CANAL+ online - oferta dla abonentów platformy CANAL+

[ktf]

Od paru dni nie działa usługa, pojawia się komunikat o problemie technicznym. Jak tak to będzie działać to nie wróżę sukcesu. Dodatkowo oferta marna i zbyt uboga jak na tą cenę. 

[Jakub471]

Ja też nie mogę się zalogować od trzech dni.

[sebczak]

Ja przedłużyłem pakiet KIDS, uprawnienia zaktualizowały się automatycznie, dyszka ściągnięta z konta.

[maciekmm]

Rowniez nie moge sie zalogowac ani do aplikacji, ani przez strone...

[ktf]

Ja próbowałem na różnych urządzeniach Apple i Android. Niestety wszędzie ten sam błąd. Słaby początek...

[kingofsouth]

To nie początek, to już drugi miesiąc idzie, jak usluga raczkuje

[Kiler]

Mi przez stronę wszystko działa. Właśnie odpiąłem kartę i anulowałem wszystkie pakiety. Szkoda nerwów na ten syf.

[maciekmm]

Przez strone zaczelo mi dzialac wczoraj wieczorem . Aplikacja niestety wywala jakis error po francusku. Odinstalowalem ja i zainstalowalem ponownie. Nic nie pomoglo. Nawet nie dochodzi do ekranu logowania. Wyslalem dzis maila do Canal+. Zobaczymy, czy zareaguja.

[aro]

Ktoś z Was ma działającą aplikację na TV Philips?

[tyrla]

Najlepiej napisz do Canal Plus na Twitterze.

[IDTH]

Strasznie nieprofesjonalnie podejście Canal+. Reklamują usługę, która nie działa kolejny dzień.

[Gość wislok]

Wiadomo coś o tym, kiedy będą w WEBOS LG?

[kingofsouth]

Nic nie wiadomo. Napisz do nich to usłyszysz :

"Pracujemy nad tym"

[frankie1905]

Ich standardowe odpowiedzi. Jak dobrze, że na to złotówki nie wydałem. 

[maciekmm]

3 godziny temu, aro napisał:

Ktoś z Was ma działającą aplikację na TV Philips?

Jesli masz Philipsa z tym ich smiesznym, zalosnym systemem Saphire to zapomnij. Nie ma na nim nawet HBO Go...

[aro]

Właśnie założyłem konto i jak na chwilę obecną wszystko śmiga jak należy na moim Philips.

[maciekmm]

Wiec posiadasz Philipsa z Androidem, nie z Saphire.

[aro]

Tak z systemem Android...

[regedit32]

3 godziny temu, maciekmm napisał:

Przez strone zaczelo mi dzialac wczoraj wieczorem . Aplikacja niestety wywala jakis error po francusku. Odinstalowalem ja i zainstalowalem ponownie. Nic nie pomoglo. Nawet nie dochodzi do ekranu logowania. Wyslalem dzis maila do canalplus . Zobaczymy czy zareaguja

Jeśli to ten, co mi się wyświetlił, to jest to brak uprawień do odbioru. Żenada, jesli tego nie przetłumaczyli. U mnie tak jest na "13 Posterunku," jak chcę włączyć jakiś odcinek. Inne treści z Canal+ działają.

 

Co ciekawe, 2 tygodnie temu usunąłem kartę płatniczą, a wszystkie pakiety aktywne na kolejny miesiąc. Brak nagrywania, niedziałające opisy programów, brak boxa, brak programu TV, cofanie raptem o 8 godzin. Niewypał to mało powiedziane.

[kozaa]

Cytat

Co ciekawe, 2 tygodnie temu usunąłem kartę płatniczą, a wszystkie pakiety aktywne na kolejny miesiąc

 

Pamiętaj, że zgodziłeś się na subskrypcje i nie zdziw się jak pociągną pełną kwote z ostatniej użytej metody płatności.

Poleci w trybie offline (ręczne nabicie na terminal) i zejda ci środki lub wjedzie minus jak na karcie masz zero.

 

Tak to działa m.in w Revolucie i wielu się nacięło myśląc, że użyją jednorazowej karty lub ją zablokują/usuną bez anulowania subskrypcji i będzie cacy bo nic nie ściągną.

Chargeback też ci nic nie da bo dostawca usługi wykaże, że nie anulowałeś subskrypcji i mają prawo dalej ciągnąć w każdy możliwy sposób (np. jako transakcja offline)

Edytowane 22 Czerwca 2020 przez kozaa

[maciekmm]

U mnie w aplikacji pojawia sie takie info:

 

"Access non autorise

Vous netes pas autorise a acceder a cette page. Si le probleme persiste, vous pouvez Contracter l'assisstance de CANAL+"

 

Macie cos takiego?

Odinstalowalem aplikacje i zainstalowalem ponownie. Informacja pojawia sie od razu po otwarciu aplikacji. Nie przechodzi nawet do ekranu logowania.

[kingofsouth]

U mnie byly wczoraj problemy z logowaniem.

 

[kozaa]

U mnie na ulubionych wali:

'Lapplication a perdu la connextion avec les serveurs canal. vous pouvez reessayer dans quelques instants.

 

Szukajka nadal wali losowo:

'niestety nie masz dostępu do tych treści'

 

A mały zgon:

'Erreur. Błąd szyfrowania. La duree de la license drm est incorrecte'

 

No i miesiąc od startu brak profili

Edytowane 22 Czerwca 2020 przez kozaa

[regedit32]

Dzięki za ostrzeżenie. Usunąłem na wszelki wypadek kontynuację subskrypcji. Jak ściągną, to ściągną chociaż usuwając kartę usunąłem ją z zamiarem niekorzystania z subskrypcji. Liczyłem, że system nie dopuści na przedłużenie umowy bez aktywej formy płatności. Jeśli dopuści, to chyba nie skorzystam z ich usługi nawet, jak będzie działać w pełni i wypuszczą aplikację na samsunga. Raz, że nie korzystam a dwa, że w moim odczuciu nie powinno być tak, że sobie sami to ściągną po wycofaniu karty przy usłudze prepaid.

 

To tak, jakbyś niedoładował telefonu na kartę, operator dałby możliwość dalszego korzystania a potem komornik ściągnąłby siłą "należność". Tak trochę kiepsko, jeśli chodzi o customer experience.

[kozaa]

Usługi subskrypcyjne w oparciu o karte płatniczą tak działają. Ciebie jako klienta chroni chargeback, ale dostawca usług też jest chroniony i może w prosty sposób wykazać, że nie zrezygnowałeś z jego usługi gdy dostanie roszczenie.

Dlatego jak nie macie zamiar korzystać to rezygnujcie anulując usługe, a nie liczcie na to, że będzie za darmo.

 

Przykłady:

Oryginał usunięty ale w komentarzach masz inne historie:

https://www.reddit.com/r/Revolut/comments/emews2/deleted_virtual_card_got_billed_after_3_months_it/

https://www.reddit.com/r/Revolut/comments/f57hlx/deleted_disposable_card_charged_after_a_month/

https://www.wykop.pl/wpis/49903169/mireczki-mam-pytanie-mam-subskrybcje-na-pewnej-str/

Edytowane 22 Czerwca 2020 przez kozaa