Problemy ze sprzętem i z odbiorem sygnału Polsat Box

[Specjalista Polsat Box]

Z jakiego urządzenia korzystasz?

[Romano39]

Mam dwa tunery Evobox HD i w multiroomie Evobox Lite HD i mam problem na dwóch tunerach z oglądaniem niektórych kanałów takich jak Polsat Comedy Extra HD, MTV 90s, MTV 00s i MTV Live HD. Problem mam taki a mianowicie oglądając program wyskakuje na 15 sekund "Nie ma tego programu w twoim abonamencie" i na dole pokazany jest błąd E030-0. Błąd wyskakuje raz na teledysku, albo wcale, a czasem na jednym teledysku potrafi wyskoczyć dwa razy. Takie zachowanie nie jest regularne, ale zawsze się zdarza w którym momencie codziennie. Czy irytujące jest jak się ogląda serial na POLSAT COMEDY EXTRA HD. Z tego co się doczytałem w Internecie na forach że ten błąd E030-0 jest spowodowany tym że są jakieś problemy z nadaniem klucza szyfrowania na dany kanał? A na tych częstotliwościach też nadają inne kanały w HD z którymi takich problemów z odbiorem nie ma.

[Specjalista Polsat Box]

Udzieliłem odpowiedzi w poprzednim wątku.

 

[MEJU]

Witam, wczoraj wymieniłem dekoder główny Evobox PVR z powodu przerywania obrazu. Po podłączeniu i konfiguracji wszystko działa, natomiast mam problem z dekoderem multiroom Evobox Lite, cały czas jest komunikat " usługa multiroom jest aktywna dekoder musi działać w tej samej sieci lokalnej co główny dekoder, w sieci lokalnej nie znaleziono dekodera głównego".

 

Na uszkodzonym dekoderze głównym multiroom działał normalnie, wszystko jest skonfigurowane prawidłowo, router WIFI wykrywa oba dekodery w sieci, dwa razy dzwoniłem na infolinię i za każdym razem kazali tylko odłączyć przewód zasilania od dekoderów i przywrócić ustawienia fabryczne, ale to nic nie daje. 

 

Ma ktoś rozwiązanie na ten problem bo już nie chcę się denerwować dzwoniąc po raz kolejny na infolinię.

[Kamil :D]

Obecnie nie działają tp 12264 , 12284 , 12015 i 12188 brak sygnału

[Mr. Orbita]

Nie ma sygnału z żadnego transpondera Hot Bird-a 13B, awaria całego satelity?

Podsumowanie co nie działa: https://forum.satkurier.pl/topic/39152-eutelsat-hot-bird-13b-ma-awarię/

Ciekawe jak szybko włączą, raczej takich przerw konserwacyjnych nie ma, nie widziałem zapowiedzi, że ma coś nie działać, zresztą gdyby Eutelsat miał coś robić, to etapami, a nie całego satelitę off.

 

EDIT: O 6:41 włączono ostatni brakujący z polskich 12,015 GHz, pol. H - aktualnie parę transponderów jeszcze nie działa, ale z PL jest już komplet.

[support458]

W nocy była awaria całego satelity HB 13B. Część z częstotliwości zostało przeniesionych na TP na innych satelitach z grupy HB 13E.

Niestety, to może powodować zaniżoną jakość sygnału. Aktualnie jest problem z TP 78. Eutelstat pracuje nad rozwiązaniem problemu.

Na słabszych instalacjach antenowych mogą występować chwilowe problemy z odbiorem sygnału np. glitche na obrazie.

Aktualnie nie działa TP 128 (11,075 GHz V) na którym jest nadawana TVP Polonia.

 

Edit: Aktualnie na TP 74 i 78 nie powinno być problemów z odbiorem sygnału. Pozostaje problem z TVP Polonia, ale to już TVP

 

Edit: Transponder 128 z TVP Polonia został uruchomiony, ale jakość sygnału jest bardzo niska w związku z tym na gorzej ustawionych antenach odbiór może być niemożliwy. MER momentami na antenie 90 cm spada do 10 dB.

 

Edit: Aktualnie wszystkie kanały są już nadawane poprawnie.

Edytowane 6 Września 2021 przez support458

[borys1972]

kanały 11,12,13, 25 , 35 i bajkowe poprostu sila sygnalu 0 i jakosc 0, na innych jest 80 sily i50 jakosci. zmienilem

konwerter, inic nie dalo. w polsacie odpowiadaja tylko ze  mam ustawienia domyslne wlaczyc, robilem i nic

najbardziej mi chodzi o bajkowe kanaly(tylko boomerang dziala) bo dzieci nie daja spokoju. moze cos popradzicie

pozdrawiam

[konra]

Miałem podobnie brak kanałów tvp sport, eurosport ,TNT tak dziwnie wybiórczo  ale był komunikat ,,tego kanału nie ma w twoim abonamencie ,, siła sygnału 0 jakość 0

pomogło trzecie ponowienie sygnału

[borys1972]

dzieki, wlasnie ponownie kliknolem , zobaczymy czy cos da to

[Winio007]

Witam Was, poszukuję porady. Wymieniłem ostatnio dekoder na nowy 4K Polsat Box (nie znam dokładnie oznaczenia) i zauważyłem, że podczas przełączania kanałów, gdy wskakuje obraz, zwalnia on na jakieś 2, 3 sekundy (klatkuje) i później działa już normalnie. Dzieje się to na każdym kanale, niezależnie od ustawionej rozdzielczości obrazu na dekoderze. Jakość jak i siła sygnału są na dobrym poziomie. Zmieniałem też kabel HDMI na inny bo myślałem, że to wąskie gardło, ale też nic.
Pytanie czy tak po prostu działa ten dekoder, że musi przetrawić chwilę i później ok. czy jest jednak w czymś problem? Na poprzednim dekoderze Evobox PVR problemu nigdy nie było.

[patryszq]

Tak działa ten dekoder , każde lub prawie każde przełączenie na inny kanał powoduje takiego jakby " slow motion "  czyli spowolnienia 1-3 sekundy i obraz leci dalej  , to tak dla uwagi @support458 @Specjalista Polsat Box

Edytowane 11 Września 2021 przez patryszq

[Winio007]

Ok. Dzięki za info patryszq. Jest to nieco irytujące, bo po nowym sprzęcie człowiek oczekuje lepszej płynności, a tu jakieś sztuczki magiczne... Może ktoś się zreflektuje na przyszłych aktualizacjach 

W każdym razie dziękuję za odpowiedź.

[Pawex]

Panowie pomocy! Oglądam na tv Samsunga poprzez aplikację Polsat box np. Polsat Sport i mam "cofanie" akcji co jakiś czas o kilka sekund i powtarzanie jej. Telewizor podpięty kablowo pod router internet w granicach 60-100mb 

 

Co może być przyczyną?

 

Zamieszczam link z krótkim nagraniem

 

[Gość Wodnik Szuwarek]

To jest ficzer jeszcze z czasów Ipli. Zgłaszane do Polsatu wielokrotnie i do dzisiaj tego nie naprawili.

[maxb931]

W dniu 12.09.2021 o 21:15, Pawex napisał:

Panowie pomocy! Oglądam na tv Samsunga poprzez aplikację Polsat box np. Polsat Sport i mam "cofanie" akcji co jakiś czas o kilka sekund i powtarzanie jej. Telewizor podpięty kablowo pod router internet w granicach 60-100mb 

 

Co może być przyczyną?

 

Zamieszczam link z krótkim nagraniem

Chyba problem występuje na wszystkich Samsungach i jeśli występował już w IPLI to pewnie nic z tym nie zrobią, a jest to bardzo irytujące. Pytanie dlaczego tak się dzieje tylko w przypadku kilku kanałów, a nie wszystkich. Pisałem w tej sprawie do pomocy PBG, ale nikt nie odpisał ... Może dałoby się zrobić jakieś zbiorowe zgłoszenie, żeby się ktoś tym zainteresował.

Edytowane 14 Września 2021 przez maxb931

[lj9]

evobox 4K, dekoder główny posiada nPVR, dekodery dodatkowe maja nieaktywne nPVR oprogramowanie wersja 59.2

[Michu_97]

Hej, od rana mam problem z odbiorem kanałów Kino Polska, TNT oraz ID. Kto wie? Może jeszcze z kilkoma? Komunikat to oczywiście "Brak sygnału. Sprawdź instalację antenową...". Pozostałe kanały oczywiście działają.

[patryszq]

U mnie wszystko działa . TNT siła 74% , jakość 81% , KP siła 72% jakość 81% , dekoder PB4K 

 

edit 

 

Ale na Evobox LITE na w/w kanałach jest błąd odczytu video lub dźwięku lub nie pokazuje się nic 

Edytowane 19 Września 2021 przez patryszq

[maikel]

EVOBOX PVR-TNT siła96%,jakość90 snr14,1, KP siła92, jakość91 snr14,2db, ID siła 97%,jakość 99% snr14,9%.  antena80-konwerter unicable.Pogoda pochmurno.

[mcgiwer]

Skąd Wy bierzecie tak wysoką jakość sygnału sięgającą 80%, u mnie max to 49% na programach TVN-owskich a TVP 42%, Polsatowskie trochę lepiej bo nawet 60% mam w porywach, oczywiście przy takich parametrach jak zaczyna padać deszcz to po oglądaniu. Antena 80-tka, konwerter INVERTO BLACK PREMIUM TWIN, ustawienie optymalne, czyli minimalne przestawienie w prawo/lewo, góra/dół pogarsza sygnał, dekoder główny HD 5000 a multiroom HD3000 przewód nie pamiętam jakiej firmy ale tani nie był, odpowiednio zarobiony, już nie wiem co zrobić by polepszyć tą jakość sygnału, siła jest na poziomie 80-ciu paru %. Mieszkam na wysokiej górze więc budynki nie mają szans zasłaniać, z 20m od domu jest orzech ale nie sądzę by on zasłaniał sygnał, sąsiad ma Canal+ i mówi że on ma mocny sygnał i nawet w ulewie ogląda. Macie jakieś pomysły co mogę jeszcze spróbować

Edytowane 20 Września 2021 przez mcgiwer
poprawa nazy dekodera

[maks27]

Sprawdź dekoder na antenie sąsiada, może konwerter wadliwy egzemplarz lub antena nie ma prawidłowej geometrii i to powoduje słabszy sygnał.

[mcgiwer]

Sprawdzę jeszcze to, choć na obydwu dekoderach ta jakość sygnału jest słaba.
Edit.
Wada konwertera raczej odpada bo go wymieniałem jakiś czas temu ze względu na słabą jakość, złej geometrii anteny nie brałem pod uwagę., Sprawdzę.

[Michu_97]

W dniu 19.09.2021 o 10:58, patryszq napisał:

Ale na Evobox LITE na w/w kanałach jest błąd odczytu video lub dźwięku lub nie pokazuje się nic 

Ja właśnie mam Evobox Lite, ale dziś już działa

[maikel]

Ja ustawiałem na kanale 4-TVP2 i 101-BBC brit.Ważna jest jakość sygnału.Na mutiromie HD 3000 mam siła 90-98,jakość 70-100%.w zależnośći od transpondera.Jeśli masz prawidłowo ustawioną antenę to musisz popracować nad konwerterem[skręt w prawo i odsunąc lub przysunąć do talerza].