Rezygnacja z Polsat Box

[1982misiek]

Jeśli w APS to nie.

[swojadroga]

Ogólnie nie ma opcji odstąpienia od umowy zawartej w APS-ach (nie tylko chodzi o CP), ale są wyjątki. W APS-ach CP są dostępne umowy z opcją " TV na próbę" i wtedy jest 10 dni na odstąpienie od umowy. Nie ma potrzeby składania pisma. Idziesz z kompletem sprzętu (bez zestawu antenowego) pobranym przy podpisaniu umowy do APS-u i dostajesz potwierdzenie odstąpienia i zdania sprzętu.

Odstąpienia i zwrotu dekodera można dokonać tylko w APS-ie, w którym zawarto umowę.

Edytowane 16 Września 2016 przez swojadroga

[madridista555]

Tylko, że ja już mam TV w CP, kilka dni temu zawarłem umowę i to raczej nie była TV na próbę.

Edytowane 16 Września 2016 przez Barti
Nazwy własne piszemy wielką literą. Mając "polską" klawiaturę stosujemy poprawnie polskie znaki diakrytyczne, tzw. "ogonki". Poprawiono post.

[swojadroga]

To była nowa umowa, czy przedłużenie dotychczasowej? "TV na próbę" jest tylko dla nowych klientów.

[madridista555]

To była nowa umowa, zawarta 3 dni temu.

Edytowane 16 Września 2016 przez Barti
Każde zdanie kończymy odpowiednim znakiem przystankowym. Poprawiono post.

[swojadroga]

W jakim wariancie? Tutaj masz opisane wszystkie oferty dla nowych klientów i które mają opcję "TV na próbę".

Edytowane 16 Września 2016 przez swojadroga

[madridista555]

Pakiet Rodzinny + Eleven.

Umowa na 24 miesiące (2 miesiące 0zł), z tym że przed upływem tych dwóch miesięcy mam się zgłosić i zrezygnować z pakietu Familijny HD, który teraz posiadam na okres 2 miesięcy.

Edytowane 16 Września 2016 przez Barti
Post napisany dość niechlujnie. Poprawiono fatalną pisownię w poście.

[swojadroga]

Możesz odstąpić zatem od umowy.

[madridista555]

Jakim cudem? Myślałem, że tylko z umów zawartych przez telefon można zrezygnować.

Edytowane 16 Września 2016 przez Barti
Post napisany dość niechlujnie. Poprawiono fatalną pisownię w poście.

[swojadroga]

Czytasz w ogóle i rozumiesz co do Ciebie piszę? Skoro wiesz, to po co pytasz?

[madridista555]

A sorry nie zauważyłem tego posta na samej górze

swojadroga

a nie powinno byc to gdzieś w umowi napisane " TV na próbę"

bo z tego co teraz patrze to nie widze czegoś takiego

Edytowane 16 Września 2016 przez swojadroga
3 razy to samo pytanie to za dużo. Usunąłem dubel i dubel dubla.

[swojadroga]

Przeczytaj umowę wraz z regulaminami. Od deski do deski.

Edytowane 16 Września 2016 przez swojadroga

[piranha]

Jak chcę rozwiązać umowę, to wypowiedzenie muszę wysłać tak jak kiedyś, 3 miesiące przed końcem umowy? Bo wyczytałem gdzieś, że wystarczy przed ostatnim okresem rozliczeniowym, czyli 1 miesiąc wstecz. Jak to jest?

 

Jestem zawiedziony, miałem przejść na darmowy HD, ni stąd ni z owąd, przyszedł mail z CP, że przepraszają za błednie nadesłaną korespondencję i że darmowy HD mi się nie należy, dlatego jestem zmuszony rozwiązać.

[kyczniker]

Zawsze pozostaje Ci opcja Mini HD za 4.99 zł.

[mariusz5891]

Jak chcę rozwiązać umowę, to wypowiedzenie muszę wysłać tak jak kiedyś, 3 miesiące przed końcem umowy? Bo wyczytałem gdzieś, że wystarczy przed ostatnim okresem rozliczeniowym, czyli 1 miesiąc wstecz. Jak to jest? Jestem zawiedziony, miałem przejść na darmowy HD, ni stąd ni z owąd, przyszedł mail z CP, że przepraszają za błednie nadesłaną korespondencję i że darmowy HD mi się nie należy, dlatego jestem zmuszony rozwiązać.

1 miesiąc

[blom]

Głupie pytanie... Oddaję sprzęt + SIM w APS, jak to wygląda? Babka sprawdza kompletność zestawu, daje kwit i mam ich z głowy? Chcę uniknąć sytuacji, kiedy po kliku tygodniach się dowiem że "panie nie działa, kara będzie"...

Coś się zmieniło? Stary dekoder łyknęli bez jakiegokolwiek sprawdzania poza numerem seryjnym.

Edytowane 10 Listopada 2016 przez Barti
Przeniesiono post do odpowiedniego wątku.

[swojadroga]

Pracownik APS-u nie nalicza kar. Tylko przyjmuje sprzęt i informuje o ewentualnych brakach, za które naliczana jest kara. Ewentualne uszkodzenia mechaniczne ocenia CP (w centrali) i wystawia notę obciążeniową lub nie. 

Sprzęt można zdać w APS-ie po rozwiązaniu umowy. Zdanie sprzętu i jego elementów składających się na komplet potwierdza na piśmie pracownik APS-u. 

[viperrt10]

Witam, dzisiaj chciałem wypowiedzieć umowę w APS, z CP. Do końca umowy pozostało mi ponad 3 miesiące, wypowiedzenie napisane według wzoru "wraz z końcem okresu podstawowego z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia". W APS powiedzieli mi, że takie wypowiedzenie pójdzie od razu i umowa zostanie zerwana w następnym  miesiącu , a nie na zakończenie umowy. Że jeśli chce to mogę sobie pocztą wysłać i wtedy może będzie wypowiedziane na koniec umowy. Jak to w końcu jest, zawsze wypowiadałem w ten sposób i było dobrze, coś sie pozmieniało?

Edytowane 21 Listopada 2016 przez Barti
Przeniesiono post do odpowiedniego wątku.

[Barti]

Nic się nie zmieniło. Pracownikowi APS-u najwyraźniej nie chce się pracować i ci kit wciska.

Obowiązkiem APS-u jest przyjąć wypowiedzenie umowy od abonenta.

Z tego, co tu piszesz, wypowiedzenie napisałeś poprawnie, więc w takiej sytuacji nie ma mowy o wcześniejszym rozwiązaniu umowy z obowiązkiem zapłaty kary umownej.

[fezuj]

Złóż oficjalną skargę na tych [beep]ów, wprowadzanie klienta w błąd to nie jest zakres ich obowiązków.

[viperrt10]

Trochę mnie zdenerwowało takie potraktowanie klienta i wystraszyłem się, że umowa zostanie zerwana wraz z następnym miesiącem. Mimo, iż kilka razy już wypowiadałem umowę. Skarga na APS pójdzie pisemna, tak jak i wypowiedzenie pocztą. Czyli, podsumowując tak dla spokojności mojej , umowa wypowie się wraz z końcem okresu podstawowego, czyli za 3-4 miesiące?

[fezuj]

Dokładnie.

Ale jak dotrze to za kilka dni będziesz miał telefony z DUKu.

Jeśli masz inny punkt APS, np. Plus to zanieś tam wypowiedzenie -no niemożliwe, by w każdym same tłuki były, a skargę to możesz walnąć przez ICOK albo zadzwoń na infolinię CP i też d... im obsmarujesz (mam nadzieję, że stosownie).

[onifer2]

Nałożono mi karę 340 zl na nie zwrócenie dekodera do 30 dni od zakończenia umowy. Czyli płacąc tą karę dekoder staje się moją własnością? Tak mam to rozumieć? Czy oprócz kary muszę go i tak zwracać? Nie dostałem pisma od CP kiedy rozwiązali umowę toteż nie mogłem dotrzymać terminu 30 dni na zwrot sprzętu.

[swojadroga]

Nie, nie staje się Twoją własnością. Nadal należy go zwrócić w dowolnym APS-ie lub wysyłając Pocztą/kurierem do CP na Łubinowej 4a w Warszawie.

[onifer2]

No chyba cp zwariowal ze zapłacę im 340 zl za nic i jeszcze zwrócę sprzęt. To jaka jest wysokość kary za nie zwrócenie sprzętu wcale skoro za tydzień zwłoki jest 340zl.

Czy umowę rozwiązana przez operatora da się jeszcze wznowić po zapłaceniu zaległości abo z anulowaniem kar czy juz nie?