Rezygnacja z Polsat Box

[andii57]

Mam pytanie odnośnie pisma dotyczącego wypowiedzenia umowy. Po lewej stronie piszemy swoje dane , następnie numer dekodera i numer karty , ale czy mając usługę M.R. dopisuję dodatkowo nr.dekodera , oraz numer karty ?

[Ceberebek]

Ja tak napisałem-wypowiadając umowę rodziców

[marta55]

Witam,

 

mam nadzieję, że uzyskam tu pomoc. Moja sytuacja wygląda następująco. Miałam podpisaną umowę z CP na okres 15 miesięcy. Okres podstawowy upłynął 21-09-2013 roku i zgodnie z warunkami umowy przeszłam w tzw. okres dodatkowy trwający 12 miesięcy. W związku z przeprowadzką byłam zmuszona wysłać wypowiedzenie do CP i liczyłam się z karą ze zerwanie umowy. W październiku ubiegłego roku wysłałam wypowiedzenie i tym samym po 3 miesiącach, a dokładnie 21-01 moja umowa zakończyła się. Nieciekawie zrobiło się kiedy otrzymałam notę obciążeniową za zerwanie umowy w okresie PODSTAWOWYM na kwotę prawie 115 zł. Skontaktowałam się szybko z infolinią licząc na to, że uświadomię im, że popełnili błąd. Jaki okres podstawowy? To przecież był okres dodatkowy. Czemu tak wysoka kara? Przecież nie skorzystałam z żadnej ulgi. Rozumiem, że opłacałam ciągle pakiet w kwocie promocyjnej, ale różnica nie jest aż tak duża! Pani na infolinii nie umiała podać mi żadnych argumentów oprócz "Kwota jest prawidłowa'. Udałam się do Rzecznika Konsumenta i poradził mi on reklamację. Nota została wystawiona na postawie zerwania umowy w okresie podstawowym, więc mam jej nie regulować. Napisałam więc pismo do CP z prośbą o zweryfikowanie sprawy i ewentualnie wystawienie prawidłowej noty obciążeniowej. Właśnie otrzymałam telefon od CP. Ich odpowiedź na reklamację - "Kwota jest prawidłowa". Odsyłają mnie do warunków umowy, którą mam przed sobą i niestety nijak ma się to do tego co zostało przez nich napisane, wyliczone, powiedziane ...

Pani Rzecznik poprosiła mnie o wizytę gdy otrzymam odpowiedź na piśmie. Oczywiście pójdę, ale chciałam wcześniej dowiedzieć się czy ktoś z Was znalazł się w takiej sytuacji? Czy ja źle interpretuję umowę? Może to ja jestem w błędzie? Eh nie mam już sił.

 

Pozdrawiam

M.

[bober1]

Jaki miała pani pakiet?

[marta55]

Familijny HD + Sport HD w cenie 49,90 zł

[swojadroga]

W Promocyjnych Warunkach Umowy jest określona cena za ten pakiet na czas określony w wysokości 49,90zł, a na czas nieokreślony 63,90zł. Kara za zerwanie umowy przed upływem 12-miesięcznego okresu dodatkowego to różnica pomiędzy cennikiem na czas nieokreślony a na czas określony za każdy miesiąc pozostający do końca umowy. W tym wypadku 14zł.

14zł x 8 miesięcy do końca umowy daje 112zł kary.

[marta55]

Dziękuję za odpowiedź. Przy moich obliczeniach wychodziła inna kwota, bo liczyłam 4 x różnica między kwotą na czas nieokreślony i czas określony. 4 - ponieważ tyle czasu korzystałam z usług CP taki uzyskałam od nich rabat.

[swojadroga]

Kary nie płaci się za okres wykorzystany, tylko za okres który zostaje do końca okresu umownego.

[marta55]

Teraz już to jasne. Dziękuję.

[reds]

Witam wszystkich,

 

podobnie jak marta55 jestem nowy i mam pytanie.

 

Moja sprawa wygląda tak:

 

Umowa na internet w CP kończy mi się w połowie maja. Zawarta na czas określony - 24 mce. Ciekawe, że aby przestała obowiązywać potrzebne jest jakiekolwiek oświadczenie. To było moje pierwsze zdziwienie po zerknięciu do umowy. Ale ok, chodzi naturalnie o to:

 

"Nie później niż na trzy Okresy Rozliczeniowe przed upływem Okresu Podstawowego (lub odpowiednio danego Okresu Dodatkowego), Abonent jest uprawniony do złożenia oświadczenia na piśmie, iż wyraża wolę, aby Umowa wygasła z ostatnim dniem Okresu podstawowego (lub odpowiedniego danego Okresu Dodatkowego).

 

Mamy więc początek marca. Zgodnie z głównym regulaminem CP

- Okres rozliczeniowy – miesiąc, za który dokonywane są rozliczenia opłat, rozpoczynający się i kończący się w dniach wskazanych

przez Cyfrowy Polsat na Rachunku lub w przypadku braku takiego wskazania, w Umowie lub regulaminie promocji. Pierwszy okres

rozliczeniowy może być dłuższy niż miesiąc, nie dłuższy jednak niż dwa miesiące,

 

U mnie w ICOK okres rozliczeniowy trwa od drugiego dnia danego miesiąca do pierwszego dnia następnego miesiąca.

Tak przynajmniej jest napisane. Przypomnę - umowa była zawarta w połowie maja, więc pierwszy okres był chyba dłuższy niż miesiąc.

 

I teraz pytanie - skoro mamy marzec to ile pozostało tych okresów do końca umowy? marzec-kwiecień-maj? Czy wysyłając teraz oświadczenie (o ile dojdzie w marcu) zmieszczę się w tym wymaganym terminie? Trzeci okres rozliczeniowy (marzec) rozpoczął się i trwa (mam na myśli miesiąc), nie był natomiast jeszcze siłą rzeczy "rozliczony" - w ICOK ostatni rachunek wystawiony jest za luty. Jeśli wyślę teraz stosowne oświadczenie i dotrze ono do końca marca, to ...?

 

Z góry dzięki za wszystkie rady i sugestie.

[bober1]

Już minął okres 3 miesięcy. Skoro okres rozliczeniowy to 2 każdego miesiąca, czyli umowa kończy się 2 maja, a więc najpóźniej 1 lutego pismo o rozwiązaniu umowy powinno trafić do siedziby CP.

[reds]

Już minął okres 3 miesięcy. Skoro okres rozliczeniowy to 2 każdego miesiąca, czyli umowa kończy się 2 maja, a więc najpóźniej 1 lutego pismo o rozwiązaniu umowy powinno trafić do siedziby CP.

 

Umowa kończy się niby w połowie maja - ale jak rozumiem okres rozliczeniowy powinien obejmować cały maj...a minimum jego połowę. Jeśli przyjąć 2 każdego miesiąca to rozliczenie maja powinno być 2 czerwca.

 

Ok, jeśli jednak jest tak ja napisałeś, to w takim wypadku co lepiej zrobić?

 

-wysłać oświadczenie o przejściu na umowę na czas nieokreślony i po czym próbować ją zakończyć, czy

 

- wysłać oświadczenie o zakończeniu mimo to - wtedy jak rozumiem zostanie ono potraktowane jako zerwanie umowy na czas określony - tej drugiej umowy - tzw. Okresu Dodatkowego - 12 miesięcy) po miesiącu jej trwania (2 mce starej umowy + 1 nowej) ? z jaką karą mogę się wówczas liczyć ? W okresie promocyjnym (podstawowym) płaciłem ok. 100 zł.

 

to kara może być duża, ale Ty chcesz zerwać umowe definitywnie czy chcesz negocjować warunki? Jeśli to drugie to wysyłaj wypowiedzenie i targuj się.

 

Jeszcze nie wiem, wszystko jest kwestią oferty, bo dotychczas płaciłem sporo w porównaniu do najnowszej oferty CP. W razie wysłania wypowiedzenia jest szansa na lepsze warunki z ich strony? Tylko w razie czego trzeba będzie to wypowiedzenie cofnąć lub zapłacić nie małą karę za zerwanie umowy.

[bober1]

to kara może być duża, ale Ty chcesz zerwać umowe definitywnie czy chcesz negocjować warunki? Jeśli to drugie to wysyłaj wypowiedzenie i targuj się.

[swojadroga]

Wysyłaj po prostu wypowiedzenie. Twoja umowa po prostu będzie obowiązywała jeden cykl rozliczeniowy dłużej i rozwiązanie umowy nastąpi bez naliczania kary umownej.

Cyfrowy Polsat przy wpłynięciu wypowiedzenia umowy przynajmniej na jeden cykl rozliczeniowy przed zakończeniem okresu podstawowego/dodatkowego przyjmuje takie wypowiedzenie i dodatkowy miesiąc lub dwa liczy według stawki na czas nieokreślony.

[reds]

Dzięki serdeczne za pomoc. W takim wypadku pisać w tym ' wypowiedzeniu' jakąś datę z którą wyrazam chęć zakończenia wspolpracy, tj. koniec okresu podstawowego, miesiąc po tym okresie czy w ogóle to odpuścić?

 

Czy można gdzieś znaleźć te stawki w przypadku umowy na czas nieokreślony?

[swojadroga]

Napisz, że wypowiadasz umowę z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia. Jeśli chodzi o stawkę na czas nieokreślony, to zerknij w regulamin promocji. Nie pamiętam jak było we wcześniejszych umowach (chyba się nie zmieniło), zmianie ulega stawka za pakiet abonamentowy (200MB masz za 0,90zł obecnie fakturowane) na 29zł.

[seba47]

Witam. Umowa kończy mi się 19 kwietnia 2015 r. na pakiet Familijny HD. Wiem że zostało jeszcze dużo czasu, ale dzwoniłem na infolinię załatwić sprawę z płatnościami ale przy okazji konsultant zaproponował mi ofertę. Zaproponował Familijny MAX HD w cenie Familijnego HD przez 12 miesięcy, umowa na 18 miesięcy. Czy dostanę lepsze warunki od tych gdy złożę wypowiedzenie na 3 miesiące wcześniej przed końcem umowy ? Czy bardziej mi się opłaca wziąć tą ofertę którą zaproponował konsultant ?

[termometr]

Ciężko powiedzieć co będzie za rok, jeśli tak jak teraz to dostaniesz umowę na 12 mies. 5 gratis a pozostałe 7 w normalnej cenie

[turecki1234]

witam,chciałem się dowiedzieć jak rozwiązać umowe z cyfrowym polsatem przed końcem umowy,jest taka sytuacja że zmieniłem miejsce zamieszkania,adres i jest mi to juz niepotrzebne,czy potrzeba napisać jakieś wypowiedzenie?jeśli tak to czy można by było prosić o taki wzór byłbym wdzięczny,umowe mam do 14 01 2016

[swojadroga]

Najlepiej do tego użyć forumowej wyszukiwarki. Założyłeś konto na tym forum, więc rozumiesz moją odpowiedź.

Jeśli nie, polecam lekturę: viewtopic.php?f=1&t=2 i viewtopic.php?f=34&t=12149

[Barti]

Ja umowę z Cyfrowym Polsatem zawarłem dnia 3.04.2013r. na okres 15 miesięcy. Więc dnia 3.07.2014r. przypada termin jej zakończenia. W związku z tym chcę ją wypowiedzieć. Ponieważ wkrótce przypada termin złożenia wypowiedzenia (do 3.04.2014r.), postanowiłem, że pisemko to napiszę już dziś i być może jutro już wyślę (jak znajdę czas).

Posiłkując się wzorem znalezionym w Internecie, wypowiedzenie moje (jego treść) napisałem w taki sposób:

 

WYPOWIEDZENIE UMOWY ABONENCKIEJ

 

Niniejszym wypowiadam umowę abonencką z dnia 2013-04-03 o numerze xxxxx zawartą pomiędzy mną, a Cyfrowym Polsatem S.A. z zachowaniem 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec ostatniego okresu rozliczeniowego określonego w umowie.

Czy taka treść pisma z wypowiedzeniem umowy z Cyfrowym Polsatem może być? Na górze w lewym rogu oczywiście zamieściłem także moje imię, nazwisko, adres domowy oraz PESEL i numer karty głównej (mam też Multiroom). Wystarczy?

[kolos22]

@Barti Może dopisz jeszcze nr karty dekodera Multiroom , a tak to wszystko OK .

[andii57]

Przeczytałem jeszcze raz moje wypowiedzenie i cholipa nie wpisałem numeru umowy. Wpisałem oczywiście datę zawarcia , nr.karty , dekodera , ale zapomniałem o tym numerze . Jak myślicie mogą tego nie przyjąć?

[kolos22]

@diana Lepiej napisz ten nr umowy , bo wtedy pewniejsze będzie , że właśnie twoją umowę rozwiążą , a nie kogoś innego.

[andii57]

Tylko że ja już wysłałem 12.03 2014. i teraz zastanawiam się czy nie wysłać jeszcze raz .