Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze

[SummerCruisin]

@leo-83

Jeżeli umowę podpisałeś 23 lutego to powinna wejść w życie od najbliższego okresu rozliczeniowego czyli tak jak mówisz 26 lutego.

A otrzymałeś już umowę pocztą?

[Tadek+]

W poniedziałek brałem umowę. Na dodatkowym dekoderze po uruchomieniu działały m.in. HBO i niektóre VOD. Po godzinie nie działało już nic. Następnego dnia ponowne przesłanie uprawnień i znów do teraz HBO i niektóre VOD działają. Tylko jednak na dodatkowym bo na karcie głównej tego nie ma. Długo się utrzymają te ponadprogramowe uprawnienia?

[SummerCruisin]

@Tadek+

Szczerze zależy od szczęścia mam znajomych którym świeci przez kilka miesięcy, mojemu kumplowi wyłączyli po tygodniu a mnie na drugi dzień więc jak sam widzisz reguły nie ma.

[toudi6666]

Witam. za miesiac konczy mi sie umowa.mam ten pakiet za 39zl familijny. troche sie spoznilem bo bym wczesniej rozwiazal umowe. istenieje jakas opcja ze w punkcie dostane jakas np.familijny max hd w cenie tego co mam zwyklego familijnego?? sa jakies promocje za przedluzenie umowy.moge zostac przy starym dekoterze.

[lucass]

Jeśli masz dekoder HD to możesz przy nim zostać. Tutaj masz odpowiedni temat: viewtopic.php?f=7&t=7424

Czy w APS czy teefonicznie nie dostaniesz familijnego max hd na cały czas umowy za 39,90 zł., ale są inne oferty.

[swojadroga]

Powiem nieco przewrotnie.. za 36zł miesięcznie można mieć Familijny Max HD. Cena średnia, w APS-ie.

[lucass]

Za 33,26 zł. żeby być dokładnym

[jonus14]

Jakim cudem?? Możecie zdradzić?? Choćby na priv -z góry będę wdzięczny

 

EDIT: Już wiem Doszedłem do tego

[luuukasz]

Powiem nieco przewrotnie.. za 36zł miesięcznie można mieć Familijny Max HD. Cena średnia, w APS-ie.

 

a możesz nas tu oświecić dokładniej?

[sebastianp17]

Mam pytanie jeśli podpisałem umowę 04,01,2013r do 04,06,2015r to czy w trakcie umowy można dobrać opcje mulitoom hd ?

[tadzia]

W poniedziałek brałem umowę. Na dodatkowym dekoderze po uruchomieniu działały m.in. HBO i niektóre VOD. Po godzinie nie działało już nic. Następnego dnia ponowne przesłanie uprawnień i znów do teraz HBO i niektóre VOD działają. Tylko jednak na dodatkowym bo na karcie głównej tego nie ma. Długo się utrzymają te ponadprogramowe uprawnienia?

si

Ja się dopytam czy zgodziłeś się na jakąkolwiek dopłatę? Jeżeli tak, to po wykonaniu przelewu to czekasz aż łaskawie na zaksięgowanie

tej kwoty. To może zająć nawet kilka dni. Jak zaksięgują to przyjdzie kolejna zmiana i od pali, Jak tyrkniesz i poprosisz o sprawdzenie

stanu operacji,to leci gratka, kwota nie zaksięgowana, i sobie możesz,Ale jest plus tej operacji, Spóźnisz się z wpłatą na pakiet podstawowy, to opcja wyłącz, ale później płatne śmigają aż do daty opłacenia .

Pozdrawiam.

[sonik79]

a możesz nas tu oświecić dokładniej?

Cena średnia. Wiesz co to średnia ? Dokładniej w tym temacie oświetlają w szkole podstawowej (jest to np. algorytm wystawiania ocen na półrocze )

[SummerCruisin]

Mam pytanie jeśli podpisałem umowę 04,01,2013r do 04,06,2015r to czy w trakcie umowy można dobrać opcje mulitoom hd ?

Tak, ale łączy się to z podpisaniem przedłużenia umowy. Możesz podejść do APS-u i zapytać się czy jakaś oferta jest dla ciebie dostępna.

[swojadroga]

Jednocześnie tracąc dotychczasową promocję.

[wojtek509]

Witam mam pytanie dotyczące umowy z CP:

 

Dwa dni temu do mamy na którą zarejestrowany jest dekoder zadzwonił konsultant z CP i zaproponował przedłużenie umowy, mama na warunki przystała jednak po konsultacji z resztą rodziny stwierdziliśmy, że nowa propozycja nie jest dla nas atrakcyjna....

 

Czy wobec powyższego mamy możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni, gdyż umowa została zawarta przez telefon?? ( i powrotu do pakietu i wysokości abonamentu jaki obowiązywał przed feralną rozmową telefoniczną)

[swojadroga]

Na stronie Cyfrowego Poslatu jest dostępny Regulamin Świadczenia Usług, w którym jest odpowiedź na wszystkie pytania.

 

http://www.cyfrowypolsat.pl/CMS/media/i ... 121024.pdf

 

8. W przypadku zawierania Umowy poza lokalem lub na

odległość, Klient ma prawo odstąpienia od Umowy bez podawania

przyczyny w terminie 10 (dziesięciu) dni od daty zawarcia

Umowy, składając osobiście lub listownie w Centrum

Obsługi Klienta stosowne oświadczenie na piśmie. Do zachowania

tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem. Odstąpienie przez Klienta od Umowy w powyższym

trybie wywołuje taki skutek, jakby Umowa nie została zawarta.

Prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie

przysługuje w przypadku, gdy rozpoczęto świadczenie Usług

przed upływem powyższego terminu.

9. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy

konsument, który nabył Sprzęt, zobowiązany jest zwrócić go

niezwłocznie, na swój koszt i ryzyko, do Centrum Obsługi Klienta

z dopiskiem „Zwrot Sprzętu”.

 

W tym konkretnym przypadku można zwyczajnie nie odebrać przesyłki od kuriera, nie podpisywać umowy i dekoder wróci do Cyfrowego Polsatu na koszt Cyfrowego Polsatu.

[wojtek509]

nie do końca.... gdyż mama jest już klientem CP, posiada dekoder i pakiet familijny HD w MR (konsultant zaproponował migrację na pakiet minimalny Familijny MAX HD kosząc przy okazji Familijnym max hd+ sport hd + film hd w cenie 39,90 przez 4 miesiące....) Tak więc rozumiem że aby wrócić do stanu wcześniejszego wystarczy wysłać stosowne oświadczenie w terminie 10 dni...

[bober1]

Jeśli mama zgodziła się na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia nowych usług i tym samym np. nie zmieniacie dekoderów to ten zapis o 10 dniach jest niewazny.

[wojtek509]

a co jest powodem nieważności odstąpienia od warunków umowy(w czasie 10 dni) którą cytuje "swojadroga" w przypadku natychmiastowego rozpoczęcia świadczeń nowych usług?

 

To jakaś interpretacja CP czy jakiś art. prawa kosumenckiego to reguluje?

[bober1]

Jest formułka, teraz Ci już jej nie przytoczę, bo dawno w tym nie siedzę, konsultant pyta, czy chce Pani mieć te kanały od razu czy od nowego okresu rozliczeniowego, jeśli klient odpowie, że od razu konsultant zadaje magiczne, czy wyraża Pani zgodę na rozpoczęcie natychmiastowe świadczenia nowych usług i wtedy jest przytaczany punkt i kanały nowe świeca w ciągu nawet najbliższych 15 minut jak system dobrze wszystko przetworzy, ale wtedy jest to jednoznaczne z brakiem możliwości odstąpienia. Dotyczy to jednak zmiany umowy bez podmiany sprzętu.

[swojadroga]

http://federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=843

 

http://www.uokik.gov.pl/download.php?id=533

 

Dział III

Ochrona użytkowników końcowych i usługa powszechna

Rozdział 1

Świadczenie usług telekomunikacyjnych użytkownikom końcowym

Art. 56.

 

6. Dostawca usług może umożliwić abonentowi zmianę warunków umowy zawartej

na piśmie, o których mowa w ust. 3 pkt 2, 4–7 i 9 za pomocą środków porozumiewania

się na odległość, w szczególności telefonicznie. W takim przypadku

dostawca usług obowiązany jest utrwalić oświadczenie abonenta złożone w powyższy

sposób i przechowywać je przez okres 12 miesięcy. Jednocześnie dostawca

usług obowiązany jest do potwierdzenia abonentowi faktu złożenia

oświadczenia o zmianie warunków umowy oraz jego zakresu i terminu wprowadzenia

zmian, w formie pisemnej, w terminie ustalonym z abonentem, ale nie

później niż w ciągu jednego miesiąca od dnia zlecenia zmiany. Abonentowi

przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany warunków umowy, bez

podania przyczyn, poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie pisemnej

w terminie 10 dni od dnia otrzymania pisemnego potwierdzenia. Do zachowania

tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6a. Na żądanie abonenta, o którym mowa w ust. 6, dostawca publicznie dostępnych

usług telekomunikacyjnych dostarcza treść każdej proponowanej zmiany warunków

umowy dokonanej za pomocą środków porozumiewania się na odległość,

drogą elektroniczną na wskazany przez abonenta w tym celu adres poczty elektronicznej

lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość.

7. Abonentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany warunków

umowy, o którym mowa w ust. 6, jeżeli dostawca usług, za zgodą abonenta, rozpoczął

świadczenie usług zgodnie ze zmienionymi warunkami umowy.

 

W przypadku wysyłki dekodoera do abonenta jest niewykonalne rozpoczecia świadczenia usługi natychmiast, więc tak jak napisalem można odstąpić od tej umowy bez konsekwencji i wrócić do umowy wcześniej wiążącej strony.

[bober1]

Ale on nie napisał, że wziął dekoder dlatego opisuję każdą ewentualność

[swojadroga]

Faktycznie, przepraszam. Nie wiem skąd mi się wzięło, że byla wysyłka dekodera.

 

W każdym razie chyba rozwialiśmy wszystkie wątpliwości dla następnych pytających z podobnymi dylematami.

[wojtek509]

6. (...). Abonentowi przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany warunków umowy, bez

podania przyczyn, poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie pisemnej

w terminie 10 dni od dnia otrzymania pisemnego potwierdzenia. Do zachowania

tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

 

Zgodnie z zapisem art 6 rozumiem, że istnieje możliwość odstąpienia w opisanej powyżej sytuacji ale jak rozumieć zapis art 7:

 

7. Abonentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany warunków

umowy, o którym mowa w ust. 6, jeżeli dostawca usług, za zgodą abonenta, rozpoczął

świadczenie usług zgodnie ze zmienionymi warunkami umowy.

 

Czy art 6 i 7 niewykluczają się wzajemnie?

[bober1]

No własnie 7 punkt mówi o tym co ja powiedziałem. jeśli Twoja mama zgodziła się na natychmiastoe włączenie pakietów to mówi o tym ten punkt