4K UltraBox+ |G9| (Technicolor USW4001NCP, ITCA)

[maks27]

Więc moje przypuszczenia wykluczone. Jednak jakiś powód jest że część dekoderów zakodowała nagrania.

[floro]

Mam pytanie. Czy u was na dekoderach macie EPG od poniedziałku 25.09 na kolejne dni? U mnie brak EPG tylko do niedzieli włącznie. Robiłem restart i ustawienia i dalej brak od tygodnia.

Edytowane 22 Września 2023 przez floro

[maciekmm]

Dzisiaj sprawdziłem jak wyglądają nagrania na dysku mojego dekodera. Niestety 90% nagrań trafił szlag. Czarny ekran.

 

Po kliknieciu na otwórz, ekran wraca szybko do poprzedniego menu i dziwnym trafem pojawia sie info o wznowieniu materiału od 3:49 minuty.... Czy nagrania już przepadały ? Komuś udało się w jakiś sposob je uratować ? Śmieszne są te ich aktualizacje. Zamiast poprawić psują wiele... Powinni zostac przy starym sofcie ktory działał o wiele płynnej i byl o wiele bardziej intuicyjny...

[lukx95]

@maciekmm Dzwoniłem do Biura Obsługi Klienta i zgłosiłem problem, że nie odtwarzają mi się stare nagrania nagrane przed ostatnią aktualizacją, która była na dekodery 4K UltraBox+ z serii ITCA. Konsultant powiedział, że były już takie zgłoszenia od innych Abonentów i poprosił mnie o podanie danych z konkretnych zakładek w menu dekodera i zgłoszenie techniczne zostało zarejestrowane. Podobno zdalnie będą próbować mi to naprawić, aby nagrania nagrane przed ostatnią aktualizacją zaczęły działać. Także zadzwoń do Biura Obsługi Klienta pod numer 22 310 47 47 i poproś automat, aby połączył Cię z działem technicznym i zgłoś ten problem z nagraniami po ostatniej aktualizacji. Konsultant powinien zarejestrować w Twojej sprawie takie zgłoszenie techniczne do helpdesku, aby naprawili Ci to co zepsuła aktualizacja. Ja jak na razie czekam i odpowiedź mam dostać mailowo. Także zobaczymy, czy uda im się to naprawić z tymi nagraniami u mnie.

[Jaś Fasola]

10 minut temu, lukx95 napisał(a):

 Także zobaczymy, czy uda im się to naprawić z tymi nagraniami u mnie.

Jak będą chcieli się w to w ogóle bawić, równie dobrze mogą to olać bo nagrywania w umowach nikt z nas nie ma. Jakby im zależało to by naprawili u wszystkich.

[lukx95]

@Jaś Fasola Zobaczymy jaką odpowiedź w tej sprawie dostanę na zgłoszenie techniczne. Pewnie jak dojdą co jest przyczyną, to zastosują poprawkę u wszystkich.

Edytowane 23 Września 2023 przez lukx95

[Vela]

Mam taki sam problem z nagraniami, zgłosiłem problem dostałem odpowiedz aby wykonać reset dekodera, bez rezultatu, kolejna odpowiedz proszę wykonać powrót do ustawień domyślnych bez usuwania nagrań, bez rezultatu, kolejna odpowiedz działu technicznego - proszę się udać do punktu Canal + w celu wymiany dekodera na nowy  więc raczej nie mają pojęcia jak odzyskać nagrania

[floro]

Hej, mam pytanie. Zmieniłem tv i mam podłączony dekoder do tv przez hdmi. Wcześniej na dekoderze ustawiałem rozdzielczość 1920x1080. W nowym za każdym razem jak tv ustawia mi rozdzielczość 3840x2160. Wie ktoś dlaczego tak jest??

[sp4]

Hmmm dziś decoder załączył się jako odbiornik cyfrowego polsatu z pięknym ich logo. Ma tak ktoś?

 

[Pawel]

3 godziny temu, floro napisał(a):

Hej, mam pytanie. Zmieniłem tv i mam podłączony dekoder do tv przez hdmi. Wcześniej na dekoderze ustawiałem rozdzielczość 1920x1080. W nowym za każdym razem jak tv ustawia mi rozdzielczość 3840x2160. Wie ktoś dlaczego tak jest??

Wcześniej miałeś telewizor 4K?W telewizorze może jest jakaś opcja wymuszająca taką rozdzielczość.

[maks27]

4 godziny temu, sp4 napisał(a):

Hmmm dziś decoder załączył się jako odbiornik cyfrowego polsatu z pięknym ich logo. Ma tak ktoś?

 

 

 

U kolegi tak było jakieś pół roku temu.  Teraz jak wyłączył dekoder na kilka dni z prądu wróciła nazwa NC+ i dzięki temu rozróżnia na tv  kafelki: 

NC+ to dekoder sat,

Canal+ to apka do odbioru z sieci.

[sp4]

Tak masz rację Ogarnąłem to usuwając cyfrowy polsat i dodałem canal.

[floro]

Tak, wcześniej też miał tv 4k tylko 60 hz teraz mam 120 hz może to ma jakieś znaczenie?

[Pawel]

Raczej nie ma znaczenia. Ja mam tez 120Hz i u mnie nie wymusza rozdzielczości 4K chociaż i tak ustawiłem 4K. Dlaczego chcesz na dekoderze mieć FHD a nie 4K?

[floro]

Kiedyś ktoś mówił że lepiej ustawić 1080 niż 4k ale widzę że to nic nie szkodzi

[Pawel]

Moim zdaniem bez sensu wypuszczać z dekodera 4K sygnał FHD. No chyba, że nie oglądasz treści 4K za pośrednictwem dekodera chociaż nawet w tym przypadku pozostawiłbym na wyjściu 4K.

[floro]

Zgadza się, oglądam tylko kanały full hd. Dzięki że odpisałeś na mój wątek.

[Jaś Fasola]

Miał ktoś tak że jak dekoder wyłączony na swojej liście kanałów jednego dnia, na drugi dzień po włączeniu jest lista operatora? Ostatnio kilka razy zaobserwowane wiec to chyba nie przypadek.

[aabb]

Też tak mam.

[maciekmm]

Czy ktoś z Was dostal jakies nowe info w sprawie problemu z nagraniami ktory pojawil sie po ostatniej aktualizacji ? Dzwonilem dzis do BOK przeszedlem orzez standardowe procedury (odpicie/podpiecie dysku, restart dekodera) jednak nic to nie pomoglo. Pracownik BOK nie slyszal o problemie i zalecil wziac dekoder do punktu w celu sprawdzenia i wymiany... Nie wiem teraz czy czekac az to naprawia (ale skoro nie maja info o problemie to kto sie tym zajmie?) czy robic reset z kasowaniem nagran ? 

[utede]

Nie ma sensu wymieniać skoro i tak dysk będzie musiał być wyczyszczony. 

[lukx95]

2 godziny temu, maciekmm napisał(a):

Czy ktoś z Was dostal jakies nowe info w sprawie problemu z nagraniami ktory pojawil sie po ostatniej aktualizacji ? Dzwonilem dzis do BOK przeszedlem orzez standardowe procedury (odpicie/podpiecie dysku, restart dekodera) jednak nic to nie pomoglo. Pracownik BOK nie slyszal o problemie i zalecil wziac dekoder do punktu w celu sprawdzenia i wymiany... Nie wiem teraz czy czekac az to naprawia (ale skoro nie maja info o problemie to kto sie tym zajmie?) czy robic reset z kasowaniem nagran ? 

@maciekmm Ja dzwoniłem na infolinię BOK w dniu 21 września i konsultant, z którym się połączyłem powiedział mi, że problem jest znany i było parę kontaktów już w tej sprawie, że przestały działać nagrania nagrane przed ostatnią aktualizacją dekoderów 4K UltraBox+ z serii ITCA. Konsultant poprosił mnie o podanie konkretnych danych z pewnych zakładek menu dekodera i zostało zarejestrowane na mojej umowie zgłoszenie techniczne. Konsultant mnie poinformował, że będą próbować mi to zdalnie naprawić, aby nagrania zaczęły działać. Mam czekać na odpowiedź mailową i cały czas czekam. Jedynie co to po rozmowie wtedy 21 września dostałem na maila potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia technicznego z numerem zgłoszenia.

Edytowane 30 Września 2023 przez lukx95

[Jaś Fasola]

Do mnie  ostatnio przyszedł sms od C+, że jak chcę wymienić dekoder żeby dzwonić nawet kontakt podali. A teraz od kilku dni sami wydzwaniają.

[lukx95]

21 minut temu, Jaś Fasola napisał(a):

Do mnie  ostatnio przyszedł sms od C+, że jak chcę wymienić dekoder żeby dzwonić nawet kontakt podali. A teraz od kilku dni sami wydzwaniają.

@Jaś Fasola Jaki dekoder chcą Ci wymienić, że dzwonią i na jaki model na jakich warunkach proponują wymianę?

[Jaś Fasola]

@lukx95 Mam ITCA jako główny i Wifiszrota w MR. Ale dziwne że tak sami z siebie proponują wymianę.