Rezygnacja z platformy CANAL+

[mxv1]

Gdzie można pobrać lub sprawdzić umowę czy Universal Channel HD jest gwarantowany - znajomy nie ma umowy.

Edytowane 12 Grudnia 2017 przez mxv1

[shevchenko1987]

Niech się zaloguje do ICA i zapyta pracownika na czacie czy kanał w jego ofercie jest gwarantowany.

Edytowane 12 Grudnia 2017 przez shevchenko1987

[stonka]

Chcę zerwać umowę i zapłacić karę. Rozumiem że wystarczy napisać wypowiedzenie i zaznaczyć że ma nastąpić na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego? Jak to wygląda w praktyce?

[leonk1974]

Czy jeśli nie będę zdawał dekodera osobiście to muszę napisać komuś upoważnienie czy tylko podać mu nr. abonenta?

[XMAREKK30]

U mnie zadziałali trochę nieszablonowo, co bynajmniej nie oznacza, że czuję się pokrzywdzony

Wypowiedzenie złożone 30.11.2017, telefon z DUK 6.12.2017.

Reklamacja złożona 6.12.2017 na sposób prowadzenia rozmowy przez pracownika DUK (zachowanie odbiegające od przyjętych standardów w zakresie obsługi klienta), a także przy okazji podniosłem kwestię dalszego nadawania sygnału pomimo skutecznego - w świetle Regulaminu świadczenia usług przez NC+ - rozwiązania umowy z dniem 30.11.2017.

 

Oto odpowiedź z dnia dzisiejszego na złożoną reklamację :

 

 

Szanowny Panie,

 

dziękuję za zgłoszenie z 7 grudnia 2017 roku.

 

Informuje, że wniesiona reklamacja została rozpatrzona pozytywnie.

 

Mając na uwadze powyższe, 12 grudnia 2017 roku zleciłam skorygowanie,

naliczonej w grudniu 2017 roku, opłaty abonamentowej do kwoty 0,00 zł.

 

Korekta w wysokości 114,99 zł zostanie zrealizowana w przeciągu 7 dni

roboczych.

 

Dodaję, że rozwiązanie Umowy numer ......... ze względu na wycofanie

kanału Universal, zostało zaplanowane na 31 grudnia 2017 roku bez

naliczenia kar.

 

Wyjaśniam, że zwrot sprzętu jest możliwy do 14 dni od rozwiązania

Umowy (do 14 stycznia  2018 roku). Adresy najbliższych punktów znajdzie

Pan na stronie www.ncplus.pl. Sprzęt przyjmują punkty serwisowe i Centra

nc+.

 

Informuję, że w platformie nc+ okresowo powstają oferty promocyjne,

które posiadają odrębne warunki. Skorzystanie z każdej konkretnej

promocji oferowanej przez firmę możliwe jest po spełnieniu przez

Abonenta kryteriów, każdorazowo określanych przez firmę i dostępnych w

Centrum Abonenta. Dodatkowo informuję, że jedną z cech

charakterystycznych platformy nc+ jest różnorodność oferty, w związku

z czym zachęcam do zapoznawania się na bieżąco z promocjami platformy

nc+.

 

W razie pytań zapraszam do kontaktu za pośrednictwem (....)

 

 

 

 

Czyli rozumiem że wypowiedzenie złożyłeś 30.11.2017 i nie uznali Ci na koniec Listopada  tylko na koniec grudnia koniec umowy ?? Czyli jednym słowem nie udało Ci się rozwiązać umowy z końcem Listopada?? Dziwne bo nie którzy pisali że udało im się rozwiązać umowę z końcem Listopada

Edytowane 12 Grudnia 2017 przez XMAREKK30

[czerstwy]

Tylko że gdyby uznali to zostało by 2 dni na zdanie sprzętu.By nie ciągnął dalej tematu zrabatowali Grudzień a sobie dali czas na negocjacje.Może się spokojnie odwołać.

[domin107]

Pytanko, w piątek złożona rezygnacja z powodu usunięcia UCH. Dostałem potwierdzenie w formie kopii rezygnacji od pracownika w salonie.

Do dzis jak się loguje na ica to nie ma o tym wzmianki. DUK też nie ma tego jeszcze w swojej bazie. Dzwoniłem do tego punku i pracownik powiedział że on to ma u siebie odnotowane w systemie i że trzeba czekac aż oni to zaaktualizują. 

Czy to nie powinno się od razu zaaktualizować ?

[tomwro]

Nad listą programów (szczegóły oferty), które są w twojej ofercie powinieneś mieć przycisk "Wycofaj rezygnację".

To informacja, że rezygnacja została przyjęta.

 

Jeśli nie jesteś pewny, to zadzwoń na infolinię. Tam powinna być informacja o dacie końca twojej umowy, ale nie pamiętam opcji klawiszy które trzeba wybrać

[naskrecik]

Witam. Wypowiedzenie wysłane . Dziś kontakt za pośrednictwem chatu i ICA . Usłyszałem że wypowiedzenie otrzymali ale nie mam gwarantowanego w umowie UCh. Czy to możliwe że w pakiecie Superpremium plus niema tego kanału ? Umowa przedłużona w czerwcu 2017

Edytowane 16 Grudnia 2017 przez naskrecik

[djremo]

Przełom marca, kwietnia wyleciał z gwarantowanych. Skoro masz z czerwca umowę to już go nie masz
 

Edytowane 16 Grudnia 2017 przez tomekb1976
Usunięto zbędne cytowanie.

[dziabolek7]

Czy to możliwe że w pakiecie Superpremium plus niema tego kanału ? Umowa przedłużona w czerwcu 2017

Czy az tak ciezko zerknac do swojej umowy i sprawdzic?

[kojkojo78]

Muszę oddać turbacza i dekoder do MR. Mam same dekodery z kartami i zasilacze. Pewnie gdzieś w tym wątku się przewinęło, ale... Wystarczy?

Czy powinienem dysponować kartonem, czy innym kablem scart?

Edytowane 16 Grudnia 2017 przez Barti
Post napisany niechlujnie, bełkotliwie. Na forum piszemy poprawnie po polsku. Wyjątkowo poprawiono post.

[leonk1974]

Kartonu nie trzeba.

[lukas88]

Oddać musisz dekoder, kartę, pilot i zasilacz.

[_MICHAL_]

czy w zwiazku z wycofaniem paramount wystarczy  sie udac do punktu nc+?

co tam poiedziec?

 

umowa zawartaw lutyma 2017 pakiet comfort

[wujektom]

Idziesz do punktu i mówisz, że chcesz rozwiązać umowę z powodu wycofania Universal Chanel. Mogą Ci wydrukować gotowca do podpisania lub dać kartkę papieru do napisania wypowiedzenia.

[Pawel]

czy w zwiazku z wycofaniem paramount wystarczy  sie udac do punktu nc+?

co tam poiedziec?

 

umowa zawartaw lutyma 2017 pakiet comfort

Wycofują Universal a nie Paramount.W pakiecie Comfort+ nie ma tego kanału więc nie można wypowiedzieć umowy.

[posmak77]

Mam umowę do końca roku, rezygnacje wycofałem i umowa przechodzi na czas nieokreślony ponieważ w ICA mam tylko +3zł więcej do abonamentu niż dotychczas.

Pewnie będę z nc+ do końca lutego/marca a później rezygnuje.

Moje pytanie, jaki jest minimalny okres wypowiedzenia umowy która przechodzi na czas nieokreślony ?  Wydaje mi się że 1 miesiąc czyli jeżeli dzisiaj złoże rezygnacje to umowę bede miał do końca stycznia, jednak rzuciło mi się w oczy że jest to okres 3 miesięcy. 

Sprecyzuje ktoś jak to wygląda ? 

[dziabolek7]

Gdzie Ci się rzuciło w oczy, że 3 miesiące?

 

Jest jeden miesiąc, zgodnie z zapisem który masz w umowie.

Edytowane 27 Grudnia 2017 przez dziabolek7

[_MICHAL_]

Wycofują Universal a nie Paramount.W pakiecie Comfort+ nie ma tego kanału więc nie można wypowiedzieć umowy.

to dlaczego mam do niego dostep?

[dziabolek7]

" kraj idiotuf"... bo wycofują z końcem roku. 

[Gość lukimann]

...i po co te nerwy?

[Pawel]

to dlaczego mam do niego dostep?

Bo masz promocyjnie włączony pakiet Extra do 4 stycznia.

[Gość lukimann]

Czy pracownicy w każdym punkcie nc+ mają obowiązek przyjąć sprzęt ?

Dostałem smsa przypominającego o rozwiązaniu umowy i prośbie o kontakt.

W ica znikła propozycja nowej umowy, nie dzwonią.

Edytowane 28 Grudnia 2017 przez lukimann

[ezequiel93]

Czy w każdym, to chyba nie. Na stronie NC+ w rozpisce punktów są kwadraciki, i Ci z fioletowym(mający uprawnienia serwisowe) na pewno zwroty sprzętu przyjmują.