iPolsat Box - Internetowe Centrum Obsługi Klienta

[Mruczek]

To na pierwszy miesiąc. Standardowa "promocja", choć nie wiem, czemu tak to pokazują w aplikacji, a "na komputerze" tak nie ma.

[ianus]

1 minutę temu, Mruczek napisał(a):

Standardowa "promocja"

A jest to może gdzieś formalnie opisane? Jakiś regulamin?

Można to bezboleśnie na jeden miesiąc włączyć i pozbyć się pod koniec darmowego okresu?

[pat1234]

Niestety nie pakiet wyłączysz dopiero drugiego miesiąca rozliczeniowego ja tak miałem.

[Vernon]

Chciałbym włączyć pakiet Polsat Sport Premium na czas nieokreślony przez ICOK. Czy pakiet zostanie wlączony od razu czy dopiero od nowego okresu rozliczeniowego?

[danielpes5]

Pakiet zostanie włączony od razu, aktywacja trwa zazwyczaj kilka minut

[kjackiew]

czy opłata za pakiet za niepełny miesiąc jest obliczana proporcjonalnie?

[Vernon]

22 godziny temu, danielpes5 napisał(a):

Pakiet zostanie włączony od razu, aktywacja trwa zazwyczaj minut

Jak jest liczony jeden miesiąc dla pakietu? 30 dni od dnia aktywacji czy do końca okresu rozliczeniowego?

[maniek357]

Pakiety dodatkowe są liczone od początku do końca okresu rozliczeniowego.

[markar]

W dniu 17.01.2023 o 14:47, pat1234 napisał(a):

Niestety nie pakiet wyłączysz dopiero drugiego miesiąca rozliczeniowego ja tak miałem.

Ja składałem reklamację za każdym razem i została rozpatrzona pozytywnie dla mnie. W apce masz pakiety za 0 zł. Gdy rozpoczyna się okres rozliczeniowy następujący po miesiącu, w którym dokonano zgłoszenia to można dany pakiet wyłączyć. Apka oczywiście pokazuje wyłączenie wraz z końcem tego okresu rozliczeniowego ale opcja PŁATNOŚCI nadal pokazuje kwotę do zapłaty powiększoną o ten pakiet. Reklamacja do ICOK i sprawa wygrana. Najlepiej zrobić sobie jeszcze screena z apki z daną opcją za 0 zł.

[kalamitka]

Mam problem. Kiedyś korzystałem z ICOK. Teraz chciałem się zalogować na nowej stronie Polsatu, login i hasło przyjmuje i prosi o jednorazowa autoryzację, podaje więc nr karty dekodera i PESEL i otrzymuje informację, że konto dla wskazanej usługi już istnieje. Jakieś pomysły?

[maniek357]

Poprzez infolinię można usunąć konto i potem przez www założyć nowe.

[Kiler]

Wszedłem sobie teraz w aplikację i w zarządzaniu usługami mam proponowane pakiety do dodania. Przy HBO+HBO Max, Filmbox, Pakiet Dzieci, Pakiet Filmy i Seriale, Pakiet VOD, Rozrywka mam przekreślone kwoty i wszędzie 0. Czy to dotyczy tylko 1 miesiąca aktywacji czy jakaś dziwna promocja?

[Mruczek]

Pierwszy miesiąc

[maniek357]

Każdą opcję można raz na danej umowie włączyć za darmo (niepełny + pełny miesiąc). Trzeba tylko pamiętać o zleceniu wyłączenia przed końcem pełnego miesiąca i dopilnowaniu, aby opcja została wyłączona, bo różnie z tym jest. Jeśli nie wyłączą, wystarczy napisać zgłoszenie i nie robią problemów. Sprawdzone osobiście. 

Edytowane 19 Maja 2023 przez maniek357

[Mati06]

Witam mam cztery pytania.? 

Chciałbym przywrócić połączenie z satelita przez aplkacje iPolsat Box z tego powodu że kanał Water planet na pozycji 626 jest zakodowany, a na pozycji 198 świeci bez problemu. 

1. Na jaki czas pozostawić kanał Polsat HD włączony na dekoderze? 

2. Polsat HD mam wybrać przed ponowieniem sygnału z satelity? Czy po jego dokonaniu? 

3. Nadanie uprawnień działa dla wszystkich kanałów z swojego pakietu? Czy dla konkretnego? 

4. Działa to na takiej samej zasadzie jakbym dzwonił na infolinię i prosząc o to samo..? 

Bardzo proszę o pomoc i odpowiedź czekam.? 

[Gość lakiman]

Zaraz coś mnie trafi..

Chcę zalogować się do Polsat Box GO to odsyła do adresu logowanie iPolsatBox bo się jakiś regulamin zmienił. A jak wpisuję adres mailowy to na czerwono wyskakuje info o nieprawidłowym formacie adresu mailowego? O co chodzi??

Edytowane 5 Grudnia 2023 przez lakiman

[Kiler]

Próbowałeś się przez aplikację zalogować? 

[Gość lakiman]

Odsyła na stronę do logowania iPolsatBox.

Dawno z tej apki nie korzystałem. Zastanawia mnie ten opis z nieprawidłowym formatem..

[Kiler]

Zobacz czy przez apkę Ci wejdzie i może tam pojawi się jakieś info o akceptacji nowego regulaminu. Mi zarówno Polsat Box Go jak i IPolsatBox normalnie działa. 

[Gość lakiman]

Albo inaczej. Po prostu zapytam czy kanały promocyjne 4K do pakietu M pojawiłby mi się w apce Polsat Box GO?

[Kiler]

@lakiman: Tak. Mam Travelxp4K, Myzen czy Museum TV oraz Eleven 4K.

[Gość lakiman]

Tym razem przeszło. Już działa.