Smart HD+ – ogólne dyskusje o ofercie

[irek6311]

Te co świecą to zgasną, po co by Multi+ było (dla 2 kanałów opłata 10zł przy 6 miesięcznej opłacie?), skończyły się dobre czasy dla użytkownika Smart HD+, trzeba czekać do 27 Marca (może coś w promocji dadzą.

[kamilos205]

Może dorzucą jakieś kanały do multi+, musimy poczekać na decyzje. Ja głownie doładowywałem dla eurosportów a teraz nie widze sensu

Edytowane 4 Stycznia 2016 przez kamilos205

[LooKaZ]

Ok koniec promocji, ale jak wiekszosc z nich po prostu zniknie bez mozliwosci ogladania ich w jakims dodatkowym pakiecie to dziwna to jest polityka. Chyba ze licza ze ktos kto sie prZyZwyczail np do eurosportow po ich wylaczeniu przejda do ich nc+ na karte czy abo. Choc ja gdyby nie to ze jestem fanem zuzla i w smart hd mam najtanszy dostep do nsportu to w takim przypaadku zmienil bym operatora.

[irek6311]

Parowane kanały nie dołączą do Multi+, te promocyjne co parowali w TNK HD lub NC+ na kartę z dekoderem czy modułem tylko będą świecić, Smart HD+ to tylko kanały nie parowane, widać użytkownicy tej oferty też nie do pary z NC+ .

[Maker3]

Wygląda, że dzisiejsze zmiany to tylko włączenie parowania. W TNK HD/NNK nic się nie zmieniło, więc raczej nie zmieniali uprawnień.

Ciekawi mnie czy kanały się nadal odbierane na Globo HD XS2, które ma jakieś tam parowanie. Jest tu jakiś posiadacz tego dekodera?

[Barti]

Hmm, u mnie sytuacja wygląda tak:

Na mojej poprzedniej (starszej, niebieskiej) karcie Smart HD+ (jeszcze z logo "Telewizji na Kartę") "świecą" zarówno kanały z pakietu podstawowego na doładowanie, jak i nadal kanały "z plusikiem". Na karcie tej nie mam aktywnego dodatkowego pakietu "Multi+".

Żeby było ciekawiej to... ważność doładowania na tej karcie upłynęła 30 grudnia 2015 roku. Nie doładowywałem jej już ponownie, ponieważ niedługo przed tym zakupiłem nową kartę Smart HD+ (czarną, z logo nc+) jako "starter" 2-miesięczny, którą zaktywowałem jakoś w połowie grudnia ub.r. i w związku z tym ważność jej "fabrycznego" doładowania (pełny pakiet, wraz z Multi+) opiewa obecnie na 14 lutego 2016 roku. Na tej starszej, niebieskiej mojej karcie powinny "zgasnąć" już wszystkie kanały będące w pakiecie na doładowanie (a więc płatnym), jednak do tej pory tak się nie stało. Karta ta załapała już nawet uprawnienia odbioru na styczeń br., a mimo to wszystkie kanały nadal "świecą". Jak już wspomniałem, te "z plusikiem" również.

[kfm877]

@Barti: myślę że poświeci tak do 10-go.

[grzegorz_kozacki]

Karta konwertowana z TnK SD z doładowaniem Multi+ (stan o godz. 06:50)

 

1. TVP Sport HD

2.  Romance TV HD

 

Info: Ze sklepów internetowych nagle wymiotło resztkę modułów nc+ na kartę (nc+ mix) .

Niestety dekoder z odzysku z "upośledzoną" numeracją własnej listy kanałów dla oferty nc+ na kartę nie zachęca świadomych użytkowników SmartHD+ do zmiany oferty.

 

Od wczoraj nie działa forum nc+. Czyżby nawał ciepłych słów pod adresem operatora?

Edytowane 5 Stycznia 2016 przez grzegorz_kozacki

[wigru]

[...] Jak już wspomniałem, te "z plusikiem" również.

U mnie karta SMARD HD+ z tym czarnym logo aktywowana w sierpniu 2015r. bez pakietu Multi+ i doładowana tylko na pakiet SMART HD+ działa z programami z pakietu Multi+. Jakaś promocja?

[patryk92]

A raczej resztki po promocji "Dodatkowe kanały za zero cz.3"  . Do tej pory działają niemal wszystkie kanały z pakietu Multi+ (bez MiniMini+ HD oraz nSport+ HD - wersja SD tego ostatniego jest dostępna w podstawowym pakiecie na doładowanie), TVP Sport HD, TV Romance HD, AXN HD oraz Disney Channel HD. Przynajmniej jest tak u mnie, karta niebieska po TnK SD.

[tajniak+]

To raczej wygląda tak, że zaczęli wyłączać kanały. Rozdzwoniły się telefony, ktoś wyżej zdecydował, żeby jednak ponownie załączyć promocję przynajmniej na jakiś czy, by mogli zdecydować co dalej i tak zostało.

Technicy, jak to technicy zapomnieli, że sparowali część kanałów. Eurosporty i reszta pewnie uprawnienia na SHD+ posiadają, ale z załączonym parowaniem. Dlatego też przydałby się ktoś, kto ma SmartHD+ sprzedawaną z tym parowanym dekoderem, na nim powinny te kanały działać.

 

Cóż NC+ nie zawiodła oczekiwań. Nikt nic nie wie, część kanałów zniknęła, część działa. Jak to NC+

[Małgolka]

Traktowanie klientów w Smart HD+ od dawna wołało o pomstę. Nie potrafią (albo nie chcą) uporać się nawet z takim drobiazgiem jak własna strona internetowa. Na stronie internetowej jest mnóstwo nieaktualnych informacji, lista kanałów na stronie nie jest do końca zgodna z rzeczywistością (brak TVP ABC, Muzo TV, Stopklatki, które są dostępne dla użytkowników), aktualizację strony robią najwyżej raz w roku. Często występują problemy z aktywacją karty przez stronę internetową i można czekać tygodniami, aż ktoś ten problem zauważy i naprawi. Na infolinię czasami też jest bardzo trudno się dodzwonić. To wszystko już może zniechęcać i pozostawiać negatywne wrażenie...

 

A teraz jeszcze to zamieszanie z kanałami promocyjnymi... Najgorsze i najbardziej niesmaczne w tym wszystkim jest to, że nic tak naprawdę nie wiadomo, co będzie dalej. Nie wiadomo, dlaczego TVP Sport HD i Romance TV zgasły, a po chwili znowu wróciły, czy to jest jakiś błąd techniczny, czy zdecydowano zostawić te kanały w ofercie na stałe. Nie wiadomo, co dalej z kanałami z plusikiem, i dlaczego do tej pory święcą w pakiecie podstawowym. Do tej pory nie ma żadnego oficjalnego komunikatu od NC+!!! Chyba sami nie wiedzą, co z tym teraz robić. Z takim podejściem do klientów niestety nie wróżę ofercie Smart HD+ świetlanej przyszłości, a szkoda, bo oferta zapowiała się fajnie i miała wielką zaletę w postaci nieparowanej karty, która działa niemal w każdym tunerze z wolnego rynku. Widać, że te oferty prepaid są dla NC+ złem koniecznym, w ogóle nie dbają o te oferty. Coraz bardziej się obawiam, że niedługo po zniknięciu TNK SD wezmą się również za  wygaszanie Smart HD+, choć bardzo chciałabym się mylić.

[SatExpert]

TVP Sport HD i Romance TV HD już chyba zgasły na Amen...

[Małgolka]

Potwierdzam, TVP Sport HD i Romance TV HD już nie działają.

 

Z promocyjnych pozostały już tylko kanały z plusikiem (w pakiecie podstawowym). Ale jak długo?

[yonasz]

Czyli cyrku ciąg dalszy. Niech ogłoszą oficjalnie co działa w jakim pakiecie. Bo tylko cały czas mieszają. Raz działa tvp sport hd potem nie działa. W multi+ płaci się za 2 kanały. Masakra.

[maniek357]

Hmm, u mnie sytuacja wygląda tak:

Na mojej poprzedniej (starszej, niebieskiej) karcie Smart HD+ (jeszcze z logo "Telewizji na Kartę") "świecą" zarówno kanały z pakietu podstawowego na doładowanie, jak i nadal kanały "z plusikiem". Na karcie tej nie mam aktywnego dodatkowego pakietu "Multi+".

Żeby było ciekawiej to... ważność doładowania na tej karcie upłynęła 30 grudnia 2015 roku. Nie doładowywałem jej już ponownie, ponieważ niedługo przed tym zakupiłem nową kartę Smart HD+ (czarną, z logo nc+) jako "starter" 2-miesięczny, którą zaktywowałem jakoś w połowie grudnia ub.r. i w związku z tym ważność jej "fabrycznego" doładowania (pełny pakiet, wraz z Multi+) opiewa obecnie na 14 lutego 2016 roku. Na tej starszej, niebieskiej mojej karcie powinny "zgasnąć" już wszystkie kanały będące w pakiecie na doładowanie (a więc płatnym), jednak do tej pory tak się nie stało. Karta ta załapała już nawet uprawnienia odbioru na styczeń br., a mimo to wszystkie kanały nadal "świecą". Jak już wspomniałem, te "z plusikiem" również.

 

 

@Barti: myślę że poświeci tak do 10-go.

 

Jak będzie unikał oglądania kanałów z tp NC+ i TVN, to przy złapanych uprawnieniach styczniowych poświeci nawet do 16 lutego Zmiana kluczy, o ile dobrze pamiętam następuje w pierwszy wtorek po 10. dniu miesiąca.

Edytowane 5 Stycznia 2016 przez maniek357

[Maker3]

TVP Sport i Romance to tym razem nie tylko parowanie. Kanały zgasły też w NNK.

Ale reszta nadal działa.

[DanielK]

NC+ w tym temacie nie ma ŻADNEJ  konkurencji. Więc po co się wysilać?

[kamilos205]

"Jak dowiedziała się redakcja satkurier.pl od jednego z przedstawicieli ITI Neovision, promocja „Dodatkowe kanały HD za ZERO” się skończyła i operator powrócił do standardowej oferty."

 

Także żegnaj smart hd+

[tomkep]

TVP Sport HD i Romance są nadal nieparowane! Oba kanały świecą na karcie TNK HD w innym dekoderze (karta z 2850, więc parowania obejść się nie da). Po prostu zmieniła się pakietyzacja.

Edytowane 5 Stycznia 2016 przez tomkep

[grzegorz_kozacki]

nc+ właśnie osiągnęło wyżyny głupoty i lekceważenia klientów pre-paid, których chyba tak mało nie ma, ale widać, że nadmiar szczęścia jednak szkodzi.

 

Nie jest istotne to, że zakończyła się promocja na dodatkowe kanały, która miała jasno określone ramy czasowe, ale istotne jest to, że nikt się nie pofatygował i nie ogłosił zakończenia promocji na stronach internetowych operatora zwłaszcza, że nowi użytkownicy SmartHD+ mogli nie być do końca świadomi, że to co oglądają po aktywacji karty nie będzie wieczne. Niestety ze stron operatora dowiedzieć się tego nie można, ze względu totalny chaos w ofertach i braku jakichkolwiek aktualizacji.

Wystarczyło napisać:

 

"Niestety, ale czas promocji dobiega końca i powracamy do dotychczasowej oferty SmartHD+, którą tworzą następujące kanały...

Ze względu na to, że (dla nas!) technicznie jest to niesłychanie trudny i żmudny proces prosimy o wyrozumiałość"

Możecie sobie skopiować

 

Innym pytaniem pozostaje czemu ta promocja służyła skoro promocyjne kanały po promocji nie są dostępne na użytkownika SmartHD+ choćby za dopłatą jak to ma miejsce w ofertach abonamentowych.

Czy oferty promocyjne dla pre-paid tworzy inny dział marketingu czy osadzeni w zakładzie dla obłąkanych. Niestety mam wrażenie, że ci drudzy.

[wigru]

[...] Innym pytaniem pozostaje czemu ta promocja służyła skoro promocyjne kanały po promocji nie są dostępne na użytkownika SmartHD+ choćby za dopłatą jak to ma miejsce w ofertach abonamentowych. [...]

Jak to nie? Włączasz pakiet Multi+, dopłacasz 15zł i już je masz.

[SatExpert]

Ale nie wszystkie z promocji, a tylko te z + na końcu

[rotalplus]

nc+ właśnie osiągnęło wyżyny głupoty i lekceważenia klientów pre-paid, których chyba tak mało nie ma, ale widać, że nadmiar szczęścia jednak szkodzi.

 

Nie jest istotne to, że zakończyła się promocja na dodatkowe kanały, która miała jasno określone ramy czasowe, ale istotne jest to, że nikt się nie pofatygował i nie ogłosił zakończenia promocji na stronach internetowych operatora zwłaszcza, że nowi użytkownicy SmartHD+ mogli nie być do końca świadomi, że to co oglądają po aktywacji karty nie będzie wieczne. Niestety ze stron operatora dowiedzieć się tego nie można, ze względu totalny chaos w ofertach i braku jakichkolwiek aktualizacji.

Wystarczyło napisać:

 

"Niestety, ale czas promocji dobiega końca i powracamy do dotychczasowej oferty SmartHD+, którą tworzą następujące kanały...

Ze względu na to, że (dla nas!) technicznie jest to niesłychanie trudny i żmudny proces prosimy o wyrozumiałość"

Możecie sobie skopiować

 

Innym pytaniem pozostaje czemu ta promocja służyła skoro promocyjne kanały po promocji nie są dostępne na użytkownika SmartHD+ choćby za dopłatą jak to ma miejsce w ofertach abonamentowych.

Czy oferty promocyjne dla pre-paid tworzy inny dział marketingu czy osadzeni w zakładzie dla obłąkanych. Niestety mam wrażenie, że ci drudzy.

 

Niestety, ale brak komunikacji z klientami to największy mankament współczesnych firm!

Od operatorów pay TV przez banki a na urzednikach kończąc! Nie potrafią mówić ludzkim językiem - albo PRowski bełkot albo milczenie... 

Nic więcej nie potrafią. Ogromny wstyd - to gorsze niż brak jakichś umiejętności branżowych typu obsługa programow czy j.programowania - tego można wyuczyć. Ale komunikacji tak łatwo się nie da, bo najczęściej taka mentalność

Edytowane 5 Stycznia 2016 przez rotalplus

[Barti]

Traktowanie klientów w Smart HD+ od dawna wołało o pomstę. Nie potrafią (albo nie chcą) uporać się nawet z takim drobiazgiem jak własna strona internetowa. Na stronie internetowej jest mnóstwo nieaktualnych informacji, lista kanałów na stronie nie jest do końca zgodna z rzeczywistością (brak TVP ABC, Muzo TV, Stopklatki, które są dostępne dla użytkowników), aktualizację strony robią najwyżej raz w roku.

 

Nie lepiej jest z Przewodnikiem Użytkownika dołączanym do zestawów startowych Smart HD+ (sama tylko karta, bez dekodera).

Niedawno kupiłem nową kartę Smart HD+ (czarna, z logo nc+) i dołączony do niej Przewodnik Użytkownika jest z... 2013 roku! Na liście kanałów wciąż widnieją nieistniejące już kanały (np. Religia.tv), a także brak jest nowych kanałów, które w międzyczasie się pojawiły. Część kanałów FTA, które w późniejszym czasie zostały zakodowane (np. TV Puls) w Przewodniku Użytkownika Smart HD+ nadal oznaczone są jako kanały FTA (czyli niekodowane).

Normalnie wstyd! Widać, że nc+ vel. Cyfrowy Dom całkowicie po macoszemu traktuje tę ofertę i też mam pewne obawy, czy za jakiś niedługi czas również i Smart HD+ nie przejdzie do historii. Byłaby to z pewnością spora strata!

 

Co do zakończenia dotychczasowej promocji w Smart HD+ to u mnie, na mojej poprzedniej karcie Smart HD+ sytuacja nadal wygląda tak samo, jak już opisałem to wcześniej. Nadal "świeci" na niej wszystko (włącznie z kanałami "z plusikiem", których nie mam dokupionych) i to mimo tego, że ważność doładowania płatnego pakietu podstawowego na tej karcie wygasła już 30 grudnia 2015 roku i również mimo tego, że karta załapała już uprawnienia odbioru na styczeń 2016 roku.

Edytowane 5 Stycznia 2016 przez Barti