Jump to content

smartDOM - pytania, wątpliwości. Czy dostanę rabat?


Recommended Posts

Godzinę temu, Specjalista Cyfrowy Polsat napisał:


Tak, można to zrobić. Wybierz zakładkę Napisz do nas > Telewizja > Numer karty dekodera > Warunki umowy > Okres podstawowy/wypowiedzenie umowy. Podaj w nim takie dane:
- Dane personalne właściciela,
- Dane sprzętu (numer seryjny dekodera, numer dostępu warunkowego i numer karty),
- Powód rozwiązania umowy,
- Jeżeli dekoder jest udostępniany, należy podać formę zwrotu kaucji (nazwa banku i pełny numer rachunku bankowego lub adres, na który mają być przekazane pieniądze).

W przypadku multirooma będzie potrzebne przedłużenie lub nowa umowa. 

 

Dziękuję za informację.

 

Jeszcze jedna sprawa. Czy jeśli przedłużę umowę z Plusem na Internet (za co najmniej 50 zł na miesiąc) to umowa na czas nieokreślony z CP będzie dalej obowiązywała - czy rabat 50% będzie dalej uwzględniany? Czy w tym wypadku muszę również Internet w Plusie zostawić na czas nieokreślony?

Link to post
Share on other sites

Posiadam smartdom i mam kilka pytań: na tv pozostało mi 3 miesiące umowy
Tv mam jako umowę uprawniającą i na nią mam 10 zł zniżki oraz takie informacje 
Kontrakt połączony w ramach smartDOM: Rabat smartDOM Kontrakt połączony w ramach smartDOM 4 - produkt uprawniający

Internet mam pakiet power lte 60GB jako produkt drugi i na niego mam zniżkę 50% i płacę za internet 30 zł i umowa jest na czas nieokreślony

Oraz mam telefon, 5 gb internetu, rozmowy bez limitu, sms bez limitu, na stacjonarne bez limitu, i płacę za niego 1 zł i umowa także na czas nieokreślony

Dzwonią do mnie non stop bym przedłużył umowę na telewizję. Ostatnio rozmawiałem z konsultantem i twierdził że jak przedłużę umowę na telewizję to będę miał zachowane zniżki na internet 50%, oraz telefon za 1 zł. Jednak coś mi tu nie pasuje.

Jak myślicie?
 

Link to post
Share on other sites

Witaj. Z tego poziomu nie posiadam informacji na ten temat, ale jeżeli Telewizja jest produktem uprawniającym, to nie otrzymasz na nią rabatu. Dodatkowo prawdopodobnie korzystasz z rabatów z programu smartDOM 3, ponieważ na drugi produkt masz 50% rabatu a na 3 prawdopodobnie 25 zł. Napisz jednak do mnie w wiadomości prywatnej w sprawie oferty. 

Link to post
Share on other sites

Na telefon nie mam 25 zł zniżki, moja taryfa na telefon to JA+ 59,99  i płacę za ten pakiet 1 zł.

Chcę zachować wszystkie zniżki przedłużając umowę na telewizję, jednak przedłużając umowę nie chciałbym się zdziwić za 29 miesięcy że stracę wszystkie zniżki bo taki będzie zapis w regulaminie. Dostałem wstępnie aneks do przeczytania, ale jeszcze nie miałem czasu go przejrzeć.

Z tego co czytałem to podpisując aneks automatycznie przechodzę do programu smartdom 4.5 co wiąże się z gorszymi warunkami i utratą fajnych opcji.

 

Edited by lowermann
Link to post
Share on other sites
12 godzin temu, lowermann napisał:

Na telefon nie mam 25 zł zniżki, moja taryfa na telefon to JA+ 59,99  i płacę za ten pakiet 1 zł.

Chcę zachować wszystkie zniżki przedłużając umowę na telewizję, jednak przedłużając umowę nie chciałbym się zdziwić za 29 miesięcy że stracę wszystkie zniżki bo taki będzie zapis w regulaminie. Dostałem wstępnie aneks do przeczytania, ale jeszcze nie miałem czasu go przejrzeć.

Z tego co czytałem to podpisując aneks automatycznie przechodzę do programu smartdom 4.5 co wiąże się z gorszymi warunkami i utratą fajnych opcji.

 


Zgodnie z tym, co napisałem wcześniej, zapewniam, że w przypadku przedłużenia umowy migrujesz automatycznie do najnowszego smartDOM-u, ale rabat ulegnie zmianie tylko na usługę, którą przedłużasz. Zachęcam do napisania do mnie na priv w sprawie oferty.

Link to post
Share on other sites
  • 2 weeks later...

Hej. Za 3 miesiące kończy mi się umowa. Aktualnie posiadam pakiet jak niżej. Umowa byłą zawierana z tego co pamiętam na 24 miesiące w tym 3 miesiące za darmo. Aktualnie płacę w Smart Dom 49.99zł za telewizję. Moje pytanie brzmi, czy mogę zejść z ceny z tym pakietem na nowej umowie oraz czy była by możliwa opcja 12/3. Dodam że dekoder posiadam EvoBox. Ewentualnie opcja Premium Max w cenie 50zł na miesiąc z 3 miesiącami za darmo przy mowie np 15/3.

 

  • Pakiet podstawowy: Pakiet Familijny Max HD
  • Pakiet dodatkowy: Pakiet Film HD
  • Pakiet dodatkowy: Opcja ON THE GO
  • Pakiet dodatkowy: Pakiet Cinemax HD
  • Pakiet dodatkowy: Pakiet HBO HD HBO GO
  • Pakiet dodatkowy: Pakiet Sport HD
  • Pakiet dodatkowy: Katalog treści online
  • Pakiet dodatkowy: Pakiet Eleven Sports HD
  • Pakiet połączony z internetem w Smart Dom, płacę za pakiet 50zł na miesiąc.
  • Kontrakt połączony w ramach smartDOM 3 - produkt rabatowany jako drugi
Edited by Sebea91
Link to post
Share on other sites

Jeśli w umowie nie ma zapisu, że po okresie podstawowym cena wzrasta, nadal będzie 50 zł. Jeśli jest podana wyższa cena - będzie 50% tej ceny.

Wypowiedzenie w tej sytuacji nic nie da - CP wilkiem patrzy na płacących 50% za TV, a co gorsza złotówkę za trzecią umowę, i chętnie by się nas pozbył.

Link to post
Share on other sites

Jakaś logika w tym jest. Jeśli klient za trzy usługi płaci nominalnie 65 zł (a średnio jeszcze mniej, uwzględniając okresy bezpłatne), to zysku raczej na nim nie ma i trzeba delikwenta jakoś zniechęcić :)

Link to post
Share on other sites

Na początku czymś muszą klienta zachęcić a potem ,może klient się przyzwyczai i  zostanie na stałe.

33 minuty temu, Sebea91 napisał:

 czy wtedy podejdą do wieloletniego klienta normalnie ;)

To jest tylko chwyt reklamowy u każdego operatora,na który nie trzeba zwracać uwagi.

Link to post
Share on other sites

Witam

Kończy mi się umowa na CP w smartdom, rabatowaną mam tv, płacę  70 zł/miesiąc mam  premium max, evobox plus 3 MR aneks podpisałem 15.10.2017 roku.

Czy mogę zostać w tej cenie a umowa przejdzie na bezterminową?

Czy muszę wypowiedzieć i kombinować?

Link to post
Share on other sites
2 godziny temu, Nowy 123 napisał:

@Mako jeśli nie masz zapisu w umowie, że cena pakietu ulegnie zmianie po przejściu umowy na czas nieokreślony i utrzymasz produkt uprawniający do rabatu to nadal będziesz płacił 70 zł. 

Dziękuję

Link to post
Share on other sites

Witam panie i panowie ;)

Znalazłem u siebie w umowie zapis o treści:

 

"W przypadku zawarcia umowy z Okresem Podstawowym wskazanym w umowie i przekształceniu się umowy na czas nieokreślonym Abonent po okresie podstawowym zobowiązany będzie do wnoszenia opłat za usługi świadczone zgodnie z umową w wysokości określonej dla oferty na czas nieokreślony w Umowie, w tym cenniku lub w odrębnych  warunkach promocji świadczenia usług. Postanowienie nie obowiązuje dla Opłat, dla których w warunkach promocji z której korzysta Abonent, przewidziano gwarantowaną wysokość opłat przez cały okres obowiązywania umowy w wysokości w niej określonej"

 

Mam rozumieć że u siebie mam nic nie dotykać i czekać aż umowa po prostu przejdzie na czas nieokreślony i dalej cieszyć się pakietem za 50zł? ;)

Link to post
Share on other sites
Godzinę temu, Sebea91 napisał:

Witam panie i panowie ;)

Znalazłem u siebie w umowie zapis o treści:

 

"W przypadku zawarcia umowy z Okresem Podstawowym wskazanym w umowie i przekształceniu się umowy na czas nieokreślonym Abonent po okresie podstawowym zobowiązany będzie do wnoszenia opłat za usługi świadczone zgodnie z umową w wysokości określonej dla oferty na czas nieokreślony w Umowie, w tym cenniku lub w odrębnych  warunkach promocji świadczenia usług. Postanowienie nie obowiązuje dla Opłat, dla których w warunkach promocji z której korzysta Abonent, przewidziano gwarantowaną wysokość opłat przez cały okres obowiązywania umowy w wysokości w niej określonej"

 

Mam rozumieć że u siebie mam nic nie dotykać i czekać aż umowa po prostu przejdzie na czas nieokreślony i dalej cieszyć się pakietem za 50zł? ;)


Witaj. Jeżeli obecnie płacisz za swoją umowę 50 zł, to w przypadku przejścia na czas nieokreślony opłaty się nie zmienią.

Link to post
Share on other sites
10 minut temu, Specjalista Cyfrowy Polsat napisał:


Witaj. Jeżeli obecnie płacisz za swoją umowę 50 zł, to w przypadku przejścia na czas nieokreślony opłaty się nie zmienią.

Tak płacę 50zł, umowa kończy się za 3 miesiące :)
Czyli nic nie robię z umową i przechodzę na nieokreślony :)

Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...