Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze

[kasiaaaaa]

to będzie bardzo ciekawa lektura... Dzięki za odpowiedz

[borsukk]

W tej sytuacji będzie jak Ci napisałem. Kontynuujesz starą umowę na nowym dekoderze. Nie pamiętam dokładnie punktu umowy (bodaj 14 pkt umowy), ale zerknij w swoją umowę.

 

Pani na infolinii powiedziała, że będę miał 30 dni na zwrócenie dekodera od ostatniego dnia okresu rozliczeniowego, jak jej powiedziałem o tym wpisie w umowie, to powiedziała, że skoro rezygnuje to muszę oddać dekoder, bo umowa przestaje obowiązywać. Przestałem dalej rozmawiać, bo stwierdziłem, że nic nie załatwię, bo za dużo nie wiedziała.

 

To jednak mimo tego wpisu oddaje dekoder i nie ma powrotu do starej umowy, czy konsultantka się pomyliła? Nie wiem czy mam dalej "kłócić się", czy jednak źle zrozumiałem ten zapis w umowie...

[bogdan425]

Jeśli już, to proponuję też udać się powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów po konsultację i w celu przekazania całej sprawy do wyjaśnienia.

[roratoga]

mam pytanie odnosnie vod.

wczoraj podpisalem umowe na pelny pakiet i w ramach promocji mam vod (miedzy innymi).

chodzi mi o to jak z tego kozystac i czy cos place, bo przy filmach jest cena za wypozyczenie a niby mam cos w promocji ?

[strashak]

Podejrzewam, ze masz dostęp do vod nie na wszystkich kanałach. Promocja jak sie nie mylę obowiązuje kanały 161-165. Tylko na tych kanałach masz darmowe vod, które działa non stop i niczego nie musisz włączać.

[Barti]

@roratoga

Ja, gdy podpisałem umowę to przez pierwszy miesiąc miałem dostęp do paczki HBO, Cinemax (w tym i HD), a także do wszystkich kanałów VOD właśnie, za wyjątkiem tych dwóch erotycznych.

Tak więc, podejrzewam, że u ciebie też tak jest. Niczym się nie przejmuj. Po ok. miesiącu kanały te ci znikną, tzn. zapadnie na nich ciemność. Za nic nie musisz dodatkowo płacić. Po prostu oglądaj, póki możesz.

Później, po okresie promocyjnym będziesz mógł zamawiać poszczególne filmy VOD i wówczas odpowiedni kanał VOD, na którym emitowany jest wybrany film, zostanie czasowo ci udostępniony.

[mateusiak22]

ja również miałem pierwszy miesiąc gratis HBO i Cinemax aVOD przegapiłem

Mam takie pytanie jak sprawdzić jake kanały mam gwarantowane ? Czy tabela skład pakietów je uwzględnia i po wypadnięciu któregoś z niej można wypowiadać umowę ?

[moryl]

W umowie masz kanały gwarantowane.Gdy zniknie jakiś kanał z Twojego pakietu i jest on gwarantowany masz prawo rozwiązać umowę bez kar.Na co bym nie liczył w najbliższym czasie.

[mateusiak22]

nie liczę na to, tak tylko na przyszłość się upewniam

[kliczko983]

witam ,nie wiem czy piszę w dobrym temacie ale to ważne czy z dekoderem HD 6000 był wydawany kabel hdmi,euro czy zaden? proszę o szybką odpowiedż z góry dziękuje i przepraszam jak nie wtym temacie

[Ceberebek]

W/g:

http://www.cyfrowypolsat.pl/oferta/tele ... hd-6000.cp

to zadnego kabla nie dodają

[Szymon9904]

Potwierdzam, nie dają do tego dekodera żadnego kabla typu HDMI czy też SCART.

[UltrasAvanti]

Mam takie pytanko, dzisiaj zamówiłem CP z promocji Happy Hours, 6 miesięcy bez opłat - czy jeśli w ciągu tych 6 miesięcy zostanie usunięty jakiś kanał gwarantowany będę mógł rozwiązać umowę? A drugie pytanie - gdzie mogę znaleźć listę kanałów gwarantowanych na dzień dzisiejszy? Z góry dziękuje za odpowiedź

[Ceberebek]

1.Jak najbardziej

2.Listę kanałów gwarantowanych otrzymasz w PWU(promocyjne warunki umowy).Jak nie przyślą to telefon do CP z prośbą o dosłanie

[UltrasAvanti]

Cieszę się bardzo, lubię się tak z nimi pobawić ostatnio Pozdrawiam.

[Misiek.]

Od kiedy TVP Rozrywka jest niegwarantowana? Na stronie ma gwiazdkę, a na ulotkach nie znajduje się wśród "kanałów promocyjnych"?

[Ceberebek]

Mógłbyś zacytować post do którego się odnosisz...

TVP Rozrywka jest kanałem gwarantowanym już od pakietu Familijny Max HD-przynajmniej w/g ulotki(książeczki) z dnia 27-09-2013-a nawet od 20-05-2013

EDIT:

Ze stronki CP:

* Kanały dostępne promocyjnie (nie wchodzą w skład jakiegokolwiek Pakietu) dla Abonentów: od Pakietu Mini HD - Polsat Sport News, Religia TV, TTV, ATM Rozrywka, VIVA Polska, Polsat Biznes, TVP Historia; od Pakietu Familijnego HD - TVN24 Biznes i Świat; Pakietu Sport HD - Orange Sport. TVP Rozrywka dostępny jest promocyjnie (nie wchodzi w skład Pakietu) dla Abonentów Pakietu Mini HD i Familijnego HD. TVP Rozrywka wchodzi w skład Pakietu Familijny Max HD. Romance TV HD dostępny jest promocyjnie (nie wchodzi w skład Pakietu) dla Abonentów Pakietów Rodzinnego HD, Familijnego HD i Familijnego Max HD. Romance TV HD wchodzi w skład Pakietu Film HD.

[swojadroga]

Na pewno od 23 maja 2013 roku kanał TVP Rozrywka jest gwarantowany w ofercie Cyfrowego Polsatu w pakiecie Familijnym Max HD.

[Misiek.]

A według strony nie jest gwarantowana nawet w Premium

[swojadroga]

Dokument Promocyjne Warunki Umowy (załącznik do umowy), w którym znajduje się lista gwarantowanych kanałów wyraźnie ma od 23 maja 2013 roku kanał TVP Rozrywka w pakiecie Familijnym Max HD.

[Ceberebek]

A według strony nie jest gwarantowana nawet w Premium

Człowieku-czytaj!!!

Ze stronki CP:

* Kanały dostępne promocyjnie (nie wchodzą w skład jakiegokolwiek Pakietu) dla Abonentów: od Pakietu Mini HD - Polsat Sport News, Religia TV, TTV, ATM Rozrywka, VIVA Polska, Polsat Biznes, TVP Historia; od Pakietu Familijnego HD - TVN24 Biznes i Świat; Pakietu Sport HD - Orange Sport. TVP Rozrywka dostępny jest promocyjnie (nie wchodzi w skład Pakietu) dla Abonentów Pakietu Mini HD i Familijnego HD. TVP Rozrywka wchodzi w skład Pakietu Familijny Max HD. Romance TV HD dostępny jest promocyjnie (nie wchodzi w skład Pakietu) dla Abonentów Pakietów Rodzinnego HD, Familijnego HD i Familijnego Max HD. Romance TV HD wchodzi w skład Pakietu Film HD.

[swojadroga]

Na tejże stronie Cyfrowego Polsatu masz też informację:

 

Wszystkie warunki współpracy określają Umowa, Regulaminy świadczenia usług, Regulaminy promocji i Cenniki

dostępne w punktach sprzedaży oraz na http://www.cyfrowypolsat.pl.

Informacje zawarte na niniejszej stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

 

Kanał TVP Rozrywka od 23 maja 2013 roku jest kanałem gwarantowanym w dokumencie Promocyjne Warunki Umowy. Powtarzam trzeci i ostatni raz. Pech chce, że z jakiegoś powodu (mi nie znanego) Cyfrowy Polsat nie udostępnia tego dokumentu na stronie, ale dostępny ten dokument jest w APS lub po kontakcie z TCOK lub po wysłaniu zapytania na kontakt@cyfrowypolsat.pl

PWU jest integralną częścią umowy.

 

Przyjmij do wiadomości, że na stronie może być błąd i informacje na stronie nie stanowią oferty, i nie mogą być podstawą do reklamacji na przykład w stosunku do kanałów gwarantowanych właśnie dlatego, że informacje na stronie www nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu prawa (artykuł 66 kc).

[Ceberebek]

Przyjmij do wiadomości, że na stronie może być błąd i informacje na stronie nie stanowią oferty, i nie mogą być podstawą do reklamacji na przykład w stosunku do kanałów gwarantowanych właśnie dlatego, że informacje na stronie www nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu prawa (artykuł 66 kc).

Dlatego posiłkowałem się swoim PWU,który potwierdza info ze strony CP-zacytowany w powyższym moim poście...

[swojadroga]

A to Twoje PWU jest z datą...?

[Ceberebek]

21-11-2013r.