CANAL+ online - oferta dla subskrybentów

[przemo_one]

23 godziny temu, matinen napisał(a):

W jaki sposób zgłaszałeś tę reklamację? Bo ja już nie mam pomysłu jak ich zmusić do działania. Dziś kazali mi podać dostawcę internetu. Zaraz się okaże, że to Internet skasował mi 4K

Napisałem przez formularz kontaktowy w zakładce "moje konto" pierwszą wiadomość. Odpisali na mój e-mail i załączyłem zrzuty ekranu tą drogą.  

[matinen]

Naprawili Ci to już?

Ja napisałem na mail pomocy. Odpisali mi, że ponowili uprawnienia na koncie i po ponownym zainstalowaniu wszystko powinno się naprawić. Niestety na razie się nie naprawiło.

[przemo_one]

Jeszcze nie dokonali korekty płatności, ale wprowadzili reklamację w piątek. Na rozpatrzenie reklamacji mają 30 dni. Coś powinno się ruszyć w ciągu tygodnia albo dwóch. 

[matinen]

Po wielu dniach wymiany wiadomości na różnych platformach dziś wreszcie przekazali sprawę do działu technicznego i nadali numer zgłoszenia. Rozumiem, że każdy musi jakoś zarabiać ale żeby przeszło tydzień czekać na oficjalne przyjęcie reklamacji? Liczyli na to, że się samo naprawi, czy że może znudzi mi się odpowiadanie na masę dziwnych (by nie powiedzieć głupich) pytań? Oby coś z tym zrobili. Nikt nie wymaga cudów. Po prostu niech działa to co jest w ofercie.

[przemo_one]

W mojej sprawie reklamacja została uznana i zostałem poinformowany, że skoro korzystam z promocji 2mc w cenie jednego, to kolejna opłata będzie pobrana w styczniu. Bałem się, że jak zrobią korektę, to jeszcze przepadnie mi darmowy 2. miesiąc. Co do zgód marketingowych, to rzeczywiście nie widzą, żebym je miał, ale mam się zalogować i je odznaczyć, a potem zaznaczyć na nowo, tak żeby były widziane w systemie płatności w styczniu przy pobieraniu kolejnej opłaty. Nadpłata 5 zł ma być zwrócona w ciągu 14 dni. Wygląda na to, że się wywiązali. Nawet nie tak długo to trwało 

[Gość bgmnt]

Gdyby ktoś chciał miesięczny voucher na pakiet C+ Film/Seriale dla nowych to PW :).

[JoeDirt]

Dla zainteresowanych voucher CANAL+ online, 29zł miesięcznie przez 3 miesiące. Kolejne miesiące 49zł. PW.

[leonk1974]

Czy macie w kolekcji CANAL+4K 1 i 2 odcinek 3 sezonu Kruk? U mnie są tylko 3 i 4 odcinek.

[Delta21]

@leonk1974 tak, mamy - sprawdzone na Apple TV 4K 2022 
Edit: a dobra, pytasz o 4K, a na Apple przecież 4K nie uświadczysz

 

Edytowane 16 Grudnia 2022 przez Delta21

[leonk1974]

Ale mi chodzi w 4K. W kolekcji CANAL+Premium są wszystkie 4 odcinki.

[Delta21]

@leonk1974 na webOS też tylko 3 i 4 odcinek w 4K 

Edit: na fire cube tv opartym na androidzie też tylko 3 i 4 odcinek w jakości 4K

 

Edytowane 16 Grudnia 2022 przez Delta21

[leonk1974]

U mnie na Android TV i Ultrabox też brak. Jutro im to zgłoszę.

[mopik]

Miałem aktywną tą ofertę z Flexa na C+ za 20/m jeszcze do lipca + HBO i Netflix po stawkach sprzed podwyżek... i zapomniałem zaktualizować dane wygasającej karty płatnicznej

Miał ktoś może podobny przypadek? Pewnie szanse, że się zlitują i reaktywują żadne?

[leonk1974]

Dzisiaj im zgłosiłem brak 1 i 2 odcinka 3 sezonu Kruk w 4K

[PawelTSW]

@leonk1974 piszesz w złym temacie, bo nie jesteś subskrybentem c+ online 

[sunmoon51]

Kilka dni temu pytałem o dostępność kolekcji "Oglądaj w 4K". Po lekturze Waszych wypowiedzi i kontaktach z Canal+ mam wrażenie, że Canal+ chce sprzedać jak najwięcej swoich dekoderów Box 4K (na których, jak rozumiem, kolekcja 4K jest dostępna) i to z usługą (a ta w promocji na zachętę). Dlatego też dostępność treści 4K na Smart TV jest znikoma, o ile w ogóle jest. Sprawa jest więc polityczna, a nie techniczna. Słabo to wygląda jednak.

 

[Krzysiek1991]

Mi przed chwilą rozwiązali zgłoszenie z tekstem cytuję:

 

"Materiały w jakości 4K są dostępne. Powinien Pan dokładnie sprawdzić np. na głównej stronie. 

Proponuję również przelogować aplikację."

 

Jawna kpina i robienie z ludzi [beep]. Dlatego, że niedawno miałem sytuację, że wyświetliła się ta sekcja i potem znikła. Napisałem do Canal+ reklamację, gdzie w odpowiedzi otrzymałem, że dostępny jest tylko kanał w Live TV a sekcji takiej nie ma. To było w czasie, gdy inni użytkownicy zgłaszali też tutaj ten problem. Olałem to bo walka z nimi to dramat. Ostatnio po aktualizacji aplikacji znowu część pisała, że ma dostępną sekcje biblioteki 4k więc postanowiłem napisać i nagle już od innego konsultanta odpowiedź, że jest i jest na moim koncie widoczna. Chodź ja jej sam nie widzę....

Korzystam z wielu VOD i OTT ale takie gównianego podejścia supportu jak w Canal+ to nigdzie nie doświadczyłem.

 

[danielpes5]

Czyli mówiąc krótko " nie mamy 4K i co nam zrobicie ? " .Cały Canal+ .

[Gość lakiman]

51 minut temu, Krzysiek1991 napisał(a):

Mi przed chwilą rozwiązali zgłoszenie z tekstem cytuję:

 

"Materiały w jakości 4K są dostępne. Powinien Pan dokładnie sprawdzić np. na głównej stronie. 

Proponuję również przelogować aplikację."

 

Jawna kpina i robienie z ludzi [beep]. Dlatego, że niedawno miałem sytuację, że wyświetliła się ta sekcja i potem znikła. Napisałem do Canal+ reklamację, gdzie w odpowiedzi otrzymałem, że dostępny jest tylko kanał w Live TV a sekcji takiej nie ma. To było w czasie, gdy inni użytkownicy zgłaszali też tutaj ten problem. Olałem to bo walka z nimi to dramat. Ostatnio po aktualizacji aplikacji znowu część pisała, że ma dostępną sekcje biblioteki 4k więc postanowiłem napisać i nagle już od innego konsultanta odpowiedź, że jest i jest na moim koncie widoczna. Chodź ja jej sam nie widzę....

Korzystam z wielu VOD i OTT ale takie gównianego podejścia supportu jak w Canal+ to nigdzie nie doświadczyłem.

 

Przynajmniej Ci odpisali. Do mnie mieli się zwrócić o osobnym mailem dot.apki na Apple TV 4K- gdzieś to było w październiku i kompletnie olali temat-zgłoszenie.

[Krzysiek1991]

@danielpes5 @lakiman Po 2 godzinach jak im wytknąłem bzdury, które odpisują to dostałem odpowiedź, że w subskrypcji nie ma dostępu do biblioteki 4k.

CZy ktoś z was moze potwierdzić, że ją posiada i opublikować zdjęcie, że ma dostęp?

I pytanie czy ktoś już myślał o zgłoszeniu do UOKiK ich praktyk? Pytam serio bo na odcisk mi już któryś raz naciskają i tracę cierpliwość :)

[Delta21]

@Krzysiek1991 fire cube 

konto dla subskrybentów 

[PIOOLE]

A czy jak by wziąść umowę satelitarna za 100 zł gdzie jest hbo netflix viaplay i tresci 4k których tu brak i nie montowac satki tylko ogladac w streamingu na canal box 4k to chodziło by to? Bo widzę że dla subskrynentow zawsze czegos brakuje.

[Pawel]

Sama zakładka z treściami 4K to za mało. Jeszcze musi się profil 4K na tych treściach odpalać a z tym bywa rożnie.

[Delta21]

„Kanały i treści w 4K będą na start udostępnione w aplikacji CANAL+ online na telewizorach Sony (Android TV 2017 - 2021), Samsung (Tizen 2018, 2020, 2021), dekoderze CANAL+ BOX 4K, Amazon Fire TV Cube, Amazon Fire TV 4K Stick oraz NvidiaShield” - na Fire TV Cube 2gen., Nvidii Shield TV Pro 2019 czy LG C9 te treści w 4K są i odpalają się w 4K

 

[PIOOLE]

Gdzi są? Mam tizena 2021 nividia oraz canal box i nigdzie ich nie ma. Były chwilę temu ale bardzo krótko.