Reklamacje złożone na działania platformy CANAL+

[ernet]

Witam dostałem takiego meila

 

 

Szanowni Państwo,

 

uprzejmie informujemy, iż 30.06 br. kończy się Państwa promocyjny dostęp

do pełnej oferty kanałów CANAL+.

Od 1.07 br. mają Państwo dostęp do kanałów CANAL+ właściwych

dla wybranej przez Państwa oferty.

Gdyby jednak chcieli Państwo nadal korzystać z pełnego dostępu do kanałów

CANAL+ prosimy o kontakt celem ich zamówienia, pod numerem telefonu

22 310 45 75 (opłata według stawek operatora). Z poważaniem,

nc+

 

chyba ktoś tu sobie w ciula leci dzwoniąc do nich powiedzieli mi ze z dniem 1 sierpnia wyłączają mi C+Family HD i C+Family 2 HD

 

o ile mi wiadomo to zgodziłem się przejść do nc+ na następujących warunkach

Canal+ Silver cała paczka C+ MR Pace Pvr HD za 69 pln a tu taki zonk

Miałem taki sam komunikat na ekranie oraz dostałem takiego samego maila 3 dni temu. Napisałęm reklamację przez formularz kontaktowy

na stronie NC+ oraz maila do kosultanta, z którym telefonicznie zawierałem umowę w kwietniu.

Dostałem maila z przeprosinami od NC+ oraz w ciągu 5 minut miałem ponownie

właczonę cała paczkę Canal+.

[czarne_oczy]

Takie pytanko. Czy ktoś otrzymał odpowiedź na reklamacje w formie listownej? A jeśli tak to po ilu dniach od wysłania? Bo minął miesiąc od czasu złożenia przeze mnie reklamacji na PoldatHD i ESPN America, a na mailu i w słuchawce cisza...

[orange]

Ja przedłużyłem za 59 zł (universe + 6x C+ i multiroom) a teraz wystawili te dranie rachunek za 79 zł, napisałem reklamacje i czekam już 27 dni na odpowiedź. A dziś wystawili już drugi rachunek za 79 zł, wprost nie znoszę takich nieludzkich korpo takich jak ta.

[loocas1985]

Tak się zastanawiam wszyscy piszą o 30 dniach na odpowiedź. Przecież lepiej wysłać im maila z reklamacją z tytułu niezgodności z umową i powołać się na ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, wtedy mają 14 dni kalendarzowych na odpowiedź.

[jurek1]

Ja przedłużyłem za 59 zł (universe + 6x C+ i multiroom) a teraz wystawili te dranie rachunek za 79 zł, napisałem reklamacje i czekam już 27 dni na odpowiedź. A dziś wystawili już drugi rachunek za 79 zł, wprost nie znoszę takich nieludzkich korpo takich jak ta.

A czy do MR nie brałeś od nich pvr za 2 dychy?

[Electrix]

Takie pytanko. Czy ktoś otrzymał odpowiedź na reklamacje w formie listownej? A jeśli tak to po ilu dniach od wysłania? Bo minął miesiąc od czasu złożenia przeze mnie reklamacji na PoldatHD i ESPN America, a na mailu i w słuchawce cisza...

Ja złożyłem reklamację z powodu braku Polsatu HD 23.05 i nadali list 5.06, że reklamacja jest rozpatrywana, 23.06 sam napisałem e-mail jak rozpatrzyli moją reklamację i dostałem odpowiedź pozytywną, a 24.06 nadali listem taką samą odpowiedź jak w wiadomości e-mail.

[misiek1985]

I co dostałeś w ramach rekompensaty??

[Electrix]

Tak jak pisałem gdzieś tutaj wcześniej, 10zł rabatu na dzierżawę Philipsa PVR do multiroom, bo dodatkowe kanały mnie nie interesują, dlatego zaproponowałem im rabat.

[orange]

Ja przedłużyłem za 59 zł (universe + 6x C+ i multiroom) a teraz wystawili te dranie rachunek za 79 zł, napisałem reklamacje i czekam już 27 dni na odpowiedź. A dziś wystawili już drugi rachunek za 79 zł, wprost nie znoszę takich nieludzkich korpo takich jak ta.

A czy do MR nie brałeś od nich pvr za 2 dychy?

Nie, mam własne dekodery, dodatkowo powiem, że multiroom miałem już wcześniej za 10 zł i miał być ciągle za tyle, a Universe z 6 canalami miał być liczony po 49 zł, więc łącznie 59 zł.

[aro]

Jaki mają czas na uwzględnienie reklamacji 30 dni roboczych czy kalendarzowych?Ponieważ rozmawiałem z dwoma rożnymi konsultantami i za każdym razem inna wersja.

[czarek007]

chodzi o dni kalendarzowe

[loocas1985]

tak jak pisałem kilka postów wcześniej 14 dni kalendarzowych jeśli chodzi o reklamację z tytułu niezgodności z umową, po co czekać 30 dni....

[clf]

Chciałem ostatnio włączyć HBO a konsultant odpisuje mi mejlem, że HBO jest dostępny wyłącznie w NC+, a ja jestem w cyfrze...

[zabek1441758178]

Bo C+ już nie istnieje.

[clf]

To z kim niby mam teraz umowę? Bo raczej nie z nc+....

[kasper00]

Witam !

Posiadam pakiet Gold z dekoderem PACE za 79 zł.

Trochę dałem się nabić w butelkę bo nie mam Canal+ i przede wszystkim Canal+sport dla którego tak naprawdę miałem cyfrę od lat.

Ale czytam Wasze posty i nie mam tego Polsatu w HD i ESPN czyli można złożyć na to reklamację i liczyć na jakieś profity ?

Moja umowa obowiązuję od 1.07.

Proszę o odpowiedź !! Pozdrawiam

[slayer]

A czy przy rozmowie tel. zostałeś poinformowany o tym że nie będziesz miał dostępu do Polsatu HD na obecnym dekoderze?

[kasper00]

Nic takiego nie zostało mi przekazane.

[leonk1974]

Jeśli informacja o braku Polsat HD nie została Ci przekazana możesz składać reklamację.Ale skoro masz umowę od 1 lipca to chyba mozesz odstąpić od umowy w ciągu 10 dni.

[slayer]

@leonk, chyba "składać reklamacje"

[kasper00]

Mailowo ? Jak Wy to robiliście i jakie z tego mieliście korzyści ?

[slayer]

Można mailowo jak i telefonicznie

Jakie korzyści? Powiedz aby w zamian włączyli c+sport

[aro]

Ja już czekam 7 dni na uznanie reklamacji,ale najśmieszniejsze jest to,że miał się ze mną skontaktować konsultant z który przedłużałem umowę.Ale widocznie jeszcze nie był w pracy od tego momentu?

[ad_nar]

aro - ja też czekałem i się nie doczekałem - musiałem ich postawić przed faktem dokonanym.

 

Ponieważ zostałem olany dokumentnie - napisałem im mailowo, że w związku z brakiem kontaktu rozwiązuję umowę (powracam do wypowiedzenia złożonego w terminie dla Cyfry). Miałem taką możliwość.

 

Kontakt nastąpił... następnego dnia (wysłałem tego maila w piątek ok. 17.00, telefon zadzwonił w sobotę przed 10.00). Tym samym od ok. 2 tygodni nie jestem już abonentem nc+ (skorzystałem z smart hd+ - więc brakuje mi tylko Canal + z tego co mialem, bo przeszedłem też do CP na abonament).

[kasper00]

Dajcie maila gdzie wysyłacie bo ten: abonenci@ncplus.pl nie istnieje