Rezygnacja z Polsat Box

[pucis]

Przeczytaj ze zrozumieniem jeszcze raz to co napisałem, zapoznaj się z zasadami rollowania umowy i dopiero odpowiadaj.

[jar1991]

Jak wyglada rowiazanie umowy z CP? Wysylam do nich pismo w ktorym oswiadczam ze rezygnuje z uslug Cyfrowego Polsatu i? Po prostu jak do nich dojdzie to pismo to po 3 miesiacach odlaczaja mi sygnal, czy dadza mi listownie jakas odpowiedz ze przyjeli ze chce zakonczyc umowe i tego i tego dnia odlacza sygnal?

 

I jeszcze zeby sie upewnic. Jesli okresy rozliczeniowe sa u mnie 20 dnia kazdego miesiaca to wysylaja rezygnacje z umowy jutro bede musial zaplacic jeszcze za kolejne 3 misiace? (jeszcze sie oszukuje ze moze za 2 miesiace bede placil- ale wyprowadzcie mnie z bledu )

[dziabolek7]

uzyj opcji szukaj

[Ziutek135]

pucis napisał(a):

Nowy regulamin wszedł 1 listopada 2009r. Od tego dnia nowy regulamin obowiązywał wszystkich, którzy zawierali umowę z CP. A do stałych klientów regulamin był wysyłany i obejmował ich stopniowo przez kilka miesięcy. I umowę lola na 100% objął nowy regulamin, był do niego wysłany ten regulamin, cennik i wzorzec. Miał prawo do wypowiedzenia tej umowy z tego tytułu w sumie trybie natychmiastowym przed zakończeniem okresu podstawowego. Jeżeli tego nie zrobił to objął go nowy regulamin i po tym umowa się rolluje po okresie podstawowym, czyli po 8 września przedłużyła się na 12 m-cy

Jestem w sytuacji opisanej powyżej, tzn. moje umowa podstawowa kończyła się w 2010 roku a w grudniu 2009 otrzymałem z CP pakiet dokumentów

opisany przez pucis:

CP w korespondencji z nowym regulaminem wysyłał regulamin+cennik+wzorzec umowy (aktualnej umowy) jaka obowiązuje po wejściu nowego regulaminu na danym kontrakcie (jedyną różnicą w tym wzorcu był, jest właśnie okres dodatkowy - rollowanie). Jeżeli tego się nie zanegowało to nic się nie robiło a jeżeli coś nie pasowało to przecież była możliwość wypowiedzenia umowy w sumie ze skutkiem natychmiastowym.

Ponieważ uważałem podobnie wysłałem do CP pismo o rozwiązanie umowy w trybie natychmiastowym w związku ze zmianą regulaminu (oczywiście zmieściłem się w okresie wypowiedzenia). Zapłaciłem za ostatni obowiązujący mnie okres rozliczeniowy. Potwierdziłem telefonicznie w BOK CP otrzymanie mojego pisma. Konsultant potwierdził, że mam prawo do zerwania umowy. Zawarłem nową umowę z CP na nowy dekoder i uważałem sprawę za zamkniętą.

Otóż nie . W lipcu dostałem z CP wezwanie do zapłaty opiewające na kwotę należną za okres od mojej ostatniej opłaty do końca umowy podstawowej. Oczywiście znowu zadzwoniłem do BOK. Konsultant zapewnił mnie, że jest to oczywista pomyłka ze strony CP i wezwanie mam uważać za niebyłe. Założono sprawę, której numer mi podano. Wszystko miało być OK. CP miał przesłać mi informację o rozwiązaniu umowy.

Teraz otrzymałem wezwanie do zapłaty już z firmy windykacyjnej z propozycją polubownego załatwienia sprawy poprzez zapłacenie należności w terminie bardzo krótkim.

Wykonałem następny telefon do BOK CP.

Ponieważ sprawa trafiła już do windykacji, konsultant stoi teraz już na stanowisku, że mnie zmiana regulaminu nie dotyczyła i oczywiście mam zapłacić należność.

Pytam więc czy to ja się mylę i nie tylko ja, jak wskazują cytaty, czy w CP obowiązują inne standardy obsługi klienta. Proszę o radę jak wybrnąć z zaistniałej sytuacji.

[sqnek]

W piśmie przewodnim do regulaminu jest informacja od kiedy wejdzie w życie regulamin i z jakim dniem zostanie rozwiązana umowa. Jaką masz datę wpisaną?

[pucis]

@Ziutek135: Napisałem Ci w innym temacie. Zadzwoń na PartyLine i dowiedz się tych trzech rzeczy.

[CSA]

Nic się nie dowiesz. Zadzwoń do firmy windykacyjnej z żądaniem przekazania kserokopii dokumentu stwierdzającego prawo do windykacji należności (wyrok sądu, umowa kupna/sprzedaży, umowa darowizny, umowa kredytowa). Jak go nie dostaniesz to zgłoś wymuszenie rozbójnicze na policję. W przypadku windykacji dokumenty sprawy idą do firmy która się tam zajmuje, konsultant nie ma nic do rzeczy, to jest sprawa na jakiś forum prawne a nie na satkuriera.

[spock]

Mam pytanie, jeżeli CP przedłużył mi umowe dnia 17.10.2010, zrollowali ją na 12 miesięcy, bo chyba objął mnie ten nowy regulamin z 2009 roku?? Skoro podpisywałem umowe 17.10.2008 na 24 miesiące to zapewne tak ...dziś jakbym złożył wypowiedzenie 3 miesięczne to jaką kare musiał bym zapłacić?

Mam pakiet familijny za 37,90

[przemo_one]

W piśmie przewodnim do regulaminu jest informacja od kiedy wejdzie w życie regulamin i z jakim dniem zostanie rozwiązana umowa. Jaką masz datę wpisaną?

moim zdaniem jak przychodzi pismo to wtedy juz mozna wyslac rezygnacje. w niej powinno byc zawarte, ze jest to wypowiedzenie z powodu zmiany regulaminu. nie dzwon na party line. dzwon do windykacji. im wyjasnij, jak zerwales umowe i ze ja zerwales zgodnie z regulaminem bez ponoszenia dalszych kosztow. nie pros, zagroz procesem. mam nadzieje ze masz kopie lub przynajmniej potwierdzenie wyslania poleconego do polsatu. nie dzwon na party line, nawet jak konsultant ci cos powie to i tak nic wiazacego. inny moze powiedziec ci cos innego. najlepiej wysylac listy lub e-maila. wtedy masz na pismie to co konsultant mowi. byc moze rezygnacji wogole nie wprowadzili lub maja bajzel. glosuje za tym drugim.

[spock]

dopisze jeszcze że w umowie punkt 14 dołączam zdiecie

http://i52.tinypic.com/t7ikh4.jpg

pisze że kara nie może przekraczać ulgi mi przyznanej a ulga wynosi 82 zł w okresie podstawowym tak pisze na tej nowej umowie co dostałem ją na 12 miesięcy

[pucis]

Mam pytanie, jeżeli CP przedłużył mi umowe dnia 17.10.2010, zrollowali ją na 12 miesięcy, bo chyba objął mnie ten nowy regulamin z 2009 roku?? Skoro podpisywałem umowe 17.10.2008 na 24 miesiące to zapewne tak ...dziś jakbym złożył wypowiedzenie 3 miesięczne to jaką kare musiał bym zapłacić?

Mam pakiet familijny za 37,90

 

Jeżeli umowa Ci się zrollowała tylko z pakietem Familijny to ulga wynosi 24 zł. Czyli co 1 okres rozliczeniowy kara zmniejsza się o 2 zł.

[spock]

Od pazdziernika mineły dwa miesiace, czyli 4 złote by ubyło? czyli 20zł tylko kary by było?czy chyba coś zle rozumiem?

[spock]

odpowiedział by mi ktoś ?

[kobi666]

Jeżeli podpisałem umowę 24 listopada 2009r na rok (2 dekoder w promocji z pakietem za 0 zł.) i wysłałem wypowiedzenie 23 listopada 2010r listem poleconym to kiedy nastąpi rozwiązanie umowy i do kiedy będę płacił ???

[swojadroga]

Okres wypowiedzenia wynosi 3 pełne cykle rozliczeniowe. Wypowiedzenie dotrze do CP po 24 listopada 2010 więc pierwszy cykl wypowiedzenia rozpocznie się 24 grudnia 2010. Na 24 lutego 2011 będzie ostatnia płatność a koniec świadczenia usług 23 marca 2011. W mojej ocenie również umowa się "zrolowała", więc będzie 16zł kary za rozwiązanie umowy przed czasem. Aby umowę zakończyć 24 listopada 2010 należało wypowiedzenie dostarczyć do CP na Łubinowej 4A przed 24 sierpnia 2010 ze skutkiem na koniec okresu podstawowego.

[kobi666]

Możesz wytłumaczyć jak to się "zrolowała" i dlaczego przed czasem ???

[Gość Anonymous]

A na pewno umowę podpisałeś na rok? A nie przypadkiem na 29 miesięcy?

[CSA]

nie wiem czemu ale wydaje mi się że to było 15 miesięcy a nie rok

[lucass]

rok temu umowy były na 13 i 29 miesięcy. a dlaczego wypowiadasz umowę jak takie fajne oferty przedłużeniowe są dla osób z 2 dekoderami?

[kobi666]

Bo CP ma bardzo słabą ofertę piłki nożnej. Mam Cyfrę+

Poza tym nie mogę znieść widoku w pokoju tych tandetnych szmelcowatych dekoderów made in CP Mini i tego drugiego.

[Gość Anonymous]

Ale do umów na 13 miesięcy raczej nie było drugiego dekodera, więc skłaniałbym się do tego, że ta umowa jest na 29 miesięcy. Proponuję też przeczytać umowę. Tam na pewno jest okres na jaki została zawarta umowa.

[kobi666]

Na umowie pisze:

okres rozliczeniowy 13 miesięcy

3 misięczny okres wypowiedzenia

[Gość Anonymous]

No to umowa najpewniej Ci się zrollowała na kolejne 12 miesięcy. Jak chcesz zerwać to musisz zapłacić karę, bo to pisemko co wysłałeś to raczej Ci odrzucili. Ale po szczegóły to lepiej do nich zadzwonić.

[kobi666]

Co to jest to rollowanie. Podpisałem na 13 miesięcy , co za [beep]na platforma - w cyfrze kończy się okres podstawowy - wypowiadam i dzwonią z propozycją , pasuje to zostaje jak nie to rezygnuję. A tu jakieś rollowania i nikt nawet nie zadzwoni. Trzeba się od tego dziadostwa uwolnić jak najszybciej i nigdy więcej nic wspólnego z CP.

[Bloo411]

Po prostu musisz 3 m-ce przed zakończeniem swojej umowy ją wypowiedzieć, bo inaczej (o ile się nie mylę), rolluje się ona na kolejne 12 m-cy, czy jakoś tak.