Zmiany w ofercie (kanałach Polsat Box) - czy można wypowiedzieć umowę?

[Toytoy]

Mam pytanie dot. Zmian umowy w formie telefon. Po zmianie dostaje dokument zmian na maila .potem po około miesiącu właściwy dokument tez na mail.czy te 2 dokumenty mogą różnić się jeśli chodzi o zawartość gwarantowanych kanałów jeśli w międzyczasie któryś zmieni się na promocyjny?

[mxv1]

ja złożyłem 2 grudnia wypowiedzenie z powodu usunięcia kanału i dziś dzwoniłem do DUK z pytaniem czy moje wypowiedzenie jest zarejestrowana owszem ale liczy się od 1.01.2018r  30 dni przed końcem okresy rozliczeniowego czyli wypada 2.02.2018 będzie skutkowało wygaśnięciem umowy bez kar  ponieważ kanał do 31.12.2017r jest nadal nadawany - a myślałem że 2.01.2018r będzie już po umowie

Edytowane 4 Grudnia 2017 przez mxv1

[najman12]

Ale w jakim dniu przypada ci okres rozliczeniowy, bo od tego dnia liczy się to wypowiedzenie. Ty masz płatny abonament do 1 danego miesiąca czy jak? Bo na icyfrowypolsat.pl jest napisane, że wypowiedzenie liczy się od od danego dnia płatności, czyli np. Jak płacisz za abonament do 8 grudnia i wypowiesz umowę 7 grudnia to już nie płacisz, a jak wypowiesz 9 to normalnie płacisz za cały miesiąc chyba, że czegoś nie ogarniam

 

Ja dostałem maila, że wypowiedzenie można składać nie później niż do 30 stycznia, a nic o wcześniej nie pisali

Edytowane 4 Grudnia 2017 przez najman12

[Toytoy]

Nie można pewnie się już powoływać na info z icok...

[najman12]

Mnie wszytko jedno czy to będzie styczeń czy grudzień, bo przez przypadek zapłaciłem za miesiąc do przodu. Ważne dla mnie, aby ostatecznie można było zmienić warunki obecnej umowy bo te co mam są dla mnie niekorzystne. W APS jak składałem wypowiedzenie z powodu Universal proponowali mi umowę 24 miesiące w tym 7 gratis, ale ja chcę coś innego a nie to co nowi, chociaż ta oferta też kusząca

 

 

 

 Słabo coś negocjowałeś. Ja właśnie jestem po przedłużeniu z powodu usunięcia Universal. Konsul coś tam negocjował z przełożonym ,ale udało się bez problemu. Dostałem to co chciałem plus HBO na 6m-cy w prezencie. Dzwoń do skutku z następnym się na pewno dogadasz

Pewnie co konsultant to inna gadka będzie. Jak zawsze.....dzwonić aż się trafi na kogoś normalnego.....

Edytowane 4 Grudnia 2017 przez najman12

[swojadroga]

Komunikat na stronie CP został zmieniony http://www.cyfrowypolsat.pl/oferta/aktualnosci/zmiana-programowa-w-cp-27-11-2017.cp

I zawiera kolejny błąd. Wypowiedzenia, wedle tego komunikatu, należy składać do 31 stycznia 2017r.

[Toytoy]

Czyli miałem racje.

[najman12]

Komunikat na stronie CP został zmieniony http://www.cyfrowypolsat.pl/oferta/aktualnosci/zmiana-programowa-w-cp-27-11-2017.cp

I zawiera kolejny błąd. Wypowiedzenia, wedle tego komunikatu, należy składać do 31 stycznia 2017r.

Czyli każdy już po terminie złoży A na poważnie to tylko korekta terminu, bo rozumiem, że to data graniczna, a wypowiedzenie można złożyć nawet dziś, tyle, że bulić za CP trzeba do 31

[mxv1]

Ale w jakim dniu przypada ci okres rozliczeniowy, bo od tego dnia liczy się to wypowiedzenie. Ty masz płatny abonament do 1 danego miesiąca czy jak? Bo na icyfrowypolsat.pl jest napisane, że wypowiedzenie liczy się od od danego dnia płatności, czyli np. Jak płacisz za abonament do 8 grudnia i wypowiesz umowę 7 grudnia to już nie płacisz, a jak wypowiesz 9 to normalnie płacisz za cały miesiąc chyba, że czegoś nie ogarniam

 

Ja dostałem maila, że wypowiedzenie można składać nie później niż do 30 stycznia, a nic o wcześniej nie pisali

 mój dzień rozliczeniowy jest 2 dnień każdego miesiąca więc teraz kiedy mi się zakończy styczeń czy luty ? wypowiedzenie złożone 2.12.2017r

zadzwoniłem przed chwilą kolejny raz i inny konsul mówił że z dniem 2.01.2018r koniec umowy - teraz już nie wiem kiedy będzie koniec styczeń czy luty jeden mówi że styczeń drugi mówi że luty

 

 

 Słabo coś negocjowałeś. Ja właśnie jestem po przedłużeniu z powodu usunięcia Universal. Konsul coś tam negocjował z przełożonym ,ale udało się bez problemu. Dostałem to co chciałem plus HBO na 6m-cy w prezencie. Dzwoń do skutku z następnym się na pewno dogadasz

ja nie chcę negocjować chcę zerwać z nimi całkowicie umowę 

Edytowane 4 Grudnia 2017 przez mxv1

[dziabolek7]

Komunikat na stronie CP został zmieniony http://www.cyfrowypolsat.pl/oferta/aktualnosci/zmiana-programowa-w-cp-27-11-2017.cp

I zawiera kolejny błąd. Wypowiedzenia, wedle tego komunikatu, należy składać do 31 stycznia 2017r.

 

Już poprawili na 30 stycznia 2017 r. Masakra...

Edytowane 4 Grudnia 2017 przez dziabolek7

[werysoft]

To może  jakiś kumaty z Polsatu rok zmieni na 2018

[swojadroga]

To może inaczej. Drodzy pracownicy Cyfrowego Polsatu, zaglądający tutaj, prosimy jeszcze o prawidłowy rok (2018) w komunikacie o zmianach w ofercie programowej.

[mxv1]

Czyli kiedy rozwiążę z nimi umowę? Wie ktoś?

[dziabolek7]

Zgodnie z regulaminem, z końcem okresu rozliczeniowego w którym zostało złożone wypowiedzenie, ale... w tym samym regulaminie jest, że termin na składanie wypowiedzenia jest dopiero w ciągu 30 dni od wyłączenia kanału.

 

Sami namieszali, złożone przed 31 grudnia 2017 r. wypowiedzenia są uznawane, ale traktowane jakby by były złożone 1 stycznia 2018 r. czyli rozwiązanie powinno nastąpić z końcem najbliższego okresu rozliczeniowego po nowym roku

[mxv1]

czyli 02.01.2018r ?

[dziabolek7]

Jeżeli Twój okres rozliczeniowy kończy się 2-go każdego miesiąca to tak.

[mxv1]

Dzwoniłem kolejny raz do DUK i powiedziano mi że 2.01.2018r. koniec umowy i nie ma 30 dni okresu wypowiedzenia, bo to z ich winy jest. Tak mi powiedziała, tylko rozwiązanie następuje przy najbliższym okresie rozliczeniowym i skierowała do działu, bym miał w ICOK wpisane 2.01.2018r. koniec umowy, ponieważ, jak na razie, nic nie mam. A i przyślą mi list pożegnalny z opisem, kiedy i jak zdać dekodery.

[Gość marekpolek]

Czyli można wypowiadać umowę od 27.11.2017 do 30.01.2018.

Edytowane 4 Grudnia 2017 przez marekpolek

[sagi23]

Dla potomnych.

UNIVERSAL CHANNEL był gwarantowany w umowach /aneksach zawieranych pomiędzy okresami:

05-03-2013 do 01-10-2015 

oraz

17-01-2017 do 14-07-2017

Edytowane 4 Grudnia 2017 przez sagi23

[jeneka]

Przypadek Sąsiada. Powiedzcie mi teraz, czy reklamacja zostanie uwzględniona jeśli w punkcie pan potwierdził że ten kanał jest gwarantowany oraz pani na infolinii też potwierdziła, więc wypowiedzenie zostało wysłane i uwaga nagle się okazuje bo dzwonił sąsiad na infolinie o potwierdzenie czy wpłynęło wypowiedzenie usłyszał że nie ma gwarantowanego kanału bo podpisywał umowę Czerwiec 2016 a wypowiedzenie jest. Więc co w tym przypadku a nie chce zostać już w Polsacie. Czy wygra taki błąd sprzedawców? i zakończy umowę?  Czy pocałuj się w trąbkę?

[the cable guy]

Nic nie ugra moim zdaniem. Papier się liczy. 

[Gość Krzysiek11:)]

Zawsze może spróbować wycofać wypowiedzenie, by nie ponieść z tego tytułu konsekwencji. 

[jeneka]

Ale czekał wieki jak najszybciej pozbyć się Polsatu i nadeszła okazja 2x potwierdzili ze ma gwarantowany jest nawet nagranie rozmowy a tu nagle inny dał zonga. 

[Gość Krzysiek11:)]

Kanał jest niegwarantowany w jego umowie i nie pozwolą mu na rezygnację bez ponoszenia kary. Reklamacja będzie negatywna. Wg mnie za błędną informację pewnie przeproszą i zaproponują jakąś rekompensatę w postaci gratisu czy coś podobnego. 

Edytowane 4 Grudnia 2017 przez Krzysiek11:)

[czerstwy]

Przypadek Sąsiada. Powiedzcie mi teraz, czy reklamacja zostanie uwzględniona jeśli w punkcie pan potwierdził że ten kanał jest gwarantowany oraz pani na infolinii też potwierdziła, więc wypowiedzenie zostało wysłane i uwaga nagle się okazuje bo dzwonił sąsiad na infolinie o potwierdzenie czy wpłynęło wypowiedzenie usłyszał że nie ma gwarantowanego kanału bo podpisywał umowę Czerwiec 2016 a wypowiedzenie jest. Więc co w tym przypadku a nie chce zostać już w Polsacie. Czy wygra taki błąd sprzedawców? i zakończy umowę?  Czy pocałuj się w trąbkę?

Niech pisze reklamację i powoła się na informacje konsultanta(rozmowy są nagrywane).Niby umowy powinno się czytać ale konsultant chyba też ponosi jakąś odpowiedzaiłność za to co mówi.