Rezygnacja z platformy CANAL+

[czerstwy]

Jak czysty? Widzę, że Lublin. W jakim punkcie takie standardy?

[kobi666]

Jeśli chodzi o dane:

Szanowna Pani,

informuję, że w związku z wymogiem ustawowym Pani dane osobowe będą przechowywane w naszym systemie informatycznym oraz dokumentach w wersji papierowej do końca roku, w którym została rozwiązana umowa i kolejne 5 pełnych lat. Podany okres wynika z obowiązujących przepisów prawa, art. 23, ustęp 1 punkt 2 Ustawy z 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, tekst pierwotny: dz. u. 1997 r. nr 133 poz. 883, tekst jednolity: dz. u. 2002 r. nr 101 poz. 926, oraz z art. 74, ustęp 2 punkt 8 ustawy z dnia 29 września 1994r. o rachunkowości (Dz. U. 1994r. Nr 121 pozycja 591 z późniejszymi zmianami).
Jednocześnie informuję, że dane osobowe niewymagane do przechowywania przez ustawę o rachunkowości (adres e-mail, numer telefonu) zgodnie z Pani żądaniem zostały przekazane do usunięcia z systemu informatycznego abonentów platformy nc+. Zgłoszenie zostanie zrealizowane w najbliższym terminie.

 

Od 2 godzin już CP. Evobox śmiga super + 3 multiroom-y do Lipca 0zł. Potem 17 miesięcy 114,99 zł.

Edytowane 1 Grudnia 2017 przez kobi666

[czerstwy]

Czyli, jak pisałem, nie wykasują danych zaraz po zakończeniu umowy.

[leonk1974]

Dzięki. O to mi właśnie chodzi, żeby mi później nie dzwonili i nie spamowali e-maila.

[marcin4378]

To nie ma znaczenia, regulamin mówi o poinformowaniu Klienta i czasie w jakim może złożyć wypowiedzenie i kiedy będzie skutkowało. To jest jedno zdanie, można zrozumieć. W NC+ nawet zrozumieli jaki regulamin sobie napisali.

 

"Abonentowi przysługuje, w ciągu 30 dni od otrzymania przez Abonenta informacji o proponowanych zmianach (termin do rozwiązania Umowy nie może upływać przed dniem wejścia w życie proponowanych zmian), prawo do rozwiązania Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca, w którym Abonent złożył pisemne oświadczenie o rozwiązaniu Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia"

 

 

Jak nie chcesz negocjować i płacić za grudzień to dzwoń, powołuj się regulamin i będziesz miał rozwiązaną umowę z końcem listopada.

 

 

Palą, ale jak ktoś poda konkretny wpis z regulaminu to przynaja rację.

 

"Szanowny Panie,

 

w nawiązaniu do rozmowy przeprowadzonej z Doradcą poprzez Live chat w moje.ncplus.pl informuję, że umowa zostanie rozwiązana 30.11.2017 jeżeli jeszcze dzisiaj złoży Pan rezygnację z niej z powodu wycofania kanału Universal Chanel od 31.12.2017.

               

Z wyrazami szacunku"

 

Rozmawiałem z biurem obsługi klienta i powoływałem się na wyżej wymieniony punkt regulaminu (rozdział 3 punkt 3 umowy o świadczenie usług). Natomiast oni powołują się na zapis który jest w nawiasie w tym punkcie czyli: (termin do rozwiązania Umowy nie może upływać przed dniem wejścia w życie proponowanych zmian) Sam już nie wiem po czyjej stronie leży racja. Też już bym chciał mieć umowę z nimi rozwiązaną.

[dziabolek7]

Dzwoń jeszcze raz... na jakiegoś [beep]a trafiłeś. Zloz reklamacje i juz.

 

"termin do rozwiązania Umowy nie może upływać przed dniem wejścia w życie proponowanych zmian" - czyli jakby te 30 na rozwiązanie umowy dni upływało wcześniej (tak jak to jest teraz) bo informację niektórzy otrzymali 28 listopada to i tak termin musi być wydłużony do czasu zaistnienia faktu, przecież to proste jest...

 

30 dni upływa 28 grudnia, a wypowiadać możemy do 31 grudnia, czyli do monumentu usunięcia kanału, to w nawiasie to o tym właśnie

Edytowane 1 Grudnia 2017 przez dziabolek7

[marcin4378]

Dzwoniłem jeszcze raz i cięgle upierają się przy swoim. Łączyli mnie nawet jeszcze z jakimś innym działem żeby wyjaśnić zaistniałą sytuację, ale oczywiście oni interpretują umowę po swojemu.

[zajcevunio]

Informacje o zmianach otrzymałem od nc+ mailem w dniu 28.11,a na drugi dzień zaraz wypowiedziałem w punkcie umowe:)śledze sobie forum i z ciekawości zadzwoniłem do nich żeby sie upewnić ze umowa zostanie rozwiazana z dniem 30.11-konsultant jednak powiedział mi co innego-koniec umowy z dniem 31.12.

Przed chwilą pisałem w tej sprawie na live czacie i nie chcieli odpowiedziec na pytanie dot.regulaminu.Napisali że mam w zakładce Napisz do Nas złożyć reklamacje:)i wtedy firma się ustosunkuje...napisałem im tak..Dzień Dobry.W dniu 28.11.2017 otrzymałem informację od Państwa o dokonanych zmianach i usunięciu kanału Universal.Z uwagi na powyższe w dniu 29.11.2017r.w punkcie obsługi klienta  nr 21865 złożyłem wniosek o rozwiązanie umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia i bez ponoszenia konsekwencji finansowych. Zgodnie z regulaminem nc+ umowa moja powinna zostac rozwiązana wraz z końcem miesiąca w którym została wypowiedziana.Pomimo tego w dzisiejszej rozmowie telefonicznej z konsultantem dowiedziałem się,że termin rozwiazania umowy to 31.12.2017r.co w moim przekonaniu jest niezgodne z regulaminem.Proszę o zaprzestanie nadawania sygnału i uznanie mojego wypowiedzenia jako ostatecznego skutkującego rozwiazaniem umowy z dniem 30.11.2017 roku.Co za tym idzie nie naliczanie opłat za abonament za miesiąc grudzień.Urządzenie do odbioru telewizji NC+ zostało już odłączone i wraz z kartą są gotowe do zdania w najbliższym punkcie...

zobacymy co odpiszą:)jedno jest pewne...uwolniłem się od nich!!!umowa konnczyła mi się dopiero 08.18 a przy tej cenie szkoda gadac:/

[dziabolek7]

Dzwoniłem jeszcze raz i cięgle upierają się przy swoim. Łączyli mnie nawet jeszcze z jakimś innym działem żeby wyjaśnić zaistniałą sytuację, ale oczywiście oni interpretują umowę po swojemu.

 

Pisz reklamację jak kolega wyżej, mi tez na czacie się rozłączali jak cytowałem regulamin i dopiero 4 konsultant "podjął rekawicę" i godzinę pozniej dostałem maila, że mam rację, co brzmi głupio bo to ich regulamin i powinni ogarniac co w nim zawarli.

[DejwidBDG]

Tak się zastanawiam. Mam nadpłatę zrobioną na koncie. Jak mi zamkną umowę z końcem roku to jak ja to odzyskam?

[czarek007]

Ja dzisiaj wypowiedziałem umowę, teraz trzeba czekać i obserwować, jak sytuacja będzie się rozwijać.

Edytowane 1 Grudnia 2017 przez Barti
Proszę wyłączyć w aplikacji Tapatalk automatyczne dopisywanie do postu informacji o posiadanym urządzeniu mobilnym. Poprawiono post.

[ShinobiQWE]

Wszyscy dostali już informacje? Ja mam umowę od marca, kanał w ICA widnieje jako gwarantowany bo nie ma tego małego czerwonego trójkącika w rogu, a nic nie dostałem. Sprawdzałem na mailu, w spamie, skrzynka pocztowa też pusta.

Włączałem bodajże w czerwcu tego Multi Man Packa to może przez to?

Jutro będę w galerii handlowej w której jest punkt nc+ i chciałem złożyć wypowiedzenie, a tak nie wiem co robić. Oczywiście w umowie głównej obowiązującej od marca Universal jest kanałem gwarantowanym.

[kerpen]

Jeżeli chcesz wypowiadać to możesz śmiało to zrobić. Ja złożyłem wypowiedzenie zanim dostałem info i zostało przyjęte. Też miałem Man Packa i nic to nie zmieniło.

Edytowane 2 Grudnia 2017 przez Barti
Usunięto zbędne cytowanie. Nie cytujemy treści poprzedniego postu w całości.

[ShinobiQWE]

A jak złożę rezygnacje to będę mógł ją później wycofać przez ICA? Chcę coś ugrać, jak się nie uda nie to wycofam wymówienie. Spróbować zawsze można, nic nie tracę.

[dziabolek7]

Tak się zastanawiam. Mam nadpłatę zrobioną na koncie. Jak mi zamkną umowę z końcem roku to jak ja to odzyskam?

Wysylasz pismo z numerem konta.

 

 

A jak złożę rezygnacje to będę mógł ją później wycofać przez ICA? Chcę coś ugrać, jak się nie uda nie to wycofam wymówienie. Spróbować zawsze można, nic nie tracę.

Telefonicznie.

Edytowane 2 Grudnia 2017 przez Barti
Usunięto zdublowaną treść postu.

[Dr. Falcon]

Hej.
Mam wykupiony do końca marca pakiet Sports Eleven, czy to przeszkadza w wypowiedzeniu umowy?
Dodam że stacje Universal Chaannel mam gwarantowaną, a z multiroomu już nie korzystam i dlatego się zastanawiał co robić?

[plockier]

Możesz śmiało wysłać wypowiedzenie jeśli masz Universal gwarantowany, opcje dodatkowe nie mają na to wpływu.

[shevchenko1987]

Uwaga uwaga! Ważny komunikat dla osób, które przechodziły z pre-paid na abonament oraz mają w umowach gwarantowany kanał Universal Channel.

 

Widząc u siebie w umowie, że powyższy kanał mam gwarantowany, a że nic nie dostałem czy to formie listownej czy elektronicznej, że mogę wypowiedzieć na tej podstawie umowę postanowiłem zapytać w ICA szanownego konsultanta czemu to mnie nie poinformowali o tym fakcie.

 

Pan najpierw wmawiał mi, że zostało do mnie wysłane pismo w formie papierowej. Powiedziałem mu, że żadnego listu ani e-maila nie od nich nie otrzymałem.

 

Później zaczął mnie przepraszać, że jednak dla takich klientów jak ja którzy migrowali z pre-paida taka informacja była umieszczona w Gazecie Wyborczej w dn. 28.11.2017r. O zgrozo?!

 

Po pierwsze nie czytam tego szmatławca. Po drugie, dlaczego jestem gorzej traktowany mimo posiadania statusu klienta abonamentowego, ze zobowiązaniem ponad 100 zł / m-c. Klient drugiego sortu? Tylko jakby chodziło o niezapłacony abonament to by nie informowali mnie przez gazetę, a zapewne windykację jak każdego normalnego klienta z umową. 

 

Kogoś tam już do reszty pogięło? Dobrze, że człowiek sam się interesuje i śledzi informacje, a ilu jest takich którzy szansy złożenia wypowiedzenia przez to mieć nie będą? Czy to nie jest chore?

[damdol]

Też przechodziłem z prepaid na abonament i niestety też nie dostałem informacji o zmianach programowych. Potwierdzone jednak że też mogę wypowiedzieć umowę bez ponoszenia opłaty za przedwczesne zerwanie umowy.

Edytowane 2 Grudnia 2017 przez damdol

[zajcevunio]

Wszyscy dostali już informacje? Ja mam umowę od marca, kanał w ICA widnieje jako gwarantowany bo nie ma tego małego czerwonego trójkącika w rogu, a nic nie dostałem. Sprawdzałem na mailu, w spamie, skrzynka pocztowa też pusta.

Włączałem bodajże w czerwcu tego Multi Man Packa to może przez to?

Jutro będę w galerii handlowej w której jest punkt nc+ i chciałem złożyć wypowiedzenie, a tak nie wiem co robić. Oczywiście w umowie głównej obowiązującej od marca Universal jest kanałem gwarantowanym.

 

Napisz do nich przez "Moje nc+" zapytanie, czy masz kanał gwarantowany, od razu dostaniesz wiadomość na maila o zmianach w ofercie, itd.

[dziabolek7]

Ja złożyłem wypowiedzenie 30.11..i rozwiązuję umowę 31,12.2017 co jest zgodne z regulaminem

 

Możesz zacytować ów wpis w regulaminie, z którym jest to zgodne? Być może masz jakiś inny regulamin...

[the cable guy]

@dziabolek7 nie dyskutuj ze "znawcami regulaminów" To już robi się nudne. Mamy grudzień więc można rozwiązać z końcem grudnia. Nie ma powodu żeby wracać do poprzedniego miesiąca i prowadzić jałowe dyskusje. 

 

Co do informowania klientów to jest skandal, który powinien zostać nagłośniony i ukarany... 

[RexRX]

W styczniu nagle będzie raban że ludzie nie byli informowani o takiej opcji i jak się im UOKIK przyjrzy to im się odechce.

[lukasz431]

Do kiedy mogę złożyć wypowiedzenie w związku z Universal Chanel?

Edytowane 2 Grudnia 2017 przez Barti
Pisząc post, nie piszemy każdego jednego wyrazu wielką literą. Poprawiono post.

[Bloo411]

Jeżeli Universal Channel masz gwarantowany w swojej umowie to do 31 grudnia 2017r. włącznie możesz złożyć wypowiedzenie z tego tytułu.