Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze

[bradox]

Czy zawierając umowę w APS jest taka mozliwość by z niej zrezygnować np. w ciągu 3 czy 10 dni?

[swojadroga]

Nie, nie ma takiej możliwości.

[meow]

Obawiam się, że coś usłyszałeś, ale nie wszystko zrozumiałeś. Dosłownie takiej oferty nie ma w Cyfrowym Polsacie, ale podejrzewam, że to jakieś karkołomne porównanie jest, które potem powoduje poczucie oszukania u klienta.

Wszystko dobrze zrozumiał.

 

 

Razio1: przy opłacie abonamentu telewizyjnego za 12 miesięcy z góry, otrzymasz bezpłatne, 30-dniowe nadanie pakietu Familijnego HD.

 

W przypadku planów Familijnych HD +x, powinien zostać nadany któryś z pakietów dodatkowych (Sport/Extra HD).

 

 

Jeśli mimo wszystko ktoś z Was ma wątpliwości co do wiarygodności w/w informacji, polecam telefon na infolinię ogólną CP. Każdy konsultant informuje o tym pod koniec rozmowy.

[czytnik]

2 x opłacałem abonament za cały rok z góry i nie dostałem nic gratis !!!!

[tomaszzz]

Ja mam Fam HD + 1 opcja, i faktycznie informuja że gdy zapłaci sie za cały rok to włacza na miesiac dodatkowy pakiet.

[kamiloz]

Jaki jest najkrótszy okres czasu, na który można zawrzeć umowę na Familijny z możliwością zmiany na Mini, obojętnie salon czy internet?

[dziabolek7]

29 miesięcy przez Internet lub w Multiofercie w APSie

[lucass]

żeby nikt się nie zdziwił jak przy podpisaniu umowy zostanie poproszony o dwa dokumenty tożsamości ze zdjęciem (jako drugi dokument może też być karta debetowa/kredytowa). w dobie komputerów jeszcze więcej papierkowej roboty przybędzie.

[swojadroga]

W Multiofercie lub przy umowie na telefon lub internet dla klienta, który wcześniej nie był abonentem Cyfrowego Polsatu konieczny jest drugi dokument oprócz dowodu osobistego: zaświadczenie o zatrudnieniu, legitymacja emeryta lub rencisty, karta kredytowa (nie debetowa), rachunek nie starszy niż trzy miesiące (opłacony) od innego operatora telekomunikacyjnego lub umowa z innym operatorem telekomunikacyjnym.

 

Klient, który jest abonentem Cyfrowego Polsatu przynajmniej pół roku i uregulował w terminie abonament na minimum 250zł nie musi przedstawiać dodatkowego dokumentu w celu zawarcia umowy w Multiofercie lub usługę telefoniczną lub internet.

[lucass]

przeczytaj biuletyn, od dzisiaj ksero dwóch dokumentów tożsamości do nowych umów telewizyjnych.

[swojadroga]

UWAGA!

Od dnia 7 października 2011 r. Pełnomocnik Handlowy (PH) podczas zawierania Umowy na usługę Płatnej Telewizji Cyfrowej powinien obowiązkowo już od pierwszej umowy pobrać i skserować dwa dokumenty tożsamości ze zdjęciem (dowód osobisty, karta stałego pobytu, paszport, prawo jazdy, legitymacja studencka, książeczka wojskowa, legitymacja ubezpieczeniowa, legitymacja służbowa, legitymacja szkolna, karta bankowa).

Jeśli Klient nie posiada drugiego dokumentu ze zdjęciem należy pobrać w zamian takiego dokumentu kartę płatniczą (kredytową/bankomatową). Kserokopię karty wykonujemy według zasad kserowania dokumentu karty kredytowej.

 

W regulaminie jest cały czas zapis o uzależnieniu zawarcia umowy od przedstawionych dokumentów. Nic innego nie pozostaje jak dołączanie do umów kserokopii dokumentów.

[digital_player]

Prosze o info w jaki sposob interpretowac zapis o okresie na jaki zostala zawarta umowa, jesli mam 2 dekodery:

glowny na 29 miesiecy, a dodatkowy na 24 m-ce??

Czy wypowiedzenie umowy musi byc na obydwa dekodery??

[dziabolek7]

Wypowiadasz tylko główny, dodatkowy po 24 miesiącach przestanie być aktywny, ma to na celu zmuszenie klienta żeby przyszedł jak mu zgaśnie ten dodatkowy i przedłużył umowę na kolejne 36 mies. (dodatkowy na 31 mies.).

[digital_player]

ok, dzieki

[BODEK510]

Czy wypowiedzenie umowy można wysłać mailem czy musi być listem(poleconym), pytam bo nie mogę się doczytać a za miesiąc będę wypowiadał umowę.

[Dr. Falcon]

Tylko poleconym !

[Burito]

A jak chcesz mieć potwierdzenie wysłania? Ja był jeszcze dał ZPO (zwrotne potwierdzenie odbioru).

[CSA]

Nie ma potrzeby jest wpisywany do księgi doręczeń na poczcie, w każdej chwili można sprawdzić czy doszło. ZPO jest dobre jak wysyłamy do naprawdę niepewnego odbiorcy.

[kacper0058]

No właśnie. A CP właśnie zasługuje na miano niepewnego odbiorcy a ściśle mówiąc na miano ignorującego klienta. Uwierzcie wiem co piszę bo przez kilka miesięcy mnie zwodzili że ode mnie nic nie dostali chociaż wysłałem poleconym i za potwierdzeniem odbioru. Miałem wszystko czarno na białym że ktoś z CP odebrał pismo a oni mimo to dalej brnęli w zaparte. Dopiero jak do akcji wkroczył rzecznik praw konsumenta to ich olśniło i wszystkie moje pisma dotyczące reklamacji cudem się znalazły, a sprawa została załatwiona po tygodniu. Tak wiec z moich doświadczeń wynika że w relacjach klient -CP ten pierwszy według CP ma tylko obowiązki i żadnych praw. To jest prawda o CP - smutna prawda.

[trance]

Na innym forum czytałem, że jest możliwość zwrotu CAM Polsatu i rozwiązania umowy po 10 dniach od jej podpisania, gdyby okazało się, że źle współpracuje z odbiornikiem. Nie jest to związane z zawarciem umowy na odległość, tylko ze zwrotem modułu w przypadku problemów z odbiorem i rozwiązaniu umowy. Informacja jest sprzed kilku lat. Czy to nadal obowiązuje? W regulaminie świadczenia usług nic o tym nie ma.

[dziabolek7]

Nie ma nic takiego, kiedyś można było do 10 dni zrezygnować z umowy zawartej w APS i nie tyczyło się to tylko modułów, ale każdego sprzętu. Od jakiś 2 lat już tego nie ma, w przypadku braku technicznych możliwości instalacji lub braku współpracy tunera z modułem tylko tryb reklamacyjny wchodzi w grę, a taka reklamacja przeważnie zostaje uznana, ale nie zawsze musi sie tak stać.

[CSA]

A przez internet zamówić modułu nie sposób. Zresztą przez telefon będzie też chyba ciężko.

[garfield_79]

Witam.

Proszę mi wyjaśnić jak to jest. Otóż umowe miałem do 2 września 2011r. Zaspałem trochę z wypowiedzeniem (zapomniałem że to jest 3 miesiące a nie miesiąc) i wypowiedzenie moje wpłyneło do CP 14 lipca. Kiedy w takim razie zostanie rozwiązana moja umowa. Na infolini ciężko coś się dowiedzieć. Raz konsultant mówi że do 2 września 2012 r. a raż że do 2 listopada.

[dziabolek7]

2 listopada.

[Matthías]

A to umowa nie przeszła mu na kolejne 12 miesięcy? Jedyna możliwość jaka mu została to wysłanie oświadczenia o chęci przejścia na czas nieokreślony?