Platforma CANAL+ – dyskusja ogólna

[Vaniliovsky]

@piotrekj66 zgodnie z prawem jeżeli do 30 dnia nie dostaniesz odpowiedzi po tym terminie jest ona uznawana. 

[shevchenko1987]

Dostałeś maila, że została zarejestrowana w systemie?

[LorDx]

Każde pismo rejestrują jako korespondencję z klienta z operatorem, 

Nie każde pismo jest z automatu reklamacją, bo musi to być jasno napisane.

 

 

 

[muza_tv]

2 godziny temu, shevchenko1987 napisał(a):

Nie będzie, bo C+ to sknera. 

 

Dobrze, że klienci nie...

To jak to było... jak PSP rozdawali za 0 zł to super, ale za Super Sport nie będziemy płacić...

[shevchenko1987]

Tylko jakoś inni operatorzy dają te kanały bez większej łaski, a C+ nie, bo im się nie opłaca  

 

Nawet mój mały lokalny operator kablowy będzie je miał. Wstyd i kpina z abonentów.

Edytowane Środa o 07:14 przez shevchenko1987

[LorDx]

Na pewno dostał je darmo  tak jak najem tp jest darmowy.

[_Artek_]

Ludzie...... wystarczy 40zł i każdy może je mieć, raz na 4 lata to naprawdę nie jest jakaś zawrotna kwota.....a jeśli chodzi o treści 4k to c+ i tak pokazuje ich najwięcej ze wszystkich operatorów, c+4k,  elevem sports 4k love nature 4k museum 4k i nasa UHD, gdybym miał pewność że w polsat box go Eurosport 4k będzie w 50 a nie w 25 klatkach to sam bym wykupił. 

[white snake]

@_Artek_Nasa 4K kanał do obejrzenia przez kilka sekund  

W Polsat Box GO mam kilka kanałów 4K i właściwie nic tam nie ma specjalnego. Love Nature 4K , czy Ultra mają zapętloną ramówkę. Nie liczy się ilość. Ale dla sportu taki C+ czy Eleven już są wartościowymi propozycjami.

[_Artek_]

Dlatego napisałem że c+ i tak ma najbogatszą ofertę jeśli chodzi o treści 4k. 

[white snake]

Okazjonalny Eurosport 4K zdecydowanie byłby atrakcyjniejszą opcją niż np.  Muzeum, Nasa 4K..

[_Artek_]

Zgadza się tyle tylko że taki okazjonalny Eurosport każdy może sobie okazjonalnie wykupić w Polsat Box za 40z, a jeżeli mieszka w zasięgu 5g w paśmie C to bawet internet mobilny pociągnie taką rozdzielczość. 

Edytowane Środa o 08:39 przez Kiler

[piotrekj66]

Właśnie otrzymałem odpowiedź na reklamację, jest dla mnie niespójna. Uznali reklamację ale propozycję dali dla mnie nie do zaakceptowania:

 

Szanowny Panie,

dziękuję Panu za zgłoszenie z 4 lipca 2024 roku. Sprawa dotyczyła opcji Mistrzowska Piłka. Reklamację uznałem w zakresie włączenia opcji dodatkowej Super Sport.

WARUNKI UMOWY

Zgodnie z informacjami zawartymi w warunkach promocji Pakiet Mistrzowska Piłka był pakietem gwarantowanym przez nas do końca czerwca 2024 roku. Informacje te zawarliśmy w przesłanych do Pana dokumentach po przedłużeniu umowy.

PODJĘTE KROKI

Z uwagi na Pana zadowolenie i naszą przyszłą współpracę ma Pan możliwość uruchomienia opcji Super Sport z zobowiązaniem do końca czasu oznaczonego umowy. W miesiącu, w którym skorzystano z promocji oraz przez 4 kolejne miesiące, cena to 0 zł. Po tym okresie wynosi 20 zł miesięcznie, do końca czasu oznaczonego umowy. Nie ma możliwości wyłączenia opcji z końcem okresu darmowego. Opcję może Pan włączyć po zalogowaniu się do Strefy Canal+, gdzie znajdują się Warunki Promocji.

W razie dodatkowych pytań w tej sprawie zapraszam do kontaktu.

Chcemy poznać Pana opinię o sposobie rozpatrzenia tej reklamacji. Wkrótce na adres mailowy wyślemy ankietę oceniającą moją odpowiedź. Proszę o jej wypełnienie.
 

[Motyl1987]

Dali ci 4 miesiące za darmo

[shevchenko1987]

30 minut temu, _Artek_ napisał(a):

Dlatego napisałem że c+ i tak ma najbogatszą ofertę jeśli chodzi o treści 4k. 

 

Raczej nie. Przeceniasz ich i jesteś zaślepiony. 

 

Mój lokalny operator posiada: Eleven Sports 1 4K, ViDoc TV 4K, FTV UHD, Museum TV 4K, My Zen 4K, Nasa UHD, Jazz 4K, Inultra UHD, Love Nature 4K i tak będzie Eurosport 4K.  

Edytowane Środa o 08:51 przez shevchenko1987
Usunięto zaczepkę.

[Wodzu]

Czego tu nie rozumiesz? Oferują Ci przez 5 miesięcy Super Sport za 0 zł a później za 20zł do końca umowy i nie możesz z tego szybciej zrezygnować

 

[_Artek_]

18 minut temu, piotrekj66 napisał(a):

Właśnie otrzymałem odpowiedź na reklamację, jest dla mnie niespójna. Uznali reklamację ale propozycję dali dla mnie nie do zaakceptowania:

 

Szanowny Panie,

dziękuję Panu za zgłoszenie z 4 lipca 2024 roku. Sprawa dotyczyła opcji Mistrzowska Piłka. Reklamację uznałem w zakresie włączenia opcji dodatkowej Super Sport.

WARUNKI UMOWY

Zgodnie z informacjami zawartymi w warunkach promocji Pakiet Mistrzowska Piłka był pakietem gwarantowanym przez nas do końca czerwca 2024 roku. Informacje te zawarliśmy w przesłanych do Pana dokumentach po przedłużeniu umowy.

PODJĘTE KROKI

Z uwagi na Pana zadowolenie i naszą przyszłą współpracę ma Pan możliwość uruchomienia opcji Super Sport z zobowiązaniem do końca czasu oznaczonego umowy. W miesiącu, w którym skorzystano z promocji oraz przez 4 kolejne miesiące, cena to 0 zł. Po tym okresie wynosi 20 zł miesięcznie, do końca czasu oznaczonego umowy. Nie ma możliwości wyłączenia opcji z końcem okresu darmowego. Opcję może Pan włączyć po zalogowaniu się do Strefy Canal+, gdzie znajdują się Warunki Promocji.

W razie dodatkowych pytań w tej sprawie zapraszam do kontaktu.

Chcemy poznać Pana opinię o sposobie rozpatrzenia tej reklamacji. Wkrótce na adres mailowy wyślemy ankietę oceniającą moją odpowiedź. Proszę o jej wypełnienie.
 

Czyli nie uznali reklamacji, tylko w ramach "dobrej współpracy" przyznali Ci opcje super sport na 4 miesiące za 0. Czemu ludzie mylą to z uznaniem reklamacji.  

Edytowane Środa o 09:02 przez Kiler

[Pawel6666]

Ja wczoraj też takie coś otrzymałem. Dzisiaj poszło ponownie , że się nie zgadzam. Zobaczymy co odpiszą. Reklamacja uznana . 

[LorDx]

Może ja czekam na odpowiedz bo od razu chciałem mieć warunki SP jak MP , 

W papierach im gra, a niezadowolenie to nie reklamacja, bo reklamuje coś a nie brak czegoś czego nie było w umowie.

 

 

[Sirmani]

1 godzinę temu, piotrekj66 napisał(a):

Właśnie otrzymałem odpowiedź na reklamację, jest dla mnie niespójna. Uznali reklamację ale propozycję dali dla mnie nie do zaakceptowania:

 

Szanowny Panie,

dziękuję Panu za zgłoszenie z 4 lipca 2024 roku. Sprawa dotyczyła opcji Mistrzowska Piłka. Reklamację uznałem w zakresie włączenia opcji dodatkowej Super Sport.

WARUNKI UMOWY

Zgodnie z informacjami zawartymi w warunkach promocji Pakiet Mistrzowska Piłka był pakietem gwarantowanym przez nas do końca czerwca 2024 roku. Informacje te zawarliśmy w przesłanych do Pana dokumentach po przedłużeniu umowy.

PODJĘTE KROKI

Z uwagi na Pana zadowolenie i naszą przyszłą współpracę ma Pan możliwość uruchomienia opcji Super Sport z zobowiązaniem do końca czasu oznaczonego umowy. W miesiącu, w którym skorzystano z promocji oraz przez 4 kolejne miesiące, cena to 0 zł. Po tym okresie wynosi 20 zł miesięcznie, do końca czasu oznaczonego umowy. Nie ma możliwości wyłączenia opcji z końcem okresu darmowego. Opcję może Pan włączyć po zalogowaniu się do Strefy Canal+, gdzie znajdują się Warunki Promocji.

W razie dodatkowych pytań w tej sprawie zapraszam do kontaktu.

Chcemy poznać Pana opinię o sposobie rozpatrzenia tej reklamacji. Wkrótce na adres mailowy wyślemy ankietę oceniającą moją odpowiedź. Proszę o jej wypełnienie.
 

Witam

Ja wczoraj dostałem identyczną wiadomość po 20 dniach oczekiwania na odpowiedź. Ja jednak posiadam obowiązującą umowę do 31.12.2024 i sobie chyba włączę ligę mistrzów poprzez ICA

[k05]

Ja uważam, że jeśli podczas rozmowy padła informacja, że Liga Mistrzów będzie na całą umowę to nie powinno być dyskusji i takim osobom po reklamacji powinna być włączony pakiet Super Sport na całą umowę. 

Ale w pozostałych przypadkach jest to bardzo wątpliwe. 

[piotrekj66]

Też oczywiście się nie zgodziłem z tą odpowiedzią, w nagłówku napisali, że reklamacja uznana.

[LorDx]

To co uznali to rekompensata + 3 miesiące gratis za utratę MP, podobna do tej co dają w Polsacie a nie uznanie reklamacji bo pismo temu przeczy.

[mikoko]

Mi na reklamacje odpowiedzieli 2 tyg temu żebym spadał na drzewo. Żadnych rekompensat.

[piotrekj66]

Nieźle próbują ten pakiecik wciskać, ja sobie postanowiłem, że na pewno nie wykupię dodatkowego pakietu ze sportem. Już płacę 115zł/m z pakietem superpremium 4k i nie mam zamiaru dopłacać. 

Jak zainteresowanie będzie duże takimi pakiecikami to później zaczną wołać o dodatkowa kasę na ekstraklasę  , ekstraligę, F1 jeśli kiedyś będzie itp.

[Motyl1987]

Teraz, piotrekj66 napisał(a):

że na pewno nie wykupię dodatkowego pakietu ze sportem

Nie wykupisz = nie obejrzysz. 

Ja już wykupiłem. Mistrzowską piłkę miałem od 5 lat za 0 zł. Nie zbiedniejemy gdy nagle zaczniemy płacić 20 zł.