Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze

[mateusz131]

CPNews, marik Dziękuje za odpowiedź, wiedziałem że nie będą na długo, ale miałem małe nadzieje że do Wielkanocy zostaną dziękuje jeszcze raz

[Masters147]

Witam. Kupiłem niedawno pakiet Rodzinny HD za 19,90 zł miesięcznie (pół roku za darmo). Mogę dobrać do tego pakietu multiroom, ew. ile będzie kosztował? Dziękuję za odpowiedź! 

[telewidz85]

Nie możesz, musi być przynajmniej familijny.

[Cyfek]

Jaka jest cena anteny z konwerterem twin przy podpisywaniu nowej umowy i czy można zakupić wtedy jedną antenę i dwa konwertery twin?

[swojadroga]

O ofertach dla nowych klientów piszemy w temacie "Oferty dla nowych klientów...". Można tam znaleźć aktualną rozpiskę, do której link można znaleźć m.in. w mojej sygnaturce.

[Cyfek]

Jakie dokumenty powinienem mieć gdy przyjdzie do mnie kurier?

[neo_patryk]

Powinien wystarczyć dowód osobisty.

[Cyfek]

A jakieś zaświadczenia o płatnościach lub coś innego trzeba?

[czerstwy]

Przecież do podpisania umowy są potrzebne dwa dokumenty.Nie dotyczy to umowy podpisywanej na odległość? 

[Cyfek]

No właśnie kiedyś tak było, że dwa a teraz nie wiem i pytam, na pewno dowód, ale co mogłoby być innym dokumentem?

[czerstwy]

Paszport, prawo jazdy itp.

[Cyfek]

Czy na tym drugim dokumencie musi znajdować się mój podpis?

[swojadroga]

Dwa dokumenty. Drugi dokument ustala się z konsultantem, który zadzwoni przyjąć zamówienie. Oczywiście mówimy o kserokopii tych dokumentów, które przekazuje się kurierowi po podpisaniu umowy.

[neblyn]

Witam, czy jet możliwość zmiany poszczególnych pakietów w umowie? Aktualnie mam abonament, w którym jest zawarte wszystko co się da. Wszystkie kanały, ipla, hbo go, pakiet vod, multoroom. Chciałbym zrezygnować z Vodów i ipli max, a wziąć w to miejsce one the go cyfrowego polsatu. Jest taka możliwość mieszania w umowie? 

[swojadroga]

"Mieszać" w umowie możesz tyle, ile pozwala Ci dotychczasowa umowa. On The Go jest dostępne dla obecnych klientów po podpisaniu przedłużenia umowy w nowych warunnkach.

[Cyfek]

Jeszcze jedno pytanie dotyczące tych dokumentów, czy może być karta płatnicza, bo w różnych źródłach różnie podają?

[mihau]

W telewizji reklamowany usługę SmartDom wg, której to drugą usługę ma się za pół ceny, a trzecią nawet za złotówkę.

Ojciec ma abonament w Plusie, wziął internet z CP jako drugą usługę i telewizję jako trzecią usługę.

Sprzedawca w punkcie sprzedaży powiedział, że to ,,nawet za złotówkę’’ dotyczy najtańszego pakietu.

Sprzedawca powiedział też, że wydaje dekoder z aktywowanym pakietem familijnym i, że przed upływem dwóch miesięcy trzeba zgłosić, że chce się mieć pakiet najtańszy, a nie familijny. Ojciec za wczasu zgłosił i wyłączyli kanały z pakietu familijnego i zostały tylko te z najtańszego. Zapłacił za najtańszy pakiet z góry za dwa lata, tj 22 zł.

Mimo to CP domaga się żeby płacił 20 zł miesięcznie.

Czy zniżka w ramach w usłu SmartDom nie obowiązuje przez całą umowę? Czy w czasie trwania umowy mają prawo zmoeniać cenę i mówić, że tej zniżki juź nie ma?

[cabott]

SmartDom obowiązuje cały czas. Możliwe, że mają lekki bałagan z jego kontraktem. Sporo osób na tutejszym forum reklamowało smartdom, z pozytywnym skutkiem. Wczytaj się w umowę ojca i reklamuj, jeśli racja jest po Waszej stronie.

[swojadroga]

Jeszcze jedno pytanie dotyczące tych dokumentów, czy może być karta płatnicza, bo w różnych źródłach różnie podają?

W APS-ach na pewno. Zapytaj konsultanta o kartę. Jeśli będzie mogla być, to pamiętaj o zasłonięciu numeru karty przed kserowaniem.

[mihau]

Ojciec w reklamacji pisał, że nie została uwzględniona zniżka SmartDom.

Mimo, że czas na rozpatrzenie reklamacji minął odpowiedź nie przyszła.

Oni potraktowali 22 zł jaką wpłatę za trzeci miesiąc (pierwsze dwa były darmowe) i żądali zapłacenia za czwarty.

Pani konsultantka arogancka, nie docierał do niej fakt, że ma telewizję jako trzecią usługę w  SmartDOM.

Najpierw straszyła windykacją ale ostatecznie powiedziała, że odetną telewizję.

Chcą odciąć coś za co było zapłacone z góry za dwa lata.

[swojadroga]

Rabaty SmartDOM są zawsze naliczane z każdym cyklem rozliczeniowym po pozytywnej weryfikacji, że się należą. Dlatego przez praktycznie cały miesiąc w systemach CP i w ICOK pojawia się pełna wymagana kwota abonamentu, bez zniżki.

[cabott]

Akurat u mnie cały czas wyświetlała się kwota zrabatowana (jak już wszystko poustawiali tam u siebie, jak trzeba), czyli za neta miałem 29,95 widoczne nonstop, więc nie do końca jest, jak piszesz.

 

Jeśli nie odpowiedzieli na reklamację w ciągu 30 dni, to możesz się powołać na nią, że została rozpatrzona pozytywnie w związku z brakiem odpowiedzi.

A sprawa smartdomu to czasami droga przez dział reklamacji, gdyż czasami czegoś tam nie wklepią w system. Ja złożyłem 5 reklamacji, zanim zaczęli mi naliczać odpowiednie (obniżone) kwoty.

[Cyfek]

W APS-ach na pewno. Zapytaj konsultanta o kartę. Jeśli będzie mogla być, to pamiętaj o zasłonięciu numeru karty przed kserowaniem.

Dowiedziałem się, że można kartę płatniczą, ale nie zapytałem o zasłonięcie, ale to chyba logiczne i nie powinni się o to czepiać?

[greg28]

Mam takie nietypowe pytanie:

Ile wynosi kara za brak zasilacza przy zdawaniu dekodera?

[Burito]

30 zł http://www.cyfrowypolsat.pl/uploaded-files/reg-repo/cennik-dla-abonentow.pdf