smartDOM - pytania, wątpliwości. Czy dostanę rabat?

[mike127]

Witam. Obecnie korzystam z usługi smartDom na zasadzie: pierwszy produkt to telewizja CP, drugi produkt dołączony to internet Plus. Czy po zakończeniu dotychczasowej umowy na internet, będę mógł ponownie skorzystać z oferty smartDom podpisując nową umowę na internet w Plusie bezpośrednio po zakończeniu starej umowy? Podkreślę, że najpierw się kończy obecnie trwająca umowa, a następnie chcę zawrzeć nową.

[wojtek509]

Oferta mota się niemiłosiernie w tym smartdom - pierwotnie moja umowa  smart z pierwszej edycji - umowa na TV (pierwszą usługę przedłożona w maju 2016) - teraz przedłużam umowę na drugą usługę - telefon zmniejszając kwotę zobowiązania i rezygnuje z 3 usługi internetu). Z rozmowy sprzedażowej na drugi produkt wynika że moje rabaty zostaną zachowane gdyż smartdom  w moim przypadku wynika z procedury reklamacyjnej !!! - Rozmowa nagrana więc jeśli rabatu na drugą usługę nie będzie w powyższych warunkach - będziemy pisać kolejną reklamację z prośba o odsłuchanie rozmowy telefonicznej. Nieogarniam już tego

[swojadroga]

A tak z ciekawości zapytam, po co się pakujecie w SmartDOM? Przynajmniej w niektórych wypadkach wcale taniej nie jest. A nerwów...

[mpal]

Chyba żartujesz. Telefon za darmo - rabat z Plus Banku. Telewizja teoretycznie za pół ceny - praktycznie, dzięki polityce przedłużeniowej CP, za mniej niż ćwierć ceny oficjalnej. 35 GB miesięcznie za 1,08 zł. Nerwów nie stwierdzam, wszystko działa bezproblemowo - przypominam, że na forach zwykle głos zabierają osoby, którym coś nie działa.

[swojadroga]

Napisałem, że w niektórych wypadkach nie jest taniej.

[cabott]

U mnie jest taniej i to sporo, ale te nerwy na początku...

Zresztą pewnie stałych bywalców urzekła już moja historia...

[mgdgdr]

Orientuje sie ktoś czy smart dom 3 bedzie przedłużone czy kończy swój żywot z dniem 31.08.2016r.? Bo mam przenieść numer do plusa i mam zagwoztkę czy teraz czy sie wstrzymac bo obecna umowe mam do grudnia. A nie chce stracic rabatu 19 zeta na 3 uslugę.

[dartman]

Przeczytaj dzisiejszy artykuł o wynikach CP. Dla mnie jednoznacznie wynika że Smart Dom zostanie przedluzony.

[telewidz85]

Orientuje się ktoś w kwestii plusbanku? Można tą usługę konta z kartą połączyć z abonementem np. za telefon i dostaje się zniżke na abon. Z tego co wiem te umowy w plus banku są zawierane na 2 lata.  Jakie są kary za zerwanie takiej umowy np. pół roku przed końcem?

[cabott]

Orientuje się ktoś w kwestii plusbanku? Można tą usługę konta z kartą połączyć z abonementem np. za telefon i dostaje się zniżke na abon. Z tego co wiem te umowy w plus banku są zawierane na 2 lata. Jakie są kary za zerwanie takiej umowy np. pół roku przed końcem?

Nie ma kary za zerwanie umowy (czy raczej zamknięcie konta/karty) wcześniej, umowa jest na czas nieokreślony. 2 lata, to okres, przez jaki możesz mieć przyznawane bonusy.

[mike127]

Złożyłem wypowiedzenie umowy w związku z usunięciem kanału fightklub. Umowa ta jest umową uprawniającą w zakresie usługi smartdom a abonament wynosi 59,99 zl. Czy jesli teraz przedłużę umowę z abonamentem za 49,99 zl zachowam zniżkę 50% na drugą usługę?

[swojadroga]

Abonament za pakiet kanałów musi być nie mniejszy od dotychczasowego. Czyli stracisz rabat.

[mike127]

Bardzo dziękuję za szybką odpowiedź. To jeszcze jedno pytanie. Obecnie drugą umowę z 50% zniżki mam na internet w Plusie. Czy mogę po jej upływie, zawrzeć nową umowę i raz jeszcze przystąpić do programu i skorzystać z 50% rabatu, czy pozostaje mi jedynie przedłużenie umowy?

Edytowane 26 Sierpnia 2016 przez mike127

[telewidz85]

Możesz, ale musisz tą obecną umowę na internet rozwiązać.

[swojadroga]

SmartDOM przedłużony do 26.09.2016r.

[wally79]

Mam taką wątpliwość. Liczę że ktoś rozjaśni mi mój problem. Mianowicie, żona moja przenosić będzie numer z sieci Play do sieci Plus (umowa na telefon jest obecnie na żonę). W tej chwili posiadam na siebie umowę z Cyfrowym Polsatem na TV. Czy w przyszłości po przeniesieniu numeru przez żonę do sieci Plus i wykonaniu cesji na moją osobę usługi telefonicznej będę mógł dokonać zmiany w posiadanej umowie na TV tak abym mógł ją zrabatować jako drugi produkt do 50% podczas przedłużania umowy na TV? Czy konieczne będzie rozwiązanie obecnej umowy na TV i podpisanie nowej w ramach promocji smartdom?

 

Edit: proszę moderatorów o przeniesienie mojego postu do odpowiedniego wątku. Teraz zauważyłem, że moje pytanie powinno być zadane w innym wątku. Przepraszam za problem.

Edytowane 2 Września 2016 przez wally79

[telewidz85]

Będziesz mógł przedłużyć umowę na TV z rabatem 50%.

[patrolowski]

WItam, posiadam w CP telewizję (69,90 zł) oraz internet (30,40 zł). W listopadzie kończy mi się umowa na internet. Pierwszy tel z DUK to oferta 40 GB za 25 zł. Czy mogę liczyć na jakąś lepszą/tańszą ofertą w Smart Dom ?

[telewidz85]

Ale oferta ze sprzętem czy bez?

[patrolowski]

Bez

[telewidz85]

No to powinno być 50 GB za tą cenę.

[Mako]

Witam

Właśnie zobaczyłem w swoim ICOK-u że mam zaległość 40 zł, mam telefon w plusie i CP( rabatowany jako drugi) nie posiadam żadnych zaległości za telefon a nawet mam nadpłatę 28 zł przy abo 49 zł, zadzwoniłem na info i kobieta mi powiedziała, że muszę dopłacić zaległą kwotę bo smartdom przyznawany jest indywidualnie na każdy okres rozliczeniowy???? to co, to jest ich "widzimisie" że mi przyznają rabat  czy nie ? Na stronie w moim ICOK-u mam wyraźnie napisane że telewizja jest rabatowana jako drugi produkt w ofercie Smartdom2. O co chodzi?  Baba ( niemilson ogromny) na info przyjęła zgłoszenie i powiedziała że w ciągu 30 dni dostanę odp, ale kazała zapłacić zaległość bo mi wyłączą TV.

Jestem już 12 miesięcy w CP i Plusie i nigdy nie posiadałem żadnych zaległości. Podpowiecie co robić? Dopłacić czy czekać te 30 dni?

Edytowane 12 Września 2016 przez Mako

[swojadroga]

Weryfikacja i przyznanie rabatów następuje zawsze z cyklem rozliczeniowym. Nie zmieniałeś niczego w umowie z telefonem w Plusie? Nie pominąłeś jakieś płatności w przeszłości za TV? Jeśli nie, to może to być jakiś chochlik. Ja bym nie płacił, jeśli nic nie zmieniałeś w umowie uprawniającej i nie masz faktycznie zaległości płatniczych. Reklamacja powinna wstrzymać proces windykacyjny.

[kpw]

Czy napewno chodzi o SmartDOM, a nie o BonusPlus w programie SmartDOM?

Kwota 40 zł jak i przyznawanie na każdy okres rozliczeniowy bardziej mi pasuje do tego drugiego. Nie pomniejszałeś wpłat o 40 zł wiedząc, że tyle co miesiąc dostajesz od banku?

Rabat SmartDOM jest przyznawany na cały okres umowy - chyba że wcześniej przestaniesz spełniać warunki regulaminu np. rozwiążesz umowę lub zmniejszysz kwotę abonamentu.

 

Zgodnie z regulaminem pominięcie opłaty za usługę (powstanie zaległości) nie uprawnia Polsatu / Plusa do zabrania rabatu za SmartDOM.

Edytowane 12 Września 2016 przez kpw

[dartman]

Już ósmy okres rozliczeniowy konsekwentnie płacę im za trzecią usluge w SD 36 za internet. Oni z kolei co okres naliczaja mi 45,97. Ta karuzela wyglada tak, że system monituje mnie o zapłatę zaległości a ja składam reklamacje która jest uznawana. Prawdę mówiąc pomału moja cierpliwość się kończy. Chyba zrezygnuje z umowy o internet. Jednoznacznie stwierdziłem, że nie będę płacił sum wykazywanych w ICOK ( sum zawyzonych) tylko uznane wczesniejszymi reklamacjami ( tzn. sume ustalona przy przedłużeniu umowy).

Edytowane 12 Września 2016 przez dartman