iPolsat Box - Internetowe Centrum Obsługi Klienta

[ryhoh]

W dniu 22.02.2021 o 16:23, Specjalista Cyfrowy Polsat napisał:

Witaj. W tej sytuacji sugeruję usunięcie konta ICOK i ponowne go założenie. Jeśli chcesz tego dokonać to skontaktuj się poprzez adres: kontakt@cyfrowypolsat.pl Należy w wiadomości podać: dane właściciela usługi (imię i nazwisko lub PESEL ) i dane z konta (nr karty/numer telefonu w przypadku usługi internetowej, możesz również podać nr seryjny dekodera).

Witam. Konto podobno zostało usunięte przez kontakt@cyfrowypolsat.pl. Tylko to nic nie pomogło. Cały czas komunikat błędny pesel lub nr karty. Peselu nie zmienię, a nr karty spisany z karty. Pisałem na kontakt, ale od 2 dni żadnej odpowiedzi. Próbowałem rejestrację z różnym mailem i nic.

[maks27]

Po zalogowaniu do ICOK jest opcja czatu z konsultantem.

[ryhoh]

14 godzin temu, maks27 napisał:

Po zalogowaniu do ICOK jest opcja czatu z konsultantem.

Sprawa już nieaktualna, ale odpowiedź nielogiczna. Chodziło o to , że nie mogłem zalogować się na konto, więc opcja czatu niemożliwa.

[maks27]

@ryhoh  to nie było do Ciebie, zauważyłem coś nowego i o tym napisałem. Wcześniej nie miałem tego widocznego po zalogowaniu.

[Poland]

Mam pytanie a mianowicie ile trzeba było czekać zanim Cyfrowy Polsat zaktualizował dane w ICOK po zmianie treści umowy? U mnie jest pustka przy pakietach po zmianie dokonanej przedwczoraj

Edytowane 17 Marca 2021 przez Poland

[ryhoh]

47 minut temu, Poland napisał:

Mam pytanie a mianowicie ile trzeba było czekać zanim Cyfrowy Polsat zaktualizował dane w ICOK po zmianie treści umowy? U mnie jest pustka przy pakietach po zmianie dokonanej przedwczoraj

Ja miałem inną sprawę. Trwało to koło tygodnia. U ciebie powinno być szybciej

[Specjalista Polsat Box]

2 godziny temu, Poland napisał:

Mam pytanie a mianowicie ile trzeba było czekać zanim Cyfrowy Polsat zaktualizował dane w ICOK po zmianie treści umowy? U mnie jest pustka przy pakietach po zmianie dokonanej przedwczoraj

Witam. Przedłużyłeś umowę i chodzi o nowe warunki?

[Poland]

@Specjalista Cyfrowy PolsatTak. Póki co widnieje tylko katalog online jeżeli chodzi o spis pakietów. 

[Specjalista Polsat Box]

Pakiety powinny pojawić się po rozpoczęciu nowego okresu rozliczeniowego. 

[Poland]

W telewizorach się pojawiły ale ICOK niestety się zadławiło - pokazuje jedynie kwotę do zapłaty 

Edytowane 17 Marca 2021 przez Poland

[Specjalista Polsat Box]

Kanały pojawiają się w ciągu kilku godzin. Jeśli chodzi o ICOK, proszę o cierpliwość. 

[marcin7650]

Do usunięcia

Edytowane 17 Czerwca 2021 przez marcin7650

[Dragon87]

Od wczorajszego wieczoru nie mogę zalogować się do ICOK, nieprawidłowy email lub hasło ale ja nic nie zmieniałem.  Naciskam nie pamiętam hasła wpisuje nowe hasło i dalej to samo co jest grane.

[maniek357]

U mnie też, jakaś awaria ICOK-a.

[Dragon87]

3 minuty temu, maniek357 napisał:

U mnie też, jakaś awaria ICOK-a.

To wszystko już jasne 

[Specjalista Polsat Box]

Godzinę temu, Dragon87 napisał:

To wszystko już jasne 

W tej sprawie proszę o kontakt w wiadomości prywatnej. 

[czytnik]

To chyba jakaś większa sprawa.

Cyfrowy Polsat Go też nie przyjmuje hasła i loginu.

[jacek298]

u mnie to samo nie moge zalogowac do icok pisze mi 

Niepoprawny login lub hasło

Masz łącznie 4 próby. Potem konto zostanie zablokowane na 3 godziny.

o co chodzi?

[Mariuszwisnia]

Wczoraj też miałem taki sam problem pomogło ustawić nowe hasło i już było można logować. Do tego ipla i cyfrowy Polsat go też mieli problem taki sam. 

[Marko 345]

Ja też nie mogłem się zalogować. Zablokowało mi możliwość odzyskania konta. Zadzwoniłem na Infolinię i paniusia odblokowała w systemie zmieniłem na nowe hasło. Zapytałem czemu tak ludziom zablokowali i stwierdziła że dawno nie zmieniałem hasła na swoim kontrakcie (usługach).

[kubus.kul]

CP chyba zapomniał powiadomić klientów, że należy hasło zmienić bo inaczej blokada. Mam dostęp do CP GO (logowanie zależne od iCOK) i po prostu nagle została odebrana możliwość zalogowania loginem i hasłem, które było ustawione. Wystarczyło przez opcję zapomniałem hasło dokonać zmiany hasła. Rozumiem kwestię bezpieczeństwa, ale wystarczyło powiadomić mailowo klientów, że należy w ciągu 48h np dokonać zmiany hasła, ze względu na politykę bezpieczeństwa.

[Gość Krzysiek11:)]

Ja zmieniłem hasło i nadal komunikat nieprawidłowe hasło.

[Marko 345]

@Krzysiek11:) Jak masz zapisane w przeglądarce stare hasło to je najpierw usuń a potem Ci podmieni na nowe.

[Gość Krzysiek11:)]

Nie mam zapisanego hasła, sam wpisuje nowe hasło ustawione i ciągle hasło nieprawidłowe.

[Marko 345]

W haśle jest duża  litera?