Internetowe Centrum Abo. - Cyfra

[ratu]

W sprawie opcji Canal+ HD otrzymałem enigmatyczne wyjaśnienie, że "opcja CANAL+ HD zmieniła swoją nazwę na CANAL+ Prestiżowy, jednak oferta kanałowa w danej opcji pozostaje bez zmian."

[zuk87]

Oby tak było. Wczoraj konsultant zapewniał mnie, że opłata za miesiąc sierpień wyniesie 52.90zł. Do tej pory wszystko w ICA się zgadzało aż do poczatku sierpnia kiedy to HBO mi nie odłączono i zniknęła ulga na C+. Poczekam cierpliwie do momentu płatności, jeśli kwota będzie dalej zawyżona zadzwonie ponownie i dopiero po wyjaśnieniu dokonam płatności.

[KAKTUS]

Mnie też wczoraj znikła zniżka na CANAL+ (gdy chciałem włączyć dodatkową opcję symulacja wykazała jej brak).Po e-mailu wszystko zostało wyjaśnione a gdy włączyłem ORANGE SPORT w systemie znowu wszystko było ok.

[łobuziara]

czasem jest tak ze znizki na dana opcje spadaja, rowniez jesli chodzi o dekoder. wystarczy zadzonic a konsultant od reki ta znizki wprowadzi.

[Marcin_M]

Oby tak było. Wczoraj konsultant zapewniał mnie, że opłata za miesiąc sierpień wyniesie 52.90zł. Do tej pory wszystko w ICA się zgadzało aż do poczatku sierpnia kiedy to HBO mi nie odłączono i zniknęła ulga na C+. Poczekam cierpliwie do momentu płatności, jeśli kwota będzie dalej zawyżona zadzwonie ponownie i dopiero po wyjaśnieniu dokonam płatności.

 

Najlepiej od razu interweniować i to reklamować. Wpłata powinna zostać dokonana w terminie w takiej wysokości jak to określa harmonogram, a błędne naliczenie kwoty nie zwalnia Cię z obowiązku uregulowania zawyżonej należności. Oczywiście gdy reklamacja zostanie uwzględniona później Ci wyrównają ewentualną nadpłatę.

pozdrawiam

[zuk87]

Obeszło się bez ponownej rozmowy z konsultantem: w ICA widnieje już kwota 52,9zł Zadziwiająco sprawnie i szybko im to poszło: niecałe 48h od zgłoszenia problemu wszystko jest jak powinno być.

 

Wiem, że błędne naliczenie nie zwalnia mnie z obowiązku uregulowania należności, zawszę mogę zapłacić mniej, powstanie mi saldo ujemne (niedopłata) i w przypadku uwzględnienia reklamacji owe saldo ujemne zostanie wyzerowane (testowane empirycznie).

 

Pozostaje dalej pilnować swoich interesów i dokładnie śledzić co się dzieje na koncie abonenckim, przy włączaniu/wyłączaniu opcji dodatkowych, żeby nie spotkały mnie kolejne niespodzianki.

[marcin81]

Po zmianie pakietów na swoim koncie widzę że posiadając nadal te same kanały rachunek jest o 2,50 zł mniejszy (narazie )

Poprzednie pakiety

Aktualny pakiet

Ostatnie trzy rozliczenia oczywiście za wrzesień jeszcze nie przyszły rachunki .

[Tomo21]

U mnie pokazuje tyle samo, z tymże wzrosło mi naliczenie i wzrósł mi rabat.

Ale ciekawa rzecz dzieje się, jak robię symulację zmiany pakietu z Optimum na Optimum HD - cena abonamentu (już po odjęciu rabatu) wzrasta aż o 45 zł !!!

[KAKTUS]

Pewnie system nie wyłączył dodatkowych opcji które są już w wyższym pakiecie ,tylko je zdublował.

[ekhm]

Przez nowe pakiety mogą być problemy z wizualizacją wysokości abonamentu. Kierujcie maile z pytaniami o to ile będziecie płacić po zmianie lub dzwoncie, ew. zaczekajcie kilka dni z próbami zmieniania pakietu i opcji.

[lukasz149]

Jak to jest z księgowaniem wpłat w cyfrze?

wpłaty 19,50 zł za wrzesień za multipakiet dokonałem w piątek, dziś jest wtorek, a w ica nadal jest brak informacji o wpłacie. Jak długo księgują pieniądze?

[terra incognita]

wpłaty bankowe są widoczne mniej więcej 2 - 3 dni robocze ; poczta polska to minimum tydzien, a przeważnie ~ 10 dni

[azzu]

czy za 1500 pkt w programie ZLOTY PLUS bedzie mozna wybrac opcje CINEMAX i CINEMAX 2 za darmo przez miesiac??wiem ze kiedys tak bylo mozna,ale niewiem czy nadal jest to aktualne.pozdro

[ppp280]

Ja po zmianie pakietów sprawdziłem sobie w ICA jak to u mnie wygląda:

Miałem włączone opcje:

- Optimum

- Filmbox

- HD MIX

- Canal+ HD

- HBO HD

+ dekoder PVR HD

umowa była zawierana w styczniu (zniżki na cały okres umowy). Razem całość 97,80 zł. Po symulacji wyszło mi za pakiet PrestiżHD+ 94,10 zł. do końca okresu umowy. (a do tego za ten miesiąc mam jeszcze 10 zł. rabatu na HBO). Wyszło więc, że jest taniej i dochodzą jeszcze dodatkowe programy W sumie tylko Cinemaxy i Orange sport ale zawsze coś.

[Filmowiec BRH-]

Moim zdaniem w ica powinna być opcja samemu dezaktywować pakiety opcje

[DXmaniac]

Zauważyłem dzisiaj, że w ICA w zakładce modyfikacja zniknęły opcje do wyboru pakietów i opcji programowych. Wyświetla się tylko nr telefonu. Czy u Was jest podobnie? Druga sprawa - w piątek wysłałem zapytanie poprzez ICA czy może jest szansa na otrzymanie jakiegoś rabatu na opcję HBO, a dzisiaj otrzymałem odpowiedź, że zgodnie z niby moją dyspozycją od października wyłączą mi HBO. W ICA wprowadzili nową opłatę za październik już bez HBO. Macie jakiś pomysł jak to się da odkręcić? Napisałem do nich maila z załączonymi wcześniej wiadomościami, które wysyłałem do nich i ich odpowiedziami. Mało tego, przy wyłączeniu HBO chyba mogę stracić też Canal+ Film HD a tego samego już nie idzie włączyć.

[musiolek]

Jeśli chodzi o ICA to wszystkie warianty w zakładce OFERTA/MODYFIKACJA PAKIETU znikają tylko wtedy gdy dokonasz w danym miesiącu modyfikacji pakietu. Wtedy pozostaje tylko lakoniczna informacja z numerem telefonu CTA pod który trzeba zadzwonić żeby zmodyfikować ofertę ponownie. Natomiast od kolejnego miesiąca wszystko wraca do normy i znów można jednorazowo zmodyfikować pakiet samodzielnie z poziomu ICA. Przynajmniej tak jest u mnie od zawsze.

 

Co do tego wyłączenia paczki HBO to musisz jak najszybciej złożyć reklamację i zażądać cofnięcia dyspozycji wyłączenia tej opcji dodatkowej.

[marenss]

Po symulacji wyszło mi za pakiet PrestiżHD+ 94,10 zł. do końca okresu umowy.

 

Mi przed chwilą wyszło 93,88zł za PrestiżHD+ i Pace PVR HD.

Zadzwoniłem do CTA aby potwierdzić, okazuje się że to prawda więc podmieniłem.

[marenss]

Pojawił się indywidualny numer konta w Finansach / Zapłać.

[andyg]

Taa, ale zniknęło Całkowita należność, gdzie można było podejrzeć ile się ma do zapłaty w następnym miesiącu i w razie ich pomyłki odpowiednio wcześnie zareagować . Miałem 1 taki przypadek.

[Mobo40]

Nie wiem dlaczego wam w symulacji wychodzi np. 93 zł. Mnie wyszło 123, od czego to zależy? Obecnie mam Komfort+ za 49 zł. HD MIX za 8 zł i Canal+ 50% taniej.

[marenss]

Taa, ale zniknęło Całkowita należność

 

Czasami płaciłem kartą za dwa miesiące z góry.

Było to przydatne, faktycznie nie ma.

 

Nie wiem dlaczego wam w symulacji wychodzi np. 93 zł

 

Pewnie sumuje wszystkie zniżki i odlicza od kwoty pakietu.

Potwierdził u mnie konsultant więc gdyby pojawił się błąd to rozmowa jest nagrana.

[luki1680]

Ja płaciłem zawsze kartą - 20 sekund i po sprawie, a teraz będzie trzeba robić przelew lub skorzystać z polecenia zapłaty.

[jargla]

Nadal można płacić kartą, nic się nie zmieniło.

[Augi]

Zauważyłem że ICA nie funkcjonuje jak powinna na przeglądarkach innych niż IE.

U mnie na Chrome, Firefox czy Operze również pojawiały się różne dziwne rzeczy.

Napisałem maila do nich w tej sprawie. Otrzymałem taką oto odpowiedź.

 

"Szanowny Panie,

 

odpowiadając na e-mail, uprzejmie informuję, że Internetowe Centrum Abonentów działa prawidłowo przy użyciu przeglądarki Internet Explorer.

 

W związku z powyższym, proszę o ponowną weryfikację działania naszego serwisu pod domyślną przeglądarką internetową. "