Pakiet Rozrywka HD

[xut2zs]

Przy Vivid Red ramówka jest rozjechana. Nie pokrywa się z rzeczywistością.

[support458]

Audio w tym przypadku gra drugi plan

[Sławomir Pawłowski]

Odpisali mi tak na informację o awarii fonii na Vivid Touch SD. Tak samo powiedzieli mi na infolinii. Wynika z rozmowy, że nic nie zrobią z tym i to ja sam jak mi zależy na oglądaniu to mam sam powiadomić nadawcę Vivid Touch SD. Tak mi powiedzieli na infolinii że mam sam zadzwonić do nadawcy.

 

A tu cytat z odpowiedzi na ICOKU:

 

"Szanowny Panie 

Dziękujemy za poniższe zgłoszenie. Jednocześnie wyjaśniamy, że Pana mail trafił do Działu Obsługi Klienta Cyfrowego Polsatu. 
Uprzejmie informujemy, że Cyfrowy Polsat jedynie emituje programy telewizyjne poprzez dekoder i nie ma bezpośredniego wpływu na treść programów radiowych i telewizyjnych dostępnych w ramach pakietów, jak również ogólnodostępnych programów telewizyjnych nadawanych drogą satelitarną, w szczególności na dobór audycji, czas ich nadawania oraz wersji językowej, w tej sytuacji również na opisane zniekształcenia głosu. 
W związku z powyższym ewentualne uwagi dotyczące treści audycji powinien Pan skierować do stacji TV, której dotyczy zgłoszenie."

 

Normalnie śmiech na sali z tym podejściem do abonenta.

 

Na infolinii facet prawie się wydzierał że to nie jest ich kanał i mam dzwonić do nadawcy.

 

@support458

 

Oczywiście, że audio gra drugi plan. Przyznam jednak, że mnie takie mega przesterowanie i zacinki głosu mega denerwują. Raz głos jest ciszej, raz znowu bardzo głośny i wtedy to już jest kompletnie sygnał przesterowany.

 

Edytowane 26 Listopada 2018 przez Sławomir Pawłowski

[rafalowski]

Rozumiem cię. Każdego by zdenerwowało, że stękają raz głośniej, raz ciszej.  Jak usłyszą sąsiedzi to całkiem wtopa. Tak, jak konsultant radził, spróbuj napisać reklamację do nadawcy i napisz nam na forum, co ci odpisali.

[Sławomir Pawłowski]

Sęk w tym, że nie znam języka angielskiego i niemieckiego, a nadawca nie jest z Polski, więc po polsku nie zrozumieją. Temat odpuszczam, bo chyba na jakiś czas wyłączę ten pakiet w ramach oszczędności.

Edytowane 26 Listopada 2018 przez Barti
Przymiotniki w języku polskim piszemy małą literą. Poprawiono post.

[Mr. Orbita]

Spokojnie - dziś zerknę, jeśli awaria nadal ma miejsce, to przyjrzę się bliżej i zadziałam kanałami redakcyjnymi. Vivid Touch SD jest emitowany z 12,188 GHz, pol. V, to transponder Cyfrowego Polsatu. Kanał pojawia się bezpośrednio w miejscu Dla Abonentów od 23:00, ale Dla Abonentów problemu z audio nie ma. Jest to jedyna stacja o tej tematyce emitowana bezpośrednio z pojemności operatora (+ jeszcze xxxVOD), dla pozostałych to prawda - nie są nadawane przez CP, tylko z zewnątrz.

 

Aktualizacja 23:30

Nadal jest problem na Vivid Touch. Przekażę dalej, na razie na szybko zgłosiłem do samego Vivid.

 

Aktualizacja 4.12

Jakby co - dla porządku - problem z audio na Vivid Touch został rozwiązany. Ale nie wiem precyzyjnie od kiedy, nie było mnie parę dni.

Edytowane 3 Grudnia 2018 przez Mr. Orbita
Aktualizacja z 4 grudnia

[czerstwy]

Działają jakieś kanały z tej oferty w CP?

[xut2zs]

Wszystkie

[czerstwy]

Teraz tak wcześnie napewno nie wszystkie.

[xut2zs]

W dniu 27.11.2018 o 16:42, Mr. Orbita napisał:

Spokojnie - dziś zerknę, jeśli awaria nadal ma miejsce, to przyjrzę się bliżej i zadziałam kanałami redakcyjnymi. Vivid Touch SD jest emitowany z 12,188 GHz, pol. V, to transponder Cyfrowego Polsatu. Kanał pojawia się bezpośrednio w miejscu Dla Abonentów od 23:00, ale Dla Abonentów problemu z audio nie ma. Jest to jedyna stacja o tej tematyce emitowana bezpośrednio z pojemności operatora (+ jeszcze xxxVOD), dla pozostałych to prawda - nie są nadawane przez CP, tylko z zewnątrz.

 

Aktualizacja 23:30

Nadal jest problem na Vivid Touch. Przekażę dalej, na razie na szybko zgłosiłem do samego Vivid.

 

Aktualizacja 4.12

Jakby co - dla porządku - problem z audio na Vivid Touch został rozwiązany. Ale nie wiem precyzyjnie od kiedy, nie było mnie parę dni.

No chyba nie został rozwiązany bo nie ma nic. Czarny ekran.

[patryszq]

Vivid Touch dziala od 23:00, a nie cala dobe.

[xut2zs]

Wiem. U mnie jest czarny obraz nawet po 23:00.

A jest dubel 24h?

[Specjalista Polsat Box]

Witam,
proszę, napisz w tej sprawie zgłoszenie poprzez Internetowe Centrum Obsługi Klienta (ICOK): https://icok.cyfrowypolsat.pl/logowanie.cp Konsultanci zweryfikują sprawę i udzielą niezbędnej pomocy. Jak już napiszesz maila, to podaj mi w numer karty dekodera w wiadomości prywatnej. Postaram się przyspieszyć realizację.

[Konfidell]

A ja mam to samo. Oglądam po cichu A tu z znienacka nieludzkie steki.... i pilota nie moglem znalesc 5 minut. na drugi dzień sąsiad się śmiał i mowil ze to chyba moja zona nie byla

[xut2zs]

Vivid Touch 24 /7 

 

https://satkurier.pl/news/194113/vivid-touch-w-cyfrowym-polsacie-kanalem-calodobowym.html

Edytowane 17 Sierpnia 2020 przez xut2zs

[gelo441]

Witam.

 

Czy uruchamiając rozrywkę HD dziś - muszę czekać do 28 lutego na aktywację?

[Specjalista Polsat Box]

Witam.

Nowy pakiet będzie aktywny wraz z nowym okresem rozliczeniowym.

[Gość tail#]

To podajesz sprzeczne informacje z tym co mówią infolinii. Pakiet jest aktywny od razu po włączeniu z tym że najlepiej go włączyć na początku okresu rozliczeniowego. Według tego co piszesz to będąc na początku okresu rozliczeniowego musiałbym czekać cały miesiąc jego aktywację co jest kompletnym bezsensem. Przykład - chcę obejrzeć jutro ligę mistrzów na kanałach Polsat Sport premium, nie mam tych kanałów w pakiecie więc włączam dzisiaj pakiet dodatowy z tymi kanałami i zgodnie z tym co napisałeś nie obejrzę bo pakiet będzie aktywny za miesiąc gdzie już będzie dawno po meczu. Widzisz w tym sens?

Edytowane 18 Lutego 2021 przez tail#

[maniek357]

A miałeś kiedykolwiek CP ? W ICOK-u przy aktywacji pakietu dodatkowego zawsze jest info, że pakiet oczekuje na aktywację z 1. dniem nowego okresu rozliczeniowego. Czasem zaświeci od razu, ale to raczej nie jest regułą. 

[Gość tail#]

To konsultanci tego nie wiedzą? No tak, dla nich nie ma opcji "nie wiem" i lepiej bzdury mówić. Mam dostęp do ICOK ale nie korzystałem z tej opcji.

Edytowane 18 Lutego 2021 przez tail#

[czerstwy]

19 minut temu, maniek357 napisał:

A miałeś kiedykolwiek CP ? W ICOK-u przy aktywacji pakietu dodatkowego zawsze jest info, że pakiet oczekuje na aktywację z 1. dniem nowego okresu rozliczeniowego. Czasem zaświeci od razu, ale to raczej nie jest regułą. 

Ja mam i zrobiłem sobie próbę zamówienia tego pakietuI czytaj dokładnie ze zrozumieniem

[stan69]

Tak jak pisze @tail#to jest przy pierwszym włączeniu danego pakietu i mamy jeszcze pełny okres rozliczeniowy za darmo, przynajmniej tak było. Przy kolejnym włączeniu musimy czekać.

[czerstwy]

A ja myślę że często jest to loteria kiedy włączą.Dlatego w CP wyleczyłem sie juz dawno z uruchamiania takich opcji.Bo nie działa to tak jak w konkurencji

[Gość tail#]

@czerstwy dzięki, czyli infolinia miała rację, a tu ludzie głupoty wypisują. @maniek357po co wprowadzasz ludzi w błąd?

Edytowane 18 Lutego 2021 przez tail#

[czerstwy]

Nie wprowadza w błąd bo wcześniej w zamówieniu jest tak

I włączają jak włączaja