Reklamacje złożone na działania platformy CANAL+

[czerstwy]

Dziś dzwonili ponownie.Jak zwykle przepraszanie itp jakie ma pan oczekiwania wobec nas.A ja że chcę rozwiązania z Waszej winy.Gościa zamurowało powiedział że nie da się ale musza to rozpatrzyć i jutro zadzwoni.Chciał mnie zbyć HBO do końca lipca.  Rzecznik Praw Konsumenta pewnie będzie miał to w nosie więc szkoda nawet pisać.

[tweed77]

Ja po przejściach z Fox - Animal Planet - BBC w tamtym roku pozbyłem się NC+ = nigdy więcej abonamentu.

Śpię spokojnie - tylko prepaid. Sport można pooglądać gdzie indziej. Tym bardziej tak ważne wydarzenia jak MŚ czy ME są dostępne gdzie indziej za free.

I mam więcej czasu dla siebie i rodziny i pieniądze można przeznaczyć na ciekawsze przyjemności niż siedzenie przed tv

Edytowane 13 Czerwca 2016 przez tweed77

[czerstwy]

Rozwiązałeś umowę po tych śmiesznych zamianach nazw kanałów?A co to za oglądanie gdzie indziej już  Euro na ARD  i ZDF to męczarnie  z takim językiem.

Edytowane 13 Czerwca 2016 przez czerstwy

[tweed77]

Mi tam niemiecki nie przeszkadza - mam też dostęp do czeskiego CT Sport i francuskiego TF1 HD i M6 HD

[czerstwy]

Jak było ustalone konsultant NC+zadzwonił i przychylił się do zakończenia umowy z końcem czerwca.Miał oczywiście i inna propozycje lipiec za free.

[ircios]

Komentarz akurat jest najmniej istotny, gdy można ME zobaczyć za free i nie nabijać kieszonki prezesa oraz innych w CP, czy tam komu innemu.

Edytowane 14 Czerwca 2016 przez ircios

[pretorian]

A oto jaką odpowiedź dostałem na reklamację. Moja reklamacja dotyczyła tego, że NC+ nigdzie nie informuje o tym, że usługa Euro2016 jest świadczona tylko na dekoderze głównym i dwóch dodatkowych. Kupując ją przeczytałem wszystkie regulaminy jej dotyczące, niestety ani jednej wzmianki, więc złożyłem reklamcje. Dziś dostałem odpowiedź, od której oczywiście sie odwołałem:

 

Wczoraj dzownił do mnie dział reklamacji, że nie zostałem poinformowany o ograniczeniach i mam włączone od 11.06 wszystkie dekodery . .... Czyli kurde trzeba sie upominać o wszystko ...

[czerstwy]

Dziś rozmowa w sprawie dwóch reklamacji. Konsultant słabo przygotowany, dawał mi do zrozumienia, że coś zaproponuje w zamian, byleby zakończyć sprawę. Powiedziałem, że ma wyjaśnić sprawę i jego plan legł w gruzach. Pewnie znowu mnie chciał zbyć opcją lub miesiącem abonamentu za free.

Edytowane 16 Września 2016 przez Barti
Pisząc posty należy poprawnie stosować znaki interpunkcyjne. Po każdym znaku przystankowym i interpunkcyjnym dajemy jeden odstęp (spację). Poprawiono post.

[Majzel]

Jeśli macie warunki niezgodne z ustaleniami przy przedłużaniu umowy to warto pisać reklamację. Ja na takiej reklamacji sporo ugrałem.

[czerstwy]

Sporo? A co mianowicie?

[Majzel]

Mianowicie to

Extra+ z CANAL+ 64,90 zł 12 m dla Abonentów, Eleven Sports 0 zł 12 m dla Abonentów, HBO 0 zł zł 12 m dla Abonentów, Man Pack 5 zł dla Abonentów, Multiroom Standard C+ 0zł 0zł dla Abonentów, Najem ultraBox+ 0zł dla Abonentów

Przed reklamacją miałem HBO bezpłatnie na 6 miesięcy 6C+ nie miałem eleven i wychodziło za to średnio ok82 zł i skróciłem umowę z 24 na 12 miesięcy

[czerstwy]

To faktycznie ugrałeś sporo chyba najlepsza oferta na forum od bardzo dawna.

[kfm877]

Z taką ceną spokojnie można było wziąć na 24 m-ce. Po roku raczej nie utrzymasz tej ceny.

[czerstwy]

Ale propozycja z działu reklamacji była zapewne tylko na 12 miesięcy a nie na 24.@Majzel a czy w tej ofercie jest 6C+ czy 8C? jutro rozmawiam z działem reklamacji jak nie zapomnę to spytam czy istnieje taka oferta u nich dziale.Ciekawe czy potwierdzą czy zaprzeczą.

Edytowane 18 Września 2016 przez czerstwy

[Majzel]

Teraz mam 8 C+ ja najpierw napisałem czego oczekuje w meilu i później dzwonili do mnie. Z tą umową to później też pomyślałem że mogłem wsiąść na 24 ale mam na 12 i jestem zadowolony z tego co udało się ugrać a za rok się zobaczy.

[czerstwy]

Czyli jutro spytam o taką ofertę z 8C+ ciekawe jak się odniosą do niej. Bo mam w dalszym ciągu 2 nierozpatrzone reklamacje. Jedna z nich to punkt 2 razy odmówił wprowadzenia do systemu wypowiedzenia umowy.

[Majzel]

I jaka odpowiedz na reklamację ugrałeś to co chciałeś

Edytowane 21 Września 2016 przez Majzel

[czerstwy]

Proponowali miesiąc za free póżniej 2 ale nie zgodziłem się na to.Chciałem ofertę na przedłużenie  umowy ale nikt się we wtorek i środę nie kontaktował.Cierpliwie czekam jeszcze.  Choć upierał się że oferty nie przedstawią bo umowa do końca lutego.

[Gursonek]

Witam,

 

Miałem wczoraj przedziwną sytuację - była 18:53 zadzwoniła do mnie konsultantka z NC+ z DUK'u (nr. Kraków). Na wstępie naszej rozmowy poinformowała mnie o tym, że rozmowa jest rejestrowana i tak dalej... i pewnym momencie poprosiła, abym podał numer abonenta, adres zamieszkania, telefon i... PESEL!

 

Czy konsultanci z NC+ mogą tego żądać, równocześnie, kiedy podaje się nr abonenta, adres - przecież to jest podstawą do identyfikacji - prawda? Jak się podaje nr. abonenta, to czemu mam jeszcze swój pesel dawać?

 

Złożyłem reklamacje z w/w powodu - mam podstawę?

[wujektom]

Reklamacje na co? Na to, że ktoś Cię zapytał o Pesel? Może lepiej skargę skoro masz podstawy sądzić, że konsultant nie mógł od Ciebie tego żądać. 

[Gursonek]

Chyba jednak uznali to za reklamację, bo;

 

Witam,

informuję, że zgłoszenie zostało zarejestrowane jako reklamacja. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 30 dni.

 

Edytowane 10 Listopada 2016 przez Gursonek

[wujektom]

Bo nie mają innej możliwość. Daj proszę znać jak to się zakończy.

[Email]

Elo . Witam wszystkich serdecznie. Piszę ku przestrodze dla użytkowników platformy NC+ , jestem użytkownikiem ładnych parę lat , jeszcze za czasów platformy N.

Za każdym razem , kiedy przychodzi okres zakończenia umowy , wynikała jakaś heca. I tak umowa kończyła mi się z dniem 31.10.2016 , więc drogą telefoniczną

przystąpiłem do jej przedłużenia i z dniem 01.11.2016 po konsultacji z operatorem weszła automatycznie w życie . Niby nic a jednak . Będę płacił o 9 gr. więcej

, dotychczas 79.90 , śmiech pomyślałem , gdyby nie fakt że wyłączono mi cztery kanały z dotychczasowego pakietu . Dlatego w nc+ drożej znaczy mniej .

Po konsultacjach telefonicznych otrzymałem odpowiedz że w tej cenie dla mnie jest taki a nie inny zestaw kanałów i jak mam ochotę przywrócić odjęte to będzie mnie

to kosztować o parę złotych więcej . Pogodziwszy się z zaistniałą sytuacją , przeszedłem do życia codziennego i tu znów niespodzianka od platformy NC+ , a mianowicie

w dn.09.11.2016 otrzymałem fakturę za świadczenie usług za okres 11.2016 w wysokości 163.00 zł.  Za co ? Dzwonię więc i pytam . Odpowiedz prosta jak drut :

Bo nie poinformowałem ich o tym że rozwiązuję umowę przed czasem jej zakończenia, więc zgodnie z ich przepisami weszła w życie tzw.umowa na czas nieokreślony a jedyne co ją określa to cena ,nie obejmująca żadnych promocji .I tu banał , bo po pierwsze nie miałem zamiaru jej rozwiązywać , po drugie , jeżeli przedłużono ze mną istniejącą umowę o kolejne 24 miesiące to w moim mniemaniu , przedłużeniu czegoś stanowi jego nierozerwalną całość , więc nie ma mowy o jakiś przerwach zważywszy na datę końca jednej tj.31.10 a datę rozpoczęcia kolejnego okresu tj.01.11 br.roku .Wystosowałem więc reklamację do Nc+ i z niecierpliwością czekam na odpowiedz oraz na kolejną pewnie fakturę w grudniu jak by nie patrzeć wg nowej umowy 79.90 za okres 11.2016 SMIECH . Pozdrawiam serdecznie .

[mad85]

Po 1 trzeba było przeczytać regulamin.

Po 2 negocjowałeś po okresie terminowym umowy więc twoja umowa przeszła na czas bezterminowy. Więc naliczyli ci taką fakturę, trzeba było robić to wcześniej.

Po 3 skoro negocjujesz coś to przeczytaj co, na maila wysyłają ofertę do akceptacji, zarówno tam jak w Ica znajdziesz wykaz kanałów, regulamin, regulamin promocji. 

Po 4 nowy cennik zawsze wchodzi od kolejnego okresu rozliczeniowego a skoro zacząłeś ten listopadowy, to u ciebie wejdzie w grudniu.

 

Więc przed czym chcesz ostrzegać ? Przed swoją głupotą ? Pamiętaj za głupotę się płaci a czytanie i myślenie wcale nie boli.

Więc twoją reklamacje czeka kosz.

[Świeżak1234]

Zgadza się, nikt reklamacji Ci nie uzna, ponieważ konsutant nie wprowadził Cię w błąd, mogła się zdarzyć jeszcze taka sytuacja, że wybrałeś opcję z możliwościa odstąpienia i nowa umowa obowiązuje od 1.12 i za listopad masz cene standardową.
Po 2, nikt Ci kanałów nie zabrał, ponieważ podpisując umowę podpisałeś ją zapewne na 6 canal +, a 11 maja tamtego roku odblokowano Ci kolejne 2 tzn. canal+seriale i discovery ( w ramach otwartego okna), więc te kanały Ci włączyli sami z siebie, a jeżeli chodzi o Sportklub i Zest Tv to zostały wycofae, ale czy nie zauwazyłeś ze za te kanały w lipcu odblokowano Ci nowe,? np. Polsat visat history nature i explore? jak również fightklub? 
Najlepiej ponarzekać, i mówić, że ktoś komuś coś zabrał?? 

Pozdrawiam