Zmiany w ofercie (kanałach Polsat Box) - czy można wypowiedzieć umowę?

[SatZnawca]

A do mnie dzwonił DUK i wypowiedzenie przyjęte (składane pod koniec listopada) a umowa kończy się 9 grudnia bez żadnej kary

[Toytoy]

Ja tez koniec listopada.chodzi o tych grudniowych.

[daytek1]

02.12.2017 złożyłem wypowiedzenie w APS z powodu usunięcia kanału.

Po dwóch godzinach zadzwoniłem do DUK i przedłużyłem umowę na 12/3.

Do końca starej umowy miałem jeszcze 19 m-cy.

[dziabolek7]

O to jest konkretna korzysc!

[the cable guy]

Z apsu dzwonił znajomy ze mam szybko przyjść i anulować rezygnację bo wysyłają kary za przedwczesna rezygnację. Ja mu na to ze mam przedłużone. ... chyba anulować info z icok i się tego trzymają.

Człowieku nie rób zamieszania. U mnie wysłane pocztą. Niech spróbują dać karę. Zgodnie z przepisami mają poinformować abonenta miesiąc przed zmianą stąd info na ICOK więc ich regulamin nie może mieć zastosowania. Nikt nie dostanie kary. Jeśli spróbują taką dać to przegrają.  

[swojadroga]

Regulamin akurat jest na korzyść abonentów w obecnej sytuacji i daje jeszcze dodatkowe 30 dni, bo mówi:

 

§9 SZCZEGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA DLA USŁUG TELEWIZJI

1. Cyfrowy Polsat zastrzega sobie prawo zastępowania programów telewizyjnych i/lub radiowych w ramach Pakietu Programów przez inne programy lub zmniejszenie ich liczby, jeżeli wynika to z ważnych przyczyn prawnych, technicznych, organizacyjnych lub ekonomicznych. W szczególności zalicza się do nich: utratę przez Cyfrowy Polsat uprawnień do rozprowadzania programów, zaprzestanie nadawania programu przez nadawcę, zmianę satelity lub systemu nadawania, zakończenie rozprowadzania z powodu zbyt niskiego poziomu oglądalności. O zmianach takich Abonenci będą uprzednio informowani, w szczególności poprzez emisję stosownego komunikatu tekstowego na ekranie odbiornika telewizyjnego Abonenta, poprzez emisję w trakcie odbioru programów przez Abonenta scrolla (przewijanego tekstu) informacyjnego dotyczącego zmiany lub poprzez zamieszczenie informacji o takiej zmianie na stronie internetowej Cyfrowego Polsatu lub na kanale dla Abonentów. W takim przypadku Abonentowi przysługuje prawo do rozwiązania Umowy Abonenckiej bez zachowania okresu wypowiedzenia, jednakże nie później niż 30 dni od dokonania takiej zmiany, ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego, w którym przyjęto pisemne oświadczenie Abonenta o rozwiązaniu Umowy Abonenckiej.

[kaeres]

Dla potomnych.

UNIVERSAL CHANNEL był gwarantowany w umowach /aneksach zawieranych pomiędzy okresami:

05-03-2013 do 01-10-2015 

oraz

17-01-2017 do 14-07-2017

Umowę podpisywałem 1.08.2015 i ostatni aneks mam z 24.08.2017

Łapię się czy nie ?

[the cable guy]

@kaeres

Skoro aneks masz ponad miesiąc od wycofania gwarancji kanału to jak myślisz?

Edytowane 7 Grudnia 2017 przez the cable guy

[najman12]

Nie będę dublował wpisów, dlatego tylko dam linka do tego jak Polsat kombinuje przy dzwonieniu do abonentów, którzy wypowiedzieli umowę ze względu na Universal Channel. Więcej tutaj:

https://forum.satkurier.pl/topic/12802-promocje-oferty-dla-stałych-abonentów-cp/page-642#entry1322308

Edytowane 7 Grudnia 2017 przez najman12

[mxv1]

znajomy złożył 2.12.2017r wypowiedzenie z powodu usunięcia kanału dziś mu wyłączyli mimo że 3.12.2017r ma okres rozliczeniowy

Mam okres rozliczeniowy 28  a Universal jest do 31, czy jak wypowiem umowę teraz to nie będę musiał płacić abonamentu a podpisze nową to będzie obowiązywała od 28 grudnia?

 

już nie musisz płacić za okres od 28-do 28stycznia wyłączą ci 28.12.2017r sygnał 

[Toytoy]

Wyłączył pewnie tym co nie mieli gwarantowane go.

[mxv1]

gwarantowany miał kanał i bez żadnej kary dzwonił i się pytał bo myślał że 3.01.2018r wyłączą ale wyłączyli mu dziś bo złożył 2 grudnia a 3 grudnia ma rozliczenie ale dziś bo zarejestrowali 

Edytowane 7 Grudnia 2017 przez mxv1

[rotalplus]

Moze nie zaplacil na czas bo przeciez placi sie z gory

[mxv1]

pobrali mu z góry 3.12.2017r dziś wyłączyli i zwrócą pieniążki - po prostu nie zdążyli zarejestrować w terminie wypowiedzenia złożył 2 a 3 rozliczenie 

[Marcin_M]

Elastyczność uprawnia do wypowiedzenia umowy, oczywiście kanał musi być gwarantowany umową.

 

Umowę aneksowałem pod koniec lipca br. - posiadam pakiet Rodzinny HD. Po zalogowaniu się do ICOK mam możliwość aktywowania pakietu Rozrywka HD na zasadzie włącz - wyłącz w danym okresie rozliczeniowym. W przesłanym przez CP aneksie do umowy, w wykazie kanałów gwarantowanych figuruje kanał Blue Hustler. Zatem jak rozumiem złożenie wypowiedzenia w moim przypadku nie będzie skutkowało naliczeniem kary umownej ? 

Edytowane 8 Grudnia 2017 przez Marcin_M

[czerstwy]

Pakiet Rozrywka HD musisz mieć w zobowiązaniu.Nie wiem w jakim okresie musi być to zobowiąznie ale zapewne wcześniej podpisane niż pojawiła sie informacje.

[najman12]

Wiem, że to dla wielu ważne to napiszę tylko, że ja przedłużyłem umowę po wypowiedzeniu Universal Channel a do jej końca miałem ponad rok także nie patrzcie na to do kiedy macie umowę. Można teoretycznie wypowiedzieć z powodu UCh nawet jak się korzysta jeszcze z darmowych miesięcy poprzedniej umowy.....

[swojadroga]

Umowę aneksowałem pod koniec lipca br. - posiadam pakiet Rodzinny HD. Po zalogowaniu się do ICOK mam możliwość aktywowania pakietu Rozrywka HD na zasadzie włącz - wyłącz w danym okresie rozliczeniowym. W przesłanym przez CP aneksie do umowy, w wykazie kanałów gwarantowanych figuruje kanał Blue Hustler. Zatem jak rozumiem złożenie wypowiedzenia w moim przypadku nie będzie skutkowało naliczeniem kary umownej ? 

 

Elastyczność pakietów masz zapisaną w umowie z dokładnie opisanymi pakietami, między którymi ta elastyczność jest dopuszczona i tylko ten wariant pozwala na bezkarne wypowiedzenie.

Elastyczność jest wtedy, gdy w umowie masz na pierwszej jej stronie:

 (...)Usługa Telewizyjna (id. kontraktu) świadczona jest: (...)

2. na Dekoderze Podstawowym (model, numer dekodera, numer karty) w zakresie:

a) Podstawowego Zobowiązania: (Wymieniony pakiet lub pakiety)

Minimalnego Podstawowego Zobowiązania: (Wymieniony pakiet lub pakiety)

 

Włączenie na zasadzie deklaracji pakietu Rozrywka HD na czas nieokreślony nie uprawnia do bezkarnego rozwiązania umowy z powodu wyłączenia kanałów z fikołkami.

Aby usunięcie kanałów z pakietu Rozrywka HD uprawniało do bezkarnego wypowiedzenia umowy musi ten pakiet w umowie być obowiązkowy przez cały okres umowy.

Edytowane 8 Grudnia 2017 przez swojadroga

[Marcin_M]

@czerstwy, @swojadroga - teraz wszystko jasne. Dziękuję za wyczerpującą odpowiedź.

[Jorgo0001]

Od kiedy Universal Chanel nie jest gwarantowany? Może ktoś wie?

[czerstwy]

327 strona tego wątku.

[majkel_QQ]

W pazdzierniku bylem w punkcie Polsatu w celu wyłączenia VOD i dostałem pismo "Potwierdzenie zmiany warunków umowy abonenckiej (id kontraktu .....)

Czy ono nie dyskwalifikuje mnie do możliwości złożenia wypowiedzenia z powodu Universal ?

[Barti]

Nie dyskwalifikuje, pod warunkiem, że kanał Universal Channel masz gwarantowany w swojej umowie.

Wydaje mi się, że pismo, które otrzymałeś w APS-ie to jest nic innego, jak potwierdzenie złożenia dyspozycji wyłączenia usługi VOD.

[majkel_QQ]

Tak, byłem właśnie tylko w tym celu żeby mi wyłączyli VOD (kończył się darmowy czas na VOD). Nic innego nie zmieniałem. Umowę mam od 28 kwietnia.

[Toytoy]

Ja w momencie infa ( był to czerwiec) ze Universal zniknie podwyższyłem sobie pakiet o Film, w którym był Universal. Było to ryzyko, ale się opłaciło, bo nie zrobili rebrendingu.