Rezygnacja z Polsat Box

[dvbx]

Jeśli poleconym priorytetem to powinno być ok, jeśli tylko poleconym to może być różnie.

[sebix]

Osoby posiadające podpisane umowy promocyjne nadal korzystają z dotychczasowych cen zgodnie z zawartą umową (w tym przypadku nie ma możliwości zerwania promocyjnej umowy bez ponoszenia kary). Dopiero po ukończeniu obowiązywania okresu promocyjnego, gdy umowa automatycznie przechodzi na czas nieokreślony, abonent korzysta z usług zgodnie z nowym cennikiem (dla umów na czas nieokreślony) lub może skorzystać z promocji dla stałych klientów.

[stan69]

Wydaje mi się,że po promocji jest się na czas określony na taki jak umowa.

[betmania]

Rozwiązanie umowy jak widać to poważna sprawa dziś dostałem taki e-mail:

 

"Witam

 

Uprzejmie informuję, że list z wypowiedzeniem umowy został zarejestrowany w dniu 31 grudnia 2009 r.

Wyjaśniam, że po zrealizowaniu rozwiązania umowy w odrębnej korespondencji otrzyma Pan informację o dacie rozwiązania umowy.

 

Jednocześnie informuję, że w przedmiotowej sprawie skontaktuje się z Panem telefonicznie pracownik Cyfrowego Polsatu, dlatego też proszę o podanie aktualnego numeru telefonu."

 

Nie można po prostu wysłać wypowiedzenia tylko jeszcze murza dzwonić

 

Przedłużyć umowę można wszędzie telefonicznie ale rozwiązać to trzeba na pocztę latać i jeszcze się upewniać czy łaskawie rozwiązali

Wszędzie ta sama polityka dorwać klienta a potem niech sobie sam radzi. Dodam tylko że jestem z polsatem 4 rok i zero telefonu z jakąś ciekawa propozycja przedłużenia umowy.

[stan69]

Jeszcze umowy nie rozwiązali,jesteś na 3mies.wypowiedzeniu.Pod koniec 3mies.będą dzwonić i proponować Ci przedłużenie umowy z promocją.

[997marek]

witam

Betmania proponuje napisz im coś w ich stylu:

 

Wiadomości i odpowiedzi na emaile z Cyfrowego Polsatu

 

Postprzez gariwaldi » 14 sty 2010, o 12:50

Oto moja historia wymiany maili z Cyfrowym Polsatem.

Ja:

Szanowni Państwo.

>> >Piszę ponieważ zarówno od dystrybutorów jak i w Centrum Obsługi Klienta uzyskałem sprzeczne i nie do końca pewne informacje. Jestem zainteresowany Państwa pakietem "mini-max" w cenie 19,90 zł, lecz nie chciałbym korzystać z kolejnego dekodera. W związku z tym mam takie pytania:

1. Czy można podpisać umowę o abonament na pakiet "mini-max' i dzierżawić od Państwa moduł CI?

2. Jeżeli pierwsza opcja jest niemożliwa, to czy mogę zakupić we własnym zakresie moduł Polsatu na zasadzie pre-paid i po 4 miesiącach opłacać pakiet "mini-max" na zasadach pre-paid?

3.Jeżeli druga opcja jest niemożliwa, to czy mogę zakupić we własnym zakresie moduł Polsatu na zasadzie pre-paid i po 4 miesiącach podpisać z Państwem umowę o abonament na pakiet "mini-max" na ten moduł? Jeżeli

tak, to na jaki okres muszę podpisać umowę i czy obowiązują mnie wtedy jakieś promocje w postaci darmowych miesięcy?

Bardzo proszę o odpowiedź.

Z wyrazami szacunku

 

Polsat:

Witam

Informuję, że aktualna oferta dostępna jest na Infolinii pod numerem 0-801-08-08-08, pod adresem http://www.cyfrowypolsat.pl bądź bezpośrednio w punkcie dystrybucyjnym Cyfrowego Polsatu.

 

Sekcja Reklamacji, Dział Obsługi Klienta

Cyfrowy Polsat S.A

 

Ja:

Szanowni Państwo.

Czytając Państwa odpowiedź na moje zapytanie mailowe mogę wyciągnąć tylko jeden wniosek. Nie czytają Państwo maili, a tylko wysyłają do każdego zainteresowanego standardową formułke. Gdyby ktoś przeczytał moje

pytania to nie odpowiadał by w taki sposób. Piszę przecież wyraźnie, że zarówno od dystrybutorów jak i w Centrum Obsługi Klienta uzyskałem sprzeczne i nie do końca pewne informacje. Dlatego zdecydowałem sie napisać do Państwa z nadzieją na uzyskanie konkretnej odpowiedzi. Przykro, że tak poważna firma( a przynajmniej chcąca za taką uchodzić) w ten sposób traktuje swoich potencjalnych klientów. Jeżeli zależy Państwu tylko na klientach z abonamentem od "Familijnego" wzwyż to należy zlikwidować niższe pakiety i problem zniknie. Historię naszej korespondencji opiszę na forum sat kuriera aby przestrzec potencjalnych klientów.

Z poważaniem.

 

Polsat:

Witam

Wyjaśniam, że aktualne oferty dostępne są na Infolinii pod numerem 0-801-08-08-08, pod adresem http://www.cyfrowypolsat.pl bądź bezpośrednio w punkcie dystrybucyjnym Cyfrowego Polsatu.

 

Sekcja Reklamacji, Dział Obsługi Klienta

Cyfrowy Polsat S.A

 

Nie wiem śmiać się czy płakać

 

P.S.

A propos po jakim czasie dostałeś tego emaila bo ja również wysłałem wypowiedzenie w poniedziałek

[Nicker]

Mam prośbę, mógłby mi ktoś wytłumaczyć poniższe słowa z listu od Cyfrowego Polsatu, jaki otrzymałem po wysłaniu rezygnacji:

[...] W przypadku uregulowania należytych opłat do końca obowiązywania umowy , dekoder wraz z udostępnioną kartą umożliwi odbiór programów ogólnodostępnych bez konieczności wnoszenia opłat abonamentowych. Niemniej jednak odbiór pełnej oferty programowej będzie możliwy po dokonaniu opłaty, zgodnej z aktualnie obowiązującym cennikiem. [...]

Czyli, że nawet, gdy nie będę płacił abonamentu po zakończeniu umowy będę mógł korzystać z dekodera i ponadto będę miał dostęp do kanałów ogólnodostępnych? Może już pojawiało się takie pytanie lub tylko dla mnie jest to niezrozumiałe, ale proszę o wyrozumiałość i odpowiedź.

[Gość Anonymous]

Dekoder umożliwi odbiór kanałów nie ogólnodostępnych, lecz FTA. W każdej chwili możesz opłacić CP w opcji PREPAID. Możesz również podpisać kolejną umowę, jeśli się zdecydujesz. Dokładnie taką samą wiadomość otrzymałem w liście od CP, a było to pół roku wstecz.

[Nicker]

Czyli dekodera nie muszę zwracać

[Gość Anonymous]

Jeśli miałeś wykupiony na własność, to nie. Swój mam do tej pory i leży sobie w szafie.

[Nicker]

A jeśli nie wykupiłem na własność i mimo to w liście otrzymałem taką wiadomość? :> I czy upominają się o kartę i dekoder?

[Gość Anonymous]

Dekoder kupiłem na własność, więc jest mój do końca świata. Jeśli dzierżawiłeś, to najprawdopodobniej musisz zwrócić do CP. Najlepiej, niech jeszcze ktoś potwierdzi.

[Misiek]

Witam na forum

 

Poniewaz odnioslem wrazenie i to nie tylko chyba ja ze Polsat lepiej traktuje nowych niz obecnych klientow to planuje zakonczyc obecna umowe i podpisac pozniej cos jako nowy klient na lepszych warunkach.

 

I w zwiazku z tym mam pytanie - moja umowa jest podpisana w lipcu 2009 na starym regulaminie na 13 miesiecy.

Ostatnia platnosc mam do 17 lipca 2010.

I teraz - kiedy musze wyslac wypowiedzenie aby umowa sie skutecznie rozwiazala 16 sierpnia 2010?

Czy jest na forum gdzies jakis druk wypowiedzenia do pobrania?

 

Pozdrawiam,

Misiek

[Krisss16]

Czy jest na forum gdzies jakis druk wypowiedzenia do pobrania?

Ano jest https://forum.satkurier.pl/viewtopic.php?f=34&t=7859&p=251643#p251643; w twoim przypadku wybierasz wzór dla umowy na czas określony.

[Nicker]

Wie może ktoś jak długo trwać może taka (miła) niespodzianka w postaci odkodowanych kanałów pakietu po rozwiązaniu umowy? Zgodnie z listem otrzymanym przeze mnie od Cyfrowego Polsatu po mojej rezygnacji z ich usług, rozwiązanie umowy miało nastąpić 22 stycznia b.r. Tak więc myślałem, że od 22 stycznia (a przynajmniej od 23 stycznia) wszystko zostanie zakodowane, a tu nic i dalej mogę swobodnie oglądać wszystkie kanały z płatnego pakietu. Jestem już 3 (a właściwie 4) dni po rozwiązaniu umowy, a ostatnią wpłatę wykonałem w listopadzie za dwa miesiące z góry, czyli do końca umowy. Miałem już podpisywać nową umowę, ale skoro nadal mam dostęp do wszystkich kanałów to po co się spieszyć...

[puszczyk]

Mi taki stan rzeczy trwa od 12 grudnia (powtarzam: grudnia, a nie stycznia), więc może być tak, że jeszcze długo ich pooglądasz

[dvbx]

U mnie zgasło 2 dni po wygaśnięciu umowy.

[Nicker]

A jest tego jakieś normalne wytłumaczenie? Może maja za dużo abonentów i nie wyrabiają się?

[Amaś 1990]

Z dezaktywacji Kart Rezygnujących abonentow

[997marek]

Witam mam pytanie ile można czekać na odpowiedź od CP w sprawie rozwiązania umowy

Wysłałem wypowiedzenie 2 tygodnie temu poleconym za potwierdzeniem i na razie echo ani e-maila ani niczewo

 

Mam jeszcze jedno bardzo ważne pytanie czy to prawda co napisał użytkownik migdal na forum N

cytuje:5. Nie bede zmuszony do przedluzenia umowy na kolejny rok jak nie wypowiem w terminie (CP jezeli umowa nie zostanie wypowiedzona w terminie zostaje przedluzona na czas nieokreslony min 12 miesiecy)

 

Czy to prawda czy ewentualnie jak nie wysłałem rozwiazania na czas to najwyżej przedłuzy mi się o miesiąć

Nie chce czytać mi się regulaminu ale mam nadzieje że nie (O BOZIU)

[lucass]

Ciebie obowiązywał i obowiązuje jeszcze stary regulamin. masz 3 miesięczny okres wypowiedzenia. jeśli nie wysłałeś wypowiedzenia 3 miesiące przed końcem, a np. 2 to po prostu o ten miesiąc umowa się przedłuży. co do odpowiedzi z CP to lepiej zadzwonić na infolinię i spytać się czy mają już zarejestrowane. pisma pewnie nie dostaniesz.

[997marek]

Nie rozumiem jak mogę nie dostać pisma skąd mam wiedzieć co sobie ustalili przyszło mi wczoraj POTWIERDZENIE ODBIORU (mego wypowiedzenia)

data ich odbioru 22 stycznia a umowę mam do 21 kwietnia jak ten jeden dzień im przeszkodzi w skali 3 miesięcznego wypowiedzenie to było by trochę

h.a.m.skie z ich strony

A dzwonić póki co nie zamierzam dzwoniłem już 3 tyg temu w sprawie włączenia pakietu HBO i zeżarło mi 18 zeta z komórki ale i tak echo w sprawie umowy na HBO

Ale teraz to niech spadają idę do N lub cyfry zależy od ofert w kwietniu czy też po rozwiązaniu umowy z CP zależy mi na kanałach HD za rozsądną cenę

czytaj do ok 70 zeta

Szkoda tylko polsatowskiego samsunga hd mam go na własność będzie leżał na półce a może uda się opylić

[stan69]

Masz potwierdzenie,bądz spokojny,po co Ci ich pismo.Przez ten 1dzień mogą rozwiązać umowę 21 maja.Będą dzwonić.

[bartiiivhut]

12 stycznia skończyła mi się umowa na czas określony, ale nie dostałem pisemnie nowego regulaminu i mam pytanie czy mogę wysłać wypowiedzenie miesięczne z powodu wejścia nowego regulaminu, czy dopiero jak będę miał ten nowy regulamin w domu na papierze?

[Krisss16]

Dopiero jak będziesz miał na papierze.