Zmiany w ofercie (kanałach Polsat Box) - czy można wypowiedzieć umowę?

[sebap]

17 minut temu, Specjalista Cyfrowy Polsat napisał:

Istnieje możliwość złożenia wypowiedzenia poprzez Internetowe Centrum Obsługi Klienta (ICOK). W pierwszej kolejności sugeruję jednak weryfikację, czy kanał CBS ACTION jest gwarantowany w posiadanej przez Ciebie ofercie.

No właśnie. Jak to zweryfikować żeby być pewnym na 100%?

W umowie tego nie mam.

[deejay_18]

Napisz za pośrednictwem ICOK czy CBS ACTION jest gwarantowany w twojej umowie.

[_Artek_]

Tak jest gwarantowany 

[Nowy 123]

@OlafS przecież jest napisane, że rozwiązanie nastąpi w okresie podstawowym a nie z końcem okresu podstawowego, więc co się nie zgadza? Jeśli ktoś ma np. jeszcze rok umowy i składa wypowiedzenie to rozwiązuje ją w okresie podstawowy o czym jest informacja w komunikacie. Dodatkowo jest informacja, że kara umowna nie zostanie naliczona. 

Edytowane 25 Listopada 2019 przez Nowy 123

[Wilk79]

Pytanie - jeśli złożę wypowiedzenie na początku grudnia to kiedy rozwiązuje się umowa - 31.12. czy 31.01?

[Nowy 123]

A kiedy masz okres rozliczeniowy? Rozwiąże się z najbliższym okresem rozliczeniowy po złożeniu pisma. 

[_Artek_]

już napisałem i wysłałem przez icok zobaczę czy się da i dam wam znać . 

[simi]

Można treść, też wyślę

[_Artek_]

ja napisałem w piśmie że rozwiązuje z końcem kolejnego  okresu rozliczeniowego  tj z dniem 28,12 . 

W związku ze zmianami w ofercie programowej Cyfrowego Polsatu i usunięciem z niej kanału CBS Action gwarantowanego w aneksie zawartym w dniu.......
Wypowiadam umowę o świadczenie usługi telewizji satelitarnej pomiędzy mną a Cyfrowym Polsatem S.A. ze skutkiem na koniec kolejnego okresu rozliczeniowego niniejszej umowy tj z dniem 28.12.2019.

dla ortodoksów można napisać w związku ze zmianą regulaminu .  

[simi]

To chyba tak nie działa, jeżeli składasz oświadczenie w danym okresie rozliczeniowym, to umowa ulega rozwiązaniu z jego końcem. 

[_Artek_]

wysłałem zobaczę co mi odpiszą i dam znać jak nic nie odpiszą to zmienię datę i zaniosę do punktu a może moje doświadczenie przyda się komuś na forum .   

Edytowane 25 Listopada 2019 przez _Artek_

[Nowy 123]

Dokładnie. Jeśli z powodu wycofania kanału to powinna się rozwiązać 28.11.19r. Natomiast jesli w wiadomości jest podany grudzień to pewnie będzie wprowadzone na grudzień zgodnie z tym co pisze klient. 

[_Artek_]

Założyłem że potrafią czytać i że prawo do odstąpienia od umowy mam do 31. 12 włącznie i że to ja wypowiadam umowę i ja decyduje kiedy....... jeśli nie potrafią czytać to też wam o tym napisze  

[Jakub471]

Jeśli przypadku mam  okres rozliczeniowy dopiero od 5 grudnia do stycznia to wtedy wpisać 31 czy inaczej ?

[Nowy 123]

7 minut temu, _Artek_ napisał:

Założyłem że potrafią czytać i że prawo do odstąpienia od umowy mam do 31. 12 włącznie i że to ja wypowiadam umowę i ja decyduje kiedy....... jeśli nie potrafią czytać to też wam o tym napisze  

Ale Ty nie odstąpujesz od umowy tylko ją wypowiadasz. 

[_Artek_]

sorry zaplątałem się oczywiście w nagłówku trzeba wpisać "wypowiedzenie umowy " 

Edytowane 25 Listopada 2019 przez _Artek_

[OlafS]

40 minut temu, Nowy 123 napisał:

@OlafS przecież jest napisane, że rozwiązanie nastąpi w okresie podstawowym a nie z końcem okresu podstawowego, więc co się nie zgadza? Jeśli ktoś ma np. jeszcze rok umowy i składa wypowiedzenie to rozwiązuje ją w okresie podstawowy o czym jest informacja w komunikacie. Dodatkowo jest informacja, że kara umowna nie zostanie naliczona. 

Sory, masz rację- zasugerowałem się cytowanym wpisem.

4 minuty temu, Jakub471 napisał:

Jeśli przypadku mam  okres rozliczeniowy dopiero od 5 grudnia do stycznia to wtedy wpisać 31 czy inaczej ?

Nie, nie pisz żadnych dat- napisz z końcem najbliższego okresu rozliczeniowego- przecież CP wie do kiedy to masz

 

Ja mam okres rozliczeniowy 27,   aktualnie jestem na darmowych miesiącach, wypowiedzenie złożę dopiero po 27 stycznia tak by jeszcze luty załapać za free a potem to niech się konsule starają z ciekawą ofertą.

[kocik89]

Dwa pytania 

kiedy składać i co jest w nagłówku 

[_Artek_]

w styczniu już nikt nie przyjmie twojego wypowiedzenia 27 grudnia to max 

[Nowy 123]

Będzie można składać do 30.01.20r. W komunikacie jest błąd, o którym już dzisiaj pisałem. 

[_Artek_]

5 minut temu, kocik89 napisał:

Dwa pytania 

kiedy składać i co jest w nagłówku 

w Nagłówku piszesz wypowiedzenie powołujesz się na zmianę regulaminu i składasz w pierwszym dniu grudniowego okresu rozliczeniowego . 

[zuzik1111]

5 godzin temu, Nowy 123 napisał:

Idąc tym tokiem to klienci powinni dostawać informację o możliwości wypowiedzenia dopiero 31.12.19 r a jednak z jakiegoś powodu dostają już dziś. 

Niestety @OlafS nie ma racji bo Regulamin stanowi w kwestii wyłączenia gwarantowanego Umową kanału:

 

Abonentowi przysługuje prawo do rozwiązania Umowy Abonenckiej bez zachowania terminu wypowiedzenia, jednakże nie później niż 30 dni od dokonania takiej zmiany, ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego, w którym przyjęto pisemne oświadczenie Abonenta o rozwiązaniu Umowy Abonenckiej bez zachowania okresu wypowiedzenia."

 

Informację o wycofaniu kanału na 1 okres rozliczeniowy przed zmianą.Tu jak wiadomo dla każdego to inny dzień w miesiącu.

 

I dalej  par.16

1. W przypadku złożenia przez Abonenta oświadczenia o braku akceptacji podwyższenia cen w trybie, o którym mowa w § 8 ust. 7, bądź też oświadczenia o braku akceptacji zmian Umowy Abonenckiej lub Regulaminu w trybie, o którym mowa w § 15 ust. 1, Umowa Abonencka ulega rozwiązaniu ostatniego dnia Okresu Rozliczeniowego poprzedzającego zmianę Cennika, Umowy Abonenckiej lub Regulaminu.

 

Jak ktoś nie korzystał wcześniej z takiej formy rozwiązania Umowy to po otrzymaniu informacji z CP (lub powzięciu sprawdzonej wiedzy, ze usunięty będzie kanał, który jest gwarantowanym w jego Umowie)

wysyła oświadczenie o braku akceptacji zmian i prośbę o rozwiązanie Umowy. Datami (a będzie to koniec okresu rozliczeniowego) zajmie się operator.

 

Jakby tego nie czytać....czas na wysłanie oświadczenia to od teraz do 30.01.2020.

Edytowane 25 Listopada 2019 przez zuzik1111

[kocik89]

8 minut temu, _Artek_ napisał:

w Nagłówku piszesz wypowiedzenie powołujesz się na zmianę regulaminu i składasz w pierwszym dniu grudniowego okresu rozliczeniowego . 

No alo tu gość pisał że można składać od 1.01 do 30.01

[_Artek_]

Ale tak jak Ci napisałem będzie bezpieczniej . 

[czytnik]

17 godzin temu, Kamil napisał:

A Da Vinci dalej gwarantowany ?

Ja mam go  wykazie kanałów gwarantowanych.