Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze

[myster]

Najlepiej spróbować na infolinii lub w DUK. Powinni się zgodzić na wyższy pakiet. Ktoś tu juz kiedys pisał, że zwiększył pakiet w trakcie umowy.

[fezuj]

Jeśli umowę podpisał APS-ie to raczej "kuper mokry" ale warto do DUKu zadzwonić jak @myster sugeruje.

[stojak]

Dzwoniłem na infolinię i jest mozliwość przejścia na wyższy abonament i dobranie multiroomu do mojego modułu cam ale dopiero po okresie 6 miesięcy darmowych.

[myster]

Spróbuj tu pogadać Powiedz, że z nc+ zmigrowałeś i spodobała Ci się oferta, ale wolałbyś wyzszy pakiet i takie tam. Dobra ściema nie jest zła, zresztą to im powinno być na rekę, że bierzesz wyższy abonament i jest chcesz multiroom dobrać.

Dział Utrzymania Klienta Cyfrowego Polsatu (DUK)
Telefon: 222 127 128

 

Oni więcej mogą, chyba, że już tu dzwoniłeś.

 

Chyba, że zamawiałeś przez www to możesz umowę rozwiązać bez podania przyczyny do 14 dni wg prawa.

http://www.cyfrowypolsat.pl/uploaded-files/reg-repo/pouczenie-o-odstapieniu-od-umowy.pdf

Edytowane 29 Września 2015 przez myster

[stojak]

Dzwoniłem na 222 127 222 i powiedziała,że dopiero po okresie darmowym. Wiem,że mam 14 dni na odstąpienie od umowy ale wszystko pięknie działa na module i chce zostać.

[myster]

No to pogadaj z DUK (nr wyzej) i powiedz, ze odstąpisz od umowy, jak nie chcą pakietu zwiększyć i dać multiroomu Powinno przejść.

Edytowane 29 Września 2015 przez myster

[stojak]

Dzwoniłem do DUK.  Muszę czekać pól roku. Mogę odstąpić i podpisać nową umowę. Nie zależy im. Nie mam aż takiego ciśnienia na już. Mam jeszcze do końca roku w drugim pokoju nc+ więc jakoś sobie poradzę. Wziąłem polsat z modułem żeby sprawdzić czy to będzie działać na moim tv.

[fezuj]

No to im wyślij wypowiedzenie

wtedy zamiast Ty do nich to oni będą się Tobie czapkować a nawet jak nie zadzwonią to umowę rozwiążesz i najwyżej zawrzesz nową taką jak tobie będzie pasowało 

[swojadroga]

W okresie bezpłatnym nie da się nic zrobić. Tylko odstąpienie od umowy wchodzi w rachubę i zapłata za wykorzystany okres, bo jak rozumiem wyraziłeś zgodę na świadczenie usług natychmiast. Potem zawarcie nowej umowy z wszystkimi usługami jakie potrzebujesz.

[bart18]

A jak mam pakiet Familijny HD + Max HD (2 mies. za free) i wyłączyłem go przed końcem darmowego okresu i teraz chciałbym do niego powrócić to jak to wygląda? Po prostu zaznaczam Max HD w ICOK i włączany jest od razu czy od nowego okresu rozliczeniowego? (w moim przypadku 9 dnia miesiąca). Ewentualne potem wyłączenie też odbywa się bezproblemowo? Nie spowoduje to też utraty zniżek w SmartDomie (trzeci produkt)? 

Edytowane 30 Września 2015 przez bart18

[myster]

Od nowego okresu będzie wlaczony pakiet.

Elastyczność nie zmienia rabatów SmartDom.

Możesz ewentualnie poprosic przez infolinię by nadali promocyjnie.

[swojadroga]

  Od 1 października kanałami niegwarantowanymi umową zostaną: Discovery Science, Discovery Turbo Xtra, Polsat 2, Polsat Cafe, Polsat Play, TV4, TNT, Cartoon Network, E!, 13 Ulica, SciFi Universal, Universal Channel HD.​

[myster]

Ciekawe czemu kanały Universalu są niegwarantowane...

[swojadroga]

Trzeba by pogrzebać, czy aby przypadkiem umowa się nie kończy miedzy CP a Universalem. Swego czasu z tego powodu cała paczka Discovery wyleciała do niegwarantowanych.

[SatExpert]

@swojadroga: A na ile lat CP z reguły podpisuje umowy? Bo w listopadzie miną 3 lata od dodania ich do oferty

 

https://satkurier.pl/news/80316/kanaly-universal-networks-international-w-cp.html

[myster]

TVN jest/był(?) chyba na 4 lata jak pamiętam.

[telewidz85]

Na stronie http://prawo.gazetaprawna.pl/artykuly/897271,prawo-konsumenckie-przez-telefon-mozna-porozmawiac-interesu-zrobic-sie-nie-da.html

Pojawił się art. dotyczący przedłużania umów z CP. Prawnicy którzy się tam wypowiadają twierdzą że przedłużenie umowy to w zasadzie nowa umowa.i że klient powinien potwierdzić na jakimś nośniku że zgadza się na takie warunki. Jednak to fikcja jest. W przypadku przedłużenia telefoniczicznego dostaje potwierdzenie na papierze lub mejla jeśli ma i tyle, niczego nie odsyła. W ustawie jest napisane, że takie potwierdzenie powinno być wysłane w najbliższym czasie od złożenia zamówienia.

[czytnik]

Kto pomoże:umowę podpisałem w grudniu 2013 na 29 miesięcy,ale w umowie nie mam spisu kanałów gwarantowanych,gdzie mogę taką listę znaleść aby odpowiadała mojej umowie?

[Marko 345]

Mam pytanie do Was. Dzisiaj zamawiałem przez infolinię 222127222 usługę Cyfrowego Polsatu

Oferta elastyczna: Rodzinny HD Przez pierwsze 6 miesięcy oglądasz pakiet Familijny HD i nic za niego nie płacisz. Konsultant co najmniej dwu krotnie zapewniał mnie że kanały Polsat Sport SD i Polsat Sport Ekstra SD są gwarantowane. Patrząc na stronę CP w/w kanały dostępne promocyjnie (nie wchodzą w skład jakiegokolwiek Pakietu) dla Abonentów: od Pakietu Rodzinnego HD - Polsat Sport, Polsat Sport Extra i jak to jest naprawdę gwarantowane czy nie gwarantowane? Na co zwrócić uwagę jak dostanę dokumenty do podpisu jest tam jakiś zapis odnośnie kanałów gwarantowanych?

[swojadroga]

Polsat Sport HD i Polsat Sport Extra HD są gwarantowane w pakiecie Sport HD. W niższych pakietach dostępne są niegwarantowane Polsat Sport i Polsat Sport Extra, w wersji SD oczywiście.

Do umowy jest dołączony m.in. Promocyjne Warunki Umowy z wykazem kanałów gwarantowanych. Poza tym na maila powinieneś dostać wzór umowy z regulaminami, które przywiezie kurier.

[Marko 345]

@ swojadroga dzięki za odpowiedż.

Nie dostałem na meila ani wzoru umowy ani regulaminów tylko meila Powiadomienie o zmianie statusu zamówienia Potwierdzamy złożenie zamówienia. Wysłałem zapytanie na adres zwrotny o braku dokumentów i potwierdzeniu oferty odnośnie kanałów PS i PSE.

[bartolinos]

Tylko, że kanały PS(przed wszystkim) i PSE są dla wielu abonentów tym po co trzymają oni CP. Siatka, kosz, piłka pojawiają się na kanale SD Polsatu Sport tak samo jak w wersji HD, więc po ewentualnej likwidacji zwykłej wersji PS mogliby potracić abonentów. Albo te kanały przejdą całkowicie do HD i zostaną w takich pakietach jakich były, albo zostawią wersje SD do końca oferty Familijnej, czy MINI.

[Marko 345]

Zobaczę co mi odpiszą. Skoro konsultant potwierdził w rozmowie że PS i PSE są gwarantowane przy złożeniu zamówienia a jak w papierach nie będą to wprowadził mnie w błąd.

[Harry44]

Witam.

Od sierpnia 2013 posiadam umowę z CP na 29 okresów rozliczeniowych, czyli do końca stycznia 2016. W umowie mam 3-miesięczny okres wypowiedzenia. Wysyłać wypowiedzenie teraz czy w związku z nową ustawą obejmuje mnie 1-miesięczne wypowiedzenie?

[telewidz85]

Masz 1 miesięczne.