Platforma CANAL+ – umowa, płatności (problemy i pytania)

[ircios]

ITI Neovision S.A.

[johndeacon1]

No to idę drukować i na pocztę

[ircios]

Pochwal się koniecznie wynikiem

[moqu'ai]

Tak piszecie, mądrzycie się, że macie prawo do wypowiedzenia umowy a nikt tego faktycznie nie zrobi bo się boi ewentualnej wysokiej kary za zerwanie bezpodstawne wcześniej umowy.

To nie jest bezpodstawne zerwanie umowy, a ten kto tu tak będzie mowil, może ma w tym jakiś interes, żeby celowo wprowadzać zainteresowanych wypowiedzeniem, w błąd.

[ircios]

Tego to akurat nie jesteś pewien w 100%. Zobaczymy jaki będzie wynik rezygnacji.

[johndeacon1]

Właśnie wyslalem wypowiedzenie w związku z usunięciem foxlife.Zobaczymy jaka będzie reakcja,do końca stycznia niedaleko.Cale 7.4zl za potwierdzeniem odbioru

[zibi45]

Jeżeli wypowiedzenie, to na jakiej podstawie. Chętnie skorzystam ale żeby nie kłopotów w sprawie to musi być podstawa prawna lub regulaminowa. Jak jest to może jakieś konkrety żeby nie popaść w sankcje finansowe (kary).

[Be89]

Więc dobre wypowiedzenie i można się spodziewać pozytywnej decyzji.

Wysłałeś wypowiedzenie czy tylko założyłeś wątek? Bo wiesz, mogę napisać dowolną bzdurę jakoby usłyszaną od konsultanta na linii. Jeśli faktycznie tak jest jak powiedziałeś to pędź do APS-u i składaj wypowiedzenie. Zeskanuj jakieś potwierdzenie i wrzuć na forum

[moqu'ai]

Jeżeli wypowiedzenie, to na jakiej podstawie. Chętnie skorzystam ale żeby nie kłopotów w sprawie to musi być podstawa prawna lub regulaminowa. Jak jest to może jakieś konkrety żeby nie popaść w sankcje finansowe (kary).

Z regulaminu rozdzial V. pkt. 15 i 16 oraz rozdział IX. pkt.17, podstawa prawna tez jest + odpowiednio zaargumentowane pismo

[johndeacon1]

moqu'ai

a Ty wysłałeś wypowiedzenie czy tak sądujesz tutaj czy ktoś będzie wysyłał?

Bo ja np. lubię konkrety a nie czcze gadanie i w dniu dzisiejszym wysłałem pismo.

[czerstwy]

Jak do tej pory przekonuje wszystkich do swoich racji w 3 wątkach.

[moqu'ai]

Wysłalem wczoraj. Nie udzielal bym się tak goraco, gdybym nie chciał dochodzić swoich racji.

[johndeacon1]

Zatem czekajmy na reakcję nc+

Ja poprosiłem o telefoniczne lub mailowe potwierdzenie wpłynięcia wypowiedzenia, ale zapewne skończy się i tak na tym, że sam będę dzwonił czy jest już w systemie.

Tak czy inaczej wydaje mi się, że bardzo dobrze i wyczerpująco uzasadniłem w treści wypowiedzenia. Zobaczymy na ich reakcję. Do końca stycznia bardzo niedaleko.

[pincet]

Czy nadawca NC+ poinformowała nas Abonentów o zakresie zmian z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem? Nie! Nadawca złamał w tym wypadku postanowienia regulaminu świadczenia usług (rozdział V. Usługi pkt 16), gdzie jest mowa o tym, że ma taki obowiązek, aby abonenci mogli w ciągu 14 dni skorzystać z możliwości rozwiązani umowy z winy dostawcy> NC+ siedzi cicho, czekając aż wszystko ucichnie. To jest podstawa, aby o tej sytuacji poinformować UOKiK. Zobaczymy co na to NC+ jak im przywala karę. Konsultantom każą mówić że to rebranding kanału.

Problem jest taki, że przepisy nie stanowią o tym co można zrobić, kiedy operator o tym nie poinformuje. Taka luka, na którą UOKiK na razie nic nie poradził.

[moqu'ai]

Zapraszam do zapoznania się z podobna sytuacja ponad dwa lata temu, cos ciekawego na temat naszych praw, rebrandingu i możliwości wypowiadan umow, w ostatnim moim poscie. TU: viewtopic.php?f=7&t=13382&p=1046843#p1046843

[johndeacon1]

moqu'ai

da się do CIebie wysłać wiadomośc na priv? Jakoś nie mogę znaleźć opcji. Jak możesz skrobnij do mnie mam pytanie.

[johndeacon1]

Dzwoniłem przed chwilą do nc+ z zapytaniem czy jest już może zarejestrowane wypowiedzenie w związku z wycofaniem FoxLife.

Co prawda nie jest jeszcze zarejestrowane, ale konsultantka nic nie mówiła, że to rebranding, że nie przysługuje z tego powodu wypowiedzenie itd.... więc być może nie jest to takie oczywiste jak się niektórym wydaje.

[moqu'ai]

Nc+ powinno wydac oświadczenie, które oslabilo by CP, pod względem odejścia abonentow i przyjęcia ich do siebie. (Mowa o ustosunkowaniu się co do zamiany kanalu Fox Life na Fox Comedy). Jest to trochę ryzykowne, ale obaj operatorzy nie wiedza tego, ile mogloby z tego skorzystać i odejść, a ile moglo by takich potencjalnych abonetow przejść z konkurencji.

EDIT: W watku CP, postanowili wysylac zawiadomienia do UOKiK, w związku ze stanowiskiem operatora na temat zmiany kanałów Fox'a

Postanowiłem zrobić tak samo, i donieść na nc+ za identyczne praktyki.

Jeżeli chcecie, możecie skorzystać, Oto treść :

Szanowni Państwo,

 

Zwracam się z uprzejmą prośbą o przyjrzenie się praktykom nc+, ITI Neovision S.A. Otóż w dniu 16.01.2015 r. kanał Fox Life został wycofany i zastąpił go w ich ofercie kanał Fox Comedy. Jest to kanał nadający seriale komediowe, a nie ogólnie seriale i programy rozrywkowe typu Talent show, Lifestylowe które stanowiły 30% ramówki kanału Fox Life. Nowy kanał inaczej się nazywa i ma całkiem odmienny charakter/profil niż kanał który miałem gwarantowany dla mojej umowy. W spisie programów gdy podpisywałem umowę z nimi był program Fox Life a nie Fox Comedy. Niezadowolony ze zmiany postanowiłem wypowiedzieć umowę ale dowiedziałem się od przedstawiciela nc+, ITI Neovision S.A., że ta zmiana to tylko rebranding i że nałożą na mnie karę gdy nie zrezygnuje z wypowiedzenia. Zwracam się wiec z zapytaniem do Szanownego Urzędu czy nc+, ITI Neovision S.A. może mi zabronić wypowiedzenia umowy z tytułu zaprzestania nadawania kanału Fox Life i zastąpienia go programem Fox Comedy? Pragnę także dodać, że wspomniany wcześniej operator, nie poinformował mnie o takiej zmianie uznając że nie musi, ponieważ uważa że ma rację, tłumacząc to tym, że jest to tylko "rebranding". Bardzo proszę aby Szanowny Urząd przyjrzał się również tym praktykom i przeanalizował ich wzorce umów. W razie pytań służę kopią mojej umowy aby przedstawić szczegóły.

 

Z góry dziękuję,

Imię Nazwisko

Adres

[Marek]

mogu"ai@Rozumiem,że kolega 99%czasu oglądał Fox Life HD i zmiana na Fox Comedy jest strasznym ciosem bez ,której nie widzi sensu dalszego oglądania TV a za tym aby nie płacić za coś czego się nie ogląda należy zerwać umowę b/konsekwencji no i sprzedać bezużyteczny telewizor na Allegro.Na pocieszenie podam,że seriale nie komediowe przerzucono na FOX-a a te z FOX-a na FC i tu możesz dalej oglądać swoją ulubiony kanał.

No niech tylko jest jakakolwiek zmiana programowa to wietrząca zwierzyna możliwość wyszarpnięcia paru zł przez zerwanie umowy i jej ponowne zawarcie dlatego pada na forum i odpowiednich Urzędów sakramentalne pytanie dające iskierkę nadziei " Czy można zerwać umowę b/konsekwencji.Oj nie tym razem

[moqu'ai]

Mylisz sie. Gdybys ty zawinil czyms nie wywiazujac się z umowy, tak samo by cie traktowali. Operator ma obowiązek, wywiązywania się z umowy tak samo jak abonent.

A powiedz mi gdzie przezucili 30% ramówki o charakterze Talets Show, Lifestyle ? Czasem z zoną wlasnie ogladalismy to, a teraz tego nie mam, a miałem to w kanale gwarantowanym dla mojej umowy. Życze Tobie, miłego dnia.

[johndeacon1]

Piszcie maile ze skargą na uokik@uokik.gov.pl

 

Z CP już wiele osób wysłało. Ja wysłałem już skargę w związku z podmianą FoxLife na Fox Comedy na nc+.

Im więcej osób wyśle tym większa szansa, że coś drgnie w tej sprawie jeśli nie teraz to w przyszłości.

[Marek]

Jak się nie wywiązuje z umowy.Nadawca zmienia nazwę programu jednocześnie wymieniając poszczególne programy zgodnie z duchem tych kanałów to po pierwsze.Po drogie kanał Fox Life jest zaznaczony jako kanał niegwarantowany tj nie ma obowiązku poinformowania ani uzyskania zgody abonenta i nie stanowi zmiany programu.Polecam zapoznanie się z tymi kanałami a potem szukać winy u nadawcy.

[moqu'ai]

Chłopie w błędzie jestes, bo ja mam ten kanał gwarantowany jak wszyscy inni, niegwarantowany to jest głowny Fox. Jak nie masz pojęcia to się nie udzielaj.

[johndeacon1]

Oczywiście że FoxLife HD jest w umowie kanałem gwarantowanym.

Nie przejmujcie się, zawsze się znajdą osoby odradzające jakiekolwiek działania.

Kto ma rozum podejmie odpowiednie kroki.

[bober1]

Łukaszu: Zmiana kanału Fox life na Fox Comedy nie stanowi podstawy do wcześniejszego rozwiązania umowy abonenckiej. Ramówka nadal zawiera seriale i programy rozrywkowe. Jest to oficjalne stanowisko firmy. Wiadomość od nc+, ale oczywiście ludziom, którym przenieśli Chirurgów na Foxa to nadal nie podchodzi pod rebranding i wiedzą, że mogą wysyłać wypowiedzenie.