Smart HD+ – ogólne dyskusje o ofercie

[mossad]

Chyba znalazłem przyczynę:

„Od 25 maja 2018 roku wchodzi w życie RODO (GDPR), czyli nowe unijne rozporządzenie dotyczące ochrony danych osobowych. Może się wydawać, że to dużo czasu – a jednak zmiany, jakie do tego czasu muszą wprowadzić firmy w krajach członkowskich (w tym w Polsce), mogą okazać się na tyle poważne, że ich wdrażaniem trzeba zająć się już teraz.
W praktyce oznacza to, że czynność polegająca na dzwonieniu do potencjalnego klienta w celu przedstawienia mu oferty handlowej staje się niezgodna z prawem."

[marrak]

Tylko że w tym przypadku to klient musi dzwonić bo mu zablokowali sygnał. Ja też nie mam sposobu jak z tym walczyć. Wiadomo można pisać reklamację że przez 24h nie ma już sygnału i nie można się było dodzwonić bo ciągle muzyczka, ale nawet jeśli ją rozpatrzą pozytywnie to zwrócą 1/31 opłaty miesięcznej więc na znaczek nie starczy.

[mossad]

Oni nie dzwonią, tylko ty - więc mogą przedstawić ci ofertę.

[marrak]

OK, teraz zrozumiałem ten haczyk

[aquafresca651]

Wczoraj okolo 14:00 doladowalem Smart HD+ na pol roku w sklepie stacjonarnym, gdzie sprzedaja nc+ i niestety do tej pory nie mam mozliwosci ogladania programow. Sa zakodowane.

[Barti]

Ustaw dekoder na kanale TVP1 HD i poczekaj, aż pojawi się obraz. Może to potrwać nawet kilkadziesiąt minut, choć zazwyczaj kilka, kilkanaście.

Sprawdź też za pomocą menu tunera, jak wygląda sytuacja z aktualnymi uprawnieniami odbioru zapisanymi na twojej karcie.

[Marko 345]

@aquafresca651 sprawdź sobie tutaj https://ssl.telewizjanakarte.pl/sprawdz_waznosc_doladowania.php czy Ci zaksięgowało wpłatę.

[Eric]

Czasem pomaga wyłączenie tunera, wyjęcie karty i włożenie jej ponownie - u mnie zazwyczaj to działało, jak była potrzeba.

[aquafresca651]

Zadzwonilem do nich na infolinie i po 5 minutach programy zostaly odkodowane.

[donald-0]

Mam pytanie. Skończyło mi się doładowanie, więc powinny pozostać wszystkie kanały w pakiecie "Bez Opłat". Nie nam niestety MTV Music. O ile wiem, ten program wszedł za Vivę, więc powinien być dostępny. Dobrze myślę?

[tomkep]

Źle myślisz. Wypadł z pakietu bezpłatnego. Z płatnego w TNK HD i NNK zresztą też.

[Barti]

To, że VIVA była wcześniej w takim pakiecie bez opłat nie znaczy, że i MTV Music też w nim musi być.

[donald-0]

Zawsze tak było, że jeżeli jeden kanał wchodzi w miejsce drugiego to użytkownicy mają ten drugi na podobnych warunkach.

Przykład Polsat Music, które zastąpiło Muzo.

 

Ps. Na forum SatKurier jest wykaz kanałów Smart HD+ i wynika z niego, że MTV Music znajduje się w pakiecie "Bez Opłat".

 

https://forum.satkurier.pl/topic/10327-smart-hd-wykaz-kana%C5%82%C3%B3w-oraz-tabela-op%C5%82at/

Edytowane 15 Stycznia 2018 przez donald-0

[tomkep]

Viva była niegwarantowana. I nic za nią nie weszło. A zestawienie jest widocznie nieaktualne.

 

Sprawdź na stronie NC+: http://ncplus.pl/telewizja-na-karte, MTV Music w SmartHD+ nie ma.

[robsat]

Teraz w Smart HD kanał MTV Music jest w pakiecie na doładowanie.

[donald-0]

@ tomkep

Nigdzie nie było napisane, że Viva jest niegwarantowana.

 

To zestawienie ze strony nc+ nie jest / i nigdy nie było aktualne (może na początku jak startowała oferta . Przykład właśnie MTV Music, którego nigdzie nie ma w wykazie. Dają coś, a w oficjalnej ofercie tego nie ma. Bałagan do potęgi.

 

 

[BODEK510]

Wczoraj o 8 rano dzwoniłem na infolinię, że zakodowali mi większość kanałów(karta opłacona do 5.01.2019). Oczywiście trzeba odsłuchać reklamy, czyli namawianie na przejście na inną ofertę, a później standard; parametry sygnału, wyłączyć dekoder z prądu, przeczyścić styki karty i w końcu ponowienie sygnału. O 16 nadal zakodowane(dekoder na TVP1HD), następny telefon i od nowa to samo, na moje tłumaczenie że już to podawałem i robiłem"pan" konsultant stwierdził, że sygnał powróci do 24 godz. Dzisiaj rano kanały dalej zakodowane, teraz o 21 dodzwoniłem się na infolinię po 20 min i oczywiście pierwsze pytanie o parametry, następnie stwierdził że mam uszkodzoną kartę, gdy spytałem dlaczego karta jest uszkodzona tylko na kanały za doładowaniem to przerwał połączenie. Koledzy proszę o poradę co mam teraz robić, gdzie można napisać skargę/reklamację?

Edytowane 15 Stycznia 2018 przez BODEK510

[marrak]

Tylko jak już dzwoniłeś tyle razy i ponawiali uprawnienia to może faktycznie jakiś inny problem? Najlepiej jakbyś miał możliwość przełożyć kartę do jakiegoś innego dekodera gdzie można odczytać dane i uprawnienia na karcie, bo jeśli masz tylko ich dekoder to możesz tylko czekać i się modlić o cud Ew. może masz drugi dekoder z czytnikiem Conaxa albo moduł CAM to możesz tam przełożyć kartę może w innym złapie uprawnienia.

[C7_4K]

koniec smart hd ??

https://satkurier.pl/news/167034/nc-unifikacja-zabezpieczen-do-konca-2019.html

[mossad]

 

To chyba dotyczy kanałów parowanych. A SMART HD opiera się na kanałach nieparowyanych.

[Eric]

BODEK510 wyjmij i włóż kartę - to czasem pomaga

[BODEK510]

Nie mam tutaj dostępu do drugiego dekodera, karta była wyciągana, styki przeczyszczające, wykasowane wszystkie kanały i zainstalowane od nowa i dalej część kanałów jest zakodowana, uprawnienia są od 1 styczeń do 31 styczeń 2018, na ITI.

[Marko 345]

Pasowało by sprawdzić na drugim dekoderze czy odbierze (odkoduje) brakujące kanały.

Edytowane 16 Stycznia 2018 przez Marko 345

[BODEK510]

Spróbuję w niedzielę, w Schagen znajomy ma Smart HD, podjadę do niego i się zobaczy.

[djkl]

Tak, kolejny raz trzeba ponawiać uprawnienia na SMART HD.

Moze cos jest robione z systemami kodowania.

Edytowane 17 Stycznia 2018 przez djkl