Rezygnacja z Polsat Box

[Krisss16]

Zapewne, tak na zapas żebyś mógł jeszcze przed rozpoczęciem 3 okresu rozliczeniowego wysłać do CP wypowiedzenie umowy. Bo wypowiedzenie musi dotrzeć przed rozpoczęciem 3 okresu rozliczeniowego przed końcem umowy, tak byś płacił tylko przez 3 miesiące, a nie 4.

[pucis]

Ale gdzie to jest uregulowane, że operator musi powiadomić o konieczności wymiany dekodera 3 czy 4 miesiące wcześniej jak to było napisane kilka postów wcześniej ?

[Krisss16]

Jeśli chodzi o wymianę dekodera nie z winy abonenta, a z powodu wymiany przestarzałego sprzętu, to nie ma chyba nigdzie tego uregulowanego, to tylko wola CP kiedy poinformują abonenta o tym - zwłaszcza, jeśli nie wiąże się to z zakończeniem umowy - ale muszą to zrobić napewno zanim zablokują odbiór oferty na tych starych dekoderach

[bat]

jeśli ktoś z grubsza czyta regulaminy to wie, że taka opcja nie jest nigdzie ujęta. Wyprzedzenie 4 okresów uważam za DOBRĄ praktykę i dlatego nie przesądzam o finale sprawy (aczkolwiek upomnieć się o swe prawa trzeba). Mam ostatni przykład: klientka została powiadomiona o konieczności wymiany, potem na :starym" dekoderze CP zakodował sygnał (abo oczywiście opłacone). Klientka tuner pod pachę, w APS za 1 zł dostała nowy tuner i dopiero potem przyszedł list z CP o powyższej operacji. Klientka za telefon, konsultant obiecał 2 miesięczne zwolnienie z opłaty abo (2x 39,90) . Pozostaje pytanie czy to naprawdę gratis bo abonentka nie może doliczyć się 100 zł należnego zwrotu kaucji (zwrócony tuner miała z czasów dość odległych)

[pitter]

1. Zwrot kaucji może trwać, trzeba się dowiedzieć jakie są procedury przy zwrocie.

2. Może kaucja "przeszła" na nowy tuner... a ten 1zł. to aktywacja czy co? Brak informacji co do formy nabycia tunera.

[CSA]

Zwrot kaucji obniżonej o koszta naprawy usterek sprzętu, w tym przypadku zwracany był sprzęt wycofywany więc nie powinno być w ogóle sprawdzania sprzętu, ale prawdopodobnie sprawdzą kompletność zestawów, następuje do 30 dni od daty zakończenia umowy na starym sprzęcie (reg. p.

[rybka2005]

Witam

 

dzwoniłem w piątek na infolinie z polsatu zamówiłem dekoder hd z twardy dyskiem umowa na 29 miesiecy 99 zł itp pan pytał 3 razy czy moze nagrac rozowe powiedział równiez ze nie place z wysylke oraz za kuriera te 24 zł .

Dzis dostalem dekoder zwykły czyli hd bez dysku za telefon i odrazu ogien z nimi zero jakis informacji z ich strony chcialem rozmawiac z jakis kierownikiem zero kontaku i teraz prosba do osob ktore wiedza co i jak czy polsat moze takie cos z robic i jak wyglada sprawa ze zwrotem bo umowa zostala podpisana paczke odebrana wiem ze mam te 10 dni czy ktos moze napisac mi pismo jak to ma wyglafdac pozdrawiam

[FazaFm]

Wysylaj szybko reklamacje listem poleconym bo na infolinie nie ma co liczyc. Po 4 miesiacach dzownienienia pisania meili w innej sprawie w koncu dowiedzialem sie ze wzieli na powaznie za reklamacje jak wyslalem im pismo listem poleconym. Jak nie maja takiego pisma to olewaja totalnie klienta. Nie powiem ci co w kwestii umowy nie zgodnej z tym co uzgadniales przez telefon ale jesli byla nagrywana to musisz uzbroic sie w cierpliwosc, nic nie zwojujesz bo to taka firma ze na infolinii jedynie odbieraja telefony ale nic nie moga. Wyslij im pismo z opisem calej sprawy z data rozmowy telefonicznej itd . Napisz ze podczas rozmowy byly ustalone inne warunki niz otrzymales. Zycze duzo cierpliwosci.

[Vinyl_]

Dekoder HD z dyskiem kosztuje 99 PLN tylko w jendym przypadku - gdy wybierasz oferte premium, w innym przypadku w ktorym jest dostepny kosztuje 149 PLN i to powinno dac do myslenia, a takze to ze DVR HD nie jest dostepny przy wszystkich pakietach. Napisz prosze jaki pakiet zamawiales przez telefon?

[arturrro]

a mi w sprawie zwrotu kaucji odpisali ze 98 zł to aktywacja a nie kaucja i zadnego zwrotu nie otrzymam.

[FazaFm]

Vinyl_ on nie musi wiedziec jakie sa warunki wydawania dekoderow z dyskiem. Zadzwonil powiedzial co chce to konsultant powinien wiedziec czy moze mu dac w tej ofercie dekoder z dyskiem. W moim przypadku w nagrywanej rozmowie telefonicznej ustalilem inne warunki niz pozniej otrzymalem w liscie z aneksem od poslatu. Niby nie wiele sie roznilo ale w rozmowie telefonicznej konsultant zaoferowal mi roznicaca sie oferte od tego co przyslali jako potwierdzenie.

[Vinyl_]

Wiem ze nie musi, wiec w takim wypadku jest to ewidentny blad pracownika infolinii albo takie ich celowe dzialanie. Moze mysla ze ktos da za wygrana i zostanie przy tym co mu przyslali. Jednak jesli ustalenia z infolinia byly diametralnie inne niz to co przyslali to powinien sie upominac o to co zamowil

[jeneka]

jak się rozwiązuje umowę w jej trakcie to gdzie płaci się karę? czy też mogą odciągnąć z nadpłaty i uznać to jako zapłata za kare zerwanie umowy trwającej.???

[Jarek]

Oczywiście, że jak rozwiążesz umowę zawartą na czas określony przed jej upływem to zapłacisz karę... Chyba, że umowa jest na czas nie określony wtedy nic nie zapłacisz...

[Sorek21]

Witam.Z końcem grudnia kończy mi się umowa na 12 miesięcy czyli to przedłużenie że nadal będzie 37.90 jak im odeśle a jak nie to 39,90.Kiedy mam ich poinformować że chce się od nich uwolnić od stycznia?

[Krisss16]

@Sorek21 Zobacz w umowie, jaki masz okres wypowiedzenia i na tyle przed końcem wyślij wypowiedzenie.

 

Oczywiście, że jak rozwiążesz umowę zawartą na czas określony przed jej upływem to zapłacisz karę... Chyba, że umowa jest na czas nie określony wtedy nic nie zapłacisz...

Ale pytanie jest o coś innego - @JENEKA pytał się o to, gdzie tą karę się płaci, jak już przyjdzie ją płacić i czy mogą na poczet kary wliczyć pieniądze z nadpłaty Ja tam tego nie wiem, więc w błąd nie będę wprowadzał

[sqnek]

Karę po zerwaniu umowy wpłacasz na to samo konto co abonament, więc jeśli masz nadpłatę, to z tych pieniędzy zostanie pobrana kara.

[CSA]

Witam.Z końcem grudnia kończy mi się umowa na 12 miesięcy

 

Czyli już musisz wysłać wypowiedzenie, do końca września musi do nich dotrzeć.

[Satellite]

Z początkiem lutego kończy się umowa na rok. Rezygnuję, ponieważ dekoder źle działa, słaba oferta programowa i ciągłe problemy z tą platformą. Ogólnie kicha.

[wneku]

Witam. Chcę rozwiązać umowę z CP. Umowę tą podpisałem w dniu 17.1.2007 na 27 miesięcy. Po skończeniu umowy na czas określony dalej użytkuję CP jednak nie jestem zadowolony z powodu różnorakich problemów technicznych z odbiorem programów. Czas leci, a w zasadzie za nic ja muszę płacić i trzeba w końcu z tym zrobić porządek. I mam pytanie.

 

Jak napisać podanie o rozwiązanie umowy. Czy umowa ta liczy się jako ta na czas określony czy nie ? I jak to napisać ?

 

Dodam, że dekoder jest zakupiony na własność. Za wszystkie rady serdecznie dziękuję.

 

Wypowiedzenie umowy

 

 

 

 

Informuję, iż nie zamierzam kontynuować umowy zawartej na Czas Nieokreślony w zakresie obowiązku zachowania aktywnego Pakietu _____________________ z dniem __________.

Umowa zawarta była w dniu __________ pomiędzy mną tj. ____________________, _____________________, _________________, nr Dowodu osobistego ________________,

nr dekodera ________________, nr abonenta______________, a Cyfrowy Polsat S.A.

ul. Łubinowa 4A, 03-878 Warszawa

 

 

 

Z poważaniem

 

Takie coś znalazłem na wujku google. Czy taki format pisma będzie dobry ?

[Krisss16]

Ogólny wzór wypowiedzenia masz tu https://forum.satkurier.pl/viewtopic.php?f=34&t=7859&p=251643#p251643. Umowę podpisywałeś w styczniu 2007 roku na 27 miesięcy, a więc jeśli po 27 miesiącach nie podpisywałeś żadnego aneksu do umowy albo nie dokupywałeś żadnego pakietu dodatkowego na który trzeba było podpisać porozumienie, to umowa jest na czas nieokreślony i wypowiedzenie wysyłasz na taki rodzaj umowy (pisząc według wzoru, do których link podałem wcześniej).

[lol]

Właśnie dziś skończyła mi się umowa z CP na 2 lata, znaczy się zawarta była 8 września 2008 dziś przeszła na czas nieokreślony. w związku z wejściem do cyfry kanałów polsatu przechodzę do c+ teraz pytania: czy jeśli wyśle dziś wypowiedzenie 3 kolejne miesiące będę musiał opłacać abonament i będę normalnie miał dalej odbiór z CP , czy 3 mies będę czekać na wypowiedzenie umowy a mnie odetną dziś i nie będę płacić ?, czy w wypowiedzeniu trzeba napisać powód ? czy będą do mnie wydzwaniać żebym został ? ,

[lukas876]

Przez 3 miesiące musisz jeszcze płacić i będziesz odbierał ofertę przez te 3 miesiące. W wypowiedzeniu nie musisz pisać powodu rezygnacji, po prostu piszesz, że rezygnujesz z dniem takim i takim, tzn. za 3 miesiące. A pod koniec tego 3-miesięcznego okresu mogą do Ciebie zadzwonić z jakąś propozycją

[lol]

to super pasuje , bo akurat za 3 mies jak będę już miał rozwiązaną umowę to będą promocje świąteczne i będzie można coś wziąć taniej

[Sorek21]

Okres Podstawowy kończy mi się z grudniem,nie chce przedłużenia na kolejnych 12 miesięcy.Żeby być wolnym w styczniu i przebierać w świątecznych promocjach muszę już teraz wysłać wypowiedzenie.Chciałbym to wysłać jutro ale nie wiem jak to ma wyglądać.Mógłby ktoś pomóc ?