Viaplay - pytania, problemy, komentarze

[mingo]

Tak, ale całą sytuację, że wchodzisz na rynek i oferujesz coś, co nie działa, a nie ma żadnej innej możliwości oglądania można przypisać do Viaplay. Polsat Box Go czy C+ Online można kupić oddzielnie ale większość ma te usługi jako dodatek do opcji satelitarnej. 

 

Wszystkie streamingi sportowe u nas zawodzą, jedne rzadziej inne częściej więc obstawiam, że te wszystkie awarie złożyły się na to, co powiedział Stanowski i dotyczyło to wszystkich. 

[tyrla]

40 skarg wpadło do UKOiK w ciągu 2 miesięcy przeciwko platformie. Chyba trochę za mało.

https://www.wirtualnemedia_pl/artykul/skargi-viaplay-serwis-streamingowy-uokik-reklamacja-jak-odzyskac-pieniadze

[Vaniliovsky]

@tyrlano. Tyle ludzi narzeka a nikt nie pisze skarg. Jakby tak ludzie pisali co tydzień jak coś nie będzie działać to w końcu coś by się zaczęło dziać. A tak każdy machnie ręką.

[Gość lakiman]

Na co obecnie można narzekać?

Na rozdzielczość 720p.?

Duża ilość userów uważa taką jakość za dobrą.

Obecnie minusem jest niski bitrate w przypadku full HD- ale jednak  podpisując umowę byłem tego świadomy.

 

[domin107]

Jednak co się dzieje w temacie i ludzie uczą się, żeby dbać o własne pieniądze. Na pewno rozwiazaniem nie jest pisanie na forum czy na FB ani też rezygnacja z subskrybcji.

W ostatniej informacji było 10 skarg czyli liczba systematycznie rośnie.

Ludzie dali szanse na poprawę, ale cierpliwość się każdemu kończy i skarg będzie przybywać. Idzie to dobry kierunku

Teraz, lakiman napisał:

Na co obecnie można narzekać?

 

Na to, że nie działa. To, że tobie działa nie znaczy, że innym też.

[mara68]

11 minut temu, lakiman napisał:

Na co obecnie można narzekać?

 

Chociażby na jakość przekazów z 2 Bundesligi. Viaplay często podkreśla że ich przekazy mają pełną płynność obrazu (50fps). Jednak to co widać i w tym sezonie, i w ubiegłym temu przeczy.

2 Bundesliga u nich to technicznie jakościowa porażka i kpina z abonentów. Trzymają te prawa chyba tylko po to żeby nie miała ich konkurencja.

[Pawop]

To bez znaczenia, żadna nazwa nie padła, ale z kontekstu można wywnioskować że chodzi o Polsat, bo padają nazwy Ligi Mistrzów i polskiej 1 ligi a te prawa należą do grupy Polsat Plus.

Z nazwy wymienił Polsat

[Jack777]

@Pawopwymienił Polsat bo Kanał sportowy jest z nim na wojennej ściezce w związku z blokadą przez Polsat kilku ich programów na Youtube, było to bezpodstawne i sprawa jest podobno w Sądzie

[fillion]

 

[Gość Zuzia]

Cytat

 

Michał Gramatyka, poseł Polski 2050, złożył interwencję poselską, w której prosi Tomasz Chróstnego, prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, o podjęcie kroków w związku "niewywiązywaniem się platform streamingowych z umów zawieranych z klientami". Gramatyka w piśmie do UOKiK podkreśla, że zarówno Viaplay, Canal+ Online, jak i Polsat Box Go w ostatnich miesiącach wielokrotnie notowały przerwy w trakcie transmisji na żywo. Poseł zwraca uwagę, że przerwy te "w opinii ekspertów były spowodowane niedostosowaniem możliwości technicznych serwerów do poziomu zainteresowania internautów".

 

Cytat

Przypomnijmy, że w rozmowie z "Presserwisem" Maciej Akimow, prezes agencji marketingowej Shark Agency, mówił, że właściciele poszczególnych serwisów po prostu nie doszacowali widowni. Według specjalisty na tym etapie rozwoju streamingu stabilny przekaz gwarantuje tylko tradycyjna telewizja. Podobnie sytuację oceniał Leszek Kułak z Red Carpet Media Group, który określił platformę Viaplay jako "źle zaprojektowaną do obsługi ruchu streamingowego".

Źródło: https://www.press.pl/tresc/72822,posel-michal-gramatyka-prosi-uokik-o-interwencje-w-sprawie-streamingu-sportowego

Chyba działanie posła przechyliło szalę skoro  UOKiK wszczął postępowanie wobec Viaplay.

[Kiler]

Nawet jeśli dostaną jakąś karę to pewnie za rok, patrząc na to jak działają nasze urzędy. Na pewno się odwołają i kara zostanie zmniejszona i wyjdą na tym lepiej niż mieli by inwestować w odpowiednią infrastrukturę. Przede wszystkim sami musieliby wyjść z inicjatywą i chcieć coś poprawić, a na to się nie zanosi. 

[Gość Zuzia]

Postępowanie może potrwać nawet dłużej niż rok, tak było z UPC, które ukarane odwoływało się, ale i tak przegrali i musieli zapłacić. Jak wyjdzie Viaplay, zobaczymy choć strata wizerunkowa jest już dziś. Kara jaka może być nałożona - do 10 proc. rocznego obrotu firmy, oczywiście jak urząd potwierdzi, że nastąpiło naruszenie zbiorowych interesów konsumentów.

Cytat

„Prezes UOKiK wystąpił do przedsiębiorcy o wyjaśnienia, a gdy ich nie uzyskał – wszczął postępowanie wyjaśniające, które ma na celu ustalenie, czy są podstawy do postawienia spółce zarzutów naruszania zbiorowych interesów konsumentów” - poinformował wspomniane źródło Departament Komunikacji UOKiK.

Źródło: https://transfery.info/aktualnosci/viaplay-na-celowniku-uokik-u-wszczeto-postepowanie-wyjasniajace/173105

Wygląda na to, jakby Viaplay sobie polskie urzędy lekceważyło.

[grreg2084]

Godzinę temu, Zuzia napisał:

Kara jaka może być nałożona - do 10 proc. rocznego obrotu firmy

 

Nie do końca tak jest. Ten zapis nie dotyczy firm zarejestrowanych za granicą (UOKiK nie ma wglądu do informacji dotyczących rocznego obrotu firmy). Ale ... za to może nałożyć dowolnej wysokości karę (bez względu na roczny obrót).

[Gość Zuzia]

@grreg2084  serwisy powielają taką informację, o to niech się już prawnicy spierają. A wariant, który podałeś daje lepsze możliwości więc nawet lepiej, żeby tak było. Tak, czy owak kolejny przykład na to, że warto pisać skargi, zresztą nie ma innej możliwości, żeby zmusić taką firmę do poprawy usługi. 

 

[Gość]

W dniu 19.09.2022 o 10:00, Vaniliovsky napisał:

@tyrlano. Tyle ludzi narzeka a nikt nie pisze skarg. Jakby tak ludzie pisali co tydzień jak coś nie będzie działać to w końcu coś by się zaczęło dziać. A tak każdy machnie ręką.

Piszę reklamacje do Play, często dostaję jakiś rabat. Ostatnio dostałem 15 zł łącznie.

Edytowane 20 Września 2022 przez kisiel95

[grreg2084]

Pomyśleć, że tak wielu "ekspertów" pisało tutaj uporczywie, że Viaplay w Polsce nie podlega pod UOKiK  Na szczęście @aandin i inni bardzo się mylili.

Edytowane 20 Września 2022 przez grreg2084

[czerstwy]

Bo to eksperci forumowi których już nie raz życie zweryfikowało

[Gość Zuzia]

24 minuty temu, grreg2084 napisał:

Pomyśleć, że tak wielu "ekspertów" pisało tutaj uporczywie, że Viaplay w Polsce nie podlega pod UOKiK  Na szczęście @aandin i inni bardzo się mylili.

Albo pisali, że nie warto, potem, że skarg jest za mało więc nic nie dadzą itd. itp. Tymczasem interwencja urzędu nastąpiła wcześniej niż ktokolwiek się spodziewał. Z pewnością takie postępowanie zadziała na Viaplay mobilizująco, w ostatni weekend ruch szedł gładko przez AWS (a nie Fastly jak wcześniej), kto wie, może już zaczęli pracować nad tematem. Oby.

[czerstwy]

Niech nie myślą że trafili z usługami do trzeciego świata i są tu ludzie świadomi którzy  wiedzą że mają też swoje prawa.

[aandin]

3 godziny temu, Zuzia napisał:

Tymczasem interwencja urzędu nastąpiła wcześniej niż ktokolwiek się spodziewał

Póki co jeszcze nikogo nie ukarali. Pożyjemy, zobaczymy. 

 

[danielpes5]

Postępowanie będzie trwało ładnych parę miesięcy. Więc zobaczymy jak dożyjemy

[matinen]

4 godziny temu, Zuzia napisał:

Z pewnością takie postępowanie zadziała na Viaplay mobilizująco, w ostatni weekend ruch szedł gładko przez AWS (a nie Fastly jak wcześniej), kto wie, może już zaczęli pracować nad tematem. Oby.

Czyli coś się dzieje. Oby z pozytywnym dla nas efektem. Takie dziadostwo jak do tej pory nie może przecież trwać wiecznie.

Edytowane 20 Września 2022 przez matinen

[bredny]

10 godzin temu, Zuzia napisał:

Postępowanie może potrwać nawet dłużej niż rok, tak było z UPC, które ukarane odwoływało się, ale i tak przegrali i musieli zapłacić. Jak wyjdzie Viaplay, zobaczymy choć strata wizerunkowa jest już dziś. Kara jaka może być nałożona - do 10 proc. rocznego obrotu firmy, oczywiście jak urząd potwierdzi, że nastąpiło naruszenie zbiorowych interesów konsumentów.

Źródło: https://transfery.info/aktualnosci/viaplay-na-celowniku-uokik-u-wszczeto-postepowanie-wyjasniajace/173105

Wygląda na to, jakby Viaplay sobie polskie urzędy lekceważyło.

Mnie ciekawi do jakiej instytucji ta kara trafia i co z tymi pieniędzmi jest robione?

[raiders25]

15 godzin temu, Zuzia napisał:

Albo pisali, że nie warto, potem, że skarg jest za mało więc nic nie dadzą itd. itp. Tymczasem interwencja urzędu nastąpiła wcześniej niż ktokolwiek się spodziewał. Z pewnością takie postępowanie zadziała na Viaplay mobilizująco, w ostatni weekend ruch szedł gładko przez AWS (a nie Fastly jak wcześniej), kto wie, może już zaczęli pracować nad tematem. Oby.

Ja bym jednak studził ten entuzjazm .TO ze UOKiK  oficjalnie  zajął  się sprawą to fajnie ,ale liczy się efekt końcowy  a ten może być .. żaden . Ja od czerwca czekam na  oficjalne  info od viaplay  po tym jak złożyłem obszerną skargę do  UOKiK   ten mi odpisał po 3 tyg ze mam czekać na oficjalne pismo od viaplay co do mojej skargi i w tedy będą dalsze działania .

Kontaktu nie ma żadnego

 

Jestem zdania ze Viaplay prędzej zwinie zabawki z  tego kraju niż poprawi  jakość usług czy też zapłaci jakąś karę .

I może to być szybciej niż nam się wydaje ,bo koszty modernizacji i rozbudowy infrastruktury tech. są porównywalne z tym co wydali naprawa PL ,LE i BL

[aandin]

W dniu 20.09.2022 o 17:11, grreg2084 napisał:

 Na szczęście @aandin i inni bardzo się mylili.

Ja przytoczyłem tylko odpowiedź jaką otrzymałem od UKE i to do niej się odniosłem.