Evobox Stream i usługa OTT

[Specjalista Polsat Box]

Tak jak pisałem, proszę o zapisanie zgłoszenia w tej sprawie.

Edytowane 14 Września 2019 przez Specjalista Cyfrowy Polsat

[frankie1905]

W dniu 14.09.2019 o 08:24, shevchenko1987 napisał:

Szok, u mnie też

 

@frankie1905, odnosisz również wrażenie, że płynność obrazu jest lepsza na zwykłych Polsatach Sport niż na tych Premium?

Jednak dziś jest różnica. Skacze jakość na PSP i jest gorsza niż na PS.

Edytowane 15 Września 2019 przez frankie1905

[frankie1905]

Czy u Was też jest problem z jakością obrazu Polsat Sport PPV3-6? To znaczy piłka zachowuje się przy szybkich ruchach jak kometa itp. To samo co było na Eleven Sports 3 niedawno. Nie da się tego oglądać. Apel do Specjalisty Cyfrowy Polsat o zgłoszenie tego technikom.

[mar101]

Witam panowie chcialem zapytac czy u was tez jest bardzo slaba jakosc obrazu .To jest masakra jakie to hd po pierwsze jakas jest okropna po drugie przycina dekoder od czasu do czasu po trzecie brak kanalow telewizji naziemnej co jest absurdem i brak jakiego kolwiek radia w aplikacji radio .Panowie z Polsatu wezcie sie za robote bo potracicie klijetow  wszystko kuleje pozdrawiam wszystkich

[frankie1905]

U mnie to samo było w weekend. Pisałem do iCOK w tej sprawie.

[shevchenko1987]

Mi odpisali, że mam pisać do nadawcy kanału, bo oni za to nie odpowiadają 

 

Także ręce opadają. 

Edytowane 23 Września 2019 przez shevchenko1987

[mar101]

Normalnie saigon oni sprzedaja te kanaly w ofercie i reklamuja jako hd  wiec to jest ich dzialka maja dostarczyc klijentowi taka usluge jaka kupil od nich

 

[frankie1905]

Jaja sobie z nas robią. Najpierw nie działały przez miesiąc czasu kanały PSP PPV 3-6. Jak już zaczęły działać, to nie dało się na nich obejrzeć meczu, bo HD to nawet nie było. Teraz jeszcze w weekend doszły problemy ze stabilnością działania usługi. Nie wierzę, po prostu nie wierzę, że jednej z największych korporacji medialnych w Europie nie stać na porządne serwery, tak aby zapewnić optymalny odbiór kanałów w wysokiej rozdzielczości bez zacięć. Mam jeszcze około miesiąca darmowej usługi. Jeśli PSP PPV 3-6 będą działać tak jak pozostałe kanały sportowe oraz przy następnej kolejce LM i LE nie będzie zacięć, zdecyduję się na zakup pakietu, jeśli nie - poczekam sobie aż usługa będzie warta zakupu któregoś z pakietów. 

[OlafS]

2 godziny temu, frankie1905 napisał:

Najpierw nie działały przez miesiąc czasu kanały PSP PPV 3-6

Te kanały są uruchamiane gdy jest taka potrzeba, to nie są kanały ze stałą emisją

[frankie1905]

Ale ja nie o tym. U mnie był czarny ekran z napisem - brak uprawnień. Ostatniej rundy kwalifikacyjnej LM nie obejrzałem. 

[Specjalista Polsat Box]

 

@frankie1905zgodnie z naszą korespondencją w wiadomościach prywatnych, wiem, że sprawa jest zgłoszona i obecnie nasi specjaliści są w trakcie weryfikacji.
Staramy się, świadczyć usługi na jak najwyższym poziomie i wszystkie niedogodności wkrótce zostaną zniwelowane. Za utrudnienia przepraszam.

[OlafS]

@frankie1905 a to w takim razie zupełnie inna sytuacja

[mar101]

Panowie z polsatu zrobcie cos z tym obrazem jakosc jest fatalna nie da sie oglada jest zamazane normalne rozmyte masakra

[Gość bgmnt]

Czyżby brak dopisków HD w ofercie OTT przy kanałach takich jak Polsat Sport, Polsat Sport Extra, kanały TVNu, Discovery itd nie był jednak przypadkowy?

[shevchenko1987]

Czasem jest HD, a czasem mocne SD. Widać, że dosył nie domaga. 

 

Także do roboty Panowie. 

 

@Specjalista Cyfrowy Polsat, moje zgłoszenie w sprawie niedostępności niektórych kanałów poprzez serwis CP GO dalej nie zostało rozwiązane. Będzie już dobre 2 miesiące. 

[wojtekmedia2]

Na kanale TV okazje jest prezentowany dekoder Evobox Stream. I oczywiście sprzedawany. Pan Lotto go prezentuje. Zerknijcie sobie

[Specjalista Polsat Box]

19 godzin temu, shevchenko1987 napisał:

Czasem jest HD, a czasem mocne SD. Widać, że dosył nie domaga. 

 

Także do roboty Panowie. 

 

@Specjalista Cyfrowy Polsat, moje zgłoszenie w sprawie niedostępności niektórych kanałów poprzez serwis CP GO dalej nie zostało rozwiązane. Będzie już dobre 2 miesiące. 

Proszę, napisz do mnie wiadomość prywatną. W treści podaj również numer karty do dekodera, a postaram się przyspieszyć realizację. 

Edytowane 25 Września 2019 przez Specjalista Cyfrowy Polsat

[frankie1905]

Dziś odpisano do mnie w sprawie owych zacięć. Napisano, abym za każdym razem gdy to się pojawi sprawdzał diagnostykę połączenia. Cyrk.
 

Dodam, że w wiadomości e-mail wyraźnie wskazałem, że mam stabilne łącze światłowodowe i brak obrazu przez 3 min to jest problem po stronie Cyfrowego Polsatu.
 

Cyfrowy Polsat tych usterek ewidentnie nie traktuje poważnie.

Edytowane 25 Września 2019 przez frankie1905

[Specjalista Polsat Box]

Proszę o kontynuowanie korespondencji drogą mailową, ponieważ z poziomu forum nie mam wglądu do wymienianych maili. Staramy się zapewniać usługi na jak najwyższym poziomie. Wszystkie obiekcje, jakie nadal posiadasz, powinieneś zawrzeć w kolejnej wiadomości.

[frankie1905]

Odpisałem już w tej sprawie do osoby, która udzieliła mi odpowiedzi przez ICOK.

[mar101]

Jakie to jest na najwyzszym poziomie skoro odpisuja w ten sposob przeciez to ignorancja klijent.Tak samo jakosc obrazu brak radia w aplikacji zrywanie programu zawieszanie sie dekodera to wszystko jest pozluj sie boze o  jakim poziomie pan tu mowi

 

[shevchenko1987]

23 godziny temu, Specjalista Cyfrowy Polsat napisał:

Proszę, napisz do mnie wiadomość prywatną. W treści podaj również numer karty do dekodera, a postaram się przyspieszyć realizację. 

Już pisałem kiedyś. Nic to nie dało. 

[Bulgar1994]

10 godzin temu, shevchenko1987 napisał:

Już pisałem kiedyś. Nic to nie dało. 

Także nie jestem sam w tej sytuacji. Składałem zgłoszenie przez Icok i infolinię, zadzwonili kilka razy, że niby ponowią uprawnienia do aplikacji i nagle cisza. Brakujących kanałów jak nie było, tak nie ma

[Specjalista Polsat Box]

@shevchenko1987 Przykro mi z tego powodu, jednak z poziomu forum mogę jedynie podpowiadać Ci możliwe rozwiązania oraz postarać się, aby Twoja sprawa została rozpatrzona w możliwie najbliższym terminie. Ostateczna decyzja oczywiście należy do Ciebie.

 

@Bulgar1994 Tobie mogę zaproponować, to co pisałem wyżej. Jeśli chcesz, aby zgłoszenie zostało przyspieszone, to w wiadomości prywatnej podaj mi numer karty lub numer modułu, a ja przekażę sprawę do odpowiedniego działu.

[neblyn]

@Specjalista Cyfrowy Polsat CP GO ma problemy z uprawnieniami co najmniej od 2 miesięcy, jedni mają za dużo kanałów względem tego za co płącą jak ja a inni za mało...

ten serwis należy naprawić globalnie...

 

tak samo jak  Stars TV na IPTV... już prawie miesiąc tego kanału (FTA!!!!!) "nie ma w twoim abonamencie", jestem już na etapie że po 3 telefonach i 5 mailach każą mi przynosić dekoder do punktu w celu sprawdzenia, jestem ciekawy skad tam wezma lacze netii albo orange 

 

nikt nie przyjmie tego, że to jednak problem po waszej stronie.

 

ja mam luźne podejście do tego wszystkiego ale wygląda to kiepsko... rozumiem, że wszyscy pracownicy techniczni teraz oddelegowania do robienia hbb tv i dvb-t?