iPolsat Box - Internetowe Centrum Obsługi Klienta

[Vaniliovsky]

31 minut temu, On0818 napisał:

Witam. Mam taki problem ponieważ chciałbym aktywować sobie pakiet Ekstraklasa, mam pakiet Familijny Max i to jeszcze z dodatkami i jestem już po okresie rabatowym i ten pakiet nie jest u mnie dostępny o co w tym chodzi?

Wyślij zrzut ekranu z ICOK. Wejdź na zakładkę "Telewizja" i wyślij zrzut pakietów.

[Specjalista Polsat Box]

2 godziny temu, On0818 napisał:

Witam. Mam taki problem ponieważ chciałbym aktywować sobie pakiet Ekstraklasa, mam pakiet Familijny Max i to jeszcze z dodatkami i jestem już po okresie rabatowym i ten pakiet nie jest u mnie dostępny o co w tym chodzi?

Witam. Czy pakiet Familijny Max HD obowiązuje jako minimalne zobowiązanie?

[On0818]

No właśnie nie. Pytanie dlaczego? 

[Vaniliovsky]

Wykupienie pakietu ekstraklasa jest możliwe tylko i wyłączenie jeśli posiadasz minimalne zobowiązanie na pakiet Familijny Max HD.

[On0818]

 No rozumiem tylko dlaczego cały czas mam zobowiązanie na zwykły Familijny skoro już dawno zdecydowałem i tam dzwoniłem że chcę mieć Familijny Max po okresie rabatowym?

Edytowane 5 Sierpnia 2019 przez On0818

[stan69]

A w umowie jaki masz Familijny, bo telefonicznie nie zmienisz pakietu?

[Specjalista Polsat Box]

5 godzin temu, On0818 napisał:

 No rozumiem tylko dlaczego cały czas mam zobowiązanie na zwykły Familijny skoro już dawno zdecydowałem i tam dzwoniłem że chcę mieć Familijny Max po okresie rabatowym?

Proszę, prześlij zrzut ekranu Twojego podstawowego zobowiązania z zakładki w Internetowym Centrum Obsługi Klienta (Usługi -> Telewizja).

[On0818]

 https://ifotos.pl/z/qswhrwh

[Specjalista Polsat Box]

W tym przypadku minimalne zobowiązanie przy zawieraniu umowy to Familijny HD, dlatego możliwość dokupienia pakietu Ekstraklasa będzie dostępna tylko po przedłużeniu kontraktu. Jeśli jesteś zainteresowany nowymi warunkami, napisz do mnie wiadomość prywatną.

Edytowane 6 Sierpnia 2019 przez Barti
Usunięto zbędne cytowanie. Nie cytujemy treści poprzedniego postu w całości.

[maks27]

@On0818 mogłeś zakryć numer karty w dekoderze.

[Hipol]

Witam moje konto w icok zostało zablokowane mam pytanie czy odblokuje się za kilka dni samoistnie czy muszę dzwonić do bok

[xut2zs]

zadzwoń. Samo się nie odblokuje

[Specjalista Polsat Box]

21 godzin temu, Hipol napisał:

Witam moje konto w icok zostało zablokowane mam pytanie czy odblokuje się za kilka dni samoistnie czy muszę dzwonić do bok

Witam. Jeśli nie odblokowałeś jeszcze konta, to napisz do mnie wiadomość prywatną. 

[On0818]

Mam jeszcze raz pytanie odnośnie Polsat Sport Premium w ICOK. Mój okres rozliczeniowy to 4 dzień miesiąca. A więc kiedy najlepiej uruchomić tą usługę w icok już przed 4 września czy piątego? Włączam ten pakiet 1 raz

[SatExpert]

5 Września.

[Bulgar1994]

Witam, dziś zakupiłem Evoboxa Stream i nie mogę założyć konta na icoku. Wyskakuje mi komunikat "niepoprawny numer karty lub PESEL". Może być tak, że nie dotarła do systemu informacja, że podpisałem dziś umowę u nich? Druga kwestia jest taka, że na swoim e-mailu mam zarejestrowane konto Icok dla DTH u rodziców. Chciałbym zmienić ten adres na inny, a na swoim utworzyć Icoka dla OTT

[Specjalista Polsat Box]

Witam. Tak, prawdopodobnie dane nie są jeszcze widoczne w systemie.

Na adres mailowy może być zarejestrowane jedno konto. W tym wypadku najpierw należy usunąć obecne dla TV satelitarnej, a następnie będzie możliwość ponownej rejestracji. Możesz w tej sprawie napisać do mnie wiadomość prywatną.

[wuzel]

55 minut temu, Bulgar1994 napisał:

Druga kwestia jest taka, że na swoim e-mailu mam zarejestrowane konto Icok dla DTH u rodziców. Chciałbym zmienić ten adres na inny, a na swoim utworzyć Icoka dla OTT

E-mail masz jako login konta ? Lepiej według mnie używać numeru karty.

[Bulgar1994]

32 minuty temu, Specjalista Cyfrowy Polsat napisał:

Witam. Tak, prawdopodobnie dane nie są jeszcze widoczne w systemie.

Na adres mailowy może być zarejestrowane jedno konto. W tym wypadku najpierw należy usunąć obecne dla TV satelitarnej, a następnie będzie możliwość ponownej rejestracji. Możesz w tej sprawie napisać do mnie wiadomość prywatną.

Mniej więcej jak długo muszę czekać, żeby założyć konto na Icok?

[Specjalista Polsat Box]

W jakim kanale sprzedaży została podpisana umowa?

 

[Bulgar1994]

Salon.

[Specjalista Polsat Box]

W takim wypadku możliwość rejestracji powinna być jeszcze dzisiaj w godzinach wieczornych. 

 

[Bulgar1994]

Ok, to spróbuję później założyć konto.

[Barti]

Mam pytanie odnośnie konta ICOK w Cyfrowym Polsacie.

Mam takie właśnie konto od samego początku mojej "przygody" z Cyfrowym Polsatem, które mam zarejestrowane na dany adres e-mail.

Teraz chciałbym zmienić ten adres e-mail, tzn. aby logować się na moje konto ICOK przy użyciu innego adresu e-mail. Mam też drugą skrzynkę mailową.

I moje pytanie: czy i jak mogę zmienić mój adres e-mail w logowaniu się do konta ICOK? Czy muszę w tym celu usunąć moje obecne konto ICOK i ponownie założyć nowe z użyciem już innego adresu e-mail, czy też mogę to zrobić przy użyciu obecnie posiadanego już konta ICOK?

Generalnie chodzi mi to, aby zmienić w Cyfrowym Polsacie swój adres e-mail na nowy, którym od tej pory będę się posługiwał do logowania się na moje konto ICOK, a także żeby ten sam, nowy adres e-mail był moim adresem kontaktowym z Cyfrowym Polsatem. Proszę o wskazówki, jak to "ugryźć".

[OlafS]

Jeśli chodzi i email kontaktowy to wejdź w ICOK > Twoje Dane > Edytuj i tam możesz zmienić na nowy i Zatwierdź, co do samego konta ICOK to chyba większy problem, kiedyś tu ktoś podobne pytanie zadał i w odpowiedzi jak dobrze kojarzę było że trzeba aktualne zamknąć i uruchomić nowe, głowy nie daję, ale poczytaj trochę wstecz może znajdziesz.