Internetowe Centrum Abo. - Cyfra

[Stasio i Jasio]

Próbowałeś z innego komputera?

[256PL]

Tak, również bez rezultatu...

[Stasio i Jasio]

A co się dzieje? Wracasz do ekranu logowania, masz pustą stronę, wyskakuje komunikat o błędnym haśle? Masz zainstalowaną jave i włączoną obsługę javascript?

[256PL]

Wyskakuje "Nieprawidłowy numer abonenta lub karty", po czym usuwa się nr abonenta z rubryki.

Mam java i javascript...

[Stasio i Jasio]

Niestety muszę Ci odpowiedzieć jak 90% administratorów: "U mnie działa".

A tak na poważnie, jeśli próbowałeś na kilku kompach i nie ma różnicy, to moim zdaniem coś nie tak jest po stronie Cyferki. Jak rozumiem próbowałeś opcji zapomniałem hasła?

 

Ew. zadzwoń do konsultanta, powiedz mu, żeby zmienił Twoje hasło i się zalogował na Ciebie ze swojego stanowiska.

[Mścisław]

Konsultanci nie mają dostępu do ICA.

[Frazes]

A jak 256PL wpisujesz numer abonenta, bo na końcu trzeba dopisać numer umowy na dane nazwisko, tzn. jeśli masz jedną wpisujesz "01"???

[256PL]

Wpisuję nr abonenta wg przykładu:

 

123456701 próbowałem też 1234567-01 z takim samym skutkiem

 

Dzięki wszystkim za podpowiedzi. Chyba pozostanie ze wszystkim dzwonić do Cyfry Próbowałem już z kilkadziesiąt różnych kombinacji, nawet wpisywać numery starej karty (chociaż wcześniej logowałem się z nowej).

 

Ciekawe czy po stronie Cyfry jest możliwość przypadkowego zablokowania konta. Moje problemy z logowaniem zaczęły się od momentu rozmowy z konsultantem Cyfry w sprawie wymiany zebranych złotych plusów (wyczyścili mi je wszystkie w zamian za dodatkowe opcje abonamentowe). Chociaż nie wiem czy może to mieć jakiś związek.

 

Najgorsze że nikt z konsultantów nie umie/ nie może pomóc.

[kat]

A numer karty jak wpisywałes?

[256PL]

Nr karty taki jaki jest na karcie

124777xxxxxx

razem 12 cyfr

[kat]

Myślałem, że może wpisywałeś wszystkie, a dwóch ostatnich sie nie wpisuje, ale widzę, że o tym wiesz.

Więc nie mam pojęcia co może być przyczyną.

[pepe1974]

Sprawdź z konsultantem (dzwoniąc do ICA) czy nr z karty zgadza się z tym w systemie...

...może tu jest jakiś błąd.

[kat]

Wpisuję nr abonenta wg przykładu:

 

123456701 próbowałem też 1234567-01 z takim samym skutkiem

 

Dzięki wszystkim za podpowiedzi. Chyba pozostanie ze wszystkim dzwonić do Cyfry Próbowałem już z kilkadziesiąt różnych kombinacji, nawet wpisywać numery starej karty (chociaż wcześniej logowałem się z nowej).

 

Ciekawe czy po stronie Cyfry jest możliwość przypadkowego zablokowania konta. Moje problemy z logowaniem zaczęły się od momentu rozmowy z konsultantem Cyfry w sprawie wymiany zebranych złotych plusów (wyczyścili mi je wszystkie w zamian za dodatkowe opcje abonamentowe). Chociaż nie wiem czy może to mieć jakiś związek.

 

Najgorsze że nikt z konsultantów nie umie/ nie może pomóc.

Spróbuj bez przedostatniego zera i bez myślnika oczywiście

[gariwaldi]

czy macie możliwość zalogowania się do ica mnie wywala od rana błąd

[kat]

Nie ładuje się strona, wiec nie mamy.

[gariwaldi]

ok widać błąd po ich stronie

[123xyz]

Witam. Czy logował się ktoś dzisiaj na ICA, bo u mnie wyskakuje napis błędny numer abonenta lub błędne hasło

[marcin81]

Ja u siebie nie widzę problemu.

[123xyz]

hmm... dziwne. Ja nadal nie mogę się zalogować. Jutro spróbuję z innego komputera.

[musiolek]

W moim przypadku też nie ma żadnego problemu z logowaniem do ICA.

[klient]

Ja wczoraj wymieniałem kartę na multiroom i wczoraj mogłem się zalogować a dzisiaj już nie. Czy przy wymianie karty na multiroom w ICA trzeba wpisać numer multiroomu ? A jeśli tak to ile liczb ?

[123xyz]

Informacja dla osób które wymieniają kartę na multiroom: jeśli po wymianie macie problem z zalogowaniem się do ICA to trzeba wejść w "pierwsze logowanie" i wpisać numer abonenta oraz numer Multiroomu głównego bez dwóch ostatnich cyfr.

[pvr hd]

witam.mam pytanie dotyczace opcji orange sport bo chce ja wlaczyc teraz i zostawic na lipiec ale przed sierpniem wylaczyc. i teraz sprawa platnosci bo teraz przyjda 2 rachunki za lipiec i sierpien a cyfra naliczy mi z gory za sierpien. czy to pozniej odbija czy jak??

[VHS 2000]

Szkoda , że w ICA nie można samemu dezaktywować pakietów / opcji

[Barti]

No właśnie...

Chociaż gdzieś mi się o uszy obiło (chyba gdzieś tutaj na forum), że ma się pojawić taka możliwość i że chyba miało to być w czerwcu br...

No, ale sprawę obniżenia pakietu/wyłączenia opcji można też załatwić przez Internet wysyłając do CYFRY+ odpowiedniego maila za pomocą formularza kontaktowego dostępnego również z poziomu ICA.