PROMOCJE, oferty dla stałych abonentów Polsat Box

[kubek1984]

W dniu 15.03.2019 o 17:53, Ceberebek napisał:

Coś konsultanci namieszali, bo u mnie jest podobnie na jednej z umów.

Okres rozliczeniowy mam na 11 każdego miesiąca.

Wypowiedzenie złożone na początku marca w APS-ie.

3 marca rozmowa telefoniczna  z DUK-iem i potwierdzona nowa umowa (12/3), która powinna wejść w życie od najbliższego okresu rozliczeniowego - tj. 11 marca.

Taka sama informacja widnieje w przysłanym na mejla "Cyfrowy Polsat - Proponowane warunki umowy":

Po zaakceptowaniu w/w propozycji - kolejny mejl od CP :

"Cyfrowy Polsat - Potwierdzenie zmiany warunków umowy" - w którym już został termin zmieniony:

Ewidentny błąd konsultantki

 

EDIT:

Właśnie próbuję to odkręcić/wyjaśnić...

Po rozmowie z konsultantką (222127222) wprowadziła reklamację i stwierdziła,że to błąd systemu...

Do 30 dni mam otrzymać na mejla informację

Miałem tak samo .. ale dzwoniłem na duk i mi powiedzieli ze to system przeliczył ze umowa finalna wejdzie w zycie w następnym miesiącu i nic się nie da zrobić.. gdy pisałem na icok to odpisywali ze ... proszę uregulować płatność .. i nic więcej .. opierali się tym ze umowa wchodzi w życie za miesiąc.

Ile mam czasu na reklamację ?

Edytowane 17 Marca 2019 przez kubek1984

[Ceberebek]

Zadzwoń pod numer,który podałem:

222127222  - to jest dział REKLAMACJI

 

[bartek67]

Moja Mama ma pakiet Rodzinny HD (bez Cinemax). Umowa do końca kwietnia i wysłane wypowiedzenie.

Mam pytanie jak zrobić cesję umowy na mnie i czy da się ugrać abo  5zł?

Edytowane 18 Marca 2019 przez bartek67

[kubek1984]

3 godziny temu, Ceberebek napisał:

Zadzwoń pod numer,który podałem:

222127222  - to jest dział REKLAMACJI

 

To jest numer do BOK gdzie średnio co mi pomogli

Ale numer do DUK załatwił sprawę... zgłoszenie wysłane .. czekamy te 30 dni

[ARTIPAPK]

3 godziny temu, bartek67 napisał:

Moja Mama ma pakiet Rodzinny HD (bez Cinemax). Umowa do końca kwietnia i wysłane wypowiedzenie.

Mam pytanie jak zrobić cesję umowy na mnie i czy da się ugrać abo  5zł?

Da się ugrać ten pakiet za 5 zł,ale należy wysłać wypowiedzenie.Co do cesji,to nie odpowiem gdyż nie wiem.Może ktoś inny na tym forum się wypowie.

[ukasz1]

Ja miałem przed chwilą bardzo niemiłą rozmowę z Panią z działu windykacji. Na pytanie czy zapłacę do 25 marca odpowiedziałem w nerwach, że nie, po czym zadzwoniłem do działu reklamacji, a tam oczywiście ani śladu mojego zgłoszenia składanego poprzez DUK. Po tej rozmowie zniknęła opłata z mojego konta ICOK, widnieje tylko informacja o aktualizacji danych, więc wątpię żeby to poprawili. I mimo wszystko nadal utrzymują, że umowa w systemie wchodzi od kwietnia i czy chcę to zareklamować.

Przyznaję, że żałuję tego przedłużenia, bo było mi to obojętne.

[markar]

Zgłosiłem chęć wymiany szwankującego już sprzętu na własność - dekodera Samsung DSB-H370G - na moduł CAM - a tu warunek przedłużenia umowy.

Obecnie 4,99 za pakiet Rodzinny HD, 1 miesiąc do końca umowy- nowa umowa na 24 miesiące, moduł CAM na wymianę oraz opłata miesięczna10 zł.

Jestem zaskoczony faktem, iż jest zgoda na wymianę na moduł CAM oraz propozycją podwyższenia  opłaty za pakiet  do 10 zł.

[tweed77]

Złóż wypowiedzenie na piśmie w APS.

Odczekaj kilka dni i dopiero zadzwoń pod numer 222 127 128 - Dział Utrzymania Klienta.

Edytowane 18 Marca 2019 przez tweed77

[wuzel]

38 minut temu, markar napisał:

Zgłosiłem chęć wymiany szwankującego już sprzętu na własność - dekodera Samsung DSB-H370G - na moduł CAM - a tu warunek przedłużenia umowy.

Obecnie 4,99 za pakiet Rodzinny HD, 1 miesiąc do końca umowy- nowa umowa na 24 miesiące, moduł CAM na wymianę oraz opłata miesięczna10 zł.

Jestem zaskoczony faktem, iż jest zgoda na wymianę na moduł CAM oraz propozycją podwyższenia  opłaty za pakiet  do 10 zł.

W czasie trwania umowy nie ma możliwości wymiany dekodera na Cam ,pojawia się dopiero przy kontynuacji umowy. Cenę za pakiet podwyższyli do 10 zł ,wszystkie miesiące płatne czy jest coś gratis ?  Dopytałeś jak ze statusem sprzętu ,jeden z użytkowników wymienił własnościowy sprzęt ale dekoder mu został w domu a dostał moduł na wynajem.

2 godziny temu, ukasz1 napisał:

Ja miałem przed chwilą bardzo niemiłą rozmowę z Panią z działu windykacji. Na pytanie czy zapłacę do 25 marca odpowiedziałem w nerwach, że nie, po czym zadzwoniłem do działu reklamacji, a tam oczywiście ani śladu mojego zgłoszenia składanego poprzez DUK. Po tej rozmowie zniknęła opłata z mojego konta ICOK, widnieje tylko informacja o aktualizacji danych, więc wątpię żeby to poprawili. I mimo wszystko nadal utrzymują, że umowa w systemie wchodzi od kwietnia i czy chcę to zareklamować.

Przyznaję, że żałuję tego przedłużenia, bo było mi to obojętne.

Każda rozmowa w CP jest nagrywana i dostaje swój numer ,przy reklamacji podaje się właśnie ten numer rozmowy lub podaje datę i godzinę rozmowy. Trochę dziwne aby im zginęło nagranie. W jakiej formie masz dostać umowę - papierowej czy na maila ?  Na papier będziesz musiał trochę poczekać ale na e mail przychodzi w ciągu kilku godzin. Tam było by wszystko wyjaśnione- od kiedy do kiedy.

[bossa]

Mam obecnie taki pakiet <Pakiet Familijny Max HD, Pakiet HBO HD, Pakiet HBO GO, Pakiet Cinemax HD >, i dekoder Evobox, za to wszystko płacę po 40 zł /miesiąc ( w smart dom 4), umowa na 24 miesiące, obecnie złożyłem wypowiedzenie - zadzwonili z ofertą ,ale propozycja padła taka że ten pakiet miałbym dalej - umowa 24 miesiące - 6 za darmo , ale już w cenie 50 zł. /miesiąc . Dodam że mam też dalej telefon na abonament w Plusie . Średnio mnie to jednak satysfakcjonuje bo wolałbym mieć to samo ale i w tej samej cenie - jest szansa że jeszcze coś lepszego zaoferują czy brać tą propozycję obecną ? 

[Koprywa]

Witam ponownie...

Jestem na finiszu rozmów o przedłużeniu umowy i chciałbym Was dopytać czy dobrze myślę, by nie powiedzieć kombinuję...

 

Propozycja umowy na 12 miesięcy w tym pierwsze 3 bez opłat. Potem 90 zł.

Kiedy mogę złożyć wypowiedzenie? Czy dobrze myślę, że: 3 miesiące bez opłat, kolejne 3 płacę 90 zł i... 6 miesięcy przed końcem składam wypowiedzenie i podpisuję nową umowę. Tylko, że to jest zbyt piękne by było prawdziwe...  średnia opłat za pierwszych 6 miesięcy wyjdzie 45 zł... 

Podsumowując pytanie moje brzmi... przy umowie na 12 miesięcy kiedy, na ile miesięcy przed końcem mogę złożyć "skutecznie" wypowiedzenie???

[wuzel]

Pytałeś o to przy umowie na 15 miesięcy .  Odpowiem Ci po raz kolejny. Dobrze kombinujesz.Tak to na razie jeszcze działa,jak długo nie wiadomo.Trzeba tylko pilnować terminów.

[Koprywa]

Oki dzięki... 

Pytałem o 24 i 15 ale te 12 wydaje mi się zbyt piękne ale skoro dają to grzech nie brać...

Jeszcze raz dziękuję i pozdrawiam.

[uyssy]

Obecnie posiadam pakiet Pakiet podstawowy: Pakiet Familijny Max HD

• Pakiet dodatkowy: Pakiet Sport HD
• Pakiet dodatkowy: Opcja ON THE GO
• Pakiet dodatkowy: Pakiet Film HD
• Pakiet dodatkowy: Pakiet Cinemax HD
• Pakiet dodatkowy: Usługa Multiroom HD
• Pakiet dodatkowy: Katalog treści online
• Pakiet dodatkowy: Pakiet Eleven Sports HD

Umowę miałem 24/4 i cenę za pakiet 80 zł (z czego 5 zł za multiroom i 5 zł dzierżawa Evobox PVR).

 

Złożyłem wypowiedzenie i z DUK dostałem jako ostateczną propozycję ten sam pakiet tylko bez Opcji ON THE GO w cenie również 80 zł ale przy umowie 12/3 (podobno przy umowach 12 mies, nie mam możliwości dostać On the GO bez dodatkowej opłaty).

Miły Pan z DUK poinformował mnie, że jest to max przy tej ofercie i wyliczył mi korzyści:

 - anulowanie starej umowy

 - podpisanie nowej krótkiej umowy

 - możliwość wysłania wypowiedzenia przy krótkiej umowie na 6 miesięcy przed jej końcem (w tym przypadku po 3 miesiącach płacenia)

 

Dodatkowo potwierdził mi, że wypowiedzenie można wysłać na adres mailowy kontakt@cyfrowypolsat.pl

 

Poinformował mnie "żebym wszedł sobie na forum SatKurier" i poczytał, że jest to max jaki mogę dostać przy takim zestawieniu.

 

Co o tym myślicie?

Edytowane 20 Marca 2019 przez uyssy

[rotalplus]

Pakiet Rodzinny HD w umowie na 12M jest za 20 zł? Bo pakiet Rodzinny HD+ Cinemax na pewno jest w takiej cenie a sam Rodzinny?

[wuzel]

3 godziny temu, uyssy napisał:

Poinformował mnie "żebym wszedł sobie na forum SatKurier" i poczytał, że jest to max jaki mogę dostać przy takim zestawieniu.

 

Koniec świata ,jak już konsultanci się powołują na forum Satkuriera  .

[markar]

W dniu 18.03.2019 o 17:19, markar napisał:

Zgłosiłem chęć wymiany szwankującego już sprzętu na własność - dekodera Samsung DSB-H370G - na moduł CAM - a tu warunek przedłużenia umowy.

Obecnie 4,99 za pakiet Rodzinny HD, 1 miesiąc do końca umowy- nowa umowa na 24 miesiące, moduł CAM na wymianę oraz opłata miesięczna10 zł.

Jestem zaskoczony faktem, iż jest zgoda na wymianę na moduł CAM oraz propozycją podwyższenia  opłaty za pakiet  do 10 zł.

Dekoder Samsung DSB-H370G - 1 miesiąc do końca -obecnie pakiet Rodzinny HD za 4,99. Po wypowiedzeniu:

-bez wymiany sprzętu umowa na 24 miesiące w tym 3 bez opłat -5 zł

-wymiana na moduł CAM i ceny:

  - Rodzinny HD za 10 zł -bez darmowych miesięcy

  - Rodzinny HD wraz z Cinemax -4 miesiące bez opłat -później 20 zł i Familijny HD gratis przez 4 miesiące z możliwością wyłączenia

  - Familijny HD za 20 zł bez darmowych miesięcy.

Umowa na 24 miesiące. Czekam z decyzją.

[kibic229]

Witam, obecnie posiadam pakiet Rodzinny z kanałami Eleven za 29,99 zł. Czy przy przedłużeniu umowy jest jakakolwiek szansa abym w tej cenie otrzymał kanały Polsat Sport Premium ?

[giena1977]

Kolejna umowa przedłużona. Było 15/3, (opłacone 6 okresów rozliczeniowych, wypowiedzenie). Teraz 12/3 plus darmowe dodatki... czyli standardowo Konsultant OK, wszystko sprawnie, bez zbytecznego nawijania.

[Tomek1983]

Witam,

 

Posiadam obecnie umowę na czas nieokreślony. Pakiet Max za 49,99 w rabacie SM 50% i do tego dwa MR po 5 zł. Chciałbym przedłużyć umowę ale pozbyć się również MR. Czy jest taka możliwość ?? Ewentualnie czy można wypowiedzieć same MR bez wypowiedzenia lub przedłużania umowy ?? Bardzo dziękuję za informację. 

Edytowane 22 Marca 2019 przez Tomek1983

[Specjalista Polsat Box]

Witaj. W przypadku przedłużenia umowy zostaniesz przeniesiony do programu smartDOM4, w związku z czym rabat z 50% ulegnie zmianie na 25 zł. Z poziomu forum nie jestem jednak w stanie zaproponować oferty. Zachęcam do napisania w tej sprawie na adres: specjalista@cyfrowypolsat.pl W wiadomości podaj: imię i nazwisko, numer karty z dekodera, numer telefonu do kontaktu oraz preferowane godziny rozmowy.

[kubek1984]

Panowie jak te wasze reklamacje ? coś już wiecie ?

[Linz]

Czy jest gdzieś link do oferowanych ofert przez telefon stałym klientom Polsatu?

[kikan]

Witam, posiadam umowę 24/6 

Pakiet Familijny HD za 19,99

- w tym momencie mam 7 miesięcy do końca umowy. Co teraz mogę wynegocjować i za jaką kaskę ?

[Ceberebek]

7 godzin temu, kubek1984 napisał:

Panowie jak te wasze reklamacje ? coś już wiecie ?

Ja na razie cały czas czekam na rozpatrzenie.

Rachunku za marzec nie płacę.

Telewizji nie wyłączyli - ale co 2 dni dostaję sms-a przypominającego o "zaległości"...