Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze

[Iceberg]

Mija kolejny dzień, a ja nadal nie mam dostępu do kanałów o których wcześniej wspominałem. Trzy telefony do BOA, nadawanie nowych uprawnień, reset dekodera, ponowienie uprawnień, w sumie jakieś 30 minut wiszenia na telefonie i nadal nic. U nich ponoć jest wszystko w porządku w systemie, uprawnienia nadane na pakiet Familijny Max HD czyli tak jak powinno i nadal klops.

Może wina leży w samym dekoderze lub karcie?

[McRochu]

No niestety walka z CP to nie równa walka, są równi i równiejsi

[Ceberebek]

A ja mam zapytanie do znawców i ludzi w temacie:

Czy jest opcja wzięcia do umowy z multiroomem 2 dekoderów HD z opcją nagrywania(np.2 X Sagemcom ESI-88)?

[Iceberg]

Już nie mam sił, powiedzcie proszę czy mogę jutro zanieść dekoder do APSu i poprosić o jego wymianę z racji tego że nie mam dostępu do dwóch kanałów wchodzących w skład pakietu jaki abonuję i wyczerpałem już chyba wszystkie dostępne sposoby by ten stan rzeczy naprawić? To znaczy czy mogę powołać się na awarię/niesprawność dekodera? Kilkukrotne wysyłanie uprawnień nie pomogło, resety dekodera również, niesprawna instalacja antenowa również została wyeliminowana tak więc obstawiam że problem tkwi w samym dekoderze lub karcie. mogę więc udać się do APSu, warto?

[lol]

W APS ci powiedzą, że dekoder jest sprawny bo inne kanały działają i nie wymienią. Zadzwoń na infolinie i powiedz żeby ci zablokowali dekoder na błąd 04 i przywrócili sygnał 3 sposobem i musi zadziałać.

[sonik79]

Oczywiście że możesz wymienić dekoder jeśli nie będą Ci działać jakieś kanały.

[aRczi6622]

Mam dekoder Echostar DSB 717 bez umowy na własność w nim jest aktywna karta (tylko kanały FTA).

Ostatnia wpłata bez umowy była 2011-06-20 - Na pakiet Familijny + Relax Mix + HBO.

 

Przykładowo dzisiaj chcę wykupić sobie Film w PPV ale dekoder nie obsługuje MPEG4 i DVB S2, jak zadzwonię na PartLine jest szansa że dostane nowy dekoder bez konieczności podpisywania umowy? Może miał ktoś taki przypadek?

[sebastianp17]

Witam

 

Mam zamiar podpisać umowę w grudniu z cyfrowy Polsatem i nie wiem jaki wybrać dekoder który jest lepszy model dekodery HD2000 czy HD3000 czy może HD6000 ?

 

Pozdrawiam.

[sonik79]

jak zadzwonię na PartLine jest szansa że dostane nowy dekoder bez konieczności podpisywania umowy?

Nie.

[_MICHAL_]

Kolejne pytanko.

 

Na WWW jest tylko oferta na 15mc

Czy CP ma w ofercie umowę na 6mc w salonie??

I czy ceny sa takie same Fam MAX HD + Film i SPort + MR i dekoder PVR??

[stan69]

Czy nową umowę z CP możliwe jest podpisać ze starym modułem CI ?

[Piotrek52090]

A dlaczego nie możesz podpisać nowej umowy ?

Jeżeli chodzi ci tylko o zmianę pakietyzacji na nowe - to jak najbardziej.

[Iceberg]

Już nie mam sił, powiedzcie proszę czy mogę jutro zanieść dekoder do APSu i poprosić o jego wymianę z racji tego że nie mam dostępu do dwóch kanałów wchodzących w skład pakietu jaki abonuję i wyczerpałem już chyba wszystkie dostępne sposoby by ten stan rzeczy naprawić? To znaczy czy mogę powołać się na awarię/niesprawność dekodera? Kilkukrotne wysyłanie uprawnień nie pomogło, resety dekodera również, niesprawna instalacja antenowa również została wyeliminowana tak więc obstawiam że problem tkwi w samym dekoderze lub karcie. mogę więc udać się do APSu, warto?

 

Wszystko w porządku, kanały same dziś zaświeciły na dekoderze. Przy ostatniej rozmowie z konsultantką prosiła mnie bym poczekał 2,3 dni i dopiero wtedy udał się do APSu z dekoderem bo oni wiedzą że jest problem(nie chciała powiedzieć jaki- czy z uprawnieniami, czy z dokowaniem, czy z nadawcą, czy jeszcze jakiś inny) i trwają prace nad jego rozwiązaniem. Pomyślałem że zwyczajnie ściemnia, ale jak widać czasem warto poczekać.

Dzięki za pomoc i pozdrawiam.

[elwis]

Mam umowę podpisaną 9 marca 2012 na 29 miesięcy. Pakiet jak w podpisie.

Czy mogę przejść na pakiet Premium do końca mojej bieżącej umowy (czyli ok. 20 m-cy), czy muszę zawrzeć aneks na kolejne 29 m-cy licząc od teraz jak sugeruje BOK Polsatu?

[dziabolek7]

Musisz przedłużyć umowę na 29 miesięcy licząc od najbliższego okresu rozliczeniowego.

[oray80]

Hey wszystkim , sprawa wydala sie ostatnio , bo nawet wcześniej nikt na to nie zwrócił uwagi...

 

Abonentem CP moja matka jest od kilku lat , i jakoś rok temu chciała mieć HBO + Cinemax , a że i tak miała inne kanały to nie było problemu , dostała nową umowę ( na której był wieeelki napis [beep]likat ) , i w sumie dostała 4 miesiące po 69,90 a później po 89,90. Co się stało po końcu promocji ? Wystawiona faktura na prawie 120 pln i od tamtej pory non stop takie rachunki. Po okresie promocji nagle miałem dostęp do katalogu VOD , którego nikt nie zamawiał !!! Co więcej katalog VOD kosztuje 20 pln a nie 30 ? Za każdym razem gdy dzwonimy do nich konsultant , mówi błąd systemu , tylko dlaczego ten błąd trwa tak długo? Koniec końców matka się zdenerwowała i powiedziała że juz nie będzie płacić , gdyż wychodzi że przez 6 miesięcy pobierali 30 pln więcej czyli 180 pln wzieli łącznie więcej niż powinni a to oznacza że moja mama powinna mieć 2 miesiące gratis. Wysyłałem maile do polstatu ( przez icok ) i nic , konsultanci nie wiedzą o co kaman , [beep]a blada.

 

Zrywać umowę , czy czekać ? Czy może jest ktoś w stanie sprawdzić co jest grane ???

 

Pozdro , w razie co mogę podać numer karty.

[kliczko983]

najlepiej to do nich dzwonic wszystko wyjasnic jak miała na umowie spokojnie powiedziec ile miała płacic jak to wyjaśnicie to powinna być w icok nadpłata ale tu trzeba mieć troche cierpliwości. Powodzenia i w zadnym wypadku nie odpuszczac az do skutku

[oray80]

Najlepsze to jest to że konsultanci widzą że mamy wszystkie pakiety ALE BEZ VOD i oni cały czas się tłumaczą że to błąd systemu , jestem ciekaw czy jeszcze ma ktoś takie problemy , nie chcemy zostać bez tv na święta a teraz nie zapłacimy , ni [beep]y...

 

A co do napisu na fakturze to d.u.p.l.i.k.a.t

[LewyZąb]

Ale z czym problem? Sprawdź na umowie jakie masz pakiety po okresie promocyjnym, jeśli jest bez VOD zeskanuj i wyslij do CP a oni Ci zwrócą koszta tego pakietu. Jeśli VOD jest zagwarantowany to już wina Wasza, a z drugiej strony po co Twoja mama podpisywala [beep]likat? I w ogóle temat do przeniesienia, bo jest od tego odpowiedni już istniejący temat.

[oray80]

No właśnie mam umowę w ręku i ... nie ma tam mowy o VOD , dlatego piszę że konsultanci cały czas mówią ' błąd systemu ' . Po skończeniu promocji jest kwota 89,90 a nie 119,90 ( raz było więcej ) , tj 30 zl więcej a VOD kosztuje 20 , chciałbym poprostu wiedzieć jak odzyskać nadpłacone pieniądze i czy z nich można mieć 2 miesiące gratis czy od razu wysyłać wypowiedzenie ( wraz z kopią umowy ) za ' faktury których kwota nie zgadza się z umową - wiecie o co chodzi '

[LewyZąb]

Napisz do nich, prześlij w załączniku kopie swej umowy. Czasami zdarza się błąd systemu, bo to umowa lojalnościowa wprowadzona w tej sam dzień co umowa pierwotna itp i tego się nie da naprawić. Takie blędy systemu mogą nawet i rok trwać. Możesz mieć gratisowe miesiące tylko musisz do nich napisac, opisać całą sytuacje i wysłać kopie umowy i powinno przejść bez problemu.

[oray80]

ok dzięki , mam nadzieję że to pomoże

[polsatowy_pomocnik]

od soboty nie mam kanałów wchodzących w skład pakietu familijnego HD tylko te ktore nalezą do ekstra hd czego to jest wina. ( na przykład na polsacie pojawia się info o treści " Tego kanału nie ma w twoim abonamencie") w punkcie byłem to kazali mi dzwonić na info a tam sie dodzwoni9c do ................ ku***ca i nic więcej!!!!

Dużo abonentów to i dodzwonić się trudno W przypadku komunikatu "tego kanału nie ma w Twoim abonamencie" można sobie samemu ponowić sygnał logując się przez ICOK. Wystarczy uruchomić kanał dla abonentów (najczęściej 23) i wybrać w ICOK opcję ponawianie uprawnień. Jeśli to nie pomoże przez 2 h to raczej trzeba dzwonić.

[the]

Czy można wziąć umowę z Multiroom jako moduł + dekoder do pakietu Familijny Max HD?

[mati1234]

Witam, czy posiada ktoś Promocyjne Warunki Umów dla Nowy Cyfrowy Polsat 2011. Niestety nigdzie nie mogę tego znaleźć a przy podpisywaniu umowy sprzedawca nie załączył mi ich . Będę wdzięczny za udostępnienie