Specjalista Polsat Box
-
Postów
1748 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez Specjalista Polsat Box
-
-
16 godzin temu, Adson1111 napisał:
Witam. Proszę o pomoc. Niedługo kończy mi się umowa na internet z CP dokładnie 17.09.21. Nie mam zamiaru przedłużać z nimi umowy. Potrzebuje informacji co zrobić i kiedy aby sami nie przedłużyli mi umowy. Dodam tylko że podczas podpisania umowy udzielono mi rabatu gdyż posiadałem abonament telefoniczny w sieci plus. Czy będę musiał płacić jakieś kary jesli zwyczajnie nie chce dalej korzystać z ich usług?Z góry dziękuję za pomoc. Pozdrawiam.
Witam, obowiązuje miesięczne wypowiedzenie umowy liczone od pierwszego dnia cyklu po wysłaniu pisma. Wcześniejsza rezygnacja może wiązać się z naliczeniem kary umownej. Jeśli jednak wyślesz wypowiedzenie już dziś, a w treści zawrzesz informację, o tym, żeby kontrakt został rozwiązany z końcem okresu promocji, to kara nie zostanie naliczona. Dlaczego chcesz zrezygnować z usług?
-
27 minut temu, goofy napisał:
Witam
Mam do was kilka pytań.
Posiadam abonament w CP, płace 95 (pełny pakiet multirum, hbo itd.), 2 produkt z rabatami, to dwa abonamenty telefoniczne ( za oby dwa płacę ok. 65 zł) i trzeci produkt Internet mobilny (opłata 1zł).
Chciałbym zrezygnować z CP i przejść na niższy pakiet, bo i tak nie oglądam tylu kanałów, wiem, że w chwili obecnej nie mogę go ruszyć. Z plusa też raczej chce zrezygnować, gdyż zobaczyłem inną ofertę u konkurencji, na mobilnym mnie nie zależy.
Pytanko jak to najlepiej rozwiązać? Czy od razu 3 rozwiązania, czy po kolei jechać, tj: najpierw rozwiązanie umowy z mobilnym, potem wypowiedzieć na telefony i na końcu CP.
Inne pytanie, to co się stanie po tym jak rozwiąże umowę na telefon, od razu trzeba przechodzić na kartę czy to automatycznie przechodzi na kartę?
Na końcu chcę zmniejszyć pakiet w CP do pakietu M.
Dziękuję za odpowiedzi.
Witam. Jeśli jesteś zainteresowany przedłużeniem umowy TV na nowych warunkach, odezwij się do mnie w wiadomości prywatnej.
-
Proszę o przywrócenie ustawień fabrycznych dekodera i weryfikację, czy sytuacja nadal występuje.
-
Kanały pojawiają się w ciągu kilku godzin. Jeśli chodzi o ICOK, proszę o cierpliwość.
-
Pakiety powinny pojawić się po rozpoczęciu nowego okresu rozliczeniowego.
-
2 godziny temu, Poland napisał:
Mam pytanie a mianowicie ile trzeba było czekać zanim Cyfrowy Polsat zaktualizował dane w ICOK po zmianie treści umowy? U mnie jest pustka przy pakietach po zmianie dokonanej przedwczoraj
Witam. Przedłużyłeś umowę i chodzi o nowe warunki?
-
W takim przypadku proszę o udanie się do punktu Cyfrowego Polsatu w celu diagnostyki dekoderów.
-
53 minuty temu, cidik napisał:
Jest jedno małe, albo wielkie ale... w przypadku telewizji od Orange czy też innego dostawcy iptv, dostajemy ich dekoder i podpinamy go do routera. Pod telewizje są zazwyczaj aktywowane dodatkowe uprawnienia, i dekoder dostają niezależne dla siebie łącze, które w przypadku korzystania z innych urządzeń nie zabiera mu transferu. Wasz dekoder który można podłączyć do każdego neta, takiej możliwości nie ma. Czyli przycinki mogą być, gdy inni będą intensywnie korzystać na innych urządzeniach z internetu
Wysłane z mojego Redmi Note 7 przy użyciu Tapatalka
Na działanie może mieć wpływ wiele czynników. Minimalna przepustowość łącza powinna wynosić 8 mb/s, jak wyżej wspomniałem. Test prędkości można wykonać w każdej chwili w Menu dekodera.
-
15 godzin temu, proton360 napisał:
Dekoder HD5000, problem z audiodeskrypcją. Próbowałem klasycznie wejść w opcje wyboru ścieżki językowej i tam zamiast wyboru języka wyświetla się tylko biały pasek
Witam. Chodzi o włączenie czy wyłączenie tej funkcji?
-
17 godzin temu, Lejos napisał:
Witam. Posiadam dekoder Evobox stream, i dopiero co podpisałem umowę w plusie. ALE posiadam internet od Orange VDSL na kablu telefonicznym, niby światłowód, ale słabizna do 80mb. Stream potrafi się zwiesić, gdzie wcześniejszy dekoder od Orange sagemcom uhd 88 (zrezygnowałem z TV w orange) nie zacinał się wcale, nawet jak wszystkie urządzenia były podłączone do internetu, a ja ściągałem coś na moim laptopie.
I teraz moje pytanie, czy jak wymienię stream'a na evobox IPTV, bo teoretycznie mam internet od Orange, to będzie to "lepiej" działało? czy tak samo evo stream OTT?
Dziękuje z góry za pomoc.
Witam. Usługa IPTV powinna działać przy Internecie od dostawcy Orange (minimalna przepustowość łącza powinna wynosić 8 Mb/s na jeden dekoder). Możesz z niej skorzystać i sprawdzić, czy spełni Twoje oczekiwania. Jeśli tak się nie stanie, będziesz miał oczywiście możliwość odstąpienia. W przypadku zainteresowania, zapraszam w wiadomości prywatnej.
-
Witam. Proszę o informację, czy próbowałeś również drugi dekoder podłączyć do sieci bezprzewodowo.
-
Dziękuję za informację. Cieszę się, że możesz korzystać już swobodnie z usług. W razie potrzeby, zapraszam. Pozdrawiam.
-
@tomas1981Witam. Jeśli posiadasz dekoder udostępniony, to po zakończeniu umowy, sprzęt należy zwrócić. Nie jest możliwe jego odkupienie.
-
Zgodnie z treścią listu, który został wysłany, dokonanie wymiany dekodera na nowszy model już od 1zł, wiąże się z koniecznością przedłużenia umowy. Można tego dokonać w Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży, gdzie należy zabrać ze sobą stary sprzęt oraz pismo informujące o tym. W przypadku gdy dekoder jest wadliwy, również sugerujemy udanie się do punktu celem jego diagnostyki. Jeżeli zajdzie taka potrzeba, pracownik wymieni sprzęt na sprawny model, bez konieczności dokonywania zmian w umowie i bez ponoszenia dodatkowej opłaty.
-
Odpowiedziałem Ci na ten temat w innym wątku.
-
1
-
-
We wspomnianej ofercie nie jest dostępny Darmowy HD, ponieważ dotyczy to jedynie telewizji satelitarnej. Po wykupieniu dekodera na własność zostanie uruchomiony na 3 pierwsze miesiące bezpłatny Pakiet Startowy (DEMO) wraz z usługą On The Go i Katalogami Online. Po tym czasie zostaną one automatycznie dezaktywowane i dopiero włączenie innego dowolnego pakietu z opcją OTG pozwoli na dalsze korzystanie z wyżej wymienionych usług.
-
Witam. Informacje dotyczące zmiany obecnej umowy na Pakiet Darmowy HD znajdują się w Podstawowych Warunkach Umowy. Proszę o weryfikację. Dodatkowo informuję, że dany pakiet można aktywować, kontaktując się z infolinią pod numerem 699 00 2222 (opł.wg.cennika).
-
Witam, czy sytuacja nadal występuje?
-
Ten model będzie działał z konwerterem Unicable, jednak nie gwarantuję prawidłowego odbioru przy opisanej przez Ciebie konfiguracji. Sugeruję zatem podłączyć drugi przewód do srebrnego wejścia.
-
Witam. My jesteśmy odpowiedzialni za dostarczenie sygnału. W tej sprawie proszę o kontakt z producentem programu.
-
4 godziny temu, danielpes5 napisał:
Ipla wczoraj znowu reklamowała mecz Ligi Mistrzów w 4K. Myślę sobie --może naprawili strumieniowanie. Jakiś update wrzucili czy cuś.
Po wejściu w zakładkę meczu PSG-Barcelona. Pojawiła się informacja ,że start transmisji od 20.40. Super ! Idą sobie piwko otworzyć.
Gdy minęła magiczna godzina, pojawiło się okienko "oglądaj". Cyk ! Nareszcie jakiś mecz w 4k. Loading. ...kręci się kółeczko....dwa obroty..trzy,znowu dwa...czekamy Coś mieli. .yyy to kiedy ten mecz? o 21 ? Może się do tego czasu załaduje.
Od czasu do czasu zerkam na TVP 1 ,tam od 20.55 ma być transmisja. Może będzie komentował Szpakowski ? Nie będzie źle. Potem dadzą też skróty. Ale zaraz zaraz. Od czego mam Polsat Sport Premium ?. Magiczne 4K . Nie no muszą przełączyć. Cyk ! Ipla wita mnie wspaniałym komunikatem " NIe ma meczu, ale za to wystąpił błąd" Serdecznie zapraszamy do kontaktu z BOK". No iiiiii misterny plan znowu upadł.
Dzięki Ci TVP 1.
PS. szkoda że meczu nie komentował Szpakowski, a Messi nie strzelił karnego .
Witam.
Czy zapisałeś zgłoszenie w tej sprawie poprzez adres: pomoc@ipla.tv ? Jeśli tak, to prześlij mi numer referencyjny w wiadomości prywatnej. -
Godzinę temu, Novladem napisał:
Mam pytanie. Czy jest w planach dodanie funkcji Catch-UP?
O wszystkich nowościach informujemy na bieżąco na naszej stronie: www.cyfrowypolsat.pl
-
W tej sytuacji proszę o udanie się do Autoryzowanego Punktu Sprzedaży, w celu diagnostyki sprzętu bądź ewentualnej wymiany: https://www.cyfrowypolsat.pl/oferta/telewizja-cyfrowa/gdzie-kupic.cp
-
1
-
-
16 godzin temu, patryszq napisał:
Takie kwiatki dziś po uruchomieniu evo PVR , " coś " padło i sypie błędami
dziękuje CP
@support458 @Specjalista Cyfrowy Polsat jakie Wasze opinie na to ??
Witam, czy nadal nie udało się przeprowadzić aktualizacji?
Dekoder EVOBOX LITE - dyskusja ogólna
w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)
Opublikowano · Edytowane przez Specjalista Cyfrowy Polsat
@yenyWitam. Proszę zatem o zapisanie w tej sprawie zgłoszenia poprzez Internetowe Centrum Obsługi Klienta (ICOK) w zakładce: Kontakt z Cyfrowym Polsatem - > Napisz do nas.
@damian.nora W celu zmiany kolejności kanałów na liście ulubionej należy:
1. Wybrać niebieski przycisk (Ulubione) na pilocie od dekodera. Korzystając ze STRZAŁEK KIERUNKOWYCH W DÓŁ wybrać nazwę listy do edycji i zatwierdzić przyciskiem OK na pilocie.
2. Używając przycisku OPCJE oraz STRZAŁEK KIERUNKOWYCH (w górę lub w dół) z listy wybrać AKCJE i nacisnąć przycisk OK.
3. Następnie akcję KOLEJNOŚĆ - > OK.
4. Wybierać kanał używając STRZAŁEK KIERUNKOWYCH (w prawo lub w lewo) i zatwierdzić przyciskiem OK. Na miniaturze kanału pojawią się strzałki informujące, w którą stronę można kanał przesunąć.
5. STRZAŁKAMI KIERUNKOWYMI (w prawo lub w lewo) można przesunąć kanał. W miejscu docelowym gdzie ma się on znajdować STRZAŁKAMI KIERUNKOWYMI W DÓŁ, należy wybrać opcję POTWIERDŹ - > OK.