Specjalista Polsat Box
-
Postów
1748 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez Specjalista Polsat Box
-
-
3 godziny temu, Mati06 napisał:
Nic się nie dzieje spoko.
Ja jeszcze czekam na nowy soft, widocznie się jeszcze nie załapałem, musi iść falowo.
A tak przy okazji mam pytanie?
Wczoraj mi trzy razy zanikł sygnał w dekoderze Evobox PVR po 15 i przed 22, oraz o 2 2 nocy pisalo brak sygnału i czarny ekran pomogło wyjecie wtyczki z gniazdka i restart dekodera. Co może być powodem takiego zaniku sygnału jest to coś poważnego?
Dodam iż dziś zauważyłem że jakoś sygnału jest na poziomie 64% dwie zielone kreseczki.
Q siła sygnału wynosi zaledwie 40% czerwone kreseczki albo jedna żółta. CO Ciekawe są wartości z menu ustawień dekodera konfiguracja.
Sygnał na poszczególnych tp. Jest powyżej 60%
Czy zatem zbyt niska siła sygnału może stać za nagłymi zanikami sygnału?
Bardzo proszę o pomoc i odpowiedz?
Witam Oczywiście, że sygnał ma znaczenie na odbiór kanałów.
Spróbuj ponownie ustawić swoją antenę zgodnie z poniższą instrukcją: http://www.cyfrowypolsat.pl/cyfrowy_polsat_montaz_zestawu_sat_instrukcja_01.pdf W celu prawidłowej konfiguracji zalecam korzystanie z miernika, który ułatwi ustawianie czaszy.
-
Jeżeli jest to ta sama sieć, to tak.
-
Spróbuj zrestartować urządzenia i ponownie nawiązać połączenie z Internetem. Jeżeli to nie przyniesie rezultatów, spróbuj jeszcze zrestartować router/modem.
-
Czy wyświetla się jakiś komunikat?
-
Witam. W celu diagnostyki, należy udać się do salonu: https://www.cyfrowypolsat.pl/oferta/telewizja-cyfrowa/gdzie-kupic.cp Jeśli podczas wizyty pracownik stwierdzi usterkę, wymiana będzie bezpłatna (również przy dekoderze na własność).
-
Proszę o przywrócenie ustawień fabrycznych w dekoderze oraz ponowne zainstalowanie kanałów.
-
Wykonaj podmianę krzyżową, czyli podłącz dekoder Multiroom w miejsce głównego oraz główny pod instalację dodatkowego i zweryfikuj, czy możesz oglądać wszystkie kanały.
-
Witaj. Prawidłowy odbiór zapewnia Internet stacjonarany od Plusa, Orange lub Netii.
-
@slawek1077Witam. W przypadku chęci wymiany urządzenia na inny model konieczne jest przedłużenie umowy. Taka możliwość wraz ze zmianą sprzętu jest dostępna 16 miesięcy przed końcem okresu podstawowego kontraktu. Jeśli uważasz, że Twoje dekodery nie działają prawidłowo oraz odczuwasz utrudnienia podczas korzystania z nich, to powinieneś ponownie udać się do Autoryzowanego Punktu Sprzedaży Cyfrowego Polsatu. Wówczas pracownik przeprowadzi diagnostykę i jeżeli wykryje usterkę, to dokona wymiany na ten sam model.
-
Witam.
@staszek1503 Jest to zestaw antenowy wraz z konwerterem unicable. Jeśli jesteś zainteresowany, to prosiłbym o wiadomość prywatną.
@Jaca22 Prosiłbym o sprawdzenie, czy przewód koncentryczny nie uległ uszkodzeniu (przerwanie izolacji, żyły lub oplotu) oraz czy na konwerterze nie ma pęknięć, które mogą umożliwić przenikanie wilgoci, a w najgorszym przypadku uszkodzić go. Wówczas należy dokonać jego wymiany. -
-
Witam. Tak, zestaw jest dostępny w sprzedaży.
-
Sugeruję zatem postępować zgodnie z otrzymaną sugestią.
-
13 godzin temu, adamb1981 napisał:
Przymieżam się di kupna na własność evobox streem, co do ofert nie mam uwag, bo pakiety ok, ale czy ten sprzęt działa Wam poprawnie ??? Cz nie ma zacięć, pikselozy, zawiech itp.???Posiadam internet INEA 1 GB. Czy będzie to działać??Czy kanały przełączają się w szybkim tempie??ktoś testował?
Odpowiedziałem Ci w wiadomości prywatnej. Zachęcam do kontynuowania rozmowy.
-
Sprawa dotyczy jednego materiału czy wielu filmów z tej kategorii? Czy wyświetla się jakiś komunikat?
-
Prosimy o sprawdzenie jakie dokładnie pakiety posiadasz w ramach oferty. Weryfikacji można dokonać w Internetowym Centrum Obsługi Klienta (ICOK): https://icok.cyfrowypolsat.pl/logowanie.cp w zakładce "Usługi".
-
@GamebytZ poziomu forum nie posiadam wglądu do systemu, dlatego sugeruję zapisanie zgłoszenia poprzez Internetowe Centrum Obsługi Klienta (ICOK): https://icok.cyfrowypolsat.pl/logowanie.cp Po zalogowaniu się, wejdź w: Kontakt z Cyfrowym Polsatem - > Napisz do nas.
-
-
@Mini13 W tym przypadku sugeruję zapisanie zgłoszenia poprzez Internetowe Centrum Obsługi Klienta (ICOK): https://icok.cyfrowypolsat.pl/logowanie.cp Po zalogowaniu się, wejdź w: Kontakt z Cyfrowym Polsatem - > Napisz do nas. Konsultanci zweryfikują tę sprawę i udzielą odpowiedzi.
-
@czytnikWitam. Na jakim urządzeniu występuje ta sytuacja?
-
Możesz także zgłosić tę sprawę poprzez Internetowe Centrum Obsługi Klienta: https://icok.cyfrowypolsat.pl/logowanie.cp
-
3 godziny temu, PaWe napisał:
Internet jest z Netii a TV działała do pewnego momentu. Nie dziwił bym się gdyby nie działała od początku ale było wszystko OK, zgasło z dnia na dzien.
Jeśli dostawcą jest Netia, to proszę o zapisanie w tej sprawie zgłoszenia poprzez Internetowe Centrum Obsługi Klienta. Następnie wyślij mi w wiadomości prywatnej numer karty, który znajdziesz w ustawieniach urządzenia, a postaram się przyspieszyć realizację. Jeżeli jednak Twój dostawca wykupuje łącze Netii, to nasza usługa nie będzie działała poprawnie.
-
11 godzin temu, Mini13 napisał:
Witam. Po wymianie starych modeli dekoderow cp mamy evobox i jest tragedia. Co jakiś czas na telewizorze pojawia sie czarny ekran trwa to ok 40sek po czym program pojawia się dzieje się tak kilka razy dziennie. Czy ktoś spotkał się z takim problemem i go rozwiązał?Pozdrawiam Monika.
Witaj. Czy próbowałaś przywrócić ustawienia fabryczne dekodera?
5 godzin temu, Kuczyczek napisał:Mam to samo na evobox hd jak jest połączony z siecią. Mam dodatkowo 2 dekodery evobox lite na multiroom i tam jest ok. To się dzieje od resetu urządzenia np. Odpięcie od zasilania liczy ok 2h i gasnie. Nieważne kiedy go wyłączę na pilocie. Pamięta od tej godziny co był włączony po resecie i po 2h się zawiesi. Tak w kółko.
Przykład: reset, wyjecie z gniazdka i ponowne Podłączenie o godz. 8:00 dekoder się włączy. Godzina 10:00 12:00 14:00 itd. będzie zawias. Wyłączę go na pilocie i np. włączę około 11:50 to za 10min zawias. Pisze około tych godzin nie jest to równe co 2h. To się poprostu cuda dzieją. Router netgear r6400 wszystkie dekodery podłączone po kablu widnieją w opcji routera. Net działa. Jeszcze numery adresów IP przypisalem po kolei żeby nawet to wyeliminować ale nic nie dało. Podobno sam dekoder evobox hd bez dekoderow lite, ale podłączony do sieci też się zawiesza.
Odpowiedziałem Ci w pierwotnym wątku.
-
10 godzin temu, kwankrzy napisał:
Tak mam evobox litle jako Multirum na nim akurat zwisy nie występują i zauważyłem że jak wyłączę Router Fun Box 2 zwisów na evobox hd nie ma.Jak ktoś ogarnie problem niech da znać ja napisałem do ICOK Polsatu o to żeby ich technicy zajęli się problemem bo mi poprzednio kazali evoboxa HD wymienić i wymieniłem i h.....ja pomogło już nie mam sił do tych konsultantów z cp tylko by ci kazywali experymentowac jak kupuje usługę usługa ma działać wszystko wymienione , wszystko zrobione jak trzeba a oni swoje .
Tak przed podłączeniem evobox litle miałem podłączonego samego evoboxa HD do uniwersalnego konwentera i były zwisy więc wezwałem montera wymienił konwenter na SCR , kabel i zwisy dalej są na evobox hd na Multirum nie ma.
Czy otrzymałeś odpowiedź na zapisane zgłoszenie?
5 godzin temu, Kuczyczek napisał:To jest jeden wielki szmelc! Jeszcze do tego te artefakty na niektórych kanałach no dramat. Na jednym z evoboxów lite w menu ustawienia, informacje, dostęp warunkowy, status multiroom pisze mi nieaktywny. A na drugim dekoderze lite jest aktywny o co kaman? Oba działają
Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne i sprawdź status.
Dekoder EVOBOX PVR - dyskusja ogólna
w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)
Opublikowano
Oba parametry są równie ważne. Rekomendujemy, aby siła i jakość sygnału nie była niższa niż 60%.