy po zmarłej osobie na siebie, przyjmujesz wszystkie je warunki i najprawdopodobniej nie otrzymasz wtedy kompletnie żadnej oferty przedłużeniowej. Chyba, że ta umowa wkrótce się w ogóle kończy.

[Olek007]

Kończy się 30.04 jak wspomniałem.

[Barti]

Aaa, OK. Nie doczytałem.

Cóż, w takiej sytuacji możesz zrobić cesję tej umowy na siebie i potem "wysłuchać" propozycji jej przedłużenia.

Jeśli nie będziesz zadowolony z propozycji przedłużeniowej to wtedy im podziękuj i tyle.

Aha, i dobrze by było też przy dokonywaniu cesji tej umowy na ciebie, złożyć od razu w APS-ie wypowiedzenie tej umowy.

Bo tylko po złożeniu wypowiedzenia można liczyć na dobre warunki przedłużeniowe.

[Gość piotr77sat]

Czy w trakcie umowy jest możliwość oddania dekodera operatora, za który płaci się dzierżawę i zostać z samą kartą?

[czerstwy]

Pytałem o to, ale ja nie mam opłat za sprzęt. W moim przypadku mogę zdać dekoder i zostawić kartę.

[micholr]

Witam.Umowa kończy się 30 kwietnia.W ICA widnieje kwota 88 zł kary za zerwanie umowy do końca marca.Pytanie : czy to 88 zł to całość kary ,czy dochodzi jeszcze abonament za miesiąc kwiecień?

[Mikizncplus]

Umowę masz do końca kwietnia, jak twierdzisz więc w jaki sposób miałyś dostać karę + opłatę miesięczną? Aby zerwać umowę musisz zachować miesiąc wyprzedzenia, więc składając teraz zakończy się ona ostatniego kwietnia, zgodnie z czasem oznaczonym więc kara CIę nie dotyczy.

[czarek007]

Dzisiaj nc+ wystawiło mi pierwszy rachunek po aneksowaniu umowy,powinno być około 120zł a jest ponad 150zł,czy jest to powód do złożenia reklamacji i domagania się jakiejś rekompensaty.W sumie to nie wiem z jakiego powodu doliczyli mi te 30zł.

[dariop28]

 

Czaruś jeśli masz z czego zadzwonić to dzwoń na infolinię

Tutaj nie ma wróżek

[czarek007]

@dariop28,nie pomogłeś mi za bardzo tym postem,wiem że mogę zadzwonić na infolinie ale najpierw wolałem zasięgnąć języka na forum.

[czerstwy]

Możesz złożyć też tak miałem kiedyś.Mi błędnie naliczyli opłatę za dekoder.

[czarek007]

@czerstwy,ale można coś wyciągnąć w ramach rekompensaty,czy dać sobie spokój?

[czerstwy]

Chyba zależy jak pociągniesz temat bo jak by nie było początek umowy i jest niesmak że się nie zgadza.Myślę że jesteś w stanie coś tam wywalczyć ja osobiście nie ciągnąłem tematu przeprosili i szybko skorygowali rachunek.

[dariop28]

@dariop28,nie pomogłeś mi za bardzo tym postem,wiem że mogę zadzwonić na infolinie ale najpierw wolałem zasięgnąć języka na forum.

Błagam ,zasięgnij języka u ludzi posiadajacych dostęp do danych czyli albo zadzwoń albo poczekaj na fakturę-rachunek na dekoderze i sam sobie wyjaśnisz

Nie jesteś pewien a chcesz reklamować i rekompensatę

 

[czarek007]

up,po co piszesz bzdurne posty które nic nie wnoszą do tematu.Nie widzę powodu żeby czekać na rachunek na dekoderze bo mam już wystawiony rachunek w ICA i nie pisz że nie jestem pewien bo właśnie jestem pewny że mnie chcą kiwnąć. Po za tym,tak jak napisałem wcześniej chciałem zaczerpnąć wiedzy z forum,przecież od tego jest, no nie?

[dariop28]

 

Jakiej wiedzy ?Sprawdz chłopie rachunek ,Tak od tego jest forum ale nie od spekulowania i domysłów

Piszesz w pierwszym poście ,,.W sumie to nie wiem z jakiego powodu doliczyli mi te 30zł"

Widzisz w ICA to możesz dopytać w ICA na czacie ,bo widzisz kwotę ale nie detale zgadza się ???

Jeśli tam się nie dowiesz to dzwonisz i tam ,,zasięgasz języka " .

Zaczynasz od pupy strony

Ja tu wchodziłem przeważnie co 2 lata tuż przed przedłużeniem umowy,i czytając dowiadywałem się a ty pytasz od razu i co gorsze chcesz by ktoś zgadł czy twój rachunek rzeczywiście się nie zgadza sam go nie widząc

Może miałeś jakieś usługi albo zaległości ..wyrównanie różnicy zawartości pakietów ?

O ile się nie zgadza to jest oczywiste ze możesz i powinieneś reklamować ....albo im podaruj

To bardzo proste

[dziabolek7]

Dokładnie, popatrz na rachunek ewentualne nieścisłości wyjaśnij z BOK i wtedy jak dalej będziesz miął problem to pisz, ale konkretnie co Ci się nie zgadza.

[SatZnawca]

Nie wiem, czy w dobrym temacie, ale tutaj można przeczytać stanowisko nc+ w sprawie projektu ustawy abonamentowej:

http://polskieplatformy.pl/2017/03/13/stanowisko-nc-w-sprawie-projektu-ustawy-abonamentowej/ 

Edytowane 13 Marca 2017 przez SatZnawca

[senac]

Witam

 

Umowa kończyła mi się 30.03.2017. Pod koniec stycznie wysłałem wypowiedzenie listem poleconym (27.02 wpłynęło).

Wypowiedzenie nie zostało uznane ponieważ zostało wydrukowane a nie napisane odręcznie (z własnoręcznym podpisem).

 

Pismo, które nadano do mnie 07.03:

 

"uprzejmie informujemy, że nie możemy uwzględnić przesłanego przez Państwa wypowiedzenia

Umowy, ponieważ nie spełnia ono wymogów formalnych. W związku z powyższym, Umowa jest

kontynuowana.

 

Prawidłowo sporządzone wypowiedzenie powinno mieć formę pisemną, z własnoręcznym

i czytelnym podpisem Abonenta.

Należy ją przesłać listem poleconym bądź dostarczyć osobiście do siedziby nc+ lub jednego

z Autoryzowanych Przedstawicieli, których lista znajduje się na stronie ncplus.pl"

 

Czy mogę od tej decyzji złożyć reklamacje\odwołąnie? Rzeczywiście nie mogli uznać mojego wypowiedzenia nie napisanego w całości odręcznie (gdzie w regulaminie jest o tym wspomniane)? Jaki jest teraz okres wypowiedzenia umowy na czas nieokreślony?

Edytowane 14 Marca 2017 przez senac

[dziabolek7]

Nie ma tu nic napisane, że ma być napisane odręcznie, może być drukowane tylko trzeba podpisać! Pewnie go nie podpisałeś własnoręcznie więc nie uznali.

[dawidek12390]

Witam, przeglądam forum co jakiś czas i widzę dużo się mówi o wymianie kart Cameleon. Chciałbym się dowiedzieć ile w tym prawdy i jeśli tak, czy dotyczy ona też abonentów co mają umowę na samą kartę? Dodam że ja tak mam.  

[czerstwy]

Jak na razie nie ma żadnych potwierdzonych informacji.Myślę że nic to nie da jak ktoś ma samą kartę dadzą sprzęt sparowany i tyle.W umowie jest mowa że operator ma zapewnić sprzęt do odbioru z tego co pamiętam.Nie ma nic na temat że jak ktoś posiada Camela to zostanie do końca umowy.U mnie się zgodzili na zdanie dekodera i zostawienie samej kart.Ale dodali że nic mi to nie da by jak będzie wymiana to i tak wymienią.

[dawidek12390]

Ok, to mam jeszcze jedno pytanie. Posiadam pakiet comfort 6c+ za 59.99 umowa do końca listopada. Myślę o dekoderze Wifi Premium Box+ i dwóch dodatkowych do multiroom. Da się do załatwić przed końcem umowy, żeby później negocjować z tym sprzętem? I za ile idzie wynegocjować taki multiroom?