Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze

[sybi]

Witam

Jestem nowy i nie za wiele zdążyłem poczytać na tym Szanownym Forum. Interesuje mnie sprawa wymiany tunera (HD2000) na moduł CAM. 2 grudnia telefonicznie uzgodniłem umowę na pakiet Familijny Max HD (wcześniej miałem Familijny) na 15 miesięcy, a przed świętami zakupiłem telewizor z możliwością użycia modułu CAM. Teraz mam pytanie: czy da się dokonać przedmiotowej wymiany bez ponoszenia kosztów (lub poniesienia jak najmniejszych)? Chodzi mi o utrzymanie pakietu oraz wysokości opłat, mogę ewentualnie przedłużyć umowę (oczywiście 29m nie wchodzi w rachubę). Proszę o pomoc.

[bober1]

to nie dostaniesz. Jeśli już to umowa na 29 miesięcy w tym momencie jedynie wchodziłaby w grę

[markar]

Od jakiego pakietu można dostać moduł CAM?Wystarczy Rodzinny HD?

[dziabolek7]

Familijny Max HD.

[sasza]

Mam umowę /stare/ Premium za 99 zł zawartą w dniu 26.08.2010. na okres 29 m-cy, czyli do dnia 26.01.2013. Jakież było moje zdziwienie kiedy dzisiaj na iCOK zobaczyłem następną płatność po 26.01. w wysokości142,90zł. Zadzwoniłem więc na info. i miła Pani poinformowała mnie, że tak ma być bo będę od tego dnia na umowie na czas nieokreślony.Na nic zdały się moje tłumaczenia, że w części B pkt.7 umowy, jest zapis o automatycznym przedłużeniu umowy na kolejne 12 m-cy, w przypadku gdy żadna ze stron nie wnosi na piśmie o zmianę ich warunków. Po pół godz. zadzwoniłem ponownie i tym razem Pan po wysłuchaniu moich argumentów przyznał mi rację, przepraszając za zaistniała sytuacje. Ufff.... Na party line pracują bardzo, ale to bardzo różni konsultanci.

[bober1]

To działa tak: Jeśli umowa się kończy 26.01 to będzie widniała opłata za czas nieokreślony do dnia końca umowy. Wtedy automatycznie umowa Ci się zroluje i wskoczy stara opłata. Niestety systemy są ułomne i tylko tak się to dało rozwiązać.

[elmer]

Właśnie wszedłem na ICOK i ku memu zdziwieniu na przyszły miesiąc mam do zapłacenia (zamiast 99 zł) - 140,90 zł...

Hmmm... To tak można podnosić klientowi abonament bez uprzedniego informowania?

[aRczi6622]

hmm a na Twoim miejscu to zadzwoniłbym do CP i wyjaśniłbym sprawę... Być może pomyłka... ludzka rzecz.

 

A może VODy się zakupywało

 

a może była cała oferta z Ipla GO i HBO GO za 99zł w promocji i skończyło się.... i teraz jest kwota 140,99

 

TRZEBA ZADZWONIĆ DO CP I SIĘ DOWIEDZIEĆ o co kaman a co ja bym zrobił to umowa z CP w rączki i czytamy

[elmer]

Napisałem z ICOKA z formularza "kontakt", zobaczymy...

[stef63]

Też mam stare Premium (99.90 zł) i w moim PWU pisze, że po okresie 29 miesięcy jak umowa przejdzie na czas nieokreślony opłata miesięczna wynosi 142,90 zł miesięcznie.

Dlatego ja już wypowiedziałam umowę, ponieważ propozycje z DUK były kiepskie. Wypowiedziałam umowę na początku grudnia, umowa kończy mi się 26 marca 2013 r., i DUK nie dzwoni. Jak nie zadzwonią to przeniosę się do konkurencji.

[Karaś]

Witam

Chciałbym się dowiedzieć tak ogólnie jak jest z "używalnością" CP? Mam od niedawna TNK i jestem zadowolony,ale myślę nad Polsatem ze względu na większą liczbę kanałów dla dzieci. Jak na razie widzę same ZA,ale czy są jakieś PRZECIW Myślę nad pakietem za 40,albo 50zł.

W przypadku zamówienia przez internet przyjeżdża kurier i przy nim podpisuję umowę,tak? Potrzebne jest zaświadczenie o zarobkach (rachunki za wodę,prąd itp) czy wystarczy sam dowód?

[tomaszzz]

Sam dowód wystarczy. Ja przeciwwskazań nie widzę, jeśli chodzi o bajki

[Macias23]

Jak to jest:

Kiedy kończy mi się umowa na czas określony i automatycznie przedłużana jest na okres 12 miesięcy, mogę zrezygnować wtedy z wszelkich usług i pakietów dodatkowych zostając tylko przy pakiecie podstawowym?

Bo rozumiem, że jest to nadal umowa na czas określony ?

[Karaś]

Sam dowód wystarczy. Ja przeciwwskazań nie widzę, jeśli chodzi o bajki

Podzwoniłem i potrzebny dowód + drugi dokument ze zdjęciem.

Już chciałem dzisiaj kupić,ale 3 najbliższe salony sprzedaży mają remanent

Trudno pozostaje poczekać te dwa dni

[elmer]

Napisałem z ICOKA z formularza "kontakt", zobaczymy...

Nikt nie odpisał do dnia dzisiejszego, godziny 20:11 to napisałem raz jeszcze...

PS. Czy na tym forum nie istnieje guziczek "edytuj"? Jakoś nie widzę...

 

Sorry, jest "edytuj", ale tylko w tym poście - w starym już nie mam.

[Mistico]

Witam wczoraj pojawił mi się komunikat tego kanału nie ma w twoim abonamencie a jest opłacone. Czytałem i z teg oco wiem trzeba ponowić sygnał więc się zarejestrowałem dziś o 8 rano i do tej pory czekam na maila z weryfikacją I chciałem się zapytać ile czekaliście na tego maila.

[tomaszzz]

A orientujecie się, czy w trakcie trwania umowy CP można zejść pakiet niżej? Po okresie gratisowym mogłem zrezygnować z pakietów dodatkowych zostawiając tylko Familjny HD. Jednak zdecydowałem się telefonicznie na Fam HD + Extra HD. I pisemnie przyszło potwierdzenie. I tak myślę czy mogę zejść niżej na ten Familijny HD.

[bober1]

Nie

[Gość Anonymous]

Z tego co pisze, to wynika, że ma opcję elastyczną, więc oznaczałoby to, że może zejść do pakietu Familijnego HD od najbliższego okresu rozliczeniowego (chęć zejścia do niższego pakietu musiałby wyrazić przed początkiem tego okresu).

[bober1]

Niekoniecznie. Z tego wynika co on piszę, że ma Familijny HD +1 i musi mieć ten extra do końca. Niech sprawdzi w umowie jaki ma pakiet minimalny i sprawa załatwiona

[Gość Anonymous]

Skoro jednak mógł po okresie promocyjnym zejść do samego Familijnego HD, ale zostawił jeszcze dodatkowy Extra HD, to ewidentnie wskazuje to na opcję elastyczną. Ale zgodzę się, że najlepsze rozwiązanie to przeczytanie kawałka umowy w celu powzięcia odpowiedniej wiedzy.

[tomaszzz]

Tak, to była oferta elastyczna. Umowa 29 mies. - 10 mies w obniżonej cenie (37,90 zł) prawie wszystkich pakietów. Na umowie mam oczywiście Familijny HD, a ilość obowiązkowych pakietów dodatkowych: 0.

Jednak przed upływem 10 miesiąca musiałem się telefonicznie zadeklarować, bo inaczej zostawiliby mi te kanały i płaciłbym ponad 80 zł jakoś.

Więc telefonicznie zadeklarowałem Familijny HD + Extra HD. Pocztą przysłali tylko taki list, ze zdaniem że przechodzę na te pakiety.

Także wnioskuję z tego, że śmiało mogę zejść na Familijny HD.

[Gość Anonymous]

To zadzwoń do nich i powiedź im, że z najbliższym okresem rozliczeniowym chcesz przejść na sam Familijny HD. W tym przypadku też Ci powinni przysłać potwierdzenie zmian warunków umowy.

[Macias23]

A czy wysyłają potwierdzenia zmiany warunków umowy po zrezygnowaniu z jakiegoś pakietu dodatkowego ?

[bober1]

tak