Reklamacje złożone na działania platformy CANAL+

[Ozzy666]

Dziś otrzymałem odpowiedź z NC+ że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie i w przeciągu kilku dni ma się odezwać do mnie ktoś z sekcji ofert reklamacyjnych z jakąś ofertą dla mnie w ramach rekompensaty.

[anak]

Ja ostatnio składałem reklamację elektronicznie, w związku z zawyżeniem rachunku. Reklamacja została uznana, korekta ponoć dokonana. Czy w związku z tym jest jakaś szansa na "negocjacje" jakiegoś gratisu? W odpowiedzi reklamacyjnej nic nie wspominali o chęci zadośćuczynienia...

Edytowane 11 Lutego 2017 przez Barti
Proszę wyłączyć w aplikacji Tapatalk automatyczne dopisywanie do postu informacji o posiadanym urządzeniu mobilnym. Poprawiono post.

[ircios]

Zawsze możesz sie upomnieć o coś.

[dariop28]

Tak można ale składając reklamację automatycznie powinno się pisać ze oczekuje się zadośćuczynienia ,napisać ogólnie albo wskazać konkretniej co chciałoby się otrzymać,
Zreszta nieraz składałem telefonicznie to konsultant jak nie podałem sam mówi i pyta o jakie zgłaszam zadośćuczynienie
Zgłaszanie telefoniczne tez się może opłacić bo raz czy dwa nie wprowadził go w system a wtedy dwie reklamacje w jednej , jako ze w NC+ naprawdę nagrywają rozmowy z jakiegoś okresu /pomimo ze automatyczna seksretarka mówi standardowe : ,, rozmowa MOŻE BYĆ nagrywana"

Edytowane 10 Lutego 2017 przez tomekb1976
Usunięto zbędne cytowanie.

[Ozzy666]

Ja ciągle czekam na odzew ze strony NC+. Reklamacja niby została uznana, ale stan rachunku się nie zmienił, bo miał odezwać się konsultant od ofert reklamacyjnych, ale póki co, nikt nie dzwonił. Zobaczymy, co z tego wyjdzie.

Edytowane 11 Lutego 2017 przez Barti
Pisząc posty należy poprawnie stosować znaki interpunkcyjne. Poprawiono post.

[dariop28]

Trochę dziwne, że ta osoba, która odpowiadała, nie zrobiła już korekty, chyba ze to szeregowy konsultant bez uprawnień.
Zastanów się nad zadośćuczynieniem, czy chcesz kanały, które ci brakują, czy skoro "zrobili cię na kasie" to wolisz rabat na rachunku, oczywiście większy niż 10 zł.
Zacznij z większego pułapu i może cały miesiąc za darmo. Najwyżej spotkacie się gdzieś po środku.

Edytowane 11 Lutego 2017 przez Barti
Post napisany mało czytelnie. Wyjątkowo poprawiono treść postu.

[Mikizncplus]

Już widzę jak dostaniesz super wypaśne rabaty za to że jednokrotnie rachunek o 10zł Ci wzrósł. Zrobię korektę i tyle, a Wy tu już kombinujecie jak dostać miesiąc gratisu lub obniżyć rachunek na całą umowę  

 

Osoby które rozpatrzają reklamację nie mają możliwości wprowadzaniu rabatów pieniężnych na kontraktach, tylko i wyłącznie rabatów usługowych - np dodawanie kuponów. Korekty finansowe są zlecane do taurusa. 

Edytowane 11 Lutego 2017 przez Mikizncplus

[czerstwy]

Tak może być.Też miałem kiedyś rachunek zawyżony o 20 zł oczywiście złożyłem reklamację bo to był chyba jak dobrze pamiętam pierwszy miesiąc nowej umowy.Myślałem że coś kombinują skończyło się na zrabatowaniu tych 20 zł i słowie przepraszam.Ale ja nie żądałem rekompensaty i nawet w rozmowie o tym nie wspominałem.Z tego co widzę to sami zaraz coś oferują jak jest większy błąd z ich strony.

[Ozzy666]

Ja o rekompensatę nie prosiłem, bo nie wiedziałem, że tak można. Sami w mailu z odpowiedzią na reklamacje napisali, że ktoś z sekcji ofert reklamacyjnych się do mnie odezwie z nową ofertą i że jak się na nią nie zgodzę to wszystkie te pakiety dodatkowe, które włączyłem sobie, cofną. Tyle wiem, a co będzie dalej, zobaczymy.

Edytowane 12 Lutego 2017 przez Barti
Pisząc posty należy poprawnie stosować znaki interpunkcyjne. Poprawiono post.

[dariop28]

Już widzę jak dostaniesz super wypaśne rabaty za to że jednokrotnie rachunek o 10zł Ci wzrósł. Zrobię korektę i tyle, a Wy tu już kombinujecie jak dostać miesiąc gratisu lub obniżyć rachunek na całą umowę

 

Osoby które rozpatrzają reklamację nie mają możliwości wprowadzaniu rabatów pieniężnych na kontraktach, tylko i wyłącznie rabatów usługowych - np dodawanie kuponów. Korekty finansowe są zlecane do taurusa.

Masz pewnie rację ,ale kiedyś dawniej dawali rabaty calomiesieczne nawet miałem 2 miesiące z rzędu z 2 osobnych reklamacji.W przypadku osoby z ,,full pakietem,, mogą się schować z zadośćuczynieniem w postaci włączenia jakichś kanałów i dlaczego nie wnioskować o rabat?

 

Ja o rekompensatę nie prosiłem, bo nie wiedziałem, że tak można. Sami w mailu z odpowiedzią na reklamacje napisali, że ktoś z sekcji ofert reklamacyjnych się do mnie odezwie z nową ofertą i że jak się na nią nie zgodzę to wszystkie te pakiety dodatkowe, które włączyłem sobie, cofną. Tyle wiem, a co będzie dalej, zobaczymy.

 

Ci do opcji to trzeba śmiało pytać jaki ma się wybór a nie brać na silę jakiś Filmbox na miesiąc ...chyba ze chcesz.

[Ozzy666]

Na Filmbox to się nie zgodzę. Miałem ten pakiet w CP przez 2 lata i nie wiem, czy jeden film tam obejrzałem przez całą umowę. Interesowałaby mnie paczka Canal+, ale jak wiadomo trochę kosztuje, a pewno nie da rady jej ugrać taniej.

[Ozzy666]

Jestem po rozmowie z konsultantem. Wynegocjowałem pakiet Superpremium + do tego pakiet filmbox i cinemax i zamiast hustlera to man pack za 5 zł. To wszystko za 110 zł. Myślę że dobra oferta.

[ircios]

Cinemax masz w Superpremium...więc jak do tego Cinemax.?

Edytowane 14 Lutego 2017 przez ircios

[Ozzy666]

No to pomyłka. Konsultant szybko mówił i nie wyłapałem co w pakiecie a co dodatkowo.

Edytowane 14 Lutego 2017 przez Ozzy666

[dariop28]

Klepnąłem wczoraj w końcu swoją umowę ostatecznie i przez dział reklamacji

Finalnie mam Extra + 8C+ za 59.90 ,za free na 6 m HBO z HBOgo ,6 m Cinemax ,6m Filmbox ,a w gratisie także Man Pack na całą umowę i Eleven na rok za 7,95

Mogłem wziąć Superpremium za 79,90 i coś by jeszcze dorzucili gratis ,ale nie chciałem ,bo wolę Netflix .

Długość do wyboru 12,15,24,30 miesięcy a wziąłem na 24.

Moja umowa była w ciagu ostatnich 6 tygodni dwa razy przedłużona i dwa razy anulowana : ) ,przez co miałem wszystko co możliwe powłączane i za co nie zapłacę

Edytowane 1 Marca 2017 przez dariop28

[Gość piotr77sat]

Ten superpremium za 79 to oby na pewno ?

[czerstwy]

A dlaczego niby nie jak ja dostałem Extra+8C za 55 zł.

[dariop28]

Ten superpremium za 79 to oby na pewno ?

Oczywiście choć była propozycja za 84,99

ale do tego i tak filmbox i coś jeszcze za darmo

A dlaczego niby nie jak ja dostałem Extra+8C za 55 zł.

Tak próbowałem Twoją kwotę ale już się nie dało ,truł mi ze dokładają do takich umów reklamacyjnych

Gość dzwonił 3 razy do mnie na zagraniczny numer a ostatni raz godzinę gadaliśmy .

[czerstwy]

Było brać 59.99 zł a nie 59.90 zł.Bo przy tej pierwszej jest zniżka za zgody marketingowe i wychodzi 5 zeta taniej.Też miałem mieć za 59.99 zł ale że miałem zakaz na marketing sam konsultant  rzucił propozycję.Edit.I tu podstawą jest Comfort reszta wszystko co mam w pakiecie to opcje.

Edytowane 1 Marca 2017 przez czerstwy

[dariop28]

 

No rozumiem widzisz ,ale nie było opcji ,proponował wcześniej tez i 64,90 ,twierdził ze zależy jaka reklamacja ,no i w domysle tez pewnie patrzył na to co miałem wcześniej i jakie arpu

nie próbowałem wszystkiego rozgrywać jakbym żebrał ze chcę za darmo

Ty z jakiego startowałeś zobowiązania ?chociaż nie powinno to mieć znaczenia w dziale reklamacji ....

Konsul sam zachęcał do przemyślenia i dzwonił zawsze punktualnie i zachęcał do włączania opcji tak żeby się zapoznać z ofertą i pokorzystac zanim wybiorę ofertę od niego

Wpisał tez od razu precyzyjnie wszystkie wyłączenia za 6 miesięcy i potwierdził mejlem ( a nie tak jak zwykli konsultanci mówią ze mogą to zrobić dopiero w kolejnym kontakcie)

Zostawił mi tez ,,furtkę ,, w systemie na HBO i HBOgo za 20 zł od września

[domin107]

Umowę podpisałem w sierpniu 2016 roku i ramach umowy mam wpisaną opcję HBO na 12 miesięcy ( 6m - 0 zł , 6m- 25 zł).

HBO wyłączyli mi ostatniego dnia lipca. Poszła reklamacja bo powinienem mieć sierpień jeszcze. 

Ciekawe co odpiszą.

[czarek007]

Ja miałem w swoim pakiecie ''man packa'' i też z końcem lipca mi to wyłączyli. Zaczekam jeszcze ze dwa dni i też złożę reklamację.

[Gość kingofsouth]

Nie musisz czekać, bez reklamacji się nie obędzie jeśli nadal chcesz "Man Pack".

[domin107]

Podłączyli mi z powrotem HBO, jest już też widoczne w ICA. Ale nie powiadomili o tym.

[czarek007]

A ja ''man packa'' dalej nie mam. Wczoraj złożyłem reklamację z nadzieją na jakąś rekompensatę.