Dekoder EVOBOX HD - dyskusja ogólna

[Mikołaj83]

Witajcie. Posiadam dekoder evobox hd. W sumie to jest już 3 w przeciągu 1.5 miesiąca. Ten sam problem. Zanikanie obrazu i dzwięku. Mimo sprawnej instalacji antenowej. W salonie to samo było. Kilkanaście tazy dziennie wystepuje ten problem na wszystkich kanałach w pakiecie L. A najbardziej na bajkach dla dzieci kanał 93/94.  Te dekodery mają zryte oprogramowanie. Podpinałem pożyczony dekoder od nc+ i działa wszystko. A to też hb. Kto poprowadzi przez anulowanie umowy z tym operatorem? Bo nie można zmienić na inny model tylko ten sam typ. Który ma ten sam błąd. W salonie zabrakło dekoderów bo wszystkie przetestowałem. Z naganną pracą

[rusek007]

Potwierdzam, mam to samo, tradycyjne ustawienia fabryczne nic nie dają. Tuner mam dwa lata z początku było dobrze, ostatnie pół roku jest wręcz tragicznie, zaniki są coraz dłuższe, tuner potrafi być ciemny i głuchy nawet 20 sekund. Nie bardzo mam czas na wymianę, łudzę się nadzieją, że pojawi się nowsze i sprawne oprogramowanie.

[Specjalista Polsat Box]

@rusek007 Witam.
W tym przypadku najlepiej będzie, jeśli udasz się do Autoryzowanego Punktu Sprzedaży Cyfrowego Polsatu w celu diagnostyki sprzętu. Listę Punktów Sprzedaży znajdziesz na stronie: http://www.cyfrowypolsat.pl/oferta/telewizja-cyfrowa/gdzie-kupic.cp Podczas wizyty pracownik zdiagnozuje Twoje urządzenie i w przypadku wykrycia usterki dokona jego wymiany. 

 

Edytowane 16 Listopada 2020 przez Specjalista Cyfrowy Polsat

[speed87]

Wymiana nic nie daje. Od kilku miesięcy występuje ten problem praktycznie na każdym kanale.

[Specjalista Polsat Box]

@speed87 W tym przypadku sugeruję zapisanie zgłoszenia poprzez Internetowe Centrum Obsługi Klienta (ICOK): https://icok.cyfrowypolsat.pl/logowanie.cp Po zalogowaniu się, wejdź w: Kontakt z Cyfrowym Polsatem - > Napisz do nas. Konsultanci zweryfikują sprawę i udzielą odpowiedzi. 

 

[speed87]

Ja już kilkakrotnie pisałem i sugerują wymianę dekodera. Wymiana nie rozwiązuje problemu. To jest problem z softem dekodera, czyli problem po stronie Cyfrowego Polsatu do którego nie chcą się przyznać.

[rusek007]

4 godziny temu, Specjalista Cyfrowy Polsat napisał:

@rusek007 Witam.
W tym przypadku najlepiej będzie, jeśli udasz się do Autoryzowanego Punktu Sprzedaży Cyfrowego Polsatu w celu diagnostyki sprzętu. Listę Punktów Sprzedaży znajdziesz na stronie: http://www.cyfrowypolsat.pl/oferta/telewizja-cyfrowa/gdzie-kupic.cp Podczas wizyty pracownik zdiagnozuje Twoje urządzenie i w przypadku wykrycia usterki dokona jego wymiany. 

 

I myśli Pan, że będą testować tuner przez 24 godziny, gapiąc się kiedy znikną obraz i dźwięk? Ta usterka ma to siebie, że jest nieobliczalna i kilka godzin może być dobrze. Obawiam się, że włączą na kilka minut i powiedzą, że tuner jest sprawny.

[Paweł 68]

Zależy na kogo trafisz, w niektórych punktach nawet nie sprawdzają, zapytają co jest i dają nowy. Na pocieszenie powiem, że dawniej w punktach telewizji "N" każde  sprawdzenie sprzętu było płatne 20 zł.

[Gość tail#]

W dniu 13.11.2020 o 22:13, rusek007 napisał:

Potwierdzam, mam to samo, tradycyjne ustawienia fabryczne nic nie dają. Tuner mam dwa lata z początku było dobrze, ostatnie pół roku jest wręcz tragicznie, zaniki są coraz dłuższe, tuner potrafi być ciemny i głuchy nawet 20 sekund. Nie bardzo mam czas na wymianę, łudzę się nadzieją, że pojawi się nowsze i sprawne oprogramowanie.

Może jest bug w sofcie tak jak pisał @Mikołaj83,  może nie - zgaduj zgadula, a prawdy i tak Ci nikt od strony operatora nie powie, bo nawet jeśli jest to się nie przyznają i co najwyżej mogą zaoferować po raz kolejny wymianę która prawdopodobnie niczego nie zmieni. Dlatego w tym przypadku lepszą opcją jest moduł i porządny własny sprzęt. Za to system smsowy do przypominania o płatnościach mają bezbłędny - wysyłają po dwa te same smsy.

Edytowane 16 Listopada 2020 przez tail#

[OlafS]

7 godzin temu, rusek007 napisał:

I myśli Pan, że będą testować tuner przez 24 godziny, gapiąc się kiedy znikną obraz i dźwięk? Ta usterka ma to siebie, że jest nieobliczalna i kilka godzin może być dobrze. Obawiam się, że włączą na kilka minut i powiedzą, że tuner jest sprawny.

Jak ci stanie to spróbuj zrobić jakieś nagranie- nie wiem, coś by było widać na jakim masz kanale,zmieniaj kanał czy na innym zadziała- coś by mieć na podkładkę bo faktycznie ktoś cię potraktuje jak "symulanta"

[Mikołaj83]

Witajcie ponownie. nagrywanie filmów czy robienie zdjęć nic nie daje I tak w ICOK powiedzą że masz źle ustawioną antenę. Moje reklamacje tam uznali za bezzasadne. Pomimo że wspominałem o tym że w punkcie kobitki podpinały mój dekoder i było to samo. Niestety w całym kraju źle ustawione anteny chyba. Wina dalej użytkownika. Z tym typem dekodera są tylko 3 wyjścia. płacisz i nie wnikasz  2, składasz reklamację pisemną/elektroniczną jak chcesz szybciej Ja tak zrobiłem na kontakt@cyfrowypolsat.pl . Masz wtedy podkładkę czarno na białym.3- roszczenia przed sądem. Nic więcej nie wymyślisz. Dziś otrzymałem odpowiedź na to co Mnie boli z tym dekoderem. Ile to można znosić  ciągłe zawiechy. Zaproponowali Mi przy obecnej umowie. wymianę na dekoder evobox lite plus rekompensata w rachunku. Zgodziłem się na to. Nie wymagam wodotrysków od dekodera. Pragnę spokojnie obejrzeć kiczowate filmy lub bajki z dziećmi. I zapomnieć o problemie. Pożyjemy poczekamy, zobaczymy. Jak przyjdzie napiszę o wynikach mojej sprawy. Czy z deszczu pod rynnę czy święta na wesoło z poprawnym odbiorem

Edytowane 18 Listopada 2020 przez Mikołaj83

[Gość jaszek]

W dniu 16.11.2020 o 12:27, Specjalista Cyfrowy Polsat napisał:

Konsultanci zweryfikują sprawę i udzielą odpowiedzi. 

Lepszego żartu dzisiaj nie słyszałem, aczkolwiek różne dzisiaj koło mnie krążą.

 

Przestańcie wreszcie robić z ludzi idio.tów. Wypuściliście wadliwy sprzęt, z wadliwym softem, czego ja jestem doskonałym przykładem (wymiana dekoderów Evobox HD na Evobox PRV w "nadzwyczajnym trybie" i chcielibyście za tę wadliwą usługę przytulać pełna opłatę.

 

Jak można tak udawać Greka? Pracują u Was maszyny? Przecież jesteście ludźmi, piszcie więc chociaż na forum prawdę.

Edytowane 20 Listopada 2020 przez jaszek

[mulder.20]

Ten dekoder to jakaś porażka. Obraz się zacina, po czym zanika na 5-10 sekund (czarny ekran) i powraca. Można w trakcie umowy wymienić go na inny model?

[Mikołaj83]

22 godziny temu, mulder.20 napisał:

Ten dekoder to jakaś porażka. Obraz się zacina, po czym zanika na 5-10 sekund (czarny ekran) i powraca. Można w trakcie umowy wymienić go na inny model?

Witaj. Byłem z takim samym problemem jak Ty. Poczytaj inne Moje posty wyżej, to odpowiedz będziesz miał jak to załatwić nie wychodząc z domu, lub do punktu PC. Jak masz tv które obsługuje karte CAM, nie zastanawiaj się tylko bierz.W ramach wymiany. A Ja opiszę dalej co się stało od momentu wymiany z EVOBOX HD na EVOBOX Lite. Nie jest może idealnie. Ichyba wszystkie dekodery Evobox.. mają te same problemy. Mimo innego oprogramowania bo w Lite jest Polsatowski soft. nadal wynikają chwilowe zamrożenia obrazu na 1 sekundę. Ale to sporadycznie. Na kanale bajkowym 93/92 zamraża częściej na 5 sekund i czasem wywala komunikat o braku dostępu. Ale uwierzcie. Już prawie zapomniałem o dolegliwościach jakie miałem z Evobox Hd. czekam do końca umowy i uciekam do N+ ich dekodery pracują bez problemu.

[Gudii]

W dniu wczorajszym pojawiła się nowa aktualizacja 1.5.5 na dekodery EVOBOX HD. Zobaczymy czy to coś pomoże... jak na razie wydaje się jakby było lepiej. Na chwilę obecną nie zauważyłem, żeby występowały zacięcia obrazu.

[Kuczyczek]

11 godzin temu, Gudii napisał:

W dniu wczorajszym pojawiła się nowa aktualizacja 1.5.5 na dekodery EVOBOX HD. Zobaczymy czy to coś pomoże... jak na razie wydaje się jakby było lepiej. Na chwilę obecną nie zauważyłem, żeby występowały zacięcia obrazu.

Gdzie to sprawdzasz? Ja też mam hd i co 2h zacina się obraz i dźwięk. Dzisiaj dalej to samo nie wiem czy jest ta nowa aktualizacja. 

[mulder.20]

Dostałem aktualizacja, ale nadal przycięcia wystepują

[darco1979]

Przepraszam bo pewnie już gdzieś to było. Czy jest możliwość w tym dekoderze ustawienia własnej listy kanałów? Jelsi tak to jak to zrobic w evoboź lite zrobiłem bez problemu a w evobox HD nie wiem jak.

Prosze o odowiedz.

[Gamebyt]

Ciekawi mnie ile z was ma blisko router WiFi? 

[speed87]

Aktualizacja była i nadal przycięcia występują.

[Kuczyczek]

10 godzin temu, Gamebyt napisał:

Ciekawi mnie ile z was ma blisko router WiFi? 

Ja mam po kablu i są problemy z przycinaniem obrazu i dzwieku co 2h 

[hupatek]

@Kuczyczek @speed87 @mulder.20 podajcie na priv nr CN z dekoderow... 

Te równo 2h jest zastanawiajace.

[Gamebyt]

Mi akurat po aktualizacji ustąpiło przerywanie, a wcześniej gdzieś czytałem że może być to wina WiFi.

Wysłane z mojego CLT-L29 przy użyciu Tapatalka

[Kuczyczek]

12 minut temu, hupatek napisał:

@Kuczyczek @speed87 @mulder.20 podajcie na priv nr CN z dekoderow... 

Te równo 2h jest zastanawiajace.

Poszło na priv

3 minuty temu, Gamebyt napisał:

Mi akurat po aktualizacji ustąpiło przerywanie, a wcześniej gdzieś czytałem że może być to wina WiFi.

Wysłane z mojego CLT-L29 przy użyciu Tapatalka
 

Nie wiem czy dostałem tą aktualizacje ale dalej się wiesza. Internet jest po kablu i działa. Jak wyłączę sieć problem ustępuje.

Nie wiem czy dostałem tą aktualizacje ale dalej się wiesza. Internet jest po kablu i działa. Jak wyłączę sieć problem ustępuje.

[Mikołaj83]

zacznijcie czytać od samego początku tematu. A dojdziecie o co chodzi.