Polsat Box GO - oferta dla abonentów platformy Polsat Box

[marraf]

8 godzin temu, Specjalista Cyfrowy Polsat napisał:

Korzystacie z CP GO w Polsce, czy za granicą na terenie UE? 

Na terenie UE i sprzedawca doskonale o tym wiedział. Czy to ma jakieś znaczenie? 

[BODEK510]

10 godzin temu, Specjalista Cyfrowy Polsat napisał:

 

 

Czy posiadasz aktywny pakiet Polsat Sport Premium?

Miałem dostęp gratis, ale się skończył . Dlatego napisałem ,że było fajnie.

[Specjalista Polsat Box]

11 godzin temu, marraf napisał:

Na terenie UE i sprzedawca doskonale o tym wiedział. Czy to ma jakieś znaczenie? 

Z serwisu jak najbardziej można korzystać na terenie UE. Jednak aktualnie odnotowaliśmy występujące nieprawidłowości z funkcjonowaniem usługi. Dział techniczny już weryfikuje, dlaczego pojawiają się niedogodności poza krajem. Przepraszam za utrudnienia i proszę o cierpliwość.

 

6 godzin temu, BODEK510 napisał:

Miałem dostęp gratis, ale się skończył . Dlatego napisałem ,że było fajnie.

Zachęcam do powiększenia oferty. W tej sprawie napisz do mnie wiadomość prywatną

[SatExpert]

Obie Canalie już mi (ponownie) świecą, zobaczymy na jak długo...

[wojtekmedia2]

Do nowego miesiąca.  Ja od sierpnia muszę to zgłaszać po nowym miesiącu.  Aż się już nie dobrze robi.

[Specjalista Polsat Box]

Czy możesz doprecyzować występujące niedogodności? Które dokładnie kanały masz na myśli? Czy posiadasz numer zgłoszenia?

[SatExpert]

Chyba podobnie jak ja C+ Sport 3 i 4.

[marraf]

10 godzin temu, Specjalista Cyfrowy Polsat napisał:

Z serwisu jak najbardziej można korzystać na terenie UE. Jednak aktualnie odnotowaliśmy występujące nieprawidłowości z funkcjonowaniem usługi. Dział techniczny już weryfikuje, dlaczego pojawiają się niedogodności poza krajem. Przepraszam za utrudnienia i proszę o cierpliwość.

 

 Ok dzięki za odpowiedz, pomogła zmiana IP i śmiga jak trzeba.  

[Zulusczak]

W dniu 7.11.2019 o 04:58, Specjalista Cyfrowy Polsat napisał:

Przepraszam za utrudnienia i proszę o cierpliwość

 

Czy wiadomo coś nowego? U mnie nadal usługa nie działa prawidłowo. Mam dostęp do usługi w sensie logowania i oglądania różnych materiałów, jednak z kanałów TV mam tylko 3 aktywne. Paramount Pictures, Family i MTV

[Specjalista Polsat Box]

Opisana przez Ciebie sytuacja występuje na terenie Polski czy innego kraju? Odinstaluj i zainstaluj aplikację ponownie, następnie daj znać, czy sprawa uległa zmianie.

[Zulusczak]

7 godzin temu, Specjalista Cyfrowy Polsat napisał:

 

Opisana przez Ciebie sytuacja występuje na terenie Polski

 

W obu przypadkach, małżonka będąca w tej chwili w Polsce ma identyczną sytuację. Oczywiście inny komputer i przeglądarka internetowa. Jestem w UE i nie ma znaczenia przy pomocy jakiego urządzenia się loguję. Musiałem odczekać kilka dni, aby to sprawdzić, ponieważ każde „czyszczenie” przeglądarki, użycie innej, czy usunięcie aplikacji z telefonu skutkuje tym, że kończy się limit urządzeń, gdyż system identyfikuje podłączane kolejne urządzenie, a icok nie pozwala na usunięcie kilku urządzeń w tym samym czasie...

Pozdrawiam

[Specjalista Polsat Box]

W tej sprawie zapisz zgłoszenie poprzez Internetowe Centrum Obsługi Klienta. Aby to zrobić, kliknij w zakładkę "Napisz do nas", następnie wskaż właściwy numer karty oraz wybierz odpowiedni temat. Później podaj mi w wiadomości prywatnej numer karty, postaram się przyspieszyć realizację zgłoszenia.

 

[Zulusczak]

10 godzin temu, Specjalista Cyfrowy Polsat napisał:

Później podaj mi w wiadomości prywatnej numer karty, postaram się przyspieszyć realizację zgłoszenia.

Dziękuję - nr karty wysłałem.

[adam87]

Dobrze rozumiem, że mając aktywny pakiet On The Go można oglądać live (komputer, tablet, smartfon) wszystkie kanały, do których mamy wykupiony dostęp przez satelitę?

[patryszq]

108 stacji jest dostępne w najwyższym pakiecie 

[rafalowski]

Niekoniecznie, nie ma na przykład głównego Polsatu,Super Polsatu,programów ogólnodostępnych, Tvp1,Tvp2 Tvn-ów Pulsu itp.

[Specjalista Polsat Box]

10 godzin temu, adam87 napisał:

Dobrze rozumiem, że mając aktywny pakiet On The Go można oglądać live (komputer, tablet, smartfon) wszystkie kanały, do których mamy wykupiony dostęp przez satelitę?

Tutaj znajdziesz dostępne kanały w serwisie: https://www.cyfrowypolsat.pl/cpgo/

7 godzin temu, rafalowski napisał:

Niekoniecznie, nie ma na przykład głównego Polsatu,Super Polsatu,programów ogólnodostępnych, Tvp1,Tvp2 Tvn-ów Pulsu itp.

Jest to związane z posiadanymi przez nas licencjami. 

 

[adam87]

Dziękuję za wszystkie odpowiedzi. Czyli mając opcję On The Go mogę na telefonie oglądać Ligę Mistrzów na Polsat Sport Premium będąc poza domem?

Edytowane 17 Listopada 2019 przez adam87
-

[OlafS]

Oczywiście- bylebyś był jak opuścisz dom na terenie Unii Europejskiej

[adam87]

Dzięki za odpowiedź.

[Krzysiek_]

@Specjalista Cyfrowy Polsat Mam pytanie dlaczego CP Go na smartphonie chodzi mi normalnie a jak włączam jakiś kanał na laptopie to mam informacje że muszę wykupić usługę On The Go ? 

Edytowane 17 Listopada 2019 przez Krzysiek_

[maniek357]

A masz w umowie usługę On The GO ? Pewnie masz tylko "katalogi online", które dają dostęp do kanałów na żywo w CP GO jedynie na urządzeniach mobilnych (ja też tak mam). 

[Krzysiek_]

W ICOK tylko mam katalog online aktywny także tak jest pewnie jak mówisz że dostęp jest tylko na urządzenia mobilne

[cwirek1]

Witam

Czy komuś wyskakuje taki błąd przy próbie odtwarzania materiałów przez internet? 

Wystąpił błąd podczas próby odtworzenia materiału. BŁAD: 9500. 

Odpowiedź z biura obsługi. Uprzejmie informujemy, że podjęliśmy działania mające na celu zdiagnozowanie nieprawidłowości i ewentualne usunięcie problemu. Jednak weryfikacja techniczna usług na Pana koncie nie wykazały usterek mogących mieć wpływ na nieprawidłowe działanie usługi. W związku z tym opisywane problemy nie wynikały z nienależycie świadczonej usługi przez Cyfrowy Polsat." Przecież to żenada tak odpowiedzieć. A błąd występuje nadal.

Błąd występuje na laptopie, na którym kiedyś spokojnie oglądałem. I na IE i na Chromie.

Edytowane 24 Listopada 2019 przez cwirek1

[Specjalista Polsat Box]

Proszę o kontynuowanie korespondencji w tej sprawie. Jeśli podasz mi numer karty dekodera w wiadomości prywatnej, to postaram się przyspieszyć realizację zgłoszenia.