Pakiet Darmowy HD

[markar]

Jeżeli operator usuwa kanał z oferty, w tym wypadku TVP IINFO, to mamy do czynienia z naruszeniem praw szerokiej rzeszy abonentów. Pakiet Darmowy HD jest przecież pakietem tyle że niepłatnym. Wypowiedzenie takiej umowy nie czyni żadnej szkody CP. Z drugiej strony CP nie może uszczuplać oferty z powodu kodowania. Co innego wyłączenie kanału. Jeśli CP będzie się upierać to mamy sprawę do UOKIK-u o bezpodstawne naruszenie warunków umowy. Bo przecież wszyscy mamy umowę, prawda?

[tomkep]

Dodatkowo, jeśli chcą usunąć kanał muszą dopełnić odpowiednich obowiązków informacyjnych. A żeby było śmieszniej, to kanał TVP Info o ile się orentuję, jest na liście kanałów MUST CARRY i musi być udostępniony we wszystkich pakietach, które operator oferuje. A TVP musi udostępnić sygnał tego kanału CP za darmo.

[Burito]

Tak MUST-CARRY to jest pomysł, już mam prawie gotowe wystąpienie

[Mr. Music]

TVP Info nie jest kanałem "must carry", jest nim m.in. TVP 3.

[Burito]

Dokładnie właśnie sprawdziłem: http://www.krrit.gov.pl/Data/Files/_public/Portals/0/stanowiska/st2011/17112011_stan_interpretacja_art43.pdf

 

To są kanały: TVP1, TVP2, regionalny program telewizyjny rozpowszechniany przez Telewizję Polską S.A., POLSAT, TVN, TV4 oraz TV PULS.

Szkoda, bo to by była niezła karta przetargowa.

Edytowane 8 Stycznia 2016 przez Burito

[markar]

Dla mnie wykładnią jest moje PWU a w nim stoi jak byk:TVP INFO!

[amq0]

Dodatkowo, jeśli chcą usunąć kanał muszą dopełnić odpowiednich obowiązków informacyjnych. A żeby było śmieszniej, to kanał TVP Info o ile się orentuję, jest na liście kanałów MUST CARRY i musi być udostępniony we wszystkich pakietach, które operator oferuje. A TVP musi udostępnić sygnał tego kanału CP za darmo.

TVP INFO był must - carry kiedy na nim były nadawane pasma lokalne, kiedy pasma lokalne przeniosły się do TVP Regionalnej (obecnie TVP3) to przestał być kanałem must - carry

Edytowane 8 Stycznia 2016 przez amq0

[markar]

Dzień mija a oni nie potrafią wyjaśnić sytuacji. Żenujące. W Polsce to zawsze klient\abonent\petent musi udowodnić, że ma rację. A moloch ma czas....

[Burito]

Właśnie dlatego mam już dość współpracy z Cyfrowym Polsacie... o wszystko trzeba walczyć i pisać kwity....

 

Mamy kolejne otwarte okno w CP:

 

Abonenci Cyfrowego Polsatu mogą oglądać kanały BBC Worldwide bez dodatkowych opłat do końca marca 2016 r. Przez ponad 2 miesiące w ramach otwartego okna dostępne będą:

 

1. BBC BRIT HD,

2. BBC Earth,

3. BBC Lifestyle,

4. BBC Cbeebies,

5. BBC HD.

Edytowane 8 Stycznia 2016 przez Burito

[amq0]

A ja nie rozumiem tego jak to jest że u mnie nie działają także Polsat HD, TVP1 HD, TVP2 HD, TVN HD, TVP HD, Polsat, TV4, TVP1, TVP2, TVN i TVN 7

[Krzychooo]

Pani Pająk ... Hm ... Ile ja z nią bitew stoczyłem. I zawsze mnie dziwi, że ona tam robi... Też mam to w PWU i też zgłoszę w weekend na 3 umowach.

[Marko 345]

Właśnie dlatego mam już dość współpracy z Cyfrowym Polsacie... o wszystko trzeba walczyć i pisać kwity....

 

Mamy kolejne otwarte okno w CP:

 

Abonenci Cyfrowego Polsatu mogą oglądać kanały BBC Worldwide bez dodatkowych opłat do końca marca 2016 r. Przez ponad 2 miesiące w ramach otwartego okna dostępne będą:

 

1. BBC BRIT HD,

2. BBC Earth,

3. BBC Lifestyle,

4. BBC Cbeebies.

  Dobrze wiedzieć o kolejnym oknie  otwartym CP.

Wczoraj ustawiałem - segregowałem sobie kanały i faktycznie w/w kanały były odkodowane.

[tomkep]

BBC HD też świeci. Wszystkie kanały są dostępne z nieopłaconego prepaida.

[Burito]

Tak BBC HD też zapomniałem dodać, działają wszystkie kanały BBC będące w ofercie CP.

[markar]

Działania CP godne pożałowania. Bo mi nie chodzi, że nie mam dostępu do TVP INFO. Mam - z dvb-t oraz wielu innych umów. Mi chodzi o zasady i respektowanie umów. Jedna z największych platform w Europie i nie potrafi sprawdzić tak błahej sprawy.  Żenujące jest to, że trzeci dzień mija i nie potrafią ustosunkować się do z gruntu rzeczy małego problemu. Sprawa jest prosta, sprawdza się PWU i tyle.

Edytowane 9 Stycznia 2016 przez markar

[Dariusz1980]

Tu się z tobą zgadzam, tylko od dawna CP ma problemy z rozwiązywaniem ich. Mają taki [beep]ik z tym wszystkim.

[Burito]

Myślę, że to jest totalna ignorancja abonenta, tym bardziej, że nie mają za nas żadnej kasy, bo pakiet Darmowy HD jest za 0 zł. Ale w jakiś sposób ten pakiet trzeba było uzyskać, tj. podpisać umowę i zapłacić za 6 miesięcy pakietu Mini HD w cenie 9,90 zł miesięcznie. Ale to się już nie liczy, bo aktualnie nic im nie wpada z naszej kieszeni.
Szczerze powiedziawszy to już jestem zmęczony tym ciągłym "użeraniem" się z CP. Bez reklamacji nic tam nie załatwisz, skończyło się :otwarte okno" o które też trzeba było się bić to zaczęła się batalia o TVP Info...
 
CP ma czas, bo Rzecznik Prasowy Pani Olga Zomer jest na urlopie, wszystkie reklamacje jakie wysyłam daję jej do wiadomości i wam też tak polecam robić. Wysyłajcie też na te adresy:
biuroprasowe@cyfrowypolsat.pl
 
A taką mi wiadomość przysłała:

Szanowni Państwo,
jestem dzisiaj na urlopie, na Państwa wiadomości odpowiem w poniedziałek. W sprawach pilnych prośba o kontakt na telefon komórkowy.

Edytowane 9 Stycznia 2016 przez Mr. Orbita
Proszę nie publikować prywatnych maili i danych osobowych, skrzynki pocztowe publikowane w ten sposób stają się celem ataków spamerskich. Proszę o wymianę namiarów na PW.

[tomvid]

Burito, może wrzuciłbyś tutaj swój wzór tekstu w tej sprawie? To nie to, że sam nie umiem, czy że mi się "nie chce", ale myślę, że jednolity tekst od wielu abonentów zaznaczy istotność sprawy i przyczni się do sukcesu .

[Mr. Orbita]

Redakcja także podjęła interwencję w tej sprawie (w piątek) i myślę, że w poniedziałek już coś może się konkretniej wyjaśni...

[maks27]

Ja mam trochę trudniej,

Przez 36 miesięcy płaciłem za Mini HD i po przejściu Darmowy HD, nie wiem powinni mi przysłać nowe aktualne PWU do Darmowego.

Jak dobrze pamiętam to w umowie nie było składu Darmowego HD, tylko opcja przejścia po okresie posdtawowym.

[Burito]

Burito, może wrzuciłbyś tutaj swój wzór tekstu w tej sprawie? To nie to, że sam nie umiem, czy że mi się "nie chce", ale myślę, że jednolity tekst od wielu abonentów zaznaczy istotność sprawy i przyczni się do sukcesu .

 

Proszę bardzo, pisane dla 5 kontraktów z Darmowym HD, wyrażam  zgodę na jego modyfikację przez pobierającego:

 

Imię i nazwisko                                                                                Warszawa, dnia…………….

PESEL: …………..

Tel. ………..

 

Adres:                                                                                               CYFROWY POLSAT S.A

xxxxxxxxxxxxxxx                                                                            SEKCJA REKLAMACJI

ul. xxxxxxx                                                                                           ul. Łubinowa 4a

                                                                                                          03-878 Warszawa    

           

                                                                                              

                                                                                                          RZECZNIK PRASOWY

           CYFROWEGO POLSATU S.A

           Pani Olga Zomer

 

 

                                                          

Uprzejmie informuję, że w dniu 07 stycznia 2016 r. utraciłem dostęp do kanału TVP Info na dekoderach Cyfrowego Polsatu o następujących nr kart:

 

1. 0000000, Samsung DSB-H370G,
2. 0000000, HD 5000,

 

Na każdym z wyżej wskazanych sprzętach Cyfrowego Polsatu posiadam aktywny pakiet Darmowy HD oraz na każdym z nich jest zawarta obowiązująca umowa na czas nieokreślony. Ponadto do każdej ww. umowy jest dołączony załącznik tzw. „Promocyjne Warunki Umowy”, gdzie z § 2 pkt. 1 wynika, że w skład pakietu Darmowy HD wchodzą m.in. takie kanały: TV4, TVP 1, TVP 2, TVP Info, TVN, TVN HD, Polsat HD, TVP HD, TV6, TVP 1 HD, TVP 2 HD, TVP Regionalna, TV Puls.

            Z tego co kojarzę to kanał TVP Info nie został zlikwidowany, nadal nadaje tylko, że został ponownie zakodowany przez nadawcę. W związku z powyższym domagam się od Cyfrowego Polsatu stosowania się do zawartych między nami postanowień czyli zapewnienia dostępności do kanałów objętych umową i PWU.

            W powyższej sprawie Cyfrowy Polsat prezentuje takie swoje stanowisko „Kanał TVP Info wchodził w skład pakietu Darmowego HD do dnia 30 grudnia 2014 roku, po tym dniu został usunięty ze wszystkich pakietów ponieważ stał się kanałem FTA, obecnie nie rozszerzamy pakietu Darmowego HD o inne kanały więc po zakodowaniu TVP INFO już nie zostanie ponownie włączony w skład pakietu Darmowego HD, zachęcamy do wykupienia pakietu Mini HD w opcji pre-paid za 19,90 miesięcznie lub z umową za 16,99 miesięcznie”.

            Wyżej wskazane postępowanie Cyfrowego Polsatu jest nieuczciwe, skoro ktoś miał zagwarantowany w „Promocyjnych Warunkach Umowy” dostęp do kanału TVP Info, a ten kanał nie został zlikwidowany, nadal nadaje, a to że raz jest kodowany, raz FTA i znowu kodowany to mnie to nie obchodzi, liczę na przywrócenie dostępności tego kanału w pakiecie Darmowy HD i stosowanie się do umów zawartych pomiędzy mną a Cyfrowym Polsatem. Ponadto Cyfrowy Polsat nie dopełnił obowiązków informacyjnych, związanych z powiadomieniem abonentów o usunięciu kanału TVP Info z pakietu Darmowy HD.

 

Dostęp do kanału TVP Info mam zagwarantowany na podstawie niżej wymienionych „Promocyjnych Warunkach Umowy”:

 

1. Samsung DSB-H370G o nr karty XXXXXXXXXXXX, „Promocyjne Warunki Umowy „Nowy Cyfrowy Polsat – Elastyczna Darmowy HD” z dnia 09.08.2012 r. (kopia w załączeniu),
2. HD 5000 o nr karty XXXXXXXXXXXX, „Promocyjne Warunki Umowy „Nowy Cyfrowy Polsat – Elastyczna Darmowy HD” z dnia 09.08.2012 r. (kopia w załączeniu),

 

Ponadto dodaję, że wasza konkurencja tj. NC+ po ponownym zakodowaniu kanału TVP Info udostępniła go wszystkim abonentom ofert pre-paid: Telewizja na Kartę, Telewizja na Kartę HD, Smart HD+, NNK HD, w najniższych DARMOWYCH pakietach.

 

Reasumując uprzejmie proszę o umożliwienie mi dostępu do kanału TVP Info w pakiecie DARMOWY HD, w przeciwnym razie będę zmuszony powiadomić Urząd Ochrony Konsumentów i Konkurencji, ponieważ doszło do naruszenia praw szerokiej rzeszy abonentów, bezpodstawnie naruszono warunki umowy.  Pakiet Darmowy HD jest przecież pakietem tyle że niepłatnym. Cyfrowy Polsat nie może uszczuplać oferty z powodu kodowania, co innego jest wyłączenie kanału ale w przypadku TVP Info do tego nie doszło. Kanał nadaje i ma się dobrze.

Uprzejmie proszę o pisemne stanowisko Cyfrowego Polsatu w tej sprawie.

 

Załączniki: 2/2 karty - tylko adresat:

 

1. Kopia „Promocyjne Warunki Umowy „Nowy Cyfrowy Polsat – Elastyczna Darmowy HD” z dnia 09.08.2012 r. dla dekodera Samsung DSB-H370G o nr karty xxxxxxxxx, 1 karta,
2. Kopia „Promocyjne Warunki Umowy „Nowy Cyfrowy Polsat – Elastyczna Darmowy HD” z dnia 09.08.2012 r. dla dekodera HD 5000 o nr karty xxxxxxxxx, 1 karta.

Edytowane 10 Stycznia 2016 przez Burito

[tomekjot]

To teraz wiecie dlaczego TVP koduje swoje kanały

 

W tym momencie najlepiej jest bombardować mailami i na FB o odkodowanie i zwiększenie dostępności kanałów TVP. A tak ogóle to polecam odbiornik combo jako rozwiązanie tej sytuacji.

[Burito]

@tomekjot to nie chodzi o to, aby kupować odbiornik typu combo i odbierać TVP Info z innej możliwości ale chodzi o zasady na jakie się godziliśmy podpisując konkretną umowę.

Mam też dekoder Ferguson Ariva 202e, gdzie jest zmontowany moduł CAM CI+ Cyfrowego Polsatu i mógłbym do czytnika włożyć kartę TNK SD lub Smart HD+, (obie posiadam), więc problemu z obiorem TVP Info bym nie miał ale to nie o to chodzi.....

Edytowane 10 Stycznia 2016 przez Burito

[tajniak+]

Nic nie wywalczycie. Jedyne co wam przysługuje to prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kar. Jedynym punktem zaczepienia jest przepis "must carry", ale tam nie ma nic o TVP Info, tylko o 7 kanałach z dawnej TV analogowej, ale też nie wiem na ile jest to aktualne, bo ustawa miała się zmienić w 2015 roku, przynajmniej tak pisał satkurier.

 

Nowe władze TVP prędzej czy później odkodują TVP Info, a kto wie czy nie doczekamy się powrotu wszystkich kanałów TVP jako FTA w wiązce punktowej na Polskę.

[Burito]

Must-carry" obejmuje kanały: TVP1, TVP2, regionalny program telewizyjny rozpowszechniany przez Telewizję Polską S.A., POLSAT, TVN, TV4 oraz TV PULS, wiec pod to raczej TVP Info nie da się podciągnąć, a szkoda, bo to byłaby niezła karta przetargowa.

Pamiętam, że podobna sytuacja była z kanałem TV Puls, gdy go zakodowali i Cyfrowy Polsat nie chciał go dodać do pakietu Darmowy HD. Powołaliśmy się wtedy na must-carry i go jednak dodali do tego pakietu. Więcej informacji tutaj.

 

Najbardziej wkurza mnie to, że Cyfrowemu Polsatowi cały czas trzeba patrzeć na ręce i to co się należy z mocy prawa sami musimy "wywalczyć".....

Nudzi już mnie to.

U konkurencji tj. NC+ zawirowanie z TVP Info trwało z kilka godzin i ok. 12.00 w południe już wszystkie oferty na kartę miały uprawnienia do kanału TVP Info (te darmowe za 0 zł).....

 

 

Czyli @tajniak+ przewidujesz powrót do pomysłu platformy TVP pomysłu Prezesa Farfała?

Edytowane 10 Stycznia 2016 przez Burito