Platforma CANAL+ – umowa, płatności (problemy i pytania)

[motywator]

25 marca przedłużyłem umowę z nc+ (abonament 81.99 zł), kilka dni później zalogowałem się do ICA i zaniepokoiła mnie pewna rzecz. Po pierwsze ujemne saldo z kwotą -81.99 zł . Po drugie w zakładce "moja oferta" widnieje kwota 238.99 zł. Nie wiem czemu mam ujemne saldo skoro nie dostałem jeszcze pierwszej faktury. Czy to normalne? Co do kwoty 238.99 zł wydaje mi się, że chodzi o to, że 81.99 zł to cena promocyjna, a 238 zł to wartość bez promocji, ale pewności nie mam.

 

http://i57.tinypic.com/1z5q33s.png

http://i60.tinypic.com/xnsy1c.png

[szunaj]

Ujemne saldo, bo nie zapłaciłeś (1 dnia każdego miesiąca zmienia się saldo,bez względu czy dostałeś fakturę czy nie). A co do sumy 238.99 to normalne, tam pokazuje cała ofertę bez ulg.

[Karolek1998]

Mam małe pytanko ile jest okres wypowiedzenia , bo inaczej mówią że 30 dni , albo 3 miesiące

[Kibo no Hikari]

A jaką sytuację masz na myśli? "Zerwanie" umowy czy jej nieprzedłużenie?

[Karolek1998]

Chodziło o nieprzedłużenie umowy od dnia 31.07 br

[Kibo no Hikari]

W moim podpisie znajdziesz wyjaśnienie. Pismo możesz wysłać w dowolnym momencie byle dotarło do NC+ najpóźniej końcem czerwca. Jeżeli nie list to pozostaje wypowiedzenie w Centrach NC+ http://ncplus.pl/oferta/jak-kupic

[alpin]

Witam,

zadzwoniła wczoraj do mnie konsultantka z propozycją nowej umowy, obecna kończy się w licu. Zaproponowała takie same warunki płatności oraz wszystkie dotychczasowe kanały, plus jakieś dodatkowe "prosto z Hollywood", zgodziłem się. Wieczorem okazuje się, że wyłączyli mi kanały HBO, dzwonię dzisiaj do nich z pytaniem co jest grane? okazuje się, że w obecnej umowie nie ma HBO. Oczywiście reklamacje przyjmują, odsłuchają rozmowę i zadecydują, maja na to 30 dni

Nie mogę skorzystać z prawa odstąpienia od umowy(10 dni) ponieważ to nie jest nowa umowa, tylko przedłużenie starej.

 

Jednym słowem, Oszuści i złodzieje!!!

[pincet]

Jak się okaże, że mówiła Ci, że będziesz miał wszystko to, co teraz, to mogą Ci unieważnić ten aneks.

[alpin]

Co by nie zrobili to i tak jestem w plecy, bo przez pewien okres będę bez HBO.

[Helmud]

Witam,

zadzwoniła wczoraj do mnie konsultantka z propozycją nowej umowy, obecna kończy się w licu. Zaproponowała takie same warunki płatności oraz wszystkie dotychczasowe kanały, plus jakieś dodatkowe "prosto z Hollywood", zgodziłem się. Wieczorem okazuje się, że wyłączyli mi kanały HBO, dzwonię dzisiaj do nich z pytaniem co jest grane? okazuje się, że w obecnej umowie nie ma HBO. Oczywiście reklamacje przyjmują, odsłuchają rozmowę i zadecydują, maja na to 30 dni

Nie mogę skorzystać z prawa odstąpienia od umowy(10 dni) ponieważ to nie jest nowa umowa, tylko przedłużenie starej.

 

Jednym słowem, Oszuści i złodzieje!!!

Bylo nie wyrażać zgody na natychmiastowe świadczenie usług.I wtedy byś miał te 10 dni na rezygnację.Ale chyba konsultantka czytała Ci warunki nowej umowy.Czy Ty ją słuchaleś?Jak obiecała Ci to HBo to będziesz go miał po reklamacji.

[alpin]

Nie, nie obiecała mi HBO, ale ja wyraźnie jej zadałem pytanie, czy zostają wszystkie kanały jakie mam w tej chwili ? a mam(miałem) HBO i ona to potwierdziła, że zostają dotychczasowe kanały plus będę miał jakieś jeszcze dodatkowe.

[szunaj]

Ale przecież czytała Ci aneks?I co tam było?

[alpin]

Nie pamiętam bo trwało to troszkę czasu, wymieniała różne pakiety... dla mnie najważniejsze było zapewnienie, że oferta programowa zostaje i koszty pozostają nie zmienne.

Zakładając, że reklamacji nie uwzględnią, to jakie kroki można podjąć? wypowiedzenie umowy? jaki jest okres wypowiedzenia?

[szunaj]

To do kogo pretensje? Złożyłeś reklamacje to miej nadzieje że czytała Ci w aneksie o HBO. Bo jak nie to kicha.

[Helmud]

Nie pamiętam bo trwało to troszkę czasu, wymieniała różne pakiety... dla mnie najważniejsze było zapewnienie, że oferta programowa zostaje i koszty pozostają nie zmienne.

Zakładając, że reklamacji nie uwzględnią, to jakie kroki można podjąć? wypowiedzenie umowy? jaki jest okres wypowiedzenia?

Wypowiedzenie 3 miesiące rezygnacja z usług miesiąc.Chyba nie zdajesz sobie sprawy jaką karę zapłacisz wypowiadając teraz umowę.Nie słuchałeś co czytali w aneksie i się na to zgodziłeś? Tylko tam na takich czekają co mało znają ofertę.Dzięki Twojej niewiedzy konsultant dostanie większą prowizję.

[alpin]

Jeśli złożę 3 miesięczne wypowiedzenie to zapłacę kare?

[szunaj]

Oczywiście.I to dużą, bo to dopiero początek umowy.Lepiej czekaj na rozstrzygnięcie reklamacji, a na razie zachowaj spokój.

[Kibo no Hikari]

@Helmud przepraszam Cię bardzo, ale daj sobie na wstrzymanie...nie Jego wina, że trafił na kombinatora konsultanta. Jeżeli jest pewny, że konsultant mówił, iż oferta programowa oraz cena pozostają bez zmian to reklamacja będzie uznana.

[dk67]

A nie jest tak że w przypadku rezygnacji zapłaci karę w wysokości trzy miesięcznych opłat abonamentowych?

[Helmud]

@Kibo no Hikari ale czy to jest powód by wyzywać i obrażać?Najpierw bym wysłał reklamację a nie wyzywał od takich czy owakich.@dk67 zapomnij

[szunaj]

@dk67 Nie. Dobrze by było.Wszystko zależy jaką dostał ulgę i tą ulgę musi zapłacić jako karę.

[alpin]

Jak składałem reklamacje, to proponowali mi pakiet HBO + chyba Cinemax za dodatkowe 10 zł. Jak reklamacja nie wypali to będę musiał skorzystać z ich propozycji.

[Helmud]

@alpin czekaj na odsłuchanie rozmowy.Za jakieś 3-4 tygodnie wszystko się wyjaśni.

[Kibo no Hikari]

@Helmud zbyt wiele w historii NC+ tych "przypadków i pomyłek" przy aneksach umów. Postaw się na jego miejscu-masz mieć to samo a biorą Ci paczkę premium. Reklamacja to podstawa, ale czy nie skoczyłoby Ci ciśnienie? Ja się tam wcale nie dziwię, że go szlag trafia, ale tak jak mówię-jężeli miał obiecane to reklamacja powinna załatwić sprawę.

[banita24]

No dobra a jeśli miał obiecane że nie zmieni się oferta kanałowa a przy odczytywaniu wymienione zostały kanały ale bez HBO to czy nie jest na przegranej pozycji?