smartDOM - pytania, wątpliwości. Czy dostanę rabat?

[james28]

@Baldziq, ja mogę odpowiedzieć tylko na pytanie zawarte w PS.

Oczywiście, że jest możliwe korzystanie na jednej antenie z NC+ oraz CP. Pytanie jest tylko jedno - z jakiego konwertera korzystacie. Zapewne, Twój sąsiad korzysta z  dekodera NC+ z możliwością nagrywania, więc wykorzystuje 2 wyjścia od konwertera, więc dobrze by było, żeby był to konwerter typu QUATRO z 4 wyjściami. Jeżeli ma tylko jedno wyjście, warto porozmawiać z sąsiadem i zastanowić się nad wymianą konwertera np. na konwerter UNICABLE + 2 wyjścia legacy. Wtedy np mógłbyś wziąć sobie z CP dekoder EVOBOX PVR i cieszyć się mnogością dodatkowych funkcji w tym oglądaniem 1 kanału i nagrywaniem w tym samym czasie 3 innych. wtedy Ty wykorzystujesz wyjście Unicable z konwertera a twój sąsiad 2 wyjścia legacy, podłączając o ile ma tuner 2 głowicowy z NC+.

Pozdrawiam Jakub z Bielska.

[baldziq]

No to jest jedna z moich największych obaw, czy to zadziała. Mi zależy na dekoderze Evobox, a jeśli rzeczywiście sąsiad będzie mógł skorzystać z pozostałych dwóch wyjść to chyba mamy problem rozwiązany (obecnie sąsiad ma zamontowany konwerter blue line twin JTU11).

 

Proszę o poprawienie mnie, jeśli coś źle doczytałem, ale rozumiem, że gdybym w przyszłości chciał uruchomić usługę Multiroom to tylko instaluję spliter na swoim kablu z konwertera?

Edytowane 4 Sierpnia 2016 przez Barti
Usunięto zbędne cytowanie. Nie cytujemy treści poprzedniego postu w całości.

[swojadroga]

Nie, nie montujesz splitera, to tak nie zadziała. Do każdego dekodera oddzielne wyjście w konwerterze. Pomijam fakt, że Twój problem wielokrotnie był już opisywany w tematach o odbiornikach CP. I proponuje tam toczyć dyskusję o sprzęcie, bo będę zmuszony przenosić dalszy ciąg tej dyskusji do kosza.

[baldziq]

OK, osobny temat założę w poprawnym dziale, ale mimo wszystko nikt nie odpowiedział na kluczowe pytanie, które zadałem i tyczyło się usługi Smart Dom.

[telewidz85]

Te 3 SIM w plusie masz na jednej umowie, czy na osobnych? Chcesz wziąć do tego net i TV, czy co?

[baldziq]

Niestety na 3 osobnych umowach, wiec jesli dobrze rozumiem, czeka mnie podniesienie jednego abonamentu.

Edytowane 6 Sierpnia 2016 przez Barti
Proszę wyłączyć w aplikacji Tapatalk automatyczne dopisywanie do postu informacji o posiadanym urządzeniu mobilnym. Poprawiono post.

[telewidz85]

Nie musisz podnosić. Możesz wziąć do tego net ze zniżką 20 zł i TV z taką samą zniżką 20 zł.

Możesz też połączyć te 3 numery w taryfę rodziną, będziesz miał lepsze warunki, w sumie 20 GB neta na tych kartach.

[plusfon007]

Jesli posiadasz abonamemt dluzej niz 60dni to wedlug regulaminu musialbys podniesc wysokosc abonamentu do 49,90, ale wedlug p §1 podpunkt 8 regulaminu, jesli posiadasz usluge z nizszym abonamemtem niz 49,90 mozesz uzyskac rabat w wysokosci 20zl. Oczywiscie przy zakupie uslugi za abonamentem za min 59,90. Sam policz co Ci sie bardziej oplaca, czy podniesc abo do 49,90, czy znizka w wysokosci 20zl.

[Gość marmac1989]

Korzystam ze pierwszej edycji SmartDom. Niedawno przedłużałem umowę na drugą (TV) i trzecią usługę (internet) w Cyfrowym Polsacie. Napisałem wypowiedzenie na telefon w Plusie, czyli usługę podstawową (żeby dostać lepszą ofertę, chcę przedłużyć) i czekam na propozycje z infolinii. Do tego czasu płaciłem 69 zł z (z telefonem), przy podpisaniu nowej umowy nie chcę brać smartfona i podpisywać świstka na 24 miesiące. W związku z tym mam pytanie: czy nie utracę rabatów jeżeli przedłużę umowę na kwotę 49 zł miesięcznie (tylko SIM)? Teoretycznie wszystko powinno pasować (jest ponad 49 zł, miałem dotychczas ofertę, która była odpowiednikiem 49 zł + telefon), ale wolę nie obudzić się z ręką w nocniku, ponieważ jakiś konsultant wprowadzi mnie w błąd. Z góry dzięki za odpowiedź.

[telewidz85]

Utracisz. Jak masz 69 teraz, to musisz mieć dalej taką kwotę albo wyższą. Bo jeśli ją obniżysz to stracisz rabaty na pozostałe usługi.

[asael66]

Ja mam tylko SIM za 49,90 zł i mam rabat -50% na TV w Smart Dom.

[wojtek509]

Po 3 reklamacjach i 2 źle wystawionych fakturach na 2 i 3 usługę (brak rabatów) wreszcie otrzymałem komplet faktur korygujacych i sms-a z informacją że rabat ze smartdom został aktywowany (Bałagan niemiłosierny). W międzyczasie jeden z konsultantów zamiast poinformować mnie o tym na jakim etapie jest reklamacja dzwoni i pyta w czym moze pomóc gdyż otrzymał odemnie dyspozycję kontaktu telefonicznego - no jaja jakieś. W czasie tej rozmowy dowiedziałem sie na szczęście po ponownym wyjasnieniu kwestii że wszystko jest ok i nieomieszkałem zapytac o mozliwość wypowiedzenia bezkarnego na skutek utraty kanały FightBox HD na usłudze telewizyjnej. Odp konsultanta: kanał został wyłaczony bez winy CP i zgodnie z umową abonencjką CP zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w  ofercie przez co o wypowiedzeniu bezkarnym mowy być nie może. No to klaruje konsultantowi dalej: ze to CP zaprzestał emosji kanału i FightBox dalej "świeci" w ofercie konkurencji".Odp. konsultanta: jeśli czuje się Pan pokrzywdzony to wypowiedzenie można złozyć ale prawdopodobnie wiązać się to bedzie z koniecznością naliczenia kary umownej. Jakość infolinii nigdy nie była imponujaca ale w ostatnim czasie trudno o kogoś kto choć trochę orientuje się w temacie

Edytowane 12 Sierpnia 2016 przez wojtek509

[Gość Krzysiek11:)]

Żadnej kary nie będzie, na stronie CP cały czas wisi komunikat, w którym mowa o wypowiedzeniu umowy bez ponoszenia KARY UMOWNEJ.

[wojtek509]

a to z mojej wypowiedzi wynikało by że należy wierzyć słowom niekompetentnego konsultanta, który mówiąc językiem dyplomacji  mija się z prawdą? (wiem że to nie ten wątek ale skala błędnych informacji na partyline CP jest przerażająca - takie wtrącenie przy okazji sagi z rabatem w programie smartdom z poprzedniej strony).

[dartman]

Smart Dom piękna sprawa, tylko ten system CP robi sobie co chce. Mam internet w SM jako trzecią usluge. Ogólnie jestem zadowolony, jest tylko jedno ale: kończy się szósty okres rozliczeniowy i już widzę że będę musiał skladac szósta reklamacje ( składałem ja w każdym okresie). Gdyby nie fakt że każda została uznana zgodnie z moim oczekiwaniem, już dawno wypowiedziałbym umowe o internet. Chyba teraz muszę zarządac jakies zadośćuczynienie za doznane krzywdy i stratę czasu.

[umcus]

Jak tak źle to działa, to nie rozumiem czemu jeszcze nie wypowiedziałeś umowy. Ja bym poszedł tam gdzie lepiej i taniej, a nie męczyłbym się jak masochista. Nie ogarniam tego.

[wojtek509]

taniej a no Smart Dom to oferta dość atrakcyjna cenowo (jeśli oczywiście komuś parametry internetu oraz zasięg plusa wystarcza) a system tragedia - bo to właściwie boot a nie człowiek za tym rabatem jest:(

[cabott]

Smart Dom piękna sprawa, tylko ten system CP robi sobie co chce. Mam internet w SM jako trzecią usluge. Ogólnie jestem zadowolony, jest tylko jedno ale: kończy się szósty okres rozliczeniowy i już widzę że będę musiał skladac szósta reklamacje ( składałem ja w każdym okresie).

Przepraszam, ale musiałem. Pobijesz mnie, bo u mnie skończyło się na 5 reklamacjach. Tylko ja reklamowałem neta (2 umowa) i telefon (3). Jako zadośćuczynienie zażyczyłem sobie darmowej zmiany numeru na inny (normalnie coś koło 50 zeta) i dostałem, to com chciał. Odpukać, po dość ostrek ostatniej reklamacji wszystko w porządku, już prawie 2 lata.

[dartman]

 

Jak tak źle to działa, to nie rozumiem czemu jeszcze nie wypowiedziałeś umowy. Ja bym poszedł tam gdzie lepiej i taniej, a nie męczyłbym się jak masochista. Nie ogarniam tego.

Pokaż mi kolego gdzie w moim tekście napisałem, że jest tak źle. Przepraszam, ale trzeba czytać ze zrozumieniem. Miałem na myśli jedynie panujący bałagan. Edytowane 12 Sierpnia 2016 przez dartman

[umcus]

Napisałeś o zadośćuczynieniu za doznane krzywdy i stratę czasu. Jak dla mnie, ociera się to niemalże o jakąś traumę. A tu wychodzi, że zwyczajnie operator zaserwował Ci jakoś(ć) obsługi adekwatną do pieniędzy które mu płacisz Więcej luzu, mniej spiny. Pozdrawiam piątkowo

[swojadroga]

Jeszcze jest coś takiego jak ironia...

[1pietrek1]

Na zadane pytanie w ICOK odnośnie utrzymania rabatu SD na usługę TV (3 usługa z rabatem 48,90 zł) po aneksowaniu umowy na okres 15/5 otrzymałem odpowiedź"

 

"W odpowiedzi na poniższe zgłoszenie uprzejmie informujemy, że wyłącznie przedłużenie Umowy Abonenckiej na Okres Podstawowy 24 miesięcy gwarantuje utrzymanie rabatu w ramach programu Smart Dom". 

 

Myślę, że ktoś się pomylił udzielając odpowiedzi?

[lukas876]

Ja również niedawno zadałem takie samo pytanie i otrzymałem taką samą odpowiedź, po czym przytoczyłem Pani odpowiedni punkt regulaminu Smartdom 1 i zapytałem, jak jej odpowiedź ma się do tego. Dostałem przeprosiny za pomyłkę i zapewnienie, że nie ma minimalnego okresu, na który trzeba przedłużyć umowę.

[wojtekmedia2]

Mam pytanko. Jeśli w regulaminie jest podany okres trwania promocji i w razie gdyby tej promocji nie przedłużali to promocja kończy się dla wszystkich czy to dotyczy tylko nowych abonentów?

[wojtek509]

Ciebie dotyczą zasady z dnia podpisania umowy - wówczas zaakceptowałeś przepisy smartdom i nie zaproponowali aneksu. Sam okres trwania promocji - to czas w którym  zawrzeć można nowy kontrakt  na warunkach z bonifikatą. W chwili przedłużenia umowy abonenckiej tak Ciebie jak i nowych abonentów CP obowiązywać będą nowe (obecne) zasady przedzielania rabatu. Zasady zaakceptowane trwają przez cały okres trwania umowy. 

Edytowane 17 Sierpnia 2016 przez wojtek509